Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[kazbox]

Касательно же скорости, мы ее никоим образом не ограничиваем. Вы можете связаться с нашим колл-центром и проверить ситуацию с скоростью в вашим регионе

Если вы её якобы не ограничиваете, то кто/что тогда её ограничивает?

Про нагрузку канала писать не надо, не тот случай.

И да, я обращался в калл центр, толку 0.

[SnegoVitek]

Tele2 опубликовал отчетность за III квартал, но впервые за годы работы в Казахстане не предоставил данные об абонентской базе. неужели она падает таким критическим образом, что эту информацию решили не разглашать?

[rebelde]

Tele2 опубликовал отчетность за III квартал, но впервые за годы работы в Казахстане не предоставил данные об абонентской базе. неужели она падает таким критическим образом, что эту информацию решили не разглашать?

 

-14000 абонентов в 3-м квартале и еще ранее в предыдущем квартале из-за новой системы учета абонентов почистили базу на минус 811000 абонентов. в этом плане хвастаться нечем, что и подтвердил глава глобального Теле2 в своей видеоконференции при оглашении результатов

Сообщение отредактировал rebelde: 15.11.2013, 14:21:59

[winXP]

хорошо что их абон база перестала расти, теперь им нужно увеличить сеть и только потом брать новых абонентов.

[gosh]

...из-за новой системы учета абонентов ...

 

Tele2, а можно узнать  что это за "новая система учета"  абонентов? Вроде как пользовались общепринятыми в международной практике правилами и тут на те, новое квадратное колесо?) Ну очень любопытно. В отчете это все равно должно быть по-любому.

[SnegoVitek]

 

...из-за новой системы учета абонентов ...

 

Tele2, а можно узнать  что это за "новая система учета"  абонентов? Вроде как пользовались общепринятыми в международной практике правилами и тут на те, новое квадратное колесо?) Ну очень любопытно. В отчете это все равно должно быть по-любому.

 

 

сдается мне, это не какая-то "новая система учета", а списанные симки, которые годом ранее раздавались в областях на открытии новых офисов. народ их покупал по 200 тенге с балансом 400 тенге. а люди в основном у нас простые, не парятся, что номер раз в месяц менять приходится. выговаривают баланс и выкидывают

[winXP]

в любом случае рост абонетов у т2 шел десятками процентов в месяц, но потом начались ужасающие проблемы с инетом иногда с голосовой связью и новые абоненты уже не спешат вступать в стройные ряды теле2 ибо о качестве связи наслышаны )
и конкуренты заметно снизили тарифы, сейчас большого смысла и выгоды перехода на т2 уже особо и нет.

[Bezzzobrazzzie]

Рекламные смс от теле2 стали приходить ночью. Часа в 2-3 Мягко говоря, раздражает. Это что, новая рекламная стратегия?

[NeedForYou]

 

Приходится покупать две, а то и три сим карты а потом ещё и удивляетесь что люди не пользуются старыми симками.

поделитесь зачем столько?если есть тариф с недорогим оффнетом...оннет есть через любимые номера...хмм что дальше?интернет? Думаю с mnp все операторы начнут чистить свои базы....база это хорошо...но если операторы будут платить за емкость дополнительно..то явно начнут задумываться о необходимости содержать мертвые души

 

 

Хочется тариф на все направления по 8 тенге http://www.almaty.te...zvoni_vseh.html

Долгие звонки со своей любимой по 3 тенге http://www.almaty.te...ients/klan.html

Недорогой интернет по 8 тенге http://www.almaty.te...aiv_tarifi.html

 

Вот и получается что имею три симки и три проблемы их возможно блокировки, а ещё я человек командировочный. Так что теперь я не буду держать большой баланс на этих симках и вместо 1000-2000 буду закидывать только 200-500 тенге. Оператор очнитесь Это Вам надо?

 

P.S. плюс на эти номера у меня завязаны куча сервисов в том числе и банковские и я не горю желанием чтобы они потом кому либо достались. Но к счастью я уже нашел оператора у которого срок сим карты истекает в 2037 году и оперутору такого же желаю

Сообщение отредактировал NeedForYou: 16.11.2013, 01:20:00

[zyxel]

Рекламные смс от теле2 стали приходить ночью. Часа в 2-3 Мягко говоря, раздражает. Это что, новая рекламная стратегия?

Да да вы на100% правы сам получил смс в 3:30 ночи. Досих пор думаю зачем мне звонки за границу в это время.

[Tele2]

Доброе утро, благодарим за обращения, мы переадресуем ваши претензии ответственным. 

 

С уважением, Болат

[punter]

Tele2 опубликовал отчетность за III квартал, но впервые за годы работы в Казахстане не предоставил данные об абонентской базе. неужели она падает таким критическим образом, что эту информацию решили не разглашать?

 

если не ошибаюсь, в отчетности на 15 странице указано

Сообщение отредактировал punter: 17.11.2013, 19:29:28

[Alma$$$]

ууу еле-2))

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Alma$$$ вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

ууу еле-2))

 Come on Chelsea - FoRRza Italia - Алга Казахстан

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Tele2]

ууу еле-2))

Доброе утро, Alma$$$!
Мы можем вам чем нибудь помочь?

С уважением, Болат

[Goliath]

Возможно, но система показывает, именно использование wap-ресурсов. Не хотим с Вами спорить и в качестве лояльности просто начислим бонус. Напомните номер и сумму, списанную со счета за wap.

Номер и сумму скинул в личку два раза. Никаких бонусов не получил.
Плюс, скинул в личку вам заявку о некачественной связи - в ответ молчание.

[punter]

Здравсвуйте. Только похвалишь вас, как снова какие-то проблемы. У вас ночной анлим действительный неограниченный? Стянул за ночь по торренту гигов 15, а на следующую ночь - на торрент-клиенте скачиваемые файлы перестали скачиваться и вообще, пока не перезагрузишь модем, соединения нет.

[Tele2]

Доброе утро, punter!
Какова ситуация в настоящее время?

С уважением, Болат

[punter]

Доброе утро, punter!
Какова ситуация в настоящее время?

С уважением, Болат

 

днем нормально, жалобы на ночной драйв, завтра утром отпишусь

[kazbox]

Вчера еще раз звонил в калцентр, с просьбой оформить заявку - девушка в течении 15 минут объясняла мне, почему она не может принять заявку.

А ведь до этого я обращался(выше сообщение), мне перезагрузили номер, сказали если не поможет, обратится еще раз для составления заявки, вот и обратился...

Подобная ситуация с пропаданиями в ночное время интернета была ранее(точно не помню, весной кажется), так тогда без проблем приняли заявку, и в течении 2-3 дней устранили неполадку