Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[zloy-nedobryi]

вопрос по интернету. если, скажем, я подключу себе пакет на 5 Гб и за месяц его не израсходую весь, суммируется ли остаточный трафик с новым пакетом, который подключится через месяц?

C 5 ГБ или 10 ГБ просуммируется, а вот с мелкими фигушки     

Сам на этом обжёгся, так что хорошо запомнил.

Принцип такой: месячные пакеты продляются только месячными, недельные - недельными, а дневные соответственно дневными.

Финт ушами взял 5 ГБ и продляешь недельными по 200 МБ не проканывает!   

[Будущий Бедолага]

Оплатил заранее пакет 1880 тенге. Сегодня проверил .Пакет автоматом не продлился. В кабинете написано -пакет не  подключен. Идет списание средств с этой оплаты.

Проверьте. Жду ответа. Остаток был около  7 гигов. Похерили ? Надо проверить срочно. Завтра в дорогу.

Номер :   7071442406

[Будущий Бедолага]

Доплатил 180 т и активировал пакет 5 г. Возможно и сам с числом пролетел. Если, что то пардон. Потерял 7 гигов правда.Не особенно важно,есть Алтел

Сообщение отредактировал Будущий Бедолага: 23.07.2013, 08:50:53

[volkoff-220]

volkoff-220, спасибо. а Вы не знаете почему представитель сам не отвечает?

я не в курсе, но тема давно изъезженная, там гос. органы и плевать они хотели на жителей у которых что-то там не ловит

[Tele2]

привет представитель, вот интересно можете вы повлиять на руководство колонии где стоит заглушка? эта заглушка ни тока сидельцев но и часть города глушит!

Добрый день, с руководством исправительных учреждений ведутся переговоры, вопрос решается. Нашей компанией предоставлен полугодовой отчет, в котором указаны регионы, в которых проведено расширение сети, а также повышено качество и надежность сигнала сотовой связи.
http://www.taraz.tele2.kz/ru/228.html

[Tele2]

вопрос по интернету. если, скажем, я подключу себе пакет на 5 Гб и за месяц его не израсходую весь, суммируется ли остаточный трафик с новым пакетом, который подключится через месяц?

Совершенно верно, пакет пролонгируется, если на вашем балансе будет достаточная сумма для оплаты нового пакета

[Solomon Kane]

Разъясните подробней.

 

Пополните счет до 31.07.13 на сумму более 200тг и получите еще 200 бонусных единиц на услуги связи.Подробности по бесплатному номеру 620

[Sashabat]

Tele2

Здравствуйте. По моему вопросу можете предоставить информацию? На сайте написано:

 

По телефону, в техподдержке, мне сказали услуга платная, стоит 200 тенге. Не вопрос, заплатить можно, интересует - где правда? Почему контакты на новой симке не сохранятся?

[gosh]

привет представитель, вот интересно можете вы повлиять на руководство колонии где стоит заглушка? эта заглушка ни тока сидельцев но и часть города глушит!

Добрый день, с руководством исправительных учреждений ведутся переговоры, вопрос решается.

Не обладая обязанностью отвечать вежливо как Т2, добавлю, что разговаривать там бесполезно. Контингент манагмента исправительных учреждений всех уровней вплоть до министерства отличается неким особым интеллектом и особым пониманием проблем, которые они создают всем окружающим только по одной причине - своей лени и коррумпированности. Разговаривать можно с таким же успехом с фонарным столбом - уровень один и тот же. Посему выбор не большой - или Вы и все, кто оказался в такой же ситуации, будут терпеть произвол Министерства юстиции РК или надо писать во все инстанции на нарушения Закона. Действия МЮ напрямую нарушают Ваши гражданские права, а также противозаконны со стороны отраслевого права в области телекоммуникаций.
Операторы связи борятся как могут с этим явлением, но, как видите, пока безуспешно. Без помощи клиентов трудно.

Сообщение отредактировал gosh: 24.07.2013, 10:43:03

[silveryakoff]

 

 

привет представитель, вот интересно можете вы повлиять на руководство колонии где стоит заглушка? эта заглушка ни тока сидельцев но и часть города глушит!

Добрый день, с руководством исправительных учреждений ведутся переговоры, вопрос решается.

 

Не обладая обязанностью отвечать вежливо как Т2, добавлю, что разговаривать там бесполезно. Контингент манагмента исправительных учреждений всех уровней вплоть до министерства отличается неким особым интеллектом и особым пониманием проблем, которые они создают всем окружающим только по одной причине - своей лени и коррумпированности. Разговаривать можно с таким же успехом с фонарным столбом - уровень один и тот же. Посему выбор не большой - или Вы и все, кто оказался в такой же ситуации, будут терпеть произвол Министерства юстиции РК или надо писать во все инстанции на нарушения Закона. Действия МЮ напрямую нарушают Ваши гражданские права, а также противозаконны со стороны отраслевого права в области телекоммуникаций.
Операторы связи борятся как могут с этим явлением, но, как видите, пока безуспешно. Без помощи клиентов трудно.

 

Ниче в этом страшного нет, ибо в эти выходные наблюдал как силовые органы делали проверку дачного массива, про действия сотрудников местного РУВД ничего нескажу все культурно..вежливо, но про спецназ в бронике..маске с автоматом возникли вопросы, зачем заходит внутрь во двор и стоит спиной к углу дома откуда если че могут тихо обойти неимея стволы просто холодным кокнуть, промолчал, но так сильно переживаю мало ли что вдруг возникнет ситуация, сам часто стоял на посту и знал опасные направления куда и как попой поворачиватся, учится..учится и ещё раз учится, а покрытие теле2 как было гуано так и осталось, пардон.

[Alex711]

Контингент манагмента исправительных учреждений всех уровней вплоть до министерства отличается неким особым интеллектом и особым пониманием проблем, которые они создают всем окружающим только по одной причине - своей лени и коррумпированности

Ну а тож... Деньги собрали, отключили глушилку. Оплата от зэков кончилась - включили А если операторы поставят свое оборудование - то у ментяр (внутренняя цензура не позволяет применять обычные слова к оборотням в погонах) доступа к аппаратуре не будет. А значит кормушка закроется... 

[SnegoVitek]

Сейчас смотрю детализацию звонков на своем номере, в одной строчке момент убил: Длительность звонка - 0,72. Это как понимать? В минуте Теле2 секунд больше, чем 60?    

 

 

 

Также в списке есть звонки длительностью 0.83, 2.65 и т.д. ))

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 24.07.2013, 18:12:00

[lumumbu99]

Ну а тож... Деньги собрали, отключили глушилку. Оплата от зэков кончилась - включили А если операторы поставят свое оборудование - то у ментяр (внутренняя цензура не позволяет применять обычные слова к оборотням в погонах) доступа к аппаратуре не будет. А значит кормушка закроется...

вчера-сегодня связь нормализовалась, опять какой то кипиш там был. заметил, что если раньше, когда включали глушилку 3g инет работал стабильно, а голос нет. в этот раз обе не работали, видать включили на всю катушку.

[Будущий Бедолага]

Сраная связь , инет такой же. Еду в Астану в данный момент. В доль Балхаша  нигде сеть не работала. Только в Сарышагане сотка ожила на пару километров. А интернет с трудом поймал на выезде с города Балхаш и теперь есть возможность оплатить сотки с интернет банкинга Сотовая связь жрет бабло не меряно . У меня с билайна дешевле получается. Первые три минуты по 23 тенге, зато потом целый день по семь тенге на любого оператора в не зависимости от региона нахождения.Не знаю какой он дискаунтер, но иметь его основным оператором себе дороже.

[Caska]

Сраная связь , инет такой же. Еду в Астану в данный момент. В доль Балхаша  нигде сеть не работала. Только в Сарышагане сотка ожила на пару километров. А интернет с трудом поймал на выезде с города Балхаш и теперь есть возможность оплатить сотки с интернет банкинга Сотовая связь жрет бабло не меряно . У меня с билайна дешевле получается. Первые три минуты по 23 тенге, зато потом целый день по семь тенге на любого оператора в не зависимости от региона нахождения.Не знаю какой он дискаунтер, но иметь его основным оператором себе дороже.

Поскольку не захотели восстанавливать симку теле2, пошел взял симку биллайна не знал что у них есть тариф 7 (7 тенге на любые операторы)если ежемесячно пополнять баланс на 1900 тенге, итак в месяц больше 2000 на теле2 уходило. так что очень даже недорого. А вторая симка друзья-3. Связь в 200 раз лучше. Пользовался теле-2 только потому что много людей его знает и не мог с него уйти , а теперь даже лучше стало =)

[SUBARU 628]

Сейчас смотрю детализацию звонков на своем номере, в одной строчке момент убил: Длительность звонка - 0,72. Это как понимать? В минуте Теле2 секунд больше, чем 60?




Также в списке есть звонки длительностью 0.83, 2.65 и т.д. ))

Вот и у меня тоже самое, да еще по интернету, то трафик как мне объяснили считает в килобайтах то в мегабайтах, то 145000 килобайт стоят 30 тенге, а в мегабайтах 24 стоит 600.
Загрузил пакет на неделю, все и пакет не жрет и деньги на месте.
с 08 года пользуюсь небыло проблем, как только купил 5 метров и по исчерпанию его, начался конский тариф

[Tele2]

Сраная связь , инет такой же. Еду в Астану в данный момент. В доль Балхаша  нигде сеть не работала. Только в Сарышагане сотка ожила на пару километров. А интернет с трудом поймал на выезде с города Балхаш и теперь есть возможность оплатить сотки с интернет банкинга Сотовая связь жрет бабло не меряно . У меня с билайна дешевле получается. Первые три минуты по 23 тенге, зато потом целый день по семь тенге на любого оператора в не зависимости от региона нахождения.Не знаю какой он дискаунтер, но иметь его основным оператором себе дороже.

Доброе утро, на данном этапе развития компания видит приоритетным расширение покрытия, повышение надежности и пропускной способности сети. Трассы и небольшие населенные пункты будут включены в зону покрытия в будущем. За  за первое полугодие 2013 года специалисты компании провели работы по улучшению качества сигнала и повышения стабильности соединения в свыше 300 населенных пунктах страны. Расширение покрытия, повышение надежности и пропускной способности сети Tele2 производились как в городах республиканского, регионального и областного значения, так и в районных центрах и в малых населенных пунктах страны. http://www.almaty.tele2.kz/ru/228.html
Касательно тарифных планов, вы можете подобрать себе тариф более подходящий вашим привычкам общения, если вы больше общаетесь внутри сети, вам подойдет тариф "Знай наших" - http://www.almaty.te...nai_nashih.html, с  оплатой 0 тенге со второй минуты общения.

[Tele2]

... а покрытие теле2 как было гуано так и осталось, пардон.

 

 

 

Доброе утро, где именно, и в чем это выражается?

[muisti]

В Усть-Каменогорске уже месяц нет скорости  у интернета. Люди обращались с проблемой с разных районов города, ничего не меняется. Идете не в нужном направлении. Новости только об улучшениях, только их не  видно, видно ухудшение... Если и идет улучшение, то только в покрытии, а не в качестве.

[Alex711]

Доброе утро, на данном этапе развития компания видит приоритетным расширение покрытия, повышение надежности и пропускной способности сети. Трассы и небольшие населенные пункты будут включены в зону покрытия в будущем. За  за первое полугодие 2013 года специалисты компании провели работы по улучшению качества сигнала и повышения стабильности соединения в свыше 300 населенных пунктах страны. Расширение покрытия, повышение надежности и пропускной способности сети Tele2 производились как в городах республиканского, регионального и областного значения, так и в районных центрах и в малых населенных пунктах страны

ЭЭЭэ.. А почему вы уже не говорите что до конца года вы сравняетесь в качестве услуг с большой двойкой? Это же лично ваши слова были... 

Сообщение отредактировал Alex711: 25.07.2013, 11:04:08