Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Tele2]

...Так что я доволен на данный момент услугами оператора. Жаль тольчо, что отменили подключение к тарифу Нокаут

Доброе утро, мы рады, что содействовали улучшению ситуации. Обращайтесь, при необходимости, будем рады помочь!
Касательно тарифных планов, мы их нередко обновляем, не исключен, что в ближайшем будущем будут новые предложения, которы

[Tele2]

ДВ!!!
Алматинская обл.,Коксуский р-н, ст.Айнабулак
Теле2 вообще не ловит.
по этому поводу писала сюда наверное год назад.и никаких изменений((((

Добрый день, наберите *2500 с проблемного места и сообщите нам дату и время звонка, и номер, с которого вы звонили. Будем проверять. Номер тестовый, ответа оператора ожидать не следует.

[lumumbu99]

Чтож, наивно было думать что на БС с ID 11147/11148 быстро поправят антенны или расширят пропускную способность UTMS

кстати о поправить, интересно кто этим занимаецця подрядчики или есть какой нить другой способ удаленно?

[lumumbu99]

видимо к Билайну идти у них с 1 до 8, бесплатно вообще. Хотя не тестировал.

у Билайна нет ночного анлима... если только не провод

Есть такойже как и у телеекы

такой же как ночной драйв? чет не могу найти.. кстати раз вчера напомнили о би, сегодня решил потестить его. начал загружать файл размером в ~ 150 мб. скорость прекрасно-стабильная на загрузке 200 кб/сек. не разу ниже 150 кб/сек не упало. и так как на би у меня условный безлимит (95 мб на высокой скорости, потом скорость ограничивается) удалось скачать ~ 120 мб за 15 мин. и оставшиеся 30 мб пришлось докачивать с теле2 около 30 мин. скорость скачет как перепуганная, нет стабильности, обрывается все время... хотя месяц-два назад все боль моль было прилично. у т2 не хватают ресурсов на фоне притока клиентов или в БС (которая от меня в 300 метров) что то не в порядке? рестарт номера симки не помогает. не в коем разе не хочу делать антирекламу, просто констатирую факты в отдельно взятом городе на периферии. может это только у меня так...

Сообщение отредактировал lumumbu99: 04.04.2013, 15:59:56

[Cx072]

кстати раз вчера напомнили о би, сегодня решил потестить его.

По Экибастузу у меня Билайн выходил 5 мбит, Теле2 около 1.8 мбит, КСелл 0.8 мбит в среднем.
У Кселл качество ужасно страдает, не добился от них решения проблемы. Билайн и Теле2 - у них бывают проблемы, но я бы не сказал, что они переодические. Не напрягают, скажем так. Единственно, что "Ночной драйв" не включился, и теперь приходится ждать решение проблемы, если конечно не вернут средства и траффик, пойду опять на билайн. В Теле2 прельстил пакет на 2 гига болльше и 100 тенге меньше

[dimon4114]

Уважаемые а вы сами пробовали позвонить *2500 ?Пытался дозвониться в течении дня так и не дозвонился. Зачем создовать службу если она не работает?
Нижняя пятилетка ул.Тельмана угол Шмидта упал уровень приема 3g да и связь ухудшилась только не говорите позвонить туда сюда если вы создали тему для улучшения качества связи то реагируйте ,выезжайте ,проверяйте!

[LONDON_UNDERGROUND]

Кто знает теле2 Казахстан это дочка теле2 Россия? Потому что последнюю выкупили у шведов. Теперь бренда такого не будет в РФ. Что слышно про это?

[MuccShiva999]

Кто знает теле2 Казахстан это дочка теле2 Россия? Потому что последнюю выкупили у шведов. Теперь бренда такого не будет в РФ. Что слышно про это?

Теле 2 Казахстан дочка швецкой Теле2. А продажа российского Теле2 будет лишь полезна остальным странам где присутствует Теле2, таким как Казахстан, Норвегия, Польша и т.д. ИМХО

[zloy-nedobryi]

Кто знает теле2 Казахстан это дочка теле2 Россия? Потому что последнюю выкупили у шведов. Теперь бренда такого не будет в РФ. Что слышно про это?

Теле 2 Казахстан дочка швецкой Теле2. А продажа российского Теле2 будет лишь полезна остальным странам где присутствует Теле2, таким как Казахстан, Норвегия, Польша и т.д. ИМХО

Согласен целиком и полностью! В России Т2 особо не развилась, а в РК стала достойным конкурентом двух доменирующих брендов ИМХО

[zyxel]

Подскажите в услуге "Свяжись с миром" почему нет Эстонии.

[Z@voolon]

Кто знает теле2 Казахстан это дочка теле2 Россия? Потому что последнюю выкупили у шведов. Теперь бренда такого не будет в РФ. Что слышно про это?

Теле 2 Казахстан дочка швецкой Теле2. А продажа российского Теле2 будет лишь полезна остальным странам где присутствует Теле2, таким как Казахстан, Норвегия, Польша и т.д. ИМХО

Согласен целиком и полностью! В России Т2 особо не развилась, а в РК стала достойным конкурентом двух доменирующих брендов ИМХО

Нашему Tele2 ещё бы лицензию на 4G не упустить. Сеть вроде как требует не значительной доработки для запуска 4G. Ну и менеджмент не подвёл бы. А то блин не сервис в теле2, а сплошной позор. Да и вообще, уже не то, что было на старте. А в РФ дальше было бы только хуже. Кому нужна сотовая связь без интернета? Вовремя продали, пополнили копилку и соответственно не будут сидеть над горой налички, а пустят в развитие.

[May Monroe]

Выгодно ли подключить бонусные единицы ?

Как проверить сколько осталось? Мне также с номера 611 пришли 2 смс. Дарят 500 смс. Как их использовать? У меня с баланса продолжают списывать деньги.

Tele2 предлагает на выбор абонентам SMS-пакеты номиналом 50 и 200 сообщений по стоимости 250 и 200 тенге, соответственно. Сообщения из пакета «50» можно отправлять на всех операторов Казахстана, включая Tele2. Сообщения из пакета «200» отправляются только внутри сети. Если абонент захочет, он может приобрести сразу оба пакета, при этом для отправки сообщений внутри сети будет использоваться пакет «200».
Срок действия пакетов - календарный месяц с момента приобретения. Услуга будет продлеваться автоматически, если у Вас на балансе имеется достаточная сумма. При этом остаток сообщений из предыдущего пакета суммируется с новым. Если суммы на балансе недостаточно, остаток пакета обнуляется, а услуга переходит в режим ожидания. Вы также можете, не дожидаясь окончания срока действия предыдущего пакета, приобрести новый; при этом срок действия пакетов продлевается до срока окончания действия последнего приобретенного Вами пакета.

Сообщение отредактировал May Monroe: 05.04.2013, 09:30:44

[Tele2]

Чтож, наивно было думать что на БС с ID 11147/11148 быстро поправят антенны или расширят пропускную способность UTMS

кстати о поправить, интересно кто этим занимаецця подрядчики или есть какой нить другой способ удаленно?

В зависимости от причины возникновения проблемы, зачастую подрядчики.

[Tele2]

Чтож, наивно было думать что на БС с ID 11147/11148 быстро поправят антенны или расширят пропускную способность UTMS... О чём не раз писал.



Ведь вероятно расчет идет по средней скорости или основанию пиков:


Через измеренее на сайте 2day.kz скорость выглядит ещё плачевней...


Обращений с 12 марта сего года было много... А воз и ныне там.. То бишь грузовик с интернетом есть только на ВДНХ, где я обычно сравниваю скорость.

Проблема на радиочасти. Уже работаем.

[Tele2]

ДВ!!!
Алматинская обл.,Коксуский р-н, ст.Айнабулак
Теле2 вообще не ловит.
по этому поводу писала сюда наверное год назад.и никаких изменений((((

Добрый день, в данное время на ст.Айнабулак нет покрытия Tele2. Население составляет 754 чел, к сожалению, пока такие населенные пункты не входят в план покрытия.

[Tele2]

Уважаемые а вы сами пробовали позвонить *2500 ?Пытался дозвониться в течении дня так и не дозвонился. Зачем создовать службу если она не работает?
Нижняя пятилетка ул.Тельмана угол Шмидта упал уровень приема 3g да и связь ухудшилась только не говорите позвонить туда сюда если вы создали тему для улучшения качества связи то реагируйте ,выезжайте ,проверяйте!

Короткий номер *2500 это тестовый номер для снятия отчета по Cell, проще говоря, мы просим совершить на него тестовый звонок, потом снимаем с Вашего номера детализацию и видим сектор БС обслуживающий Вас на момент звонка, соответственно на нем ищем проблему. Это не номер поддержки, трубку там не подымут. Если же вы хотите связаться с поддержкой, позвоните нам на короткий номер 611 с Tele2.

[Tele2]

Выгодно ли подключить бонусные единицы ?

Как проверить сколько осталось? Мне также с номера 611 пришли 2 смс. Дарят 500 смс. Как их использовать? У меня с баланса продолжают списывать деньги.

Tele2 предлагает на выбор абонентам SMS-пакеты номиналом 50 и 200 сообщений по стоимости 250 и 200 тенге, соответственно. Сообщения из пакета «50» можно отправлять на всех операторов Казахстана, включая Tele2. Сообщения из пакета «200» отправляются только внутри сети. Если абонент захочет, он может приобрести сразу оба пакета, при этом для отправки сообщений внутри сети будет использоваться пакет «200».
Срок действия пакетов - календарный месяц с момента приобретения. Услуга будет продлеваться автоматически, если у Вас на балансе имеется достаточная сумма. При этом остаток сообщений из предыдущего пакета суммируется с новым. Если суммы на балансе недостаточно, остаток пакета обнуляется, а услуга переходит в режим ожидания. Вы также можете, не дожидаясь окончания срока действия предыдущего пакета, приобрести новый; при этом срок действия пакетов продлевается до срока окончания действия последнего приобретенного Вами пакета.

500 SMS Вы получаете после пополнения баланса на 500 тенге и Выше, используете как обычно, срок действия бонусных SMS 7 дней. Если возникли проблемы, сообщите номер, пожалуйста.

[Tele2]

Подскажите в услуге "Свяжись с миром" почему нет Эстонии.

К сожалению не все страны входят в список услуги, в основном это те страны, в которые совершается наибольшее количество звонков. В любом случае, благодарим за комментарии, постараемся их учесть

[НариманМасимов]

Добрый день (просто приличие на самом деле он не добрый). В ночь 04.04.13 на 05.04.13 был подключен тариф "Ночной Драйв". Абоненская плата была списана заранее. При этом на номере БЫЛ остаток интернет-пакета в размере 3,5 гигабайта и 164 тг. на балансе. в 00:10 модем был отключен-включен. Утром в 07:00 статистика показала скачанно 7.8 гигабайт. Все бы хорошо, но траффик сгорел: 0 - интернет-пакета, 0 - баланса. Прошу эту неприятную ситуацию рассмотреть и вернуть потраченный трафик.

P.S Ладно если бы я не перегрузил модем и использовал интернет-пакет, но я был на приоритетном "Ночной Драйве", вот что не ясно.

номер 8-707-3504119

[caken]

Что то связи почти час не было..