Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Lyuba_nk]

Всем привет!
Обращаю ваше внимание на то, что сегодня, оплатив услуги связи через терминал kassa24, баланс так и не был пополнен. В колл-центре этой компании сказали, что ничем помочь не могут, у них проблемы со связью и что деньги поступят только завтра.
Эти ребята могут подмочить вам репутацию таким отношением к вашим клиентам. Чеки есть, могу подтвердить.

Добрый день, пожалуйста, сообщите с какого терминала Вы пополняли счет (название, адрес), Ваш номер и дату/время пополнения.
С уважением, Tele2

Здравствуйте!
Чеки я уже выбросила. Деньги поступили 21 января в 10-23.
Терминал находится на АЗС "Гелиос" на Манаса - Тимирязева. Номера сейчас скину в личку, спасибо!

[глобус80]

скажите,вот вижу новый тариф 5.9,(по всему городу реклама)а РФ с него сколько стоить будет???

кто нибудь ответе

Сообщение отредактировал глобус80: 27.01.2013, 10:37:40

[Happy Smile]

скажите,вот вижу новый тариф 5.9,(по всему городу реклама)а РФ с него сколько стоить будет???

www.almaty.tele2.kz/ru/private_clients/vsjo_ravno.html , 1 минута 95 тенге
но можно подключить http://www.almaty.te...is_s_mirom.html

Сообщение отредактировал Happy Smile: 27.01.2013, 13:48:20

[koreec2607]

Подключил ночной драйв в 00.40. За подключение списали, а вот аб.плату нет. Вопрос, сегодня смогу пользоваться драйвом или теперь только завтра ночью?

да сможете, только обязательно дождитесь снятие абон. платы во избежании эксцессов. у меня обычно где то в 01-30 снимали

В 02.00 списали аб, плату. Это нарушение условий услуги. С 2.00 до 9.00 = 7 часов безлимитного инета, а в описании услуги названны точные часы пользования с 00.00 и до 9.00.
Надо как то с этим бороться! Да и скорость в *опе. За 7 часов 1,5гб:angry:

[Alex711]

Надо как то с этим бороться! Да и скорость в *опе. За 7 часов 1,5гб:angry:

собственно из вас, качальщиков, скорость и в опе...

[caken]

мне кажется не только изза качальщиков... тк пару месяцев назад интернет внезапно ухудшился... но примерно как раз когда начали продажу скоростных модемов. но качество голосовой связи пока нормальное.

[koreec2607]

Надо как то с этим бороться! Да и скорость в *опе. За 7 часов 1,5гб:angry:

собственно из вас, качальщиков, скорость и в опе...

Ну не такой уж я и заядлый качальщик... а что еще делать с инетом по ночам?!
Собственно разговор даже не про скорость, а про списание аб.платы с задержкой в 2!!!!часа. Пусть тогда списывают не 60, а 50 тенге. Или пусть начинают списыаают с 22.00, а доступ к безлимиту открывают с 00.00. Тем более акцент они делают на "безлимит с 00.00-9.00 за 60 тенге"
Пользовался где то в октябре месяце и всегда все списывалось 00.00-00.05.

Собсвенно выше изложенное для представителя Т2.

Сообщение отредактировал koreec2607: 27.01.2013, 17:40:24

[kazbox]

собственно из вас, качальщиков

а зачем он нужен тогда ночью? а скорость всё хуже и хуже
закидываю деньги примерно в 23.35, до 00.00 всё списывается

Сообщение отредактировал kazbox: 27.01.2013, 18:12:40

[alexlion12]

картинка еще медленнее, при этом ап вообще никакой! даже файлик себе на хостинг выкинуть не могу!
Теле2, почему Ап такой?

[Nikk2]

картинка еще медленнее, при этом ап вообще никакой! даже файлик себе на хостинг выкинуть не могу! Теле2, почему Ап такой?

Интересно, почему эту проблему (никудышная исходящая скорость) в T2 глобально не решают? Неужели практически всем обладателям скоростных модемов необходимо обращаться по этому поводу в техподдержку T2? Но многие (пенсионеры или далекие от интернет-технологий казахстанцы) и не понимают что у них скорость может быть очень высокой - им для этого надо всего-то позвонить в коллцентр... Они просто выбросят сим-ку и разлочат модем и станут пользоваться интернетом от других операторов и будут уверены, что интернет теле2 самый медленный, хотя все совсем не так...

Сообщение отредактировал Nikk2: 27.01.2013, 20:07:00

[Vovanchik]

Но многие (пенсионеры или далекие от интернет-технологий казахстанцы) и не понимают что у них скорость может быть очень высокой - им для этого надо всего-то позвонить в коллцентр... Они просто выбросят сим-ку и разлочат модем и станут пользоваться интернетом от других операторов и будут уверены, что интернет теле2 самый медленный, хотя все совсем не так...

Офтопик... Вот как представлю пенсионера разлочивающего модем... Аж страшно становится... Далекий от IT человек будет думать, что так все и должно быть... Это мы тут, продвинутые, и потому всегда всем недовольны...
Скорость сегодня не фонтан, но терпимо... Вечер видать... нагрузка на сеть...

Сообщение отредактировал Vovanchik: 27.01.2013, 20:20:15

[Nikk2]

Офтопик... Вот как представлю пенсионера разлочивающего модем...

Не надо понимать буквально! Своим пенсионерам я помогу разлочить )))

[zloy-nedobryi]

Офтопик... Вот как представлю пенсионера разлочивающего модем...

Зря смеётесь! Сам был свидетелем диалога пожилой женщины в офисе Т2 в тастаковском офисе Алматы, именно на счёт интернета.
Интернет в наше время проник во все возростные ниши! У моей мамы-пенсионера в арсенале ноут, нетбук и смарт на андроиде, купленные в разное время согласно её потребностям и всеми она активно пользуется, а ей далеко за 60

PS За время моего пребывания в торговом офисе Т2 заметил, что большая часть клиентов обратились именно на счёт интернета и не суть важно что это было: покупка, оплата или ещё что то.

[armagedon2030]

Офтопик... Вот как представлю пенсионера разлочивающего модем...

Зря смеётесь! Сам был свидетелем диалога пожилой женщины в офисе Т2 в тастаковском офисе Алматы, именно на счёт интернета.
Интернет в наше время проник во все возростные ниши! У моей мамы-пенсионера в арсенале ноут, нетбук и смарт на андроиде, купленные в разное время согласно её потребностям и всеми она активно пользуется, а ей далеко за 60

Вчера "В контакте" беседовал с дедушкой ВОВ. Представляете? Я на полном серьезе.

[MuccShiva999]

Пользуюсь модемом Huawei E3131s-2 (HSPA+), периодически переключается режим с 3G на 2G, скорость соответственно сильно падает. Уровень сигнала при этом максимальный. После перезагрузки через веб интерфейс начинает работать в 3G. Как можно жестко выставить режим только 3G на данном модеме? В настройках сети пункт "сеть" неактивен. Район Московская-Богембая г. Астана.

Настройка -->Набор номера -->Настройка сети -->Сеть/Предпочтительный режим --> 3G только

[zloy-nedobryi]

Скрытый текст

Офтопик... Вот как представлю пенсионера разлочивающего модем...

Зря смеётесь! Сам был свидетелем диалога пожилой женщины в офисе Т2 в тастаковском офисе Алматы, именно на счёт интернета.
Интернет в наше время проник во все возростные ниши! У моей мамы-пенсионера в арсенале ноут, нетбук и смарт на андроиде, купленные в разное время согласно её потребностям и всеми она активно пользуется, а ей далеко за 60

Вчера "В контакте" беседовал с дедушкой ВОВ. Представляете? Я на полном серьезе.

Охотно верю и дай Бог всем им здоровья кто жив и светлая память тем кого с нами уже нет.

[volkoff-220]

растущая база абонентов неуклонно ведет к падению качества услуг. это на форумах других операторов можно говорить что-то типа: "мы вам много платим сделайте лучше", у теле2 же есть официальная отмазка в виде: итак дешево, стараемся как можем. И правда, им же нужно расширяться, а на что? с самого начала, еще на первых страничках появления теле2 я писал, что пройдет много лет, это на 3 года и не 5, прежде чем мы поймем что на самом деле такое теле2 и почему они уходят с того или иного рынка или наоборот приходят. Они дали нам то, чего на не хватало, но количество людей растет а мощности падают. Уже не редкостью стало пропадание сети интернет в городе и т.д. Тем не менее надеюсь на лучшее, а на счет ночного интернета, это правда, сыграть в онлайн игру порой нереально, а ведь это не куча трафика за час максимум 60 мб (в ту которую я играю)

[Maxi_2000]

Позвольте отвлечь от интернетов, меня интересует голос. А именно Талгарские дачи. Уровень сигнала там был 3 шкалы из четырех, все было в шоколаде. С месяц назад уровень сигнала стал всего одна палочка, а бывает вообще не одной. Соответственно часто недоступен, потом приходят смс о пропущенных звонках. Чтобы поговорить, надо точно подобрать положение и не шевелится. Такая связь была там в самом начале, когда оператор только пришел на рынок и был еще НЕО. Писал здесь на форуме, ответили, что да, есть проблема, планируется установка БС. Наконец то ее поставили, и все стало хорошо.
В том районе были проблемы с энергоснабжением, из за обильного снегопада были порывы линий электропередач и огромный массив был обесточен на несколько суток. Энергоснабжение было восстановлено давным давно, несколько недель прошло после аварии, но БС походу так и не заработала. Неужели в системе не видно, что одна из баз не отвечает?

[Vovanchik]

Теле2 что опять с интернетом? На ВДНХ (Алматы) полное отсутствие 3G интернета...

[Tele2]

скажите,вот вижу новый тариф 5.9,(по всему городу реклама)а РФ с него сколько стоить будет???

кто нибудь ответе

Добрый день! Как и с любого тарифа Tele2, 95 тенге. При подключенной услуге "Свяжись с миром" 25 тенге. Подробности здесь http://www.almaty.te...is_s_mirom.html

С уважением, команда Tele2