Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[zloy-nedobryi]

Надеюсь UP восстановился на постоянку!

Попробовал утром:

Вы в Алматы?
Я замерял в Алматы на Ауэзова - Толе би

[НеЛюбимый]

Вы в Алматы?
Я замерял в Алматы на Ауэзова - Толе би

Да. Новая площадь.

[ValeryK]

У меня сегодня не работает онлайн-кабинет с сайта. говорит: CGI: Can not connect to server
Я думаю, это привет от майкрософт такой.
Когда ждать? пришлось звонить 611 и полчаса слушать/нажимать всякие цифирьки, очень неудобно что нельзя вызвать оператора с основного меню, появляется только в 3-ем.

Сообщение отредактировал ValeryK: 10.01.2013, 13:01:01

[alexlion12]

Итак, сообщаю всем: мне сегодня перезвонили по поводу незаконного списания средств с баланса. Сначала девушка попыталась рассказать что правила на сайте есть, только они совсем на другой странице написаны. Только вот ссылки со страницы описания подключения к услуге нет, и поэтому я никак не мог догадаться что мне еще надо на другую страницу идти узнавать условия.
Затем перезвонили еще раз, извинились, и средства на баланс вернули. Так что Теле2 все же спасибо что вопрос решили, правда за 3 дня.

Еще одну особенность сообщила девушка - говорит, Вы каждый вечер до 12 проверяйте баланс, затем после 12 проверяйте снова, и вот как он уменьшится на 60 тенге - можете начинать пользоваться инетом...

[НеЛюбимый]

затем после 12 проверяйте снова, и вот как он уменьшится на 60 тенге - можете начинать пользоваться инетом...

А если он после 2 ночи уменьшится? Лучше уж кселл использовать: на 10 тенге дороже, на час меньше, в итоге сбережешь нервы и деньги, не надо не только следить за балансом сняли или не сняли, но даже соединение переподключать.

[alexlion12]

я вот кстати не понял - как же мне переподключаться...
у меня коммуникатор, там постоянно горит H, время от времени коммуникатор сам лезет в сеть например за прогнозом погоды. И я не знаю где на нем мне отключаться от сети и снова подключаться, это же не модем

[armagedon2030]

затем после 12 проверяйте снова, и вот как он уменьшится на 60 тенге - можете начинать пользоваться инетом...

А если он после 2 ночи уменьшится? Лучше уж кселл использовать: на 10 тенге дороже, на час меньше, в итоге сбережешь нервы и деньги, не надо не только следить за балансом сняли или не сняли, но даже соединение переподключать.

Это серьезоно так? Вот оно как, а я по привычке проверяю-перепроверяю, а баланс тот же. Утром в страхе проверил баланс, боясь что ушел в глубокий минус, а нет, все нормально.

Кстати, интернет от Теле2 в моем районе шалить начал, после полуночи вообще ниже плинтуса, а апплоада вообще нет (50 Кбит), видать каналы не выдерживают. Пришлось перейти на Кселл, у него связь стабильная и на торренте качает 200-370 Кбит в секунду. До утра от 3 до 7 гигов закачиваю. Когда то и Теле2 был таким, а щас плачевно. Вот и думаю зачем мне брать новый модем от Теле2 если скорость такая низкая?

[mclaud_72]

затем после 12 проверяйте снова, и вот как он уменьшится на 60 тенге - можете начинать пользоваться инетом...

А если он после 2 ночи уменьшится? Лучше уж кселл использовать: на 10 тенге дороже, на час меньше, в итоге сбережешь нервы и деньги, не надо не только следить за балансом сняли или не сняли, но даже соединение переподключать.

Полностью согласен с Вами!! Сам сижу на ночном от киселя.
Подписался и спишь спокойно, а не танцуешь с бубном вокруг компа до часа ночи и не бежишь по утру проверять баланс - не ушел ли ты в глубокий минус
Нет!!! Лучше на киселе, хоть там и дороже и по времени на один час меньше!! Да и скорость нормальная

[armagedon2030]

я вот кстати не понял - как же мне переподключаться...
у меня коммуникатор, там постоянно горит H, время от времени коммуникатор сам лезет в сеть например за прогнозом погоды. И я не знаю где на нем мне отключаться от сети и снова подключаться, это же не модем

После полуночи отключаете на телефоне "передача данных" и снова включаете. Если коммуникатор на Андроиде тогда вообще легко, на главном экране опускаете шторку, там должна быть иконка с двумя противоположными стрелками вверх и вниз, нажимате на ее для отключения и снова нажимаете чтобы подключить. Вуаля!

[НеЛюбимый]

я вот кстати не понял - как же мне переподключаться...
у меня коммуникатор, там постоянно горит H, время от времени коммуникатор сам лезет в сеть например за прогнозом погоды. И я не знаю где на нем мне отключаться от сети и снова подключаться, это же не модем

На андроид: меню настройки мобильные сети убрать галочку Передача данных, подождать пока H пропадет, включить галочку.

Скрытый текст

На iphone:

Скрытый текст

1. На Домашнем экране нажмите значок «Настройки» (Settings).
На экране появится программа «Настройки» (Settings).
2. Нажмите «Основные» (General), чтобы открыть экран «Основные» (General).
3. Нажмите «Сеть» (Network) – появится соответствующий экран.
4. Установите переключатель «Сотовые данные» (Cellular Data) в положение «Выкл» (OFF) дождать пропажи значка 3G рядом с названием оператора и снова "Сотовые данные" включить

На Lumia:

Скрытый текст

Чтобы отключить передачу данных на Nokia Lumia, необходимо перейти в меню настроек и в разделе "Передача данных" отключить передачу данных, после пропажи значка передачи данных рядом с названием оператора включить

[kazbox]

хорошая связь спасиба!

[alexlion12]

неа, тот, с которого подключаюсь - HTC touch diamond2 - еще на win 6.1, т.к. андроидовский мой без 3G

[Sereke1111]

затем после 12 проверяйте снова, и вот как он уменьшится на 60 тенге - можете начинать пользоваться инетом...

А если он после 2 ночи уменьшится? Лучше уж кселл использовать: на 10 тенге дороже, на час меньше, в итоге сбережешь нервы и деньги, не надо не только следить за балансом сняли или не сняли, но даже соединение переподключать.

В последнее время у меня списывается после 1.30, а люди на ВКОНТАКТЕ пишут и до 3-х бывает...А парой месяцев раньше после 00.05-00.15 60 тенге уже тютю было. Что у них там твориться? Неужели технически невозможно сделать списание ровно в определенное время?

[Omaha]

Только у меня Личный кабинет с утра не работает?

[ValeryK]

Только у меня Личный кабинет с утра не работает?

не только, если бы прочитали несколько постов выше, то обратили бы внимание.
сервер личного кабинета на майкрософтовском сервисе, отсюда и проблемы.

[SanKet]

Полностью согласен с Вами!! Сам сижу на ночном от киселя.
Подписался и спишь спокойно, а не танцуешь с бубном вокруг компа до часа ночи и не бежишь по утру проверять баланс - не ушел ли ты в глубокий минус
Нет!!! Лучше на киселе, хоть там и дороже и по времени на один час меньше!! Да и скорость нормальная

Дык у Киселя другие танцы с бубном - там нужно абонентку исправно платить каждый день, а если пользоваться периодически - то каждый раз нужно платить за подключение аж 200 тенге, либо же необходимо блокировать сим-карту через ИССА, а потом, как уверял представитель Кселл, ехать для разблокировки в офис-по его словам сим-карту по-другому не разблокируешь. Кроме того, если средства на счету заканчиваются, то абонентка продолжает сниматься и можно за месяц уйти в минус на сумму до 2100 тенге плюс к этому сам "Ночной драйв" при минусовом балансе не работает. Т.е. Кселл вынуждает пользоваться "Ночным драйвом" каждый день. Если у Теле2 аналогично пользоваться "Ночным драйвом" каждый день, то вовсе не нужно ждать списания абонентки до часу ночи, можно 1 раз подписаться на услугу и смело выходить в Интернет каждую ночь в 00:01, и всё будет работать, а абонентка спишется сама чуть-чуть попозже. Да и в "глубокий минус" на Теле2 в отличие от Кселл не уйдёшь - соединение просто разрывается при достижении нуля на балансе.

Сообщение отредактировал SanKet: 10.01.2013, 17:18:39

[MuccShiva999]

Еще одну особенность сообщила девушка - говорит, Вы каждый вечер до 12 проверяйте баланс, затем после 12 проверяйте снова, и вот как он уменьшится на 60 тенге - можете начинать пользоваться инетом...

Лично я делаю точно также, да и пакет все время проверяю во время скачивания до тех пор пока он не замрет.

[MuccShiva999]

я вот кстати не понял - как же мне переподключаться...
у меня коммуникатор, там постоянно горит H, время от времени коммуникатор сам лезет в сеть например за прогнозом погоды. И я не знаю где на нем мне отключаться от сети и снова подключаться, это же не модем

Переведите свой коммуникатор в автономный режим или перезагрузите его, если не сложно

[Omaha]

Полностью согласен с Вами!! Сам сижу на ночном от киселя.
Подписался и спишь спокойно, а не танцуешь с бубном вокруг компа до часа ночи и не бежишь по утру проверять баланс - не ушел ли ты в глубокий минус
Нет!!! Лучше на киселе, хоть там и дороже и по времени на один час меньше!! Да и скорость нормальная

На Tele2 в минус вообще уйти невозможно. Минимум до нуля, а потом интернет перестает работать (но в личный кабинет пускает, чтобу убедиться, что ноль...)

[armagedon2030]

Дык у Киселя другие танцы с бубном - там нужно абонентку исправно платить каждый день, а если пользоваться периодически - то каждый раз нужно платить за подключение аж 200 тенге, либо же необходимо блокировать сим-карту через ИССА, а потом, как уверял представитель Кселл, ехать для разблокировки в офис-по его словам сим-карту по-другому не разблокируешь.

Это Вы серьезно? Даже через ИССА не получится? Емае! А я наивный радовался, думал заблокирую через ИССУ и потом обратно там же подключу.