Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Tele2]

связь полная лажа все хрюкает, гафкает в трубке и т.д меня не слышат и я через раз слышу, смс уходят с 3 попытки. а так ошибки выдает , а звонит ваш колцентр и слушать ваш спам мне не интересно проще перейти на кселл!

 

Добрый день, проблема с смс решена, что касается качества приема сигнала, пожалуйста, напишите в ЛС Ваши данные, мы с удовольствием решим проблему. 

С уважением, команда Tele2 
(Мария )

[Nero136]

Купил вчера в Костанае хуавей п1 по акций за 32 000. Получил премиальный смартфон за бюджетную цену. Спасибо теле2.

[Collega_Vovanchik'a]

В районе ВДНХ скорость исправили:

 

Правда стоит проверить к обеду ближе...

[Tele2]

Купил вчера в Костанае хуавей п1 по акций за 32 000. Получил премиальный смартфон за бюджетную цену. Спасибо теле2.

 

Спасибо, что Вы с нами! 

[shithead]

Добрый день, подключили новую сим-карту 7473414523 в модем теле2, никак не можем войти в личный кабинет, модем подключен к роутеру на высоте нескольких метров, и каждый раз снимать, чтобы проверить остаток не айс, вставлял в телефон в нем есть смс с паролем, но он не подходит, просьба если есть возможность скиньте пароль здесь в личку, кстати интернет теле2 нормальный здесь за городом далеко от базовой станции.  И по адресу https://iself.tele2.kz/login и по адресу https://ics.tele2.kz...s_newlog&Lang=2 никак не получается войти в личный кабинет.

Сообщение отредактировал shithead: 13.09.2013, 13:59:20

[Tele2]

Добрый день, подключили новую сим-карту 7473414523 в модем теле2, никак не можем войти в личный кабинет, модем подключен к роутеру на высоте нескольких метров, и каждый раз снимать, чтобы проверить остаток не айс, вставлял в телефон в нем есть смс с паролем, но он не подходит, просьба если есть возможность скиньте пароль здесь в личку, кстати интернет теле2 нормальный здесь за городом далеко от базовой станции.  И по адресу https://iself.tele2.kz/login и по адресу https://ics.tele2.kz...s_newlog&Lang=2 никак не получается войти в личный кабинет.

 

Добрый день, для получения пароля, Вам необходимо заполнить и подписать заявление http://www.almaty.te...hivanija_po.pdf и вместе с документами, удостоверяющими личность, выслать его нам на infokz@tele2.com 
Пароль будет установлен в течении суток. 

 

C уважением, команда Tele2 
(Мария)

[Nikk2]

Добрый день, нет не залочены. 

А с ними в комплекте идет зарядное устройство? Или его дополнительно в офисе можно купить?

[Sfinx2]

Здравствуйте, представитель Tele 2!
Хотелось бы узнать, в связи с чем заблокирован доступ к некоторым сайтам. В часности к сайту http://livejournal.com/ и всем его поддоменам(это известный во всем мире Живой Журнал, сервис Блогов); также отсутствует доступ к сайту http://samlib.ru/ (Это Журнал самиздат, на котором молодые авторы пробуют свои силы и могут размещать свои произведения).

Характерно именно то, что указанные ресурсы доступны из любой страны, кроме Казахстана, я связывался с администрацией, их ответ "У нас все нормально, тресите провайдера". Кроме как к вам мне обращаться не к кому.

Сообщение отредактировал Sfinx2: 13.09.2013, 21:05:07

[John.Connor]

Хотелось бы узнать, в связи с чем заблокирован доступ к некоторым сайтам.

Добрый вечер. На Ваш вопрос, Вы скорее всего вразумительного ответа не получите.

Попробуйте через "анонимайзер" открыть.

Ой, прошу прощения, я думал это топик Beeline. У меня провайдер Beeline, тоже не открывается livejournal.

Может регулятор блокирует?

Сообщение отредактировал John.Connor: 13.09.2013, 21:32:55

[MuccShiva999]

Здравствуйте, представитель Tele 2!
Хотелось бы узнать, в связи с чем заблокирован доступ к некоторым сайтам. В часности к сайту http://livejournal.com/ и всем его поддоменам(это известный во всем мире Живой Журнал, сервис Блогов); также отсутствует доступ к сайту http://samlib.ru/ (Это Журнал самиздат, на котором молодые авторы пробуют свои силы и могут размещать свои произведения).

Характерно именно то, что указанные ресурсы доступны из любой страны, кроме Казахстана, я связывался с администрацией, их ответ "У нас все нормально, тресите провайдера". Кроме как к вам мне обращаться не к кому.

Дело не в каком либо операторе, доступ к ЖЖ и многим другим сайтам уже давно запрещен правительством РК. Через анонимайзер можно, правда не уверен насчет полного функционала.

Сообщение отредактировал MuccShiva999: 13.09.2013, 22:54:00

[SouthMan]

Здравствуйте, представитель Tele 2!
Хотелось бы узнать, в связи с чем заблокирован доступ к некоторым сайтам. В часности к сайту http://livejournal.com/ и всем его поддоменам(это известный во всем мире Живой Журнал, сервис Блогов); также отсутствует доступ к сайту http://samlib.ru/ (Это Журнал самиздат, на котором молодые авторы пробуют свои силы и могут размещать свои произведения).

Характерно именно то, что указанные ресурсы доступны из любой страны, кроме Казахстана, я связывался с администрацией, их ответ "У нас все нормально, тресите провайдера". Кроме как к вам мне обращаться не к кому.

 

навряд ли получите внятный ответ, и вообще ответ.

[SouthMan]

Тоже кину вопрос в космос -- ваша реакция на ситуацию с работником компании Н.Халыкберген.

Тоже имхо внятного ответа не дождусь

[mikrosoft1994]

...абсолютно законные меры ...

ок, приведите хоть одну цитату из НПА, который позволяет КУИС нарушать Закон "О связи" и эксплуатировать РЭС на РЧС, выданных операторам связи. Не будет цитаты - значит намеренно лжете. А на нашем форуме это наказуемо.
Заодно подскажите на каком основании КУИС эксплуатирует РЭС (джаммера) на РЧС сотовых операторов. Если кто-то думает что типа надсмотрищики держат Бога за бороду, то сразу разочарую - даже СОП и ЦОПС получают РЧС в установленном порядке.

***кста, вторая извилина могла бы помочь понять, что термин "коррупция" к сотовым операторам не применим

 
а почему бы вам не найти хоть одну цитату из законов, которые прямо запрещают это КУИН или силовым ведомствам? Или найти хоть одну цитату из законов других стран (всех, любых какие-то только вспомните) про принцип "что не запрещено то разрешено" слыхали?
 
И насчет того кто лжет - походу вы руководствуетесь Гебельсом - "чем наглее ложь тем быстрее поверят" - просто соври что УИН не получает рарешений в установленном порядке, просто сказать что администрации ставят глушилки по своей инициативе, "чтобы вымогать", и все, а доказать - зачем?
 
Почему вы уверенны что на глушилку УИН не получены разрешения? Они не обязаны скан этого разрешения в нет выкладывать.
 
Может еще скажете что органы должны на каждое включение своих РЭС получать разрешение? Я вас разочарую - нет. Только сам прибор надо оформить
 
Ложь наказуема на форуме? А наказуем пустой голословный кипишь на пустом месте? Просто так оскорбить тысячи людей, которые работают защищая общество от преступников, обвиняя их в вымогательстве денег у осужденных и родственников?
 

Здравствуйте, представитель Tele 2!
Хотелось бы узнать, в связи с чем заблокирован доступ к некоторым сайтам. В часности к сайту http://livejournal.com/ и всем его поддоменам(это известный во всем мире Живой Журнал, сервис Блогов); также отсутствует доступ к сайту http://samlib.ru/ (Это Журнал самиздат, на котором молодые авторы пробуют свои силы и могут размещать свои произведения).
Характерно именно то, что указанные ресурсы доступны из любой страны, кроме Казахстана, я связывался с администрацией, их ответ "У нас все нормально, тресите провайдера". Кроме как к вам мне обращаться не к кому.

 
навряд ли получите внятный ответ, и вообще ответ.

samlib.ru и в России блокирован за экстремистские материалы

А по жж - судя по всему, у российского правительства ЖЖ на особом счету, как отдушина для идиотов. Количество кретинов там зашкаливающее - вот например пост небезызсвестного в 90-х  Г. Стерлигова

Скрытый текст

 

Сообщение отредактировал mikrosoft1994: 14.09.2013, 03:13:37

[Nikk2]

Все же, что ни говори, а интернет у Tele2 отличный... если он в это время работает ровно и не скачет )))  А исходящая скорость так вообще красава! )))

 

Сообщение отредактировал Nikk2: 14.09.2013, 10:12:27

[Будущий Бедолага]

Все же, что ни говори, а интернет у Tele2 отличный... если он в это время работает ровно и не скачет )))  А исходящая скорость так вообще красава! )))

Позавчера отправился в поездку в сторону Тараза и взял с собой телефон теле 2 и модем. Телефон заработал от Алматы на 132 км. До этого молчал как рыба об лед. Интернет по трассе мертвый. В Таразе только грамм попользовался. На обратном пути в 11 вечера наконец сподобился войти в интернет в районе Отара перед постом гаи. Скайп работал и телевизор посмотрел.  Раньше работал намного стабильнее по этому же маршруту.

[Tele2]

 

Все же, что ни говори, а интернет у Tele2 отличный... если он в это время работает ровно и не скачет )))  А исходящая скорость так вообще красава! )))

Позавчера отправился в поездку в сторону Тараза и взял с собой телефон теле 2 и модем. Телефон заработал от Алматы на 132 км. До этого молчал как рыба об лед. Интернет по трассе мертвый. В Таразе только грамм попользовался. На обратном пути в 11 вечера наконец сподобился войти в интернет в районе Отара перед постом гаи. Скайп работал и телевизор посмотрел.  Раньше работал намного стабильнее по этому же маршруту.

 

Добрый день, спасибо за информацию, проверим причину ухудшения!

В настоящее время компания концентрирует свое внимание на оптимизации покрытия и улучшении качества связи в населенных пунктах. Обеспечение связью трасс мы планируем на последующих этапах развития компании.

 

С уважением, команда 

(Болат)

[Maxi_2000]

Хотелось бы узнать, в связи с чем заблокирован доступ к некоторым сайтам. В часности к сайту http://livejournal.com/ и всем его поддоменам

Вопрос не по адресу! Запрет на данный ресурс принят правительством РК, и действует на территории всей страны.

[kazbox]

Тоже кину вопрос в космос -- ваша реакция на ситуацию с работником компании Н.Халыкберген.
Тоже имхо внятного ответа не дождусь

извините, а можно узнать что за ситуация с ним?

[winXP]

ух ты возник отток клиентов и сразу интернет заработал )
волшебный пендель однако!

[Фисташка]

 

Добрый день, Фисташка! 
Запрос передан региональному инженеру. Базовая станция, обслуживающая Вас на данный момент работает не стабильно, но работа по данному вопросу ведется.
Приносим Вам свои извинения за ожидания. 

 

 

 

Добрый день. 

 

Рада что разобрались.

 

Лишь бы не  затянулись теперь эти работы... 

 

Уважаемый Tele2.  Когда наладите связь? Сколько ещё ждать??

 

У меня и мобильный Теле2 - не факт что каждый дозвонится!!

Сообщение отредактировал Фисташка: 14.09.2013, 20:01:20