Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[kaa123]

 

подключил услугу Лови момент. Проверяю остаток - пишет  "У вас нет пакета услуг" Пытаюсь подключить ө пишет Услуга подключена. Что может быть? Город Алматы.

 

Добрый день!
Пожалуйста, сообщите номер Вашего телефона в личные сообщения. 

С уважением, команда Tele2
(Мария)

 

что нибудь проясняется?

[Nikk2]

3 сентября Теле2 уведомили меня посредством СМС что был обработан запрос и была сделана корректировка на сумму 1880 ТГ. После чего я приобрел пакет на 10 ГБ и сейчас очень доволен.)))

Просто фантастика! )))

[SnegoVitek]

здравствуйте! у меня вопрос. сейчас пользуюсь интернет-пакетом в 5 Гб, но мне этого мало )) если я подключу пакет на 10 Гб, старый трафик обнулится, или суммируется?

[Collega_Vovanchik'a]

Хмм. Может уже и было. НО в speedtest.net появился выбор хостинга Tele2.

Пока похвалим, но скорость всё же меньше, чем ранее на БС 1605.

Модем Huawei E372.

 

На хостинг Tele2 в Алматы

 

На хостинг СТС в Алматы

 

На хостинг RuTube в Москве

Сообщение отредактировал Collega_Vovanchik'a: 04.09.2013, 19:07:37

[lumumbu99]

здравствуйте! у меня вопрос. сейчас пользуюсь интернет-пакетом в 5 Гб, но мне этого мало )) если я подключу пакет на 10 Гб, старый трафик обнулится, или суммируется?

да суммируется, ток сперва 5-и гиговый откл над

Сообщение отредактировал lumumbu99: 04.09.2013, 20:01:07

[lumumbu99]

3 сентября Теле2 уведомили меня посредством СМС что был обработан запрос и была сделана корректировка на сумму 1880 ТГ. После чего я приобрел пакет на 10 ГБ и сейчас очень доволен.)))

Просто фантастика! )))

не, не, молодцы))) в этом плане т2 более адекватен, и личного опыта только две головы горыныча шли на встречу, т2 и кселл, в ситуациях кагда я сам косяковал. би даже близко не подпускает

[MuccShiva999]

 

 

3 сентября Теле2 уведомили меня посредством СМС что был обработан запрос и была сделана корректировка на сумму 1880 ТГ. После чего я приобрел пакет на 10 ГБ и сейчас очень доволен.)))

Просто фантастика! )))

 

не, не, молодцы))) в этом плане т2 более адекватен, и личного опыта только две головы горыныча шли на встречу, т2 и кселл, в ситуациях кагда я сам косяковал. би даже близко не подпускает

 

Вот-вот и я о том же! Честно говоря, когда звонил в колл-центр не думал что пойдут на встречу ко мне, а скажут мол твои проблемы в следующий раз будь повнимательнее.) Ан нет, решили все грамотно ,на душе аж так приятно стало. Вообще молодцы Телетушники, потихоньку-потихоньку подбираются к Киселю в плане поддержки. ИМХО

[MuccShiva999]

 

3 сентября Теле2 уведомили меня посредством СМС что был обработан запрос и была сделана корректировка на сумму 1880 ТГ. После чего я приобрел пакет на 10 ГБ и сейчас очень доволен.)))

Просто фантастика!

Не фантастика, а скорее способность разрешения вопроса в различных обстоятельствах. Чем не могут похвастаться другие операторы.

[Collega_Vovanchik'a]

Ну а теперь район ВДНХ. БС CELL ID 1-2340

Я плакаль:

 

Тест встал и минуту ни туды и ни сюды, даже на родной хостинг Теле2!

 

Да кстати, практически открытие сайтов *.kz приостанавливается в момент обращения к сервисам гугля или Яндекса...

 

Ндяя, ещё и периодически перескакивает на БС CELL ID 1-9045...

Сообщение отредактировал Collega_Vovanchik'a: 05.09.2013, 11:53:19

[Collega_Vovanchik'a]

delete - gluck...

Сообщение отредактировал Collega_Vovanchik'a: 05.09.2013, 11:36:03

[Tele2]

Компания Tele2 открыла новый салон связи в в городе Щучинск! Новый салон создан в рамках концепции "Мобильные салоны", и представляет собой модернизированный 20-тонный транспортный контейнер, переоборудованный под магазин связи Tele2. Теперь все отдыхающие в казахстанской «Швейцарии» туристы и жители города могут получить полный спектр услуг и сервисов, не покидая пределы Щучинска!
http://www.almaty.tele2.kz/ru/253.html

[muisti]

Что за фигня сегодня в Усть-Каменогорске с инетом? С 12 ночи началось и до сих пор. Только скорость поднимается до 200-300 кб/сек и сразу рассоединяет. Или по другому: только 2Мб скачается и разъединяет, даже на маленькой скорости. Точно не знаю, потому что больше скачать не дает =)

Сообщение отредактировал muisti: 05.09.2013, 13:50:19

[Ant1]

По последним сообщениям, понятно что я не один.  Вчера ночью интернет вообще не работал. Сегодня с утра он начал обрываться, набирать начальную  скорость и снова обрываться. Как это можно обьяснить?

Сообщение отредактировал Ant1: 05.09.2013, 14:06:36

[Nikk2]

Не фантастика, а скорее способность разрешения вопроса в различных обстоятельствах.

Сказки-то не рассказывайте! Если вам чудесным образом попадаются "грамотные" операторы, то не факт, что там все такие же! Мне несколько раз приходилось общаться с дубиноголовыми! У всех операторов в колл-центре работают как и сообразительные и умные, так и бестолковые и T2 ни чем от других опсосов не отличается!

 

Сегодня с утра он начал обрываться, набирать скорость и снова обрываться.

Все тоже самое и в Уральске!

Сообщение отредактировал Nikk2: 05.09.2013, 14:13:24

[Tele2]

Друзья, по вопросам снижения скорости, отпишите в личные сообщения координаты и номера телефонов. Будем тестировать, проверять. 

С уважением, команда Tele2
(Мария)

[muisti]

Друзья, по вопросам снижения скорости, отпишите в личные сообщения координаты и номера телефонов. Будем тестировать, проверять. 

С уважением, команда Tele2
(Мария)

Вроде о снижении скорости никто тут не писал. Скорость не снижается, интернет сессию просто обрывает. При повторном подключении все по новой. Сообщение в личку отправил.

Странно что о такой проблеме до сих пор в Теле2 не знают, раз даже не в одном городе это... А мне бы хотелось уже сегодня нормально пользоваться интернетом.

Сообщение отредактировал muisti: 05.09.2013, 15:38:29

[Basharasad]

такая же история, сигнал 3-жи пропадает, потом появляется, странички не открываются. это уже действует на нервы. г.Алматы

[2rAr]

Сделал заказ номера на сайте tele2, прчему то думал,что заказ сохранится где нибудь в личном кабинете, в итоге информация о заказе номера ни где не отображается. В итоге я не помню номера и на 611 подсказать номер заказа не могу,, говорят идти в абонентский отдел. Достаточно ли будет моего УД для получения номера, которого я не помню?

[an1k3y]

В Дабуях не работает, в Испании не работает, выше писали еще много где не работает. Работают только СМС за 50тг, нах они нужны за эти деньги.

Такое бывает, когда не в той сети авторизовались (знаю по опыту из Билайн) или вообще не авторизовались.
Например, для Теле2 на сайте написаны партнеры-операторы, в ОАЭ - это "du", в Испании - "movistar".
Единственное, что смущает это роуминг через CallBack, то есть все номера надо набирать вручную через *130*7номер#
 

С уважением, команда Tele2 (Мария)

До сих пор номер не доставили по акции, уже неделя прошла...

[Solomon Kane]

 

В Дабуях не работает, в Испании не работает, выше писали еще много где не работает. Работают только СМС за 50тг, нах они нужны за эти деньги.

Такое бывает, когда не в той сети авторизовались (знаю по опыту из Билайн) или вообще не авторизовались.
Например, для Теле2 на сайте написаны партнеры-операторы, в ОАЭ - это "du", в Испании - "movistar".
Единственное, что смущает это роуминг через CallBack, то есть все номера надо набирать вручную через *130*7номер#
 

С уважением, команда Tele2 (Мария)

До сих пор номер не доставили по акции, уже неделя прошла...

 

Вот через Мовистар и не работает.

А через CallBack так дешевле для оператора, чтоб еще и бабасов сорвать.