Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Maxi_2000]

 

Уважаемые представители Т2. Что за беспредел творится в районе талгарских дач? Месяц как то мерился тем что 1 шкала была на сотке, но прошлые выходные атас просто было... полуторосуток   сотка вообще не видела сеть. (Простите Биллайн был в Т2 нет вообще, сегодня днем 1 шкала снова появилась.)

 

Добрый день, пожалуйста, сообщите Ваш номер и точное местоположение дачи. Когда в последний раз там был нормальный сигнал? 

Подтверждаю! У меня тоже на Талгарских дачах Теле2 умер как оператор! У меня нормальная связь там была в марте, потом произошло резкое ухудшение, которое становилось все хуже и хуже, теперь там сигнала нет вообще! На 2 этаже еще как то захватывает, на первом нет! Номер сообщал в личке представителю, инструкции выполнял, фотографии высылал, а воз и ныне там.

У меня двухсимочник, обычно батареи хватает на неделю в городе, на даче садится за полутора суток из за непрерывного и безуспешного поиска сигнала!

 

Я сделал так, Билайн, который там работает без проблем, поставил в слот сим 1, а Теле2 в слот сим 2, по приезду на дачу вытаскиваю симку Теле2, чтобы не жрало батарею, благо телефон поддерживает горячую замену сим 2.

 

Кстати в том районе не первая поломка, такая же ситуация была в декабре, сигнала не стало, после общения через личку с представителем, что то сделали, сигнал появился 70% шкалы, все работало замечательно по март месяц, потом что то опять случилось, и на это забили. Ну раз так, будем платить деньги тому оператору, который там работает.

[Ruslan]

Tele2 что так всё плохо с за городом. Покрытие  хромает на обе ноги, даже в несчастном Капчагае местами связь то есть то нет. Можно было грешить на первых порах что только начали работать, но уже года два прошло а воз и ныне там. Приходится постоянно с собой ещё вторую трубу таскать.

[Tele2]

А вопрос с постоянными сообщениями о текущем балансе, так и не исправили. В минуту может по пять шесть раз выскакивать оповещение, хотя я просто сижу в интернете через уже оплаченный трафик.

 

Напишите, пожалуйста номер телефона и модель, проверим. 

[Tele2]

 

 

Уважаемые представители Т2. Что за беспредел творится в районе талгарских дач? Месяц как то мерился тем что 1 шкала была на сотке, но прошлые выходные атас просто было... полуторосуток   сотка вообще не видела сеть. (Простите Биллайн был в Т2 нет вообще, сегодня днем 1 шкала снова появилась.)

 

Добрый день, пожалуйста, сообщите Ваш номер и точное местоположение дачи. Когда в последний раз там был нормальный сигнал? 

Подтверждаю! У меня тоже на Талгарских дачах Теле2 умер как оператор! У меня нормальная связь там была в марте, потом произошло резкое ухудшение, которое становилось все хуже и хуже, теперь там сигнала нет вообще! На 2 этаже еще как то захватывает, на первом нет! Номер сообщал в личке представителю, инструкции выполнял, фотографии высылал, а воз и ныне там.

У меня двухсимочник, обычно батареи хватает на неделю в городе, на даче садится за полутора суток из за непрерывного и безуспешного поиска сигнала!

 

Я сделал так, Билайн, который там работает без проблем, поставил в слот сим 1, а Теле2 в слот сим 2, по приезду на дачу вытаскиваю симку Теле2, чтобы не жрало батарею, благо телефон поддерживает горячую замену сим 2.

 

Кстати в том районе не первая поломка, такая же ситуация была в декабре, сигнала не стало, после общения через личку с представителем, что то сделали, сигнал появился 70% шкалы, все работало замечательно по март месяц, потом что то опять случилось, и на это забили. Ну раз так, будем платить деньги тому оператору, который там работает.

 

 

Добрый день, передано региональному инженеру. Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание, в ближайшее время вопрос будет решен. 

[Tele2]

Tele2 что так всё плохо с за городом. Покрытие  хромает на обе ноги, даже в несчастном Капчагае местами связь то есть то нет. Можно было грешить на первых порах что только начали работать, но уже года два прошло а воз и ныне там. Приходится постоянно с собой ещё вторую трубу таскать.

 

Добрый день, Руслан! Пожалуйста, сообщите номер Вашего телефона в ЛС. Проверим. 

[rustam969]

Будет ли такое в Теле 2 "Wi-Fi 3G роутер", позволяющий подключать  устройства к интернету через сеть Wi-Fi???

Сообщение отредактировал rustam969: 15.08.2013, 16:44:02

[PQI]

Будет ли такое в Теле 2 "Wi-Fi 3G роутер"

 

оно уже 200лет как есть!   Купите роутер и пользуйтесь, в чём проблема?!

[rustam969]

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю rustam969 вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[Tele2]

Будет ли такое в Теле 2 "Wi-Fi 3G роутер", позволяющий подключать  устройства к интернету через сеть Wi-Fi???

 

Добрый день, данный продукт выпускался, подойдите, пожалуйста, в офис продаж в вашем городе. Там Вы сможете узнать о наличии роутеров в продаже. 

[Maxi_2000]

Будет ли такое в Теле 2 "Wi-Fi 3G роутер", позволяющий подключать  устройства к интернету через сеть Wi-Fi???

Купите роутер, который Вам нравится с юсб портом, например Зиксель кинетик, подружите его с юсб модемом, и будет инет и по локалке и по вайфаю.

Надежно и недорого.

[Walli]

Tele2, услуга ЛОВИ МОМЕНТ ,​ без абонентской платы или дополнительных платежей, просто заплатил 1 тг, и всё?

[Tele2]

Tele2, услуга ЛОВИ МОМЕНТ ,​ без абонентской платы или дополнительных платежей, просто заплатил 1 тг, и всё?

 

Абсолютно верно! Просто за 1 тенге Вы покупаете 100 минут! 

[lumumbu99]

привет представитель! на счет тп двойная выгода, если пополнить баланс скажем на 3000 кзт и сразу же прикупить например пакет 10 гб, льготный тариф внутри сети будет активным?

Сообщение отредактировал lumumbu99: 16.08.2013, 16:50:58

[nussip]

ДВ. В последнее время не приходят смски о пропущенных звонках, о которых узнаю от людей звонивших мне. примите меры

Сообщение отредактировал nussip: 16.08.2013, 23:22:07

[mikrosoft1994]

Не обладая обязанностью отвечать вежливо как Т2, добавлю, что разговаривать там бесполезно. Контингент манагмента исправительных учреждений всех уровней вплоть до министерства отличается неким особым интеллектом и особым пониманием проблем, которые они создают всем окружающим только по одной причине - своей лени и коррумпированности. Разговаривать можно с таким же успехом с фонарным столбом - уровень один и тот же. Посему выбор не большой - или Вы и все, кто оказался в такой же ситуации, будут терпеть произвол Министерства юстиции РК или надо писать во все инстанции на нарушения Закона. Действия МЮ напрямую нарушают Ваши гражданские права, а также противозаконны со стороны отраслевого права в области телекоммуникаций.
Операторы связи борятся как могут с этим явлением, но, как видите, пока безуспешно. Без помощи клиентов трудно.

Дорогой, это вы манагер, а контингент - это те кто сидит. Не в вашей компетенции интеллекты измерять.

Глушилка абсолютно законна - интересно посмотреть на наглеца, который попробует обосновать МЮ обратное. "Не учи жену щи варить, и не учи минюст законам".

Глушилки ставят везде, по всему миру, и прежде чем кипеть возмущением, подумайте почему. Делается это в целях безопасности граждан прежде всего, сегодня все чаще бунты и беспорядки координируются с внешним миром с помощью мобильной связи. И все чаще у террористов по всему миру находят телефоны где в памяти звонки и номера в Казахстане. "Тулузский стрелок" постоянно кому-то в Казахстан звонил, например.

Глушилки приносят неудобства гражданам, да, но надо понимать, что это для безопасности. Прежде чем обвинять органы, стоит подумать - если операторы связи борются с минюстом - значит они союзники террористов и преступников?

Вам не кажется что это именно операторы, ставят под удар безопасность граждан, сотрудников ИТУ, да и самих осужденных? Решается же просто - немедленно отключать телефоны с зоны, и технически операторы могут это сделать моментально.

Но ни одна компания не идет навстречу, ради копеечных своих прибылей от "звонков с зоны" - и кто тогда "ленивый, коррумпированный и тупой"?

И эта проблема, не поверите - глобальная. Даже в США происходит тоже самое, вот вам подтверждение - http://www.anti-malw...?showtopic=6555


В статье что в США учреждения пытаются отказаться от глушилок и перейти на пеленгацию, но нет сомнений, что такие системы обойдутся во много раз дороже.

Сообщение отредактировал mikrosoft1994: 18.08.2013, 01:42:54

[gosh]

Не обладая обязанностью отвечать вежливо как Т2, добавлю, что разговаривать там бесполезно. Контингент манагмента исправительных учреждений всех уровней вплоть до министерства отличается неким особым интеллектом и особым пониманием проблем, которые они создают всем окружающим только по одной причине - своей лени и коррумпированности. Разговаривать можно с таким же успехом с фонарным столбом - уровень один и тот же. Посему выбор не большой - или Вы и все, кто оказался в такой же ситуации, будут терпеть произвол Министерства юстиции РК или надо писать во все инстанции на нарушения Закона. Действия МЮ напрямую нарушают Ваши гражданские права, а также противозаконны со стороны отраслевого права в области телекоммуникаций.
Операторы связи борятся как могут с этим явлением, но, как видите, пока безуспешно. Без помощи клиентов трудно.

Дорогой, это вы манагер, а контингент - это те кто сидит. Не в вашей компетенции интеллекты измерять.

Глушилка абсолютно законна - интересно посмотреть на наглеца, который попробует обосновать МЮ обратное. "Не учи жену щи варить, и не учи минюст законам".

Глушилки ставят везде, по всему миру, и прежде чем кипеть возмущением, подумайте почему. Делается это в целях безопасности граждан прежде всего, сегодня все чаще бунты и беспорядки координируются с внешним миром с помощью мобильной связи. И все чаще у террористов по всему миру находят телефоны где в памяти звонки и номера в Казахстане. "Тулузский стрелок" постоянно кому-то в Казахстан звонил, например.

Глушилки приносят неудобства гражданам, да, но надо понимать, что это для безопасности. Прежде чем обвинять органы, стоит подумать - если операторы связи борются с минюстом - значит они союзники террористов и преступников?

Вам не кажется что это именно операторы, ставят под удар безопасность граждан, сотрудников ИТУ, да и самих осужденных? Решается же просто - немедленно отключать телефоны с зоны, и технически операторы могут это сделать моментально.

Но ни одна компания не идет навстречу, ради копеечных своих прибылей от "звонков с зоны" - и кто тогда "ленивый, коррумпированный и тупой"?

И эта проблема, не поверите - глобальная. Даже в США происходит тоже самое, вот вам подтверждение - http://www.anti-malw...?showtopic=6555
В статье что в США учреждения пытаются отказаться от глушилок и перейти на пеленгацию, но нет сомнений, что такие системы обойдутся во много раз дороже.

читайте законодательство в отрасли связи, правила использования радиосредств, читайте хотя бы Закон "О порядке и условиях содержания лиц в специальных учреждениях, обеспечивающих временную изоляцию от общества" и тогда, возможно, к единственной извилине от фуражки добавится вторая от знаний - это избавит форум от Ващих вялых умозаключений о законности или нет. Ведь если Вас попросят привести цитату, то будет слив. Что касается технологических особенностей и возможностей связи, а также простых законов физики школьного курсе - не стесняйтесь, спрашивайте, мы Вам ответим.
Что касаемо "наглеца" - попробуйте поинтересоваться о чем говорят на совещаниях в минтранскоме с участием МЮ и сотовых операторов.

[mikrosoft1994]

читайте законодательство в отрасли связи, правила использования радиосредств, читайте хотя бы Закон "О порядке и условиях содержания лиц в специальных учреждениях, обеспечивающих временную изоляцию от общества" и тогда, возможно, к единственной извилине от фуражки добавится вторая от знаний - это избавит форум от Ващих вялых умозаключений о законности или нет. Ведь если Вас попросят привести цитату, то будет слив. Что касается технологических особенностей и возможностей связи, а также простых законов физики школьного курсе - не стесняйтесь, спрашивайте, мы Вам ответим.
Что касаемо "наглеца" - попробуйте поинтересоваться о чем говорят на совещаниях в минтранскоме с участием МЮ и сотовых операторов.

 

 

 

Поскольку до вас не доходит - повторю в последний раз и выделю жирным: "Ни имеет никакого значения что говорят представители операторов на совещаниях в минтранскоме. Мобильные телефоны относятся к запрещенным предметам, список которых находится у администрации ИТУ, на основании правил внутреннего распорядка и других документов. Это закреплено тем самым законом, (ст. 15) ссылку на который вы дали непонятно для чего. Заявления "нет закона запрещающего мобильные на зоне" - признак идиота. Заявления "не имеют законного права запускать глушилки на зоне" - признак идиота. Все потребители, испытывающие неудобства от работы данных средств, должны понимать, что это вынужденная мера, законная и правильная, принятая во всем мире. Причина - в отсутствии доброй воли и непомерной жадности со стороны операторов, который ради денег с нескольких десятков мобильных в ИТУ готовы удавиться."

При все при этом, должно признать что определенный бюрократизм системы имеется. Практика (например в России) показывает что ужесточение наказания за пронос запрещенных предметов неэффективна. Пример: http://www.mk.ru/edi...be-dorozhe.html. Очевидно необходимо законодательно обязать операторов отключать мобильные с зон - именно в этом направлении должны что-то предпринимать инициативные граждане, которым мешают глушилки - депутатам своим наказы давайте что ли... Но требовать запретить глушить - бесполезно, поверьте (пример , опять Россия http://www.utro.ru/a...13/395592.shtml). Судья никогда не встанет на вашу сторону если судиться с администрацией ИТУ или минюстом, а вот прижать в суде оператора - можно. Операторы это понимают, потому и переводят стрелки на минюст, вместо того чтобы честно предупреждать в договорах, что качеству связи могут мешать абсолютно законные меры по недопущению переговоров осужденных.

 

мало того что вводят публику в заблуждение, так еще и ссылки дают на законы, якобы подтверждающие их правоту.    Ни стыда, ни совести - где в этом Законе хоть слово, про то что глушилки ставить нельзя?  Кем вы там себя возомнили в своих офисах? Или отключайте телефоны на зонах, или честно предупреждайте потребителей, что в определенном радиусе от ИТУ и СИЗО связь будет плохая по причине того, что вы не хотите лишать осужденных и подследственных мобильной связи, запрещенной по закону (точнее - не хотите лишиться денег которые поступают от них).  И не надо спекулировать на коррупции,  каждый год телефоны сотнями  изымаются и наказываются сотрудники, не устоявшие перед соблазном. Это коррупция да, но источник ее - политика сотовых операторов   

Сообщение отредактировал mikrosoft1994: 18.08.2013, 14:26:54

[lumumbu99]

И не надо спекулировать на коррупции,  каждый год телефоны сотнями  изымаются и наказываются сотрудники, не устоявшие перед соблазном.

как раз таки надо. потому что это и есть главная причина. в книгах по нейробиологии доказано что мозг (хоть там и две извилины) будет доказывать то чему верить сам. скрыть блок бессознательности невозможно. о чем бы мы не говорили с другим человеком, хотим мы того или нет, мы выдаем "уязвимое" место и будем каким то образом "маскировать" его. как бы вы не пытаетесь маскировать но коррупция в ИУ и есть источник вышеупомянутых проблем. работай дубаки честно не было б проноса, прокида, мобильники это тока верхушка бизнеса айсберга, но это уже совсем другая история. а сидельцам то что, есть связь хорошо, нет, будут как и раньше малявы писать, коней гонять

[zloy-nedobryi]

Это коррупция да, но источник ее - политика сотовых операторов   

Вот где "козлы отпущения" зарылись то! 

 

А до того как появились операторы мобильной связи  всё было красиво и честно, да и о коррупции в рядах тех кто урок стережёт не слышно было!