Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Tele2]

Еще раз пишу...в последний месяц ужасно ухудшилась 3G скорость в г Усть-Каменогорск, микрорайон Арматурный, ул.Свободы, дом 9. Ухудшение происходит в часы пик (по будням с 18:00 до 00:00, по выходным весь день). В остальное время скорость держится на приличном уровне. Прошу разобраться. Номер +77476380710. Заранее спасибо.

Доброе утро, спасибо за обращение, проверим, как можно изменить ситуацию. Какова скорость в указанные вами временные периоды?

Сообщение отредактировал Tele2: 18.07.2013, 10:48:55

[Tele2]

Добрый вечер, в роуминге turkcell не отправляются смс, номер сервис центра смс корректный! Надеюсь решите проблему!
87071078131
Спасибо!

Доброе утро, спасибо за обращение, проверим.

[Tele2]

Скорость крайне низкая! Работает только edge тоесть 3g вообще не видит уже неделю ходил в кызылординский центр Tele2, там девушка записала номер и обещала позвонить как мой номер перезагрузят, но уже второй день ни перезагрузки ни звонка, интернет нужен по работе и так долго я это терпеть не намерен! Либо решайте либо верните деньги и я найду более компетентного оператора!

Доброе утро, сообщите номер, пожалуйста. Мы проверим статус вашей заявки.

[Tele2]

Добрый вечер, в роуминге turkcell не отправляются смс, номер сервис центра смс корректный! Надеюсь решите проблему! 87071078131 Спасибо!

Отправили на указанный номер тестовое SMS-сообщение, ответьте на него,пожалуйста.

[muisti]

Доброе утро, спасибо за обращение, проверим, как можно изменить ситуацию. Какова скорость в указанные вами временные периоды?

Входящая скорость 0,3-0,6 Мбит/сек, исходящая 0,1-0,5. Раньше вообще проблем со скоростью не было, Сейчас же пользоваться невозможно, запарился модем перекладывать-искать лучший сигнал.

Сообщение отредактировал muisti: 18.07.2013, 11:24:54

[Tele2]

Можно ли настроить телефон так, чтобы при включенном телефоне звонившему шел ответ- телефон выключен или не в зоне или др., а мне приходили сообщения о звонивших номерах

Нет, к сожалению, такой услуги нет.

[Tele2]

Теле2, по карте покрытия нашел покрытие сети г Акмолинская область ,станция Джалтырь, вопрос, там есть покрытие 3G? или просто GPRS....

К сожалению, пока только 2G.

[Tele2]

Еще раз пишу...в последний месяц ужасно ухудшилась 3G скорость в г Усть-Каменогорск, микрорайон Арматурный, ул.Свободы, дом 9. Ухудшение происходит в часы пик (по будням с 18:00 до 00:00, по выходным весь день). В остальное время скорость держится на приличном уровне. Прошу разобраться. Номер +77476380710. Заранее спасибо.

Благодарим Вас за обращение, мы можем попросить Вас сообщить дату и время последней интернет сессии в проблемном месте?

[AN40]

я с ВКО жарминского района хотел бы узнать есть ли в селе Калбатау 3G если он там есть почему же он не ловить в селе жанаозен которы находиться в 8 километрах от калбатау

[AN40]

и еще хотел бы почему инвалидам не делают скидки на интернет пакеты 10 гигов или же сделайте безлимитным а можно лично для меня сделать я сам инвалид 1 группы для меня он очень дорогой

[lumumbu99]

привет представитель, вот интересно можете вы повлиять на руководство колонии где стоит заглушка? эта заглушка ни тока сидельцев но и часть города глушит!

[muisti]

Благодарим Вас за обращение, мы можем попросить Вас сообщить дату и время последней интернет сессии в проблемном месте?

Вот сейчас вышел

Сообщение отредактировал muisti: 18.07.2013, 15:55:44

[Tele2]

я с ВКО жарминского района хотел бы узнать есть ли в селе Калбатау 3G если он там есть почему же он не ловить в селе жанаозен которы находиться в 8 километрах от калбатау

Мелкие населенные пункты мы покроем чуть позже. На данный момент мы ориентированы на более крупные города.

[Tele2]

и еще хотел бы почему инвалидам не делают скидки на интернет пакеты 10 гигов или же сделайте безлимитным а можно лично для меня сделать я сам инвалид 1 группы для меня он очень дорогой

Добрый день, интернет-пакет 10 гб стоит 2990 тг - http://www.almaty.te...net_paketi.html
Безлимитный интернет мы предлагаем в рамках ночного драйва - http://www.almaty.te...hnoj_drajv.html
К сожалению, скидки не предусмотрены, мы представляем услуги сотовой связи и безпроводного интернета по самым низким ценам на рынке.

Сообщение отредактировал Tele2: 18.07.2013, 16:55:31

[ShadyD]

Хочу позвонить в америку на стационарный телефон, но не получается, говорит что такой номер не зарегистрирован, с актива звоню все ок.
набираю так +1 и далее номер. с актива дозваниваюсь. с теле2 почему то нет. что я делаю не правильно?

[textilshik]

я с ВКО жарминского района хотел бы узнать есть ли в селе Калбатау 3G если он там есть почему же он не ловить в селе жанаозен которы находиться в 8 километрах от калбатау

В Новоречеке позже будет скорее всего но в Георгиевке есть 3G. Молодцы Теле2, даже у Кселл нету там 3G

[Данияр Нурбаев]

Добрый день, пользуюсь услугами теле2. Теперь решил перейти на другую связь. Причина отказа от данной связи, в слабой поддержке абонентов. Например, в нашем селе уже полтора дня нет сети а об этом они даже не знают. Мало того когда я им звонил, операторы винили мои телефон, мол причина в нем. Хотя я объяснял, что сети нет не только у меня но и у других. Мне приходилось раза 3 им перезванивать, потому что все время связь прерывалась, хотя я звонил с домашнего телефона. И каждый раз приходилось заново объяснять причину своего обращения. И дело не только в этом, бывает что во время звонка в городе Алматы, тоже сеть прерывается у данного сотового оператора. И еще есть немало маленьких недочетов, которые мешают свободно пользоваться данной связью.
П.С. Вы можете принять меня за сотрудника другого сотового оператора, раз я так плохо о отзываюсь о теле2. Но то что я сказал это правда.

[Анонимус]

Интересно получается - даете ссылку на алматинскую страницу вашего сайта, а сам Алматы с этим тарифом обидели. Впрочем, уже не в первый раз.

А Вы в курсе, что в регионах зарплаты у людей в РАЗЫ меньше чем у алматинцев? Так что не надо из себя строить нищебродов.

За новый тариф Теле2 выражаю благодарность, давно уже не было приятных изменений после введения 6-ти тенге за минуту.
Также сообщаю , что проблем со связью Теле2 в Павлодаре нет. Пользуюсь с момента преобразования НЕО -> Теле2.

[Homer Jay Simpson]

Интересно получается - даете ссылку на алматинскую страницу вашего сайта, а сам Алматы с этим тарифом обидели. Впрочем, уже не в первый раз.

А Вы в курсе, что в регионах зарплаты у людей в РАЗЫ меньше чем у алматинцев? Так что не надо из себя строить нищебродов.

Интересно, а в каком регионе, начал свое существование теле2.

p.s. Алматинцы, как LTE? Мы о нем можем только мечтать.
Тоже решил поплакать.

[Tele2]

Доброе утро, друзья!
С сегодняшнего дня «Двойная выгода» доступна и жителям Костаная и Костанайской области!
Новый тарифный план это не просто выгодные цены на разговоры с абонентами других операторов, но и возможность снизить стоимость звонка внутри сети Tele2 до нуля тенге со второй минуты общения! Полная свобода общения с новым тарифным планом возможна благодаря рекордно выгодной цене – 5,9 тенге за минуту разговора вне зависимости от направления звонка по Казахстану с посекундной тарификацией!
Главный сюрприз нового тарифа от Tele2 – уникальная возможность снизить стоимость разговоров внутри сети до 0 тенге!
http://www.kostanay.tele2.kz/ru/private_clients/dvoijnaja_vigoda.html