Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Водительница]

Теле2 пользуюсь с самого начала. Хочу сообщить всем, кто хочет приобрести номер Т2 - не делайте этого! Связь отвратительная, невозможно никуда дозвониться. Проверяла роуминг в Малайзии, Сингапуре, ОАЭ, Турции - нигде этот долбанный Теле2 не ловит, не переключается на местную связь! В критических ситуациях Теле2 подводил ни один раз - никак не могла дозвониться до мужа! К сожалению в айфон не вставить вторую симку, а номер менять не могу..вот и мучаюсь!

[Nero136]

Скрытый текст

Последнее событие в России , когда Т2 продали с потрохами , а Европейский головной , закрыл на это глаза и тем самым оставил одну на собственном соку Казахстанский Т2, ... это вам о чем то говорит ?
Было время , и предостаточно - чтобы укрепить материальную базу как финансово, так и технический , чего Т2 не сделал ! И теперь подниматься будет сложно ..
После полномасштабного запуска 4G , ситуация резко изменится . И вы наверняка будете первым , кто забудет Т2 , и перейдет от него в сторону другого оператора .

Ну и как связана продажа российского подразделения с существованием казахстанского? И почему он в собственном соку, неужели Т2 продал все прибалтийские подразделения?
Вот вам и здрасте! Как это ни чего не делал? То есть Вы хотите сказать что Т2 покупал NEO с готовым 3G и не было модернизации до H+?
Когда полномасштабно развернутся тогда и посмотрим, так как Би с Кселл до сих пор не развернули 3G по человечески ИМХО

******************************************************************************
ВЫ сидите очевидного не осознаете Теле2 пришел в Казахстан на старом оборудование которое продал Казактелеком.А потом после запада Казахстана от туда шел Теле2 по всему РК ,стал покупать базы для передаче данных станадаротов 2G 3G фактичесикий на Сименс для НЕО Казактелекома.НЕО имел уже тогда до покупки станадарт 3G но частоты не давал Мин Обороны РК ,только старат дали в 2010г уже тогда был Теле2.и это факт Кстати на счет ухода Теле2 из РК не будет он фактический Казахстанский только марака Шведов и не принадлежит он ЕС Теле2 когда он пришел в РК не от РФ а как бы купили франшизу ,купили у монополиста слабы GSM оператора в РК и стали работать давить ценой но не качеством.55% принадлежит казахскому бизнесу. и 40% инвесторы из ЕС и РФ и копейки независимые лица.Вся суть пришли с Маркой Теле2 и политикой давать ценой а все подумали вот типа сам Теле2 из ЕС пришел ага Фиг вам допустят в такой бизнес чужих просто осознали что ценой низкой и низкими качествами ничего не вкладывай особо больше нахапать можно чем деражать цену.Кто пишет типа это настоящий ТЕЛЕ2 из Швеции осознаю наш народ лего вести в лес и кинуть.ФАктический в 2014 г Казахтелеком как был Карабас барабас тянул веровки Кейсел,Актив ,Билайн,и Алтел и будет тянуть просто даст им доступ к 4G в полном объеме по всему РК в новом качестве и Частоты приготовит Казактелеком легче найти подход к Мин обороне РК как никак собственность ФБН " Самрук Казына " А Этот Фонд кормит всю страну.ИТак дочки Казактелекома станут лидерами в инноваций качестве передаче данных голос и интернет интеграция двух стандартов GSM CDMA на плаформе 4G ,Кейсел получит к своему 3G 4G поколение связи снимет проблему нагрузки данных интернета а голосовые данные будут идти по 3G а не как сейчас в один провод голос,трафик интернета,скорость его и передача ммс ,смс данных вот и сбой тоже и нехвата Баз по РК делает низкое качество 3G а у Теле 2 как "кошка наплакала Базы по передаче данных поколения 3G" Рейтинг количество Баз с антенами по передаче Мобильной связи стандартов 2G и 3G в РК то 1 это Кар Тел 2 GSM KAZAKHSTAN в лице двух операторов Кейселл и Актив спасибо туркам что с 1997 года ставили не жалели Германские Сименс Базы по всему РК не жадничили вложили все таки с 1997 по 2005г 1,6 млдр долларов США ,даже Правительство призанало что GSM KAZAKHSTAN лидер по продвижению мобильной связи в РК, а потом в гонку включился Билайн.А что сейчас мы видем с Теле2 зарабатывает имеет 5 млн абонентов и обород средств , ну ничего они думают цена низкая все равно все к нам придут и идут но не понимают одно Билайн и GSM KAZAKHSTAN смотреть не будет тихо совместно с Казактелеком свое двигают и в 2014г как в 2010г все кричали 3G теперь у Кейсел и он первый в РК но по правде все сделал Казактелеком ради Саммита ОБСЕ и не полохо заработал от Кейсел и до сегодняшнего дня не продал ни стандарт ни оборудование операторам все зависят от Казактелеком суть в том что это правильно Контроль за мобильной связи должен быть в руках Гос компаний это же национальная безопастность РК.Казактелеком никого силком не тащит всем сам развивает стандарты связи по плану Правительства РК и его необходимости.А интернет два игрока в РК это Казактелеком сам развивает сеть,серверы,станций. и Кар тел Билайн интернет тоже вкладывает сотни миллионов долларов прокладке скоростоного интернета кабиля в РК не зависит не откого тупо без всяких ограничении на ресурсы.Теле2 ничем этим даже близко не может похвастаться ,сидит на 2G от умершего НЕО базы Сименс и купленные Huawei, 3G и то не могу в полном объеме работать слишком мало баз на территорию охвата 3G и огромная нагрузка на эти базы в следствие падение качества мобильной связи в любом виде интернет или голосовые данные.Представляю что будет если внедрят 4G базы стандарта 4G будет 10 шучек и то в Астане и Алматы и то сбой 100% но напишут 4G есть Huawei, купили из КНР так что звоните ,входите скоростной интернет казахстанцы и знайте вас слушают Желтые братья наши .

Вы говорите что теле2 сидят на старых бс нео и не развивают сеть? Я каждую ночь скачиваю по 15 гб за 60 тнг в 15 км от Костаная. Ни один другой оператор этого мне предоставить не может, хотя полный сигнал 3g есть всех операторов. А то что весь трафик между городами идет по оптоволокну Казактелекома не новость. Не удивлюсь если у вашего хваленого Кар-тела который вкладывает сотни миллионов долларов на сеть трафик между городами тоже идет через Казактелеком.
Теле2 продали в России потому что их душили конкуренты(большая троица билайн, мегафон, мтс) они так и не дали теле2 доступ на Московский регион, а может тут при делах правительство России не зря же их купил ВТБ где главным акционером является правительство России. Короче история темная.
Так что если государство будет лояльным к теле2 и даст лицензию без проволочек на 4g, то у теле2 будет лучшее предложение по цене и качеству. И пусть оборудование будет huawei(которое датирует Китайское правительство) у меня секретов от желтых братьев нет.

[RRS]

если государство будет лояльным к теле2 и даст лицензию без проволочек на 4g, то у теле2 будет лучшее предложение по цене и качеству.

Даже если дадут на 4G , у Т2, нету ни технических, ни финансовых возможностей ! И лояльность правительства тут не причем .. Да и Т2 и не думает о запуске 4G .. а насчёт Кустаная , скорость у вас только там , где вы находитесь . Уйдите в сторону метров на 500 .. и тестируйте .

Сообщение отредактировал RRS: 29.06.2013, 23:26:21

[Tele2]

Теле2 пользуюсь с самого начала. Хочу сообщить всем, кто хочет приобрести номер Т2 - не делайте этого! Связь отвратительная, невозможно никуда дозвониться. Проверяла роуминг в Малайзии, Сингапуре, ОАЭ, Турции - нигде этот долбанный Теле2 не ловит, не переключается на местную связь! В критических ситуациях Теле2 подводил ни один раз - никак не могла дозвониться до мужа! К сожалению в айфон не вставить вторую симку, а номер менять не могу..вот и мучаюсь!

Добрый вечер, сейчас вы находитесь в пределах РК?
Во время пребывания за границей вы обращались в службу сервиса?

[Memento mori]

А я бы сказал наоборот попробовал вернутся на билайн. Так как там есть тариф все свои для абонентов интернет дома. Не смог. Отвратителен как голос так и 3g, в районе где я работаю -БЦ Нурлытау. И картинка не меняется год от года, постоянно дырки в бс на 3g, чего совсем нет у теле2 по Алмате. Что в теле2 не нравится так это покрытие за городом, сейчас лето и поездки более частые. Поэтому приходится ходить с двумя телефонами, но теле2 для меня основной оператор по прежнему.

[Memento mori]

Да и с роумингом беды нет, просто надо с call back разобраться и все будет хорошо и не дорого. Очень хорошо что есть оператор дискаунтер у нас потому как два старых опсоса доверия и положительных эмоций не вызывают. Надеюсь что наши не додумаются как россияне выдавить этого оператора из страны.. Желаю теле2 только успехов

[Nero136]

если государство будет лояльным к теле2 и даст лицензию без проволочек на 4g, то у теле2 будет лучшее предложение по цене и качеству.

Даже если дадут на 4G , у Т2, нету ни технических, ни финансовых возможностей ! И лояльность правительства тут не причем .. Да и Т2 и не думает о запуске 4G .. а насчёт Кустаная , скорость у вас только там , где вы находитесь . Уйдите в сторону метров на 500 .. и тестируйте .

Если правительство не при чем почему только у алтел сейчас эксклюзив на 4g? Хотя спрос огромный, потому что плохо развит проводной интернет. Я думаю любой оператор не откажется от такого лакомого кусочка. Бс с 4 g думаю не такие дорогие да и такой крупной компании как теле2 тот же хуавей эти бс предоставит в расрочку. А вот трафик от бс пойдет по оптоволокну Казактелекома. Так что правительство очень даже при чем. Если бы не азиада у нас наверно до сих пор не было 3g.

[RRS]

Бс с 4 g думаю не такие дорогие да и такой крупной компании как теле2

... Давайте на этом закончим , Хорошо ? Ещё раз , правительство тут не причем ! И Алтел вместе с КТ не правительство .

[Collega_Vovanchik'a]

Почему сайт личного кабинета iself.tele2.kz жрет трафик? Он очень "тяжелый", меньше чем за 3 минуты сожрал аж 30 мб. Разве вход в онлайн кабинет не должен не тарифицироваться, а?

Об этом я писал ещё месяц назад #25898009
Там чтобы просто ввести пароль надо скачать 3 МБ!!!
Зачем пользователю тратить 30 МБ на свистелки и перделки, чтобы посмотреть сколько у него на счету или посмотреть историю звонков?
Сделано специально, чтоб мы не лезли куда не след?! И не предъявляли претензий!
С соток с подключённым пакетом 100 и 200 МБ в кабинете делать нечего.

Сообщение отредактировал Collega_Vovanchik'a: 30.06.2013, 13:09:54

[MuccShiva999]

Почему сайт личного кабинета iself.tele2.kz жрет трафик? Он очень "тяжелый", меньше чем за 3 минуты сожрал аж 30 мб. Разве вход в онлайн кабинет не должен не тарифицироваться, а?

Об этом я писал ещё месяц назад #25898009
Там чтобы просто ввести пароль надо скачать 3 МБ!!!
Зачем пользователю тратить 30 МБ на свистелки и перделки, чтобы посмотреть сколько у него на счету или посмотреть историю звонков?
Сделано специально, чтоб мы не лезли куда не след?! И не предъявляли претензий!
С соток с подключённым пакетом 100 и 200 МБ в кабинете делать нечего.

Аналогичная ситуация! Да это же грабеж ей богу. Тем более там полезной и внятной информации почти нет. Хорошо что хоть старый онлайн кабинет работает.

Сообщение отредактировал MuccShiva999: 30.06.2013, 16:00:34

[орелик]

Если правительство не при чем почему только у алтел сейчас эксклюзив на 4g? Хотя спрос огромный, потому что плохо развит проводной интернет. Я думаю любой оператор не откажется от такого лакомого кусочка. Бс с 4 g думаю не такие дорогие да и такой крупной компании как теле2 тот же хуавей эти бс предоставит в расрочку. А вот трафик от бс пойдет по оптоволокну Казактелекома. Так что правительство очень даже при чем. Если бы не азиада у нас наверно до сих пор не было 3g.

не дорогие БС 4ЖИ? батенька у Алтела хребет выдержит поднять кору на 4ЖИ, у всех остальных пока нет, так как одним БС (построение сети) это не ограничивается, ну там циски всякие и другие тратата))) а насчет Т2, то как может качество спутникового линка на котором поднята сеть Т2, лучше той же кисилевской, от этого и цены у оператора некусачие, потому что стараются арендовать меньше.

[Nero136]

Если правительство не при чем почему только у алтел сейчас эксклюзив на 4g? Хотя спрос огромный, потому что плохо развит проводной интернет. Я думаю любой оператор не откажется от такого лакомого кусочка. Бс с 4 g думаю не такие дорогие да и такой крупной компании как теле2 тот же хуавей эти бс предоставит в расрочку. А вот трафик от бс пойдет по оптоволокну Казактелекома. Так что правительство очень даже при чем. Если бы не азиада у нас наверно до сих пор не было 3g.

не дорогие БС 4ЖИ? батенька у Алтела хребет выдержит поднять кору на 4ЖИ, у всех остальных пока нет, так как одним БС (построение сети) это не ограничивается, ну там циски всякие и другие тратата))) а насчет Т2, то как может качество спутникового линка на котором поднята сеть Т2, лучше той же кисилевской, от этого и цены у оператора некусачие, потому что стараются арендовать меньше.

В России yota полстраны покрыла 4g 2 года назад, а там площадь и городов намного больше чем в КЗ. 4g это не космические технологии НАСА любому оператору под силу предоставлять 4g, если государство даст им бесплатно лицензии. Министерство обороны продавала лицензию на 3g за 50 млн долларов если так же будет с 4g конечно дело не сдвинется с мертвой точки.

[Memento mori]

Какой 4g вы чего как малые? Самрук не слабо вложился в казахтелеком на lte. Какого рожна нужны конкуренты если надо сливки снимать сейчас.. Никому из опсосов не дадут лицензию пока главные бенефициары страны не отобьют вложенное бабло... да и после тоже не факт что дадут.. до следующей азиады господа.

[sa6ok16]

747 4681484

Доброе утро, спасибо за информацию, проверим, как можно изменить ситуацию

Доброго времени суток.
По поводу инета в Лесной поляне - не знаю дело ли рук это Оператора или просто звезды благоволят но спид тест показал 8 на вход, и полтора на выход, не идеал конечно, но прогресс на лицо (не факт что такие ограничения не вносятся ответным хостом). Если это "дело рук" оператора, то спасибо - очень оперативно разобрались, не ожидал что раньше понедельника последуют действия, если были какие-то другие проблемы - просьба озвучить, дабы в дальнейшем знать куда копать...

[Паниковский]

С роумингом большие проблемы. В Испании не работал ни напрямую набор ни че рез 130. Баланс был 5000 тенге. Оператор мовистар.

[alexlion12]

по своему району все понял!

раз 3 недели назад бс-ка перестала работать, и за 3 недели и связь не восстановили, и операторы говорят пространное "ваш вопрос еще рассматривается" (точнее сказать - вашим вопросом еще никто не занимался), значит ждать больше бессмысленно, т.к. и дальше этим вопросом никто и не займется, т.е. на мой район видать из-за небольшого количества абонентов оператору пофигу.

А то мож и вообще - сняли оборудование с бс, увезли в другое место где-нибудь сеть расширить, кто его знает?

А значит вывод однозначный - теперь только другой оператор, и на днях надо ехать требовать деньги за неиспользованный интернет. И модем выбрасывать, ибо залоченный ((( Ситуация очень печальная, и совсем не красит оператора.

По телефону оператор вообще сказала странное - "ситуация по расширению сети у вас пока неясная..." Какое нафиг расширение? Восстановление пропавшей связи называется расширением сети?

[xoxot]

Наконец-то получилось вытащить детализацию звонков... так оно и есть, списываются деньги даже когда никто не отвечает на звонок и шли только гудки. Еще я не понял с каких пор оплата идет даже в тех случаях, когда ты слышишь системное сообщение, что "Мобильный телефон выключен или находится вне зоны....."?

Еще обнаружил, что мой текущий регион: Павлодар и Павлодарская область, хотя я в жизни там небыл, номер покупался в Алмате еще в бытность NEO, смену тарифа тоже делал в Алмате, и 99% времени пользования номером происходит в Алмате по тарифному плану "Зазвони всех", где судя из описания на оф.сайте тарификация в Алмате и Алматинской области должна быть 8 тг, а по факту я плачу 11 тг (специально пересчитал, после ознакомления с детализацией).

И я даже не знаю с каких пор плачу по 11 когда должен только по 8.

Вот такие вот сюрпризы обнаружил я за сегодня в Теле2...

Добрый день, спасибо за информацию, мы проверим, как можно изменить ситуацию

Долго еще Ваши специалист будут разбираться в это ситуации? Потому что до сих пор
Текущий тарифный план
Название Зазвони всех Текущий регион Павлодар и Павлодарская область

[SnegoVitek]

очень странная ситуация. для номеров на 707 на сайте Теле2 действует один интерфейс личного кабинета, для номеров на 747 - другой, новый. не пойму, в чем проблема перекинуть всех абонентов на новый интерфейс?

[Vita_Ice]

В России yota полстраны покрыла 4g 2 года назад, а там площадь и городов намного больше чем в КЗ. 4g это не космические технологии НАСА любому оператору под силу предоставлять 4g, если государство даст им бесплатно лицензии. Министерство обороны продавала лицензию на 3g за 50 млн долларов если так же будет с 4g конечно дело не сдвинется с мертвой точки.

точно пол страны?
22 города, 6 из которых рядом с москвой

[JayKay]

MODERATORIAL

Рекомендую воздержаться от обсуждения в рамках данной темы вопроса о реализации 4G