Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Heckert]

Здравствуйте! Будут ли проводится работы по улучшению качества связи, если будут, то когда?
Работаю в районе Наурызбай Батыра-Айтеке би, немного ближе к Желтоксан, осенью качество связи было плохое, когда листва опала проблемы исчезли. Теперь качество связи не то чтобы плохое, связи как таковой практически нет, либо звонок срывается, либо вообще "только экстренные вызовы". Стоит ли в ближайшую неделю-две ожидать улучшения связи или можно выкидывать сим карту?

А именно, плохая связь - пересечение с улицей Чайковского. Я в течение трех (!) лет уже много раз обращался в Tele2, описывал подробно проблему, делал тестовые звонки (которые постоянно обрываются из-за плохого качества), указывал конкретное место - Алматинский городской суд (в здании не работают ни интернет, ни связь, только иногда возле окошка ловит что-то, но все равно недостаточно чтобы поговорить - все прерывается и пропадает).

Ну а толку-то? Как не было связи там нормальной, так и нет. И, похоже, не будет. Ни разу за все это время никто из специалистов Теле2 даже не попытался проверить связь в здании горсуда.

[Tele2]

Добрый день, мы проверим, как можно исправить ситуацию. Спасибо за обращение.

[Nikk2]

Началось в колхозе утро! Да сколько это может продолжаться? Опять проблемы на HSPA+! Не надоело?

Сообщение отредактировал Nikk2: 28.04.2013, 16:15:01

[Линок]

Нет, о каком интернете может идти речь, даже если второй день нет связи. Если тучки набежали и ветер подул, то все - вымерли все. Извините за тон, но если не можете давать качественную связь, то тогда откажитесь от предоставления этих услуг.

[zloy-nedobryi]

Нет, о каком интернете может идти речь, даже если второй день нет связи. Если тучки набежали и ветер подул, то все - вымерли все. Извините за тон, но если не можете давать качественную связь, то тогда откажитесь от предоставления этих услуг.

А Вам кто то запрещает отказаться от их использования?
Усреднёно качество Теле2 не лучше, но и не хуже остальных опсосов ИМХО
Было бы всё хорошо у Би и Киселя, я бы ни Т2 ни Патвордом не пользовался, а так все 4 в разных условиях приходится применять

[Линок]

Нет, о каком интернете может идти речь, даже если второй день нет связи. Если тучки набежали и ветер подул, то все - вымерли все. Извините за тон, но если не можете давать качественную связь, то тогда откажитесь от предоставления этих услуг.

А Вам кто то запрещает отказаться от их использования?
Усреднёно качество Теле2 не лучше, но и не хуже остальных опсосов ИМХО
Было бы всё хорошо у Би и Киселя, я бы ни Т2 ни Патвордом не пользовался, а так все 4 в разных условиях приходится применять

У всех бывают ситуации, когда связь пропадает, не спорю, но не на 2 дня. Надо же стараться улучшать качество своих услуг, а не сидеть и не думать про усредненное качество.

[Cx072]

Теле2 - прошло уже больше 2 недель после того как Вы сказали, что моя проблема на рассмотрении. Она будет решена или нет ? Скажите конкретно сроки или же признайтесь, что не можете решить. Тогда мне проще уйти к другому оператору. Все данные у вас в личке и теме форума, говорил несколько раз.

[Tele2]

Началось в колхозе утро! Да сколько это может продолжаться? Опять проблемы на HSPA+! Не надоело?

Доброе утро, сообщите, пожалуйста, свой номер телефона.

[Tele2]

Доброе утро, друзья!
У нас отличная новость! Жители Алматы и Алматинской области просили о создании тарифа со сниженной стоимостью для общения внутри сети, но мы решили сделать больше. Убойный тарифный план «Знай наших» специально для тех, кто не любит экономить на времени разговора внутри сети. Стоимость первой минуты 11 тенге, со второй и далее НОЛЬ тенге за минуту разговора! Благодаря новому тарифу вы можете общаться столько, сколько позволит заряд на сотовом телефоне! Стоимость звонка на других операторов Казахстана 11 тенге за минуту разговора с посекундной тарификацией. Для переключения на новый тарифный план нужно набрать USSD команду *122*6*1# и нажать кнопку вызова. Внимание - условия тарифного плана действительны для абонентов на территории домашнего региона, вне пределов которого стоимость звонков составит 11 тенге на все направления по Казахстану.
Подробная информация о новом тарифном плане на сайте - http://www.almaty.te...nai_nashih.html

или в call-центре компании по номеру 611.

Сообщение отредактировал Tele2: 29.04.2013, 10:34:02

[vg_designer]

что сегодня со связью? нет сети весь день...что за хрень!

[Maxi_2000]

что сегодня со связью? нет сети весь день...что за хрень!

Подтверждаю, с утра были проблемы, ноль шкал сети, начались проблемы еще вчера, и не только у меня. К слову у полосатых вчера тоже несколько раз было ноль шкал. И это в центре города, где сигнал был всегда 100%. Что это, магнитная буря?

[Nikk2]

Началось в колхозе утро! Да сколько это может продолжаться? Опять проблемы на HSPA+! Не надоело?

Доброе утро, сообщите, пожалуйста, свой номер телефона.

А вот поднимите историю и найдите все данные, которые я вам отправлял зимой, когда точно такая же проблема уже имела место быть! Я не намерен за вас решать эти проблемы! Я основным интернетом от другого провайдера пользуюсь, но... наверняка есть те, кто после таких показателей разочаруется в тех услугах, которые вы предоставляете! Это вы должны бороться за клиентов, разве не так? Как попрошайка - вечно твердите одно и тоже" "сообщите нам ваш номер телефона".... а вот пусть ваши спецы сами определят ту БС, которая выдает такие показатели, в конце-концов пусть отрабатывают свою зарплату!

Сообщение отредактировал Nikk2: 29.04.2013, 18:11:40

[Водитель автобуса]

Доброе утро, друзья!
У нас отличная новость! Жители Алматы и Алматинской области просили о создании тарифа со сниженной стоимостью для общения внутри сети, но мы решили сделать больше. Убойный тарифный план «Знай наших» специально для тех, кто не любит экономить на времени разговора внутри сети. Стоимость первой минуты 11 тенге, со второй и далее НОЛЬ тенге за минуту разговора! Благодаря новому тарифу вы можете общаться столько, сколько позволит заряд на сотовом телефоне! Стоимость звонка на других операторов Казахстана 11 тенге за минуту разговора с посекундной тарификацией. Для переключения на новый тарифный план нужно набрать USSD команду *122*6*1# и нажать кнопку вызова. Внимание - условия тарифного плана действительны для абонентов на территории домашнего региона, вне пределов которого стоимость звонков составит 11 тенге на все направления по Казахстану.
Подробная информация о новом тарифном плане на сайте - http://www.almaty.te...nai_nashih.html

или в call-центре компании по номеру 611.

Вы лучше в тарифе Все равно для алматинцев уберите абонплату 8тг и не надо плодить кучу тарифов как у БИ!

[Maxi_2000]

Какой в жопу интернет, если с воскресенья голос наладить не могут! Тупо или нет сети, или прыгает, если дозвонился с хер знает какой попытки, то услышать проблематично, нихера не слышно! Что за недосвязь?
Сколько надо для исправления?
У меня человек лежит в реанимации, под вопросом, доживет ли до утра, а тут такое мудачество, спасибо старому доброму Билайну, выручил!
2Гош, знаю, нарушил правила, заслужил болт, делайте Вашу работу, но итак сказал слишком мягко...
ЗЫ. не цитируйте меня никто, цитата нарушения правил, тоже нарушение...

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Maxi_2000 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Какой в жопу интернет, если с воскресенья голос наладить не могут! Тупо или нет сети, или прыгает, если дозвонился с хер знает какой попытки, то услышать проблематично, нихера не слышно! Что за недосвязь?
Сколько надо для исправления?
У меня человек лежит в реанимации, под вопросом, доживет ли до утра, а тут такое мудачество, спасибо старому доброму Билайну, выручил!
2Гош, знаю, нарушил правила, заслужил болт, делайте Вашу работу, но итак сказал слишком мягко...
ЗЫ. не цитируйте меня никто, цитата нарушения правил, тоже нарушение... Совесть придумали злые люди, чтобы она мучила добрых.
Лично я ее в детстве вовремя на пирожок поменял!

Я не шаман, но в бубен настучать сумею.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.

[Tele2]

Уважаемые абоненты!
Информируем вас о графике работы монобрендов в праздничные дни:

1,7,9 мая с 10:00 - 18:00
4 мая с 09:00 - 19:00

Будем рады видеть Вас!
С уважением, Tele2

Сообщение отредактировал Tele2: 30.04.2013, 11:26:17

[Tele2]

Вы лучше в тарифе Все равно для алматинцев уберите абонплату 8тг и не надо плодить кучу тарифов как у БИ!

Доброе утро, число наших тарифных планов ограничено, и среди них каждый может выбрать себе тариф, более подходящей его привычке общения.

[Blade_Of_Doom]

А именно, плохая связь - пересечение с улицей Чайковского. Я в течение трех (!) лет уже много раз обращался в Tele2, описывал подробно проблему, делал тестовые звонки (которые постоянно обрываются из-за плохого качества), указывал конкретное место - Алматинский городской суд (в здании не работают ни интернет, ни связь, только иногда возле окошка ловит что-то, но все равно недостаточно чтобы поговорить - все прерывается и пропадает).

Ну а толку-то? Как не было связи там нормальной, так и нет. И, похоже, не будет. Ни разу за все это время никто из специалистов Теле2 даже не попытался проверить связь в здании горсуда.

У меня из 4х тестовых звонков сорвались два. Вчера и сегодня связь совсем не работает в этом районе. Если б только в здании сотка не ловила, то еще ладно, но я и на улицу выходил - бесполезно.

Сейчас вроде бы пошел звонок. Вылавливать моменты, когда связь нормально работает уже надоедает.

Сообщение отредактировал Alexhunterkz: 30.04.2013, 11:36:14

[Водитель автобуса]

Вы лучше в тарифе Все равно для алматинцев уберите абонплату 8тг и не надо плодить кучу тарифов как у БИ!

Доброе утро, число наших тарифных планов ограничено, и среди них каждый может выбрать себе тариф, более подходящей его привычке общения.

Так это только пока ограничено! Ваши партнеры по бизнесу тоже начинали с двух-трех тарифов! А сейчас посмотрите сколько их у Би!
Абонплата сразу отпугивает,потому что не все звонят каждый день! И почему именно только для Алматы присутствует абонплата?

[Market81]

Вы лучше в тарифе Все равно для алматинцев уберите абонплату 8тг и не надо плодить кучу тарифов как у БИ!

Доброе утро, число наших тарифных планов ограничено, и среди них каждый может выбрать себе тариф, более подходящей его привычке общения.

Так это только пока ограничено! Ваши партнеры по бизнесу тоже начинали с двух-трех тарифов! А сейчас посмотрите сколько их у Би!
Абонплата сразу отпугивает,потому что не все звонят каждый день! И почему именно только для Алматы присутствует абонплата?

Наверное, из-за того, что густонаселенный.