Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Tele2]

сегодня на российский теле2 пришла смс-безлимит с оперой=3 руб/сутки.
когда у нас так будет?)))

Пока не будет

[Tele2]

у меня сейчас два модема старый и скоростной. сигнал хороший, палочки показывает все, при этом старый работает нормально - страницы летают, все скачивается более-менее, а включаешь скоростной - начинает тормозить все. Странички на скоростном лучше открывать только по одной, иначе будет минуту крутиться кружок... надеюсь, поправят все...

Точно тоже самое . Только что проверял . Старый модем до 3,6 работает стабильно.Новый до 7,2 даже почту не проверить толком. С одного ноута на одном и том же месте.

Добрый день, оставьте Ваши данные, мы проверим.
С уважением, Tele2

[Tele2]

у меня сейчас два модема старый и скоростной. сигнал хороший, палочки показывает все, при этом старый работает нормально - страницы летают, все скачивается более-менее, а включаешь скоростной - начинает тормозить все. Странички на скоростном лучше открывать только по одной, иначе будет минуту крутиться кружок... надеюсь, поправят все...

Точно тоже самое . Только что проверял . Старый модем до 3,6 работает стабильно.Новый до 7,2 даже почту не проверить толком. С одного ноута на одном и том же месте.

Было точно так же! В итоге все нормализовалось после того как указал район города, где портачил инет.

Алматы.Район города Сатпаева-Розыбакиева.Где надо указать?Здесь представителя не видно и не слышно.

Напишите в личном сообщении, номер телефона, адрес и через что выходите в интернет.
C уважением, Tele2

[Tele2]

Приветствую!
Вопрос к представителю, думаю что достаточно актуальный!
Не собираетесь ли вводить услугу по оплате покупок в App Store, со счета мобильного телефона, как это сделал российский Билайн?
Насколько я понял, Билайн работает с андроидом, так как покупки производятся через Гугл Маркет, читал что и с IOS в ближайшее время могут задружить.
Очень удобно было бы, не привязывать карту к магазину, а оплачивать со счета.
Если где ошибся, поправьте.
Благодарствую за ответ!

Добрый день!
Не в ближайшее время. Но в планах есть
Следите за новостями!
С уважением, команда Tele2

[Tele2]

По ходу грузовик с интернетом действительно уехал в Уральск....

Ждем от вас информации. Можете написать в личное сообщение.
С уважением, Tele2

Да можно и без лички - номер то для инета, без голоса Павлодар. Пересечение улиц Гагарина - Джамбульской. Асус TF 101G. +77079243300

Спасибо, за предоставленную информацию. Мы имеем в виду какой модем используете?
С уважением, команда Tele2

[Tele2]

Нуркен, хоть какие-то работы ведутся по поводу устранения проблем с очень низкой исходящей скоростью в некоторых регионах? Такую низкую скорость нельзя списать на загруженность каналов, так как в приоритете все же скорость закачки!

Присоединяюсь к Nikk2, за 10 дней эксплуатации E3131-2 всего ОДИН РАЗ зафиксировал 6 мб/сек вниз. конечно Вы скажете что выше 1 мб/сек это норма, но зачем я тогда покупал так называемый 'новый скоростной модем'???? вон какие скорости у некоторых счастливых юзеров!!

Добрый день, пожалуйста, отправьте нам все данные, мы поможем. С уважением, Tele2

Приведенный в цитате мой пост недельной давности, скорость интернета уже несколько дней как восстановлена. Так что обращение T2 адресовано исключительно пользователю lumumbu99! У меня же пока все хорошо!

отправил данные в ЛС. скорость в среднем, при хорошей погоде: вниз 1 мб/сек, вверх 1 мб/сек. это нормально для нового Huawei E3131s-2 в моем городе? ведь видел же и 6 мб вниз на этом модеме?! (один раз, рано утром). но о стабильности при скачивании не могу сказать так как еще ничего не качаю.

Спасибо за предоставленную информацию, передано в техническое подразделение. Мы постараемся в ближайшее время Вам помочь. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, команда Tele2

[Tele2]

думал зайдя сегодня на форум получу ответы на свои вопросы, все же понедельник, первый рабочий день ан нет воз и ныне там. Все же Tele2, есть ли в г. Балхаше hsdpa+ ?

Пока нет.
С уважением, команда Tele2

[Tele2]

а при разовой оплате с банк. карточки в 500 ед, бонус тоже начислится?

Способ оплаты не имеет значения.
С уважением, команда Tele2

[Арман Каджимуратов]

Добрый день! Пожалуйста, предоставьте нам данные для работы: 1. номер телефона, используемый для выхода в интернет, 2. модель устройства, которое используется для выхода в сеть, 3. точный адрес, где возникает проблема.
С уважением, Tele2

Уже исправили.
p.s. сокращайте цитаты, а то получите предупреждение

[Alex711]

...Спасибо, за предоставленную информацию. Мы имеем в виду какой модем используете?
С уважением, команда Tele2

Понятия не имею. Это надо на завод писать, что бы они выслали спецификацию встроенного в планшет модема.
HSPA+ поддерживает.

[Plainview]

После смены Pin2-кода на номер перестали поступать SMS.
Проверял номер центра сообщений, сбрасывал настройки аппарата, проверял на различных мобильных устройствах - всегда одна и таже проблема. С отправляемыми sms-сообщениями проблем нет, только с входящими.
Обращался в поддержку (611), два раза связывался с операторами, однако после выслушанной проблемы через некоторое время связь обрывалась (или сбрасывали, не знаю). Операторы мою проблему не решили.

[rustam969]

купил модем вчера за 4990 тенге. Костанай, Северо-Западный район, сижу на подоконнике

Сообщение отредактировал rustam969: 23.01.2013, 23:13:59

[Будущий Бедолага]

у меня сейчас два модема старый и скоростной. сигнал хороший, палочки показывает все, при этом старый работает нормально - страницы летают, все скачивается более-менее, а включаешь скоростной - начинает тормозить все. Странички на скоростном лучше открывать только по одной, иначе будет минуту крутиться кружок... надеюсь, поправят все...

Точно тоже самое . Только что проверял . Старый модем до 3,6 работает стабильно.Новый до 7,2 даже почту не проверить толком. С одного ноута на одном и том же месте.

Было точно так же! В итоге все нормализовалось после того как указал район города, где портачил инет.

Алматы.Район города Сатпаева-Розыбакиева.Где надо указать?Здесь представителя не видно и не слышно.

Напишите в личном сообщении, номер телефона, адрес и через что выходите в интернет.
C уважением, Tele2

номер сим 7476320223 Г Алматы. Сатпаева -Розыбакиева. Выхожу через модем Huawei E303s Скорость приема почти приемлемая .Скорость передачи никакая 0,05. Машина ноутбук Самсунг .Покрытие сети обычно полное.Через модем Huawei E 153 все прекрасно (в других городах тоже работает отлично.пробовал).
первое измерение :модем Huawei E 153 / Второе:Huawei E303s /третье Покрытие в районе

Сообщение отредактировал Будущий Бедолага: 24.01.2013, 14:02:18

[HUF]

Здравствуйте! 22.01.2013 года, мы забронировали номера (в интернет магазине) 8707-101-1757 и 8707-101-7075, в салоне Теле2 (г.Астана на пр.Республики), сначала говорили подождите, потом после ожидания более часа, сказали, что этих номеров нет или что-то в этом роде! Ваши сотрудники возмутительно некомпетентные, впервые слышат о интернет магазине! Уже не первый раз сталкиваемся с таким отношением вашей компании.
Уже прошло 2 дня, так никто и не позвонил!

[Кипучий бездельник]

Для тех у кого проблемы со связью, рекомендую приобрести Cel-Fi

Cel-Fi – это беспроводной усилитель сотового сигнала. Зона уверенного приема – до 1235 кв.м

Операторы не могут препятствовать использованию такого чуда? )) Теле2 ваши комментарии.

[Plainview]

После смены Pin2-кода на номер перестали поступать SMS.
Проверял номер центра сообщений, сбрасывал настройки аппарата, проверял на различных мобильных устройствах - всегда одна и таже проблема. С отправляемыми sms-сообщениями проблем нет, только с входящими.
Обращался в поддержку (611), два раза связывался с операторами, однако после выслушанной проблемы через некоторое время связь обрывалась (или сбрасывали, не знаю). Операторы мою проблему не решили.

Проблема решена при e-mail запросе. Спасибо.

[Горе от ума]

Приобрел "скоростной" модем от Теле2, который Еле работает. Разочарован. Деньги на ветер. Раньше у Теле2 интернет был намного лучше, сейчас наоборот. Коллега говорит как переехал с п. Шамалган в Каскелен, интернет от Теле2 влачет жалкое существование, в Шамалгане интеренет летает, а в Каселене живет своей жизнью. Чтож, придется уйти на Кселл полностью, как в плане интернета так и в плане голоса, потому что у сиреневого адекватные тарифы появились на все, на звонки на интернет и на видеозвонки. К тому же работает намного стабильней.

С представителями компании общался через е-мейл. Сказали что в моем районе помехи есть, даже техника выслали на сайт. Но дело не решилось в положительную сторону потому что нужно устанавливать подавитель помех сигнала. А когда его установят неизвестно, говорят что скоро, но когда точно сказать не могут. Ну хоть на этом спасибо, за честный ответ.

Постараюсь добить бонусный интернет пакет на модеме (если нервов хватит) и все, до свидания Теле2, здравствуй Кселл.

Сообщение отредактировал Горе от ума: 24.01.2013, 22:02:13

[zloy-nedobryi]

Чтож, придется уйти на Кселл полностью, как в плане интернета так и в плане голоса, потому что у сиреневого адекватные тарифы появились на все, на звонки на интернет и на видеозвонки. К тому же работает намного стабильней.

На счёт "адекватные тарифы появились на все" это что то, особенно по интернету Попользуйтесь для начала!
У меня дача на 2 км выше Каскелена по этому прелести Билайна и Кселл знаю не по наслышке, а по этому сделал свой выбор в данном районе в пользу Т2 и Патворд (Jet3G).
Да и в городе в силу сложившихся условий приходится пользоваться всеми 4-мя операторами и Кселл лидер по пропаданию сигнала "на ровном месте"

[Горе от ума]

Чтож, придется уйти на Кселл полностью, как в плане интернета так и в плане голоса, потому что у сиреневого адекватные тарифы появились на все, на звонки на интернет и на видеозвонки. К тому же работает намного стабильней.

На счёт "адекватные тарифы появились на все" это что то, особенно по интернету Попользуйтесь для начала!
У меня дача на 2 км выше Каскелена по этому прелести Билайна и Кселл знаю не по наслышке, а по этому сделал свой выбор в данном районе в пользу Т2 и Патворд (Jet3G).
Да и в городе в силу сложившихся условий приходится пользоваться всеми 4-мя операторами и Кселл лидер по пропаданию сигнала "на ровном месте"

А я и не говорю что Теле2 везде плох. Ездил домой к родителям на новый год, там Теле2 работал просто круть. В Алматы на Абая-Правда ночью пользовался Теле2 тоже было классно. А вот в Каскелене дела обстоят плачевно. Раньше было зашибись, а теперь на слабую троечку максимум.

Хотя, Кселл тоже пошаливает сегодня. Видать расположение нашего дома крайне неудачное.

[zloy-nedobryi]

А я и не говорю что Теле2 везде плох. Ездил домой к родителям на новый год, там Теле2 работал просто круть. В Алматы на Абая-Правда ночью пользовался Теле2 тоже было классно. А вот в Каскелене дела обстоят плачевно. Раньше было зашибись, а теперь на слабую троечку максимум.

Хотя, Кселл тоже пошаливает сегодня. Видать расположение нашего дома крайне неудачное.

Так и у меня на даче Т2 по сравнению с домом в районе "Военторга" просто летает до 8 Мб/с, дома же лишь временами чуть шевелится до 1 Мб/с
Хотя справедливости ради скажу: что сегодня выходил в и-нет Т2 с движущейся машины от Жарокова-Толе би до Сейфуллина-Шевченко без проблем и пропаданий. Паланшет стабильно видел H+ и отвечал на запросы очень резво.