Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Alex711]

... на счет 3d, это громкое название сомнительной услуги вот если б этот код всегда был разный и приходил, скажем на сотку или спец приложение от банка, тогда да. ...

Странно... Его суть, что в процессе платежа вас перекидывает на страничку банка, где вы вводите этот код - по сути, приземленно, это тот же самый пин код, который вы вводите в банкомате, только для онлайн платежей. Так что насчёт своровать - я опять же сомневаюсь... И тому же Т2 хорошо - введя код вы подтверждаете что карта не ворована, ибо карта вашпе ничем не защищена в онлайне, а в данном случае - уже с воровством (ну или детишки папкину карту использовали) не прокатит.

[zhaniku]

ТЕЛЕ2 !

Прошу рассмотреть предложение по исключению оплаты за подключение к тарифу «ночной драйв», так как мне допустим данный тариф нужен не на каждый день, а каждый раз платить 100 тенге за подключение накладно. А также увеличить время с 23:00 до 09:00 так как необходимо дожидаться пока спишется 60 тенге и только потом использовать тариф, но бывает что списание проходит не ровно в 24-00 и приходится ждать пока спишется абон.плата, чтобы средства не ушли с основного баланса. Также было бы удобно если мне будет приходить СМС оповещение (с возможность настройки оповещения на другой мой номер теле2), что произошло списание, и можно пользоваться тарифом «Ночной драйв»




Jet представляет новую услугу – «Unlim night»!
Подключить и отключить услугу «Unlim night» можно в Личном Кабинете в разделе Услуги. Стоимость подключения составляет 0 тенге.
За абонентскую плату 60 тенге в сутки, абоненту предоставляется безлимитный доступ в Интернет 23:00 до 09:00.
Абонентская плата списывается ежедневно, до тех пор, пока абонент не отключится от услуги, или до момента блокировки у абонента доступа в Интернет. При недостаточности средств на балансе для списания абонентской платы - услуга «Unlim night» блокируется, доступ в Интернет предоставляется согласно условиям тарифного плана.

Сообщение отредактировал zhaniku: 19.12.2012, 16:46:43

[volkoff-220]

... на счет 3d, это громкое название сомнительной услуги вот если б этот код всегда был разный и приходил, скажем на сотку или спец приложение от банка, тогда да. ...

Странно... Его суть, что в процессе платежа вас перекидывает на страничку банка, где вы вводите этот код - по сути, приземленно, это тот же самый пин код, который вы вводите в банкомате, только для онлайн платежей. Так что насчёт своровать - я опять же сомневаюсь... И тому же Т2 хорошо - введя код вы подтверждаете что карта не ворована, ибо карта вашпе ничем не защищена в онлайне, а в данном случае - уже с воровством (ну или детишки папкину карту использовали) не прокатит.

ну плюсы у теле2 есть, снять с себя ответственность, хотя о какой ответсвенности в нашей стране мы говорим? и мой пост был больше обидой, чем претензией, т.к. ненадо ждать ответа теле2, он итак известен. У нас всю жизнь втюхивают фишку, не заботясь о комфорте других, в данном случае виноват банк, что нет данной у них технологии, но я то причем? я хочу оплачивать!!! я нехочу идти в казком за картой, да и в какой либо другой банк из-за полаты в tele2!!! ведь карта "за гарницей" прекрасно работает!

[zhaniku]

... на счет 3d, это громкое название сомнительной услуги вот если б этот код всегда был разный и приходил, скажем на сотку или спец приложение от банка, тогда да. ...

Странно... Его суть, что в процессе платежа вас перекидывает на страничку банка, где вы вводите этот код - по сути, приземленно, это тот же самый пин код, который вы вводите в банкомате, только для онлайн платежей. Так что насчёт своровать - я опять же сомневаюсь... И тому же Т2 хорошо - введя код вы подтверждаете что карта не ворована, ибо карта вашпе ничем не защищена в онлайне, а в данном случае - уже с воровством (ну или детишки папкину карту использовали) не прокатит.

ну плюсы у теле2 есть, снять с себя ответственность, хотя о какой ответсвенности в нашей стране мы говорим? и мой пост был больше обидой, чем претензией, т.к. ненадо ждать ответа теле2, он итак известен. У нас всю жизнь втюхивают фишку, не заботясь о комфорте других, в данном случае виноват банк, что нет данной у них технологии, но я то причем? я хочу оплачивать!!! я нехочу идти в казком за картой, да и в какой либо другой банк из-за полаты в tele2!!! ведь карта "за гарницей" прекрасно работает!

я оплачиваю за баланс карточкой Виртуон Народный Банк проблем не возникало!

[volkoff-220]

я оплачиваю за баланс карточкой Виртуон Народный Банк проблем не возникало!

ну у народного на виртуонах значит есть этот 3d

[TIMOSHKAHD]

Tele2
Tele2 собирается расширять/разгружать свою сеть 3G?

Что именно Вы имеете в виду? Вы сталкиваетесь с проблемой занятой сети? Уточните, пожалуйста, подробней, Вы получаете оповещение «Network busy»? Вы являетесь абонентом Tele2?

Я имею ввиду, что днём скорость ужасная, только песне 12 ночи скорость 2 mb/s. Вы мне ещё скорость ограничиваете, на вашем модеме Теле2 показывает не более 2-х mb/s, а если вставить симку Актив, то там 3 mb/s показывает. Да, я абонент Теле2.

[IT-IT-IT]

Уважаемые представители Теле-2!!!

Качество связи GSM все хуже и хуже раньше хоть с других операторах не дозванивались, а сейчас уже при разговоре теле2 на теле2 связь просто обрывается... примите меры по улучшению вообще куда можно обратиться с такой проблемой ?

[JayKay]

p.s. есть ли альтернытивы, например pay pal?

www.mypay.kz

[MuccShiva999]

Со вчерашнего вечера в Уральске нет 3G.... только EDGE. Мороз виноват?

Пардон, тревога ложная, сам намудрил с телефоном )))

А вообще-то нет, из трех операторов, Поиск сети только у KCELL показывает 3G и GSM, а у Би и T2 поиск показывеат лишь GSM, а я уже телефон винить начал...

Да, проблема имела место быть в Уральске.Было только 2G. Сегодня все уладили

[MuccShiva999]

Походу я один из немногих у кого на старом модеме Теле Huawei e153 наблюдается такая скорость даунлоада, лично у меня впервые показатель перевалил за 3 мб/сек Почти предел, учитывая что максимум модем способен на 3.6 мб/сек, теоретически

Сообщение отредактировал MuccShiva999: 19.12.2012, 21:47:28

[zloy-nedobryi]

Походу я один из немногих у кого на старом модеме Теле Huawei e153 наблюдается такая скорость даунлоада, лично у меня впервые показатель перевалил за 3 мб/сек Почти предел, учитывая что максимум модем способен на 3.6 мб/сек, теоретически

Ну так Европа как ни как!

[Tele2]

Уважаемые абоненты!
В настоящее время наблюдаются неполадки в работе сети, выражающиеся в ограничении ряда сервисов и услуг. Дежурная смена инженеров уже работает по устранению причин неполадок. Приносим свои извинения и надеемся на понимание.
С уважением,
команда Tele2

[werywery]

В настоящее время наблюдаются неполадки в работе сети,

дорогие Теле2, вот серьезно, у вас там что, команда диверсантов завелась?

[MuccShiva999]

Уважаемые абоненты! В настоящее время наблюдаются неполадки в работе сети, выражающиеся в ограничении ряда сервисов и услуг. Дежурная смена инженеров уже работает по устранению причин неполадок. Приносим свои извинения и надеемся на понимание. С уважением, команда Tele2

Ну наконецто признали, что проблема на вашей стороне, у меня эти проблемы аж с 15 ноября

[Stronger_@]

Что то интернет на Теле2 все хуже и хуже стал работать. Примерно 4-5 дней назад вообще невозможно было выйти. Вот думаю, подождать пока наладится или другого оператора выбрать.

[zhaniku]

TELE2, можете помочь, купил роутер MR3220, хочу подключить модем от Теле2 Huawei E303s. При установке пишет что модем идентифицирован. В списке стран Казахстана есть только оператор Pathword. Выбираю галочку ввод вручную, выходят следующие поля для заполнения
- auth.type (auto)
- dial number
- APN
- username
- password

какие данные нужно ввести в эти поля ?

[volkoff-220]

p.s. есть ли альтернытивы, например pay pal?

www.mypay.kz

спасибо! пополнил таки баланс, правда я не совсем понял, там кроме как за транзакцию платеха (40 тенге) за что снимают по 10 и откуда? у меня iphone.
надо на kiwi wallet закинуть денег, оно понятнее, проблема только в том, что наши теньговые карты не понимает(((

Сообщение отредактировал volkoff-220: 20.12.2012, 09:34:54

[zloy-nedobryi]

TELE2, можете помочь, купил роутер MR3220, хочу подключить модем от Теле2 Huawei E303s. При установке пишет что модем идентифицирован. В списке стран Казахстана есть только оператор Pathword. Выбираю галочку ввод вручную, выходят следующие поля для заполнения
- auth.type (auto)
- dial number
- APN
- username
- password

какие данные нужно ввести в эти поля ?

Отвечу и здесь, все настройки имеются на офсайте http://www.almaty.te...j_internet.html

[Nikk2]

Да, проблема имела место быть в Уральске.Было только 2G. Сегодня все уладили

Я вчера мог бы такой тирадой разразиться по этому поводу, но просто сил уже не было... Началось с того, что, когда я не обнаружил на дисплее смартфона значка 3G, я позвонил в колл-центр T2, то меня там уверили, что проблем в Уральске с 3G нет! Тогда я написал о ситуации тут - оф.представитель так же ничего утешительного мне не ответил, а ведь, если проблема была во всем городе, как подтвердждает пользователь MuccShiva999, то о ней не должны были НЕ знать сотрудники колл-центра и офпредставитель, тем более, что проблема началась с позднего вечера предыдущего дня, просто я не придал ей особого внимания, так как дома пользовался Wi-Fi). В итоге, я подумал, что это проблема вызвана какими-то сбоем в моем телефоне, видимо какое-то установленное приложение мне телефон испортило... Пришлось сбросить настройки телефона на заводские, при этом естественно удалились все контакты и все нужные мне программы.... Но 3G так и не появился.... Я еще раз сбросил настройки на заводские - и опять глухо! Я уже почти смирился с тем, что придется покупать новый смартфон... А когда уже под вечер включил телефон - 3G было во всей красе! Представляете сколько нервов было потрачено! Были удалены необходимые контакты! Если бы мне сразу сообщили, что действительно наблюдается проблема с 3G я бы не стал ковыряться в настройках телефона... Конечно, я мог бы воткнуть симку в USB-модем и проверить есть ли 3G в нем, но на работе у меня модема не оказалось, а у коллег нет симок других операторов и телефоны у них обычные, чтобы можно было еще как-то перепроверить... Я очень огорчен произошедшим! Ну а другим эта грустная история пусть будет напоминанием о том, что некомпетентные сотрудники работают не только в Би!

Сообщение отредактировал Nikk2: 20.12.2012, 10:35:15

[Alex711]

....Пришлось сбросить настройки телефона на заводские, при этом естественно удалились все контакты и все нужные мне программы....

Ну вы же сделали бэкап всех данных? Вернуть всё на место дело нескольких минут.