Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[SilverLine]

Скажите, а не планируете ли увеличение количества БС в районе Мех.поселка..дома вообще не ловит (у нас три номера на разных моделях телефона), а бегать зимой на улицу как-то не хочется..

Позвоните, пожалуйста, на номер *2500 с проблемного места. Затем сообщите дату и время звонка и мы все проверим.

10 ноября время 20,33

[Adelmama]

Добрый день! Я абонент теле2 почти 2 года. Связь отличная и доступмая, ниче не скажешь. Мобильный интернет тоже хороший, все устраивает. Решила купить модем надеясь что скорость будет такая же. Но увы разочаровалась, интернет только днем и после 12ти ночи, по вечерам вообще не подключается. Живем по талгарской, в калинино. В чем может быть проблема? Модем обычный от теле2 черный. С телефона без проблем в любое время суток.

[armagedon2030]

Так вот, абонентская плата списалась, а ночной драйв не предоставился( Хорошо что не включил торрент и не ушел спать, иначе к утру пакета бы не осталось. Уже второй раз такое кидалово с ночным драйвом. Раньше все работало нормально.

Возможно Вы не прервали сессию. То есть, чтобы воспользоваться услугой "Ночной драйв" нужно отключить модем (или пакетные соединения на смартфоне), и затем подключить снова после 00.01, т.е. полуночи. В другом случае, если Вы не прерываете соединение и продолжаете пользоваться интернетом, трафик будет уходить с пакета или баланса.

Капец неудобно, но что поделаешь.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 12.11.2012, 16:26:16

[Adelmama]

как подключить ночной драйв? И сколько аб.плата?

[JayKay]

Точнее услуга "супер 0" не отключилась, а номер писать не хочу ) пусть так и остается )

думаю она доработает, сколько должна была, так как у вас наверняка сняли аб. плату, это было бы через чур, если бы они еще и удалили у вас оплаченную услугу)

[MuccShiva999]

Так вот, абонентская плата списалась, а ночной драйв не предоставился( Хорошо что не включил торрент и не ушел спать, иначе к утру пакета бы не осталось. Уже второй раз такое кидалово с ночным драйвом. Раньше все работало нормально.

Возможно Вы не прервали сессию. То есть, чтобы воспользоваться услугой "Ночной драйв" нужно отключить модем (или пакетные соединения на смартфоне), и затем подключить снова после 00.01, т.е. полуночи. В другом случае, если Вы не прерываете соединение и продолжаете пользоваться интернетом, трафик будет уходить с пакета или баланса.

Капец неудобно, но что поделаешь.

Здравствуйте, я этой услугой не первый раз пользуюсь и с условиями хорошо знаком. В тот день прервал. даже модем переподключил. Раньше все нормально работало, а теперь даже боюсь закидывать деньги на баланс чтобы пользоваться ночным драйвом, боюсь что опять так "кинут" ))) Да, вообще неудобно( Нужны альтернативные решения в подключении услуги ночной драйв, более удобные

[SanKet]

как подключить ночной драйв? И сколько аб.плата?

Тут всё написано. Абонентская плата 60 тенге в сутки, стоимость подключения 100 тенге. Лучше всего подключать сразу после полуночи, примерно в 00-05. После набора команды подключения списывается с баланса 100 тенге и приходит СМС, что абонент подключен к Ночному драйву и что теперь можно качать с 00-00 до 9-00, однако дождитесь, когда помимо 100 тенге спишется первая абонентка, это произойдёт примерно через 1 час. Только после списания абонентки трафик будет безлимитным. Во вторую ночь списания абонентки можно не ждать и пользоваться услугой сразу после полуночи в 00-01.

[mclaud_72]

Возможно Вы не прервали сессию. То есть, чтобы воспользоваться услугой "Ночной драйв" нужно отключить модем (или пакетные соединения на смартфоне), и затем подключить снова после 00.01, т.е. полуночи. В другом случае, если Вы не прерываете соединение и продолжаете пользоваться интернетом, трафик будет уходить с пакета или баланса. Капец неудобно, но что поделаешь.

как подключить ночной драйв? И сколько аб.плата?

Тут всё написано. Абонентская плата 60 тенге в сутки, стоимость подключения 100 тенге. Лучше всего подключать сразу после полуночи, примерно в 00-05. После набора команды подключения списывается с баланса 100 тенге и приходит СМС, что абонент подключен к Ночному драйву и что теперь можно качать с 00-00 до 9-00, однако дождитесь, когда помимо 100 тенге спишется первая абонентка, это произойдёт примерно через 1 час. Только после списания абонентки трафик будет безлимитным. Во вторую ночь списания абонентки можно не ждать и пользоваться услугой сразу после полуночи в 00-01.

И где там написано, что надо переподключать модем?
Должно все переподключиться автоматом
Или это из личных наблюдений?

Сообщение отредактировал mclaud_72: 13.11.2012, 09:41:27

[Rassul07]

координаты отправлю повторно, ранее отправлял вашему коллеге

Вчера связались со мной, попросили рассказать где плохая связь, подсказал, что выслал координаты гугл мапс. обещали передать заявку, на вопрос как долго займет по времени рассмотрение заявки сказали может быть неделя а может и месяц.
итог: ничего внятного не сказали

[Tele2]

Скорее всего проблема в настройках телефона. Позвоните пожалуйста на 679. Вам помогут.

Позвонил,выслушал все и про автоматические настройки,и про ручные,и даже пообщался с оператором!
1.Предложил переустановить настройки-сделал,не помогло! Также без ICQ выходит предложение переподключиться!
2.Тогда предложили обратиться с начала к разработчикам М-агента(т.к. это их софт) за разъяснением или к компании Nokia за консультацией! На мое замечание,что с симкой др.оператора на этом же самом телефоне все прекрасно работает и что это ваши настройки "кривые" последовал ответ,что больше ни чем помочь не могут!

Здравствуйте, это действительно не ошибка провайдера,так как услуга по факту предоставлена. Обратитесь, пожалуйста в техподдержку услуги.

[Tele2]

8го ноября закинул на модем ровно 2000 тг, до этого было 0 на балансе, затем автоматически списалось 60 тг за ночной драйв,хотя,списали просто так, тут ранее обсуждалась эта тема по поводу 60 тг которые списывались просто так. Затем осталось 1940 тг, далее купил пакет 5 ГБ, значит минус 1880 тг, осталось 60 тг которые я планировал потратить на ночной драйв после 12ти часов. Так вот, абонентская плата списалась, а ночной драйв не предоставился( Хорошо что не включил торрент и не ушел спать, иначе к утру пакета бы не осталось. Уже второй раз такое кидалово с ночным драйвом. Раньше все работало нормально. Затем позвонил в колл центр, оператор представилась, но после того как я начал ей жаловаться по поводу не предоставленного безлимита в рамках услуги ночной драйв сразу же скинула звонок. Позвонил повторно-уже другая операторша выслушав меня внимательно сказала что со мной на следующий день свяжется техподдержка, но обещанного звонка так и не было, как я и ожидал. Мне не жалко эти 60 тг, благо что я всегда проверяю наличие безлимита путем постоянной проверки остатка трафика, и что не ушел спать с включенным торрентом. Просто аналогичная ситуация повторяется уже во второй раз. Первый раз я закрыл на это глаза, но сейчас я разочарован...Извините за выражение, но "Ночной драйв" это "Ночное кидалово"

Добрый день, хотелось бы уточнить. Вы пишите "абонентская плата списалась, а ночной драйв не предоставился" - как Вы это поняли?

[tendon]

Добрый день! Я абонент теле2 почти 2 года. Связь отличная и доступмая, ниче не скажешь. Мобильный интернет тоже хороший, все устраивает. Решила купить модем надеясь что скорость будет такая же. Но увы разочаровалась, интернет только днем и после 12ти ночи, по вечерам вообще не подключается. Живем по талгарской, в калинино. В чем может быть проблема? Модем обычный от теле2 черный. С телефона без проблем в любое время суток.

Тоже самое...(((

[Tele2]

Скорее всего проблема в настройках телефона. Позвоните пожалуйста на 679. Вам помогут.

Уважаемые представители Tele2!
Объясните,пожалуйста, мне,что надо поменять в настройках телефона,чтобы вот этого не было

Теперь самое смешное-стоит добавить в учетные записи номер ICQ и агент без всяких предложений "Переподключиться?" удачно входит и в mail.ru,и в одноклассники,и вконтакте! Стоит только удалить ICQ из агента-все начинается с предложения "Переподключиться?"! Вопрос-почему без учетной записи ICQ ничего не коннектится?

Я уже и ручную забивал настройки на х2-02,и пробовал приходящие через 800-результат один,без учетной записи ICQ ничего работает! Может вы сами у себя в своих присылаемых настройках посмотрите что у вас не так? Я бы еще мог понять когда агент вообще не пашет,ни с какими учетными записями! Но вот такой вариант его работы в вашей сети в голове не укладывается!

Добрый день, описанная Вами проблема не на сети. Мы как провайдер предоставили услугу интернет. Что касается настроек, то это только проблема настроек телефона, никак не связанная с теми настройками, которые присылаем мы.

[tendon]

Добрый день! Я абонент теле2 почти 2 года. Связь отличная и доступмая, ниче не скажешь. Мобильный интернет тоже хороший, все устраивает. Решила купить модем надеясь что скорость будет такая же. Но увы разочаровалась, интернет только днем и после 12ти ночи, по вечерам вообще не подключается. Живем по талгарской, в калинино. В чем может быть проблема? Модем обычный от теле2 черный. С телефона без проблем в любое время суток.

Тоже самое...(((

Вечер для модема Теле 2 это как ехать по Талгарке в час пик... Машин много, а дорога узкая))) А днем машин мало, а дорога та же...
Короче все зависит наверно от ширины дороги))) ( от пропускной способности Теле2)

[Nikcola*]

Здравствуйте,

Добрый день!
Подскажите, плз (времени нет искать по офсайту), сколько будет стоить минута звонка в Россию, на мобильный...

[Nurken Khalykbergen]

95 тенге стандартная, если подключена услуга "свяжись с миром" 25 тенге. Если вы абонент из ЗКО - 15 тенге

[Nurken Khalykbergen]

Добрый день! Я абонент теле2 почти 2 года. Связь отличная и доступмая, ниче не скажешь. Мобильный интернет тоже хороший, все устраивает. Решила купить модем надеясь что скорость будет такая же. Но увы разочаровалась, интернет только днем и после 12ти ночи, по вечерам вообще не подключается. Живем по талгарской, в калинино. В чем может быть проблема? Модем обычный от теле2 черный. С телефона без проблем в любое время суток.

Тоже самое...(((

Номер в личку - будем разбираться.
Скорее всего проблема в самом модеме, точнее в том, что у данной модели максимальная скорость порядка 3,5 мегабит в сек. У телефонов и антенна больше, и скорость upload выше

[Nikcola*]

95 тенге стандартная, если подключена услуга "свяжись с миром" 25 тенге. Если вы абонент из ЗКО - 15 тенге

Спасибо!

[Olga250]

Сегодня на теле2 не дозванивается билайн, через 8, а через +7, звонок идёт, в чём разница?

[Водитель автобуса]

Сегодня на теле2 не дозванивается билайн, через 8, а через +7, звонок идёт, в чём разница?

Вы спросите про это в ветке Билайна!