Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[zloy-nedobryi]

aKofe

Ну синдром маниакального преследования явно не у меня
Это открытый форум и каждый имеет право высказаться, в рамках его правил разумеется.

Про 1998 год не скажу как и про всех операторов, а К-Мобайл в 2003 году, через 5 лет после запуска, по Алматы работал значительно хуже чем ТЕЛЕ2 сейчас, через 2 года выхода на рынок.
Если Вам приятно находиться в говне и кричать об этом, то это Ваше право, другие голосуют рублём и уходят к "сахарным" провайдерам и пребывают в нирване от качества связи у них. Благо сейчас и у большой двойки есть интересные ценовые предложения, хотя если товар говно я предпочитаю переплатить и получить гарантированно качественную вещь. Я имею возможность сравнить качество в Алматы, а так же имел возможность сравнить в Шымкенте, Атырау, Уральске, Актобе, Павлодаре, Костанае, но к моему глубочайшему сожалению качественного скачка у Би и Кселл по отношению к Т2 я не наблюдаю. Где то лучше Би, где то Кселл, а где то Т2.
По трассам у Т2 покрытие ниже плинтуса, но в Алматы и окрестностях особой разницы с остальными GSM не наблюдаю.
Качеству и скорости интернета от Т2 могут позавидовать все остальные 3G операторы.

Меня задело Ваше заявление "и еще надо сказать что у этих 3,1млн. качество связи полное гавно - ни дозвониться, ни поговорить и это в центре города с лета". Или это не Ваши слова? Если это проблема у Вас так не надо сразу приписывать её наличие у всех. Общепризнанная была проблема со звонками сТ2 на Кселл, сейчас её если и не решили, то улучшения значительные.

Если задел тонкие струны вашей души прошу простить, я только по существу

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 20.10.2012, 08:16:20

[piranha_fish]

Точно-точно.
Пока эти мамонты-динозавры тормозили, они перетянули на себя интернет-клиентов, которые дают им стабильный доход.

В корне не верное заблуждение. "Мамонты динозавры" изначально строили сеть 3г используя частоту 2100мгц, которая при короткой дальности покрытия имеет большую емкость. Базовых станций у двойки гораздо больше, теле2 использует частоту 900мгц, ту же самую что и для голоса, дальность и пробивная способность выше, но каналы интенсивней загружены. Двойка, с большим количеством голосовых абонентов которые приносят стабильный доход на такие шалости пойти не могла ибо сразу пошел бы отток абонентов, теле2 же сознательно положил на алтарь голос для приобретения хоть каких либо клиентов с арпу в виде мобильного трафика. Ну а с голосом имеет то, что имеет. Ну а целевые сверхдоходные клиенты в виде нефтянников и т.д. пользуют дату двойки, станции целенаправленно установлены вблизи месторождений, заводов. А вся возня теле2 - рынок физлиц.

Ой, у нас сплошные заводы и сплошные нефтяники!
Аж плюнуть некуда - сразу в завод или в нефтяника попадешь!
Видимо мы в разных Казахстанах живём!
А с голосом-то что не так?Звоню и в Россию и в Турцию. Везде работает.
С роумингом у них пока траблы. Да, тут уж не поспоришь.

Сообщение отредактировал piranha_fish: 20.10.2012, 08:21:25

[zloy-nedobryi]

В корне не верное заблуждение. "Мамонты динозавры" изначально строили сеть 3г используя частоту 2100мгц, которая при короткой дальности покрытия имеет большую емкость. Базовых станций у двойки гораздо больше, теле2 использует частоту 900мгц, ту же самую что и для голоса, дальность и пробивная способность выше, но каналы интенсивней загружены. Двойка, с большим количеством голосовых абонентов которые приносят стабильный доход на такие шалости пойти не могла ибо сразу пошел бы отток абонентов, теле2 же сознательно положил на алтарь голос для приобретения хоть каких либо клиентов с арпу в виде мобильного трафика. Ну а с голосом имеет то, что имеет. Ну а целевые сверхдоходные клиенты в виде нефтянников и т.д. пользуют дату двойки, станции целенаправленно установлены вблизи месторождений, заводов. А вся возня теле2 - рынок физлиц.

У Т2 абонентов пока меньше чем у "большой двойки" как минимум в двое, так что могут себе позволить и интернет и голос на 900 МГц, а на 2000 они уже начали по необходимости 3G запускать
Про нефтяников повеселили! Такое мерзкой качество связи у Кселл как в Атырау (нефтянной столице РК, к стати) я видел только в Шымкенте, про Актобе ни чего плохого не скажу все 3 GSM оператора предоставляют голосовой связь достойного качества, как в прочем и Патворд и Джет на уровне.
У Билайна ИМХО лучшее покрытие и качество по трассам и в целом по голосу, но в плане стабильности интернета он проигрывает даже Джету, опять же ИМХО. Как уже писал в Шымкенте выбрал год назад 2G от тогда ещё NEO нежели 3G от больших братьев

[JayKay]

так почти сгинули в казахстане многие ваши предшественники

боюсь даже предположить о ком это вы)))) жаршы что ли?)))))так он помоему МТ-С и принадлежал

[Olga250]

я если честно совсем не понимаю, почему мне ставят минусы и делают предупреждения, вроде как ничего крамольного, но видимо на то у вас есть основания, До свидания, участвовать в сем разговоре, бесполезном, как оказалось, больше не буду.

[caken]

у меня небыло ттт никаких проблем с Т2 ни с интернет ни с дозвонами, пользуюсь им около полу года. Реально сэкономил хорошие суммы, может ктото очень щедрый и ему не жаль спонсировать дивиденды для акционеров всяких кселл и билайнов. я свои деньги предпочитаю тратить на себя и своих близких )))
Хотя даже у Т2 не дешевые тарифы в среднем по СНГ, напр в России средняя стоимость 5-6 тг в мин.

Сообщение отредактировал caken: 20.10.2012, 14:22:45

[zloy-nedobryi]

Хотя даже у Т2 не дешевые тарифы в среднем по СНГ, напр в России средняя стоимость 5-6 тг в мин.

5-6 это если внутри региона, а звонки по РФ даже внутри сети значительно дороже

О роуминге внутри сети я в обще в шоке!
С московским МТС приезжаешь в Питер и должен оплачивать внутрисетевой роуминг на родные московские номера

[orichtolagus]

Здравствуйте.

Узнал о том что у меня на смарте отключили 5 МБ интернет пакет 3GMAXI только растратив 120 тенг...

Ну шо, ОПЯТЬ ОБМАН потребителя - ведь ни какого сообщения в течении сегодняшнего дня, типа "Увас отключен 3GMAXI 5" не приходило!

Давайте, клиенты платите нам по 25 тенг за мегабайт, пока не схватитесь!!!

Ладно я наказан на 120 тенг, а кто-то другой, не следящий за трафиком и средствами?!
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.2 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 22.10.2012, 11:29:23

[zloy-nedobryi]

Здравствуйте.

Узнал о том что у меня на смарте отключили 5 МБ интернет пакет 3GMAXI только растратив 120 тенг...

Ну шо, ОПЯТЬ ОБМАН потребителя - ведь ни какого сообщения в течении сегодняшнего дня, типа "Увас отключен 3GMAXI 5" не приходило!

Давайте, клиенты платите нам по 25 тенг за мегабайт, пока не схватитесь!!!

Ладно я наказан на 120 тенг, а кто-то другой, не следящий за трафиком и средствами?!

А какой обман? Вам что то пообещали и не сдержали обещания?

Каждый должен следить за своим трафиком самостоятельно или же постоянно держать на счёте сумму необходимую для пролонгации на следующий период, о чём детально расписано на сайте http://www.almaty.te...net_paketi.html
Вы где то на сайте или в договоре видели инфу об обязательной высылке СМС?
СМС это только мелкая приятность, которая увы не всегда срабатывает, поэтому Т2 её приход ни когда и ни где не гарантировал и не прописывал

Тоже вот стараюсь не забыть что мне дней через 10-12 надо отключить 5 Гб и переключиться на пакет поменьше, что бы не платить лишнее и чтобы не сгорел накопленный трафик, ну или просто закинуть ещё 1880 тенге чтобы автоматом добавилось ещё 5 Гб и срок действия суммарного трафика продлился ещё на месяц

Как всё же не хватает месячных пакетов в 1-2 Гб по цене ~0,6 тенге за Мб.

[Z@voolon]

Здравствуйте.

Узнал о том что у меня на смарте отключили 5 МБ интернет пакет 3GMAXI только растратив 120 тенг...

Ну шо, ОПЯТЬ ОБМАН потребителя - ведь ни какого сообщения в течении сегодняшнего дня, типа "Увас отключен 3GMAXI 5" не приходило!

Давайте, клиенты платите нам по 25 тенг за мегабайт, пока не схватитесь!!!

Ладно я наказан на 120 тенг, а кто-то другой, не следящий за трафиком и средствами?!

Вот это вы опомнились. Услугу закрыли более двух месяцев назад. Предупредив на оф. сайте http://zko.tele2.kz/ru/133.html
Смс рассылка на сколько я помню тоже была. Просто надо включать телефон чаще, чем раз в 2 месяца.

[R503]

Как всё же не хватает месячных пакетов в 1-2 Гб по цене ~0,6 тенге за Мб.

Тоже хотел маленький пакет на 1 Гб как у Кселл, в итоге с радостью обнаружил новые пакеты по 200 Мб на неделю.
Меня устраивает.

[caken]

Почитал ветку про сравнение 3g от разных операторов, похоже у кселл и би проблем как минимум не меньше...Есть посты что даже почту открыть не могут (скорее всего через браузер), никаких ютюбов...
Я же пару недель назад скачал 2 фильма, и кое что по мелочи (вообщем 3-4 гб) с помощью опции "ночной драйв" от Т2 за 160 тг! )) Есстественно тариф работает только ночью, и понятно в это время не так загружены каналы... но главное, ценой в 10 раз дешевле. Ну кто еще может предложить такие цены. ))
Очень хотелось бы чтоб была возможность одноразового использования, те только на одну ночь, напр за 100 тг, а то подключать услугу за 100 тг только на одну ночь и на следующий день ее отключать, чтоб не списывалась абон плата-неохота. Спасибо.

[zloy-nedobryi]

Тоже хотел маленький пакет на 1 Гб как у Кселл, в итоге с радостью обнаружил новые пакеты по 200 Мб на неделю.

Так до этого я 50 Мб за 45 тенге пользовался, что примерно то же самое получается, но заметил что при всех этих мелких дроблениях у меня половина трафика проподает.
Я считаю что удобно раз в месяц глянуть, что там у тебя с трафиком и счётом и оплатить-подключить на следующий месяц пакет соответствующий планируемым потребностям.
Так и контролировать денежки легче чем при мелких пакетах.
Опять же есть большие пакеты где 1 Мб стоит 0,31-0,35 тенге и есть мелкие где 1 Мб от 0,9 тенге и больше, а хотелось бы серединку за озвученные мной 0,5 - 0,7 тенге и объёмом 1 - 2 Гб в месяц

Очень хотелось бы чтоб была возможность одноразового использования, те только на одну ночь, напр за 100 тг, а то подключать услугу за 100 тг только на одну ночь и на следующий день ее отключать, чтоб не списывалась абон плата-неохота. Спасибо.

Согласен, что было бы очень удобно, так как по ночам обычно сплю, а вот если приспичило где-нибудь в командировке скачать или посмотреть что то, то подключил на ночь разово и решил свои проблемы

[Heckert]

У меня два вопроса к представителю Теле2.

1. Подскажите, почему в аэропорту г. Астана в залах ожидания (в зонах вылета) отсутствует связь, вообще отсутствует фактически? Ждешь рейса - все вокруг с планшетами, пользуются интернетом, а у теле2 - ни интернета, ни поговорить по сотке!

А также, когда прилетаешь - почему у всех сотовая связь есть, а у Теле2 - нет? И в аэропорт когда заходишь по прилету, идешь на выход - связи нет. И причем, так уже много лет.

2. Когда будут nano-sim?

Сообщение отредактировал Heckert: 22.10.2012, 09:29:12

[gosh]

3,1 МЛН ? Ну смело 0,5 млн- можно откинуть . Ибо считается количество проданных симок ,

Вы, мягко говоря, заблуждаетесь. Информация о порядке учета открыта, никто не мешает узнать как это происходит на самом деле.

я заявляю от своего имени, и у меня с момента появления gsm в рк не было таких безобразных коммуникаций, даже в 1998 году, и даже с сдма, но это превзошло всё, а мне уж поверьте есть с чем сравнить...

Были ли некие полезные и конструктивные действия с Вашей стороны в такой форме, кроме эмоций?

Сообщение отредактировал gosh: 22.10.2012, 11:30:47

[Nikk2]

Стоило Билайну решить вопрос со скоростью, как тут же у 3G T2 начались какие-то странности. Уж не специально ли? Короче, 3G интернет сегодня вечером не просто плохой, а отвратительный!

[zloy-nedobryi]

Стоило Билайну решить вопрос со скоростью, как тут же у 3G T2 начались какие-то странности. Уж не специально ли? Короче, 3G интернет сегодня вечером не просто плохой, а отвратительный!

Меня сегодня Кселл скоростями, особенно отдачей, приятно удивил, о чём отписался в их топике.
Т2 радует стабильностью и даёт привычные 1,7-1,8 Мб/с в обе стороны в 30 км за околицей нашей деревни.
В городе же с утра на приём было 7,5 Мб/с в среднем на казахстанские и чуть более 6 Мб/с на московские скоростимеры.

ЗЫ Забыл о ёщё одной причине моей любви к Т2, только он корректно отпускает в автомате мой планшет с появлением Вай-Фай, Кселл и Би назад не пускают. Поэтому по возвращению в деревню, чует моё сердце, прийдётся делать сброс на заводские настройки и т.д. В общем за 100 Мб интрижку с Кселл прийдётся расплачиваться

[Radetskiy]

Точно-точно.
ока эти мамонты-динозавры тормозили, они перетянули на себя интернет-клиентов, которые дают им стабильный доход.
В принципе, скоро все переедут на VoIP, жить сотовой связи недолго, как бы операторы не сопротивлялись - их время кончилось.
Сотовая связь - это есть решение последней мили.
И ничего другого.
Просто все ждут, кто первый сделает маршрутизацию на +883 номера.

Продолжайте, а что даст маршрутизация на +883 ? И по какому каналу, GSM?, по цене полбакса за минуту, так это даром не нужно? А если ВОИП (виртуальный номер +883ххх) , так все упрется в стоимость трафика на смарте, и таких идей пруд пруди в любой SIP сети регистрируйся и разговаривай, и что дают номера +883 ? На мой взгляд детище произведенное в Бераруси под названием VIBER даже круче,нет привязки к определенному номеру сети ,а есть привязка к номеру любой сети мира. Т.е. поставили это приложение у себя на телефоне и все, если хотите дозвониться собеседнику, у которого установлен VIBER и он в сети, то можете сразу звонить ему на VIBER, и не надо как в скайпе узнавать логин собеседника, добавлять его в контакты, VIBER сам это сделает за вас, простмотрев ваши телефонные контакты и определит у кого из них установлен VIBER. И регистрироваться как в скайпе тоже не нужно (придумывать логин пароль) а просто вставить код, присланный по SMS c сервера. Не претендую на беспорность, сервис сыроват, есть недостатки, но все думаю устранимо. Это как пример. Кстати трафика прога потребляет на первый взгляд не очень много.

[slicker18]

сейчас нахожусь в балхаше, теле2 внезапно исчез, нет связи.

[Кибальчиш]

Вы, мягко говоря, заблуждаетесь. Информация о порядке учета открыта, никто не мешает узнать как это происходит на самом деле.

Верю в количество якобы активных абонентов. Другой вопрос как поддерживается сия активность. Заметил шатающихся промоутеров от теле2, ребята раздают карты оплаты! Специальные, с бонусными единицами, только для внутрисети. Единственное условие для звонков - положительный баланс. Идет просто наработка внятного количества активных абонентов, пусть и с АРПУ около нуля.