Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[zloy-nedobryi]

Не знаю у кого как, а я отвечу за свой опыт.
Выдались длинные выходные (с четверга по понедельник) и я благополучно (с сохранением оставшегося трафика) перейдя с 200Мб за 200тенге в неделю на 5Гб на месяц, уехал на дачу.
выдаю контрольные точки по пути следования с автобуса "9" маршрута

Номер раз Яссауи-Жандосова (Экспедиция) http://www.speedtest.../2219906719.png


За "Учхоз"-Кыргауылды http://www.speedtest.../2219926107.png (в самих Кыргауылды 3G практически нет)


Скорость в районе ипподрома по "девятке" http://www.speedtest.../2219929594.png


Ну и ещё один замер с дачи, 33-ий километр (не доезжая 500 метров до поворота на Каскелен) и 2.5 км в сторону гор http://www.speedtest.../2220110551.png

Откуда взялись ~550mi ?
Вечером так же всё очень прилично http://www.speedtest.../2220523324.png


Все четверо суток периодически смотрел новости, клипы с ютуб, сёрфинг и даже Скайп без проблем!
Хотя нет, Скайп всё же периодически обрывался

Сегодня спустился на 300 метров в город и на работе (Ауэзова-Толе би) сделала расширенный тест драйв
http://www.speedtest.../2227778416.png CTC


http://www.speedtest.../2227779894.png Kazakhtelecom


http://www.speedtest.../2227782387.png Beeline


http://www.speedtest.../2227784441.png Kcell


http://www.speedtest.../2227786779.png Telepatiya


http://www.speedtest.../2227788499.png MTS Moscow
http://www.speedtest.../2227788499.png

http://www.speedtest.../2227790700.png BIG Telecom Khimki
http://www.speedtest.../2227790700.png


НО Ё МОЁ! ДОМА ИНТЕРНЕТ ОТ TELE2 КАК НЕ РАБОТАЛ ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ, ТАК И НЕ РАБОТАЕТ !
Даже скрины корректные снять не удаётся, обрывается.
Скажите ещё что район на квартал выше Военторга (ТД "Арена") пипец какая дыра!

[zloy-nedobryi]

Уважаемый kabanbai Радуйтесь такой скорости, у меня вообще Интернет еле ползает. Сказали так и будет потому что базовая станция перегружена и ей не хватает канала. Теле 2 самим бы каналы увеличить.

Сдается мне, что это EDGE, не может быть 3 G с такими показателями!

Сдаётся мне что таки ДА! Сегодня попробовал проверить инфу камрада RRS о 3G на 2100 Мгц и получил абсолютно аналогичные результаты на разлоченном HUAWEI E1550 от Beeline

[Yug]

Уважаемый kabanbai Радуйтесь такой скорости, у меня вообще Интернет еле ползает. Сказали так и будет потому что базовая станция перегружена и ей не хватает канала. Теле 2 самим бы каналы увеличить.

Сдается мне, что это EDGE, не может быть 3 G с такими показателями!

Уверяю Вас это не EDGE, это 3G так работает

[тАкАя АппЕтИтНеНьКаЯ]

Друзья!

В последнее время мы отмечаем увеличение количества жалоб от абонентов сотового оператора Kcell (Activ), которые не могут дозвониться к абонентам Tele2, и соответственно задаются вопросом - кто в этом виноват?!

Причина недозвона заключается в том, что сотовый оператор Kcell несвоевременно и недостаточно обеспечивает необходимую пропускную способность транспортного канала в сторону Tele2, из-за чего абоненты Kсell подолгу не могут дозвониться до знакомых, друзей, коллег и близких – пользующихся услугами оператора Tele2.

Со своей стороны хотим отметить, нами предпринимаются все необходимые меры и ведутся переговоры с оператором Kcell для скорейшего решения данного вопроса.

С уважением,
Команда Tele2

Уважаемая команда теле 2 когда вы назывались нео связь была супер и до недавних времен то же ..... но увы и ах я по чьей вине потеряла половину заказов пользуясь вашими услугами ? пожалуйста поднимите качество услуг касательно связи ..... ведь многие люди вам доверяют и используют ваши номера в качестве "рабочих" не ужели придется отказатся ......
ведь 3 года были безупречны жаль расставаться будет

[Ismet]

Подскажите, плиз команду проверки бонусных СМС и единиц на ТП "Конкретно крутой". Заранее спасибою

Ув. Теле2 не игнорируйте плиз, мой вопрос.

[tofikru]

Что то в Петропавловске совсем беда

[Tele2]

Ув, Ismet, команда проверки бонусных СМС и единиц на ТП "Конкретно крутой" - *123*1*3#- вызов. А описание ТП - 617. С уважением, команда Теле2.

[Nikcola*]

Tele2
Подскажите, пожалуйста, это в отместку за вчерашний вопрос, мой телефон отрудили от Вашей сети?
В данный момент елефон пишет - "Нет обслуживания"!
В колцентре, сказали, что с их стороны ограничений нет! Баланс положительный (!как будто я это сам не знаю!).
Сказали будут дистанционно обновлять номер...если не получится, надо обновить сим.

ЗЫ
Особенно улыбнуло чувство юмора девочки:
Девушка, у меня тут телефон вдруг стал писать, - "нет обслуживания"!
На что девушка, так серьезно спрашивает: - "А телефон не подвергался физическим нагрузкам?"
.............
Блин, только что сдал норму ГТО

Сообщение отредактировал Nikcola*: 09.10.2012, 11:06:00

[Olga250]

Друзья!

В последнее время мы отмечаем увеличение количества жалоб от абонентов сотового оператора Kcell (Activ), которые не могут дозвониться к абонентам Tele2, и соответственно задаются вопросом - кто в этом виноват?!

Причина недозвона заключается в том, что сотовый оператор Kcell несвоевременно и недостаточно обеспечивает необходимую пропускную способность транспортного канала в сторону Tele2, из-за чего абоненты Kсell подолгу не могут дозвониться до знакомых, друзей, коллег и близких – пользующихся услугами оператора Tele2.

Со своей стороны хотим отметить, нами предпринимаются все необходимые меры и ведутся переговоры с оператором Kcell для скорейшего решения данного вопроса.

С уважением,
Команда Tele2

Уважаемая команда теле 2 когда вы назывались нео связь была супер и до недавних времен то же ..... но увы и ах я по чьей вине потеряла половину заказов пользуясь вашими услугами ? пожалуйста поднимите качество услуг касательно связи ..... ведь многие люди вам доверяют и используют ваши номера в качестве "рабочих" не ужели придется отказатся ......
ведь 3 года были безупречны жаль расставаться будет

Я поддерживаю это сообщение!!!!
[ex]замечание о нарушении п.2.2.9 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 09.10.2012, 16:48:38

[Olga250]

Команда ТЕЛЕ2 обратите наконец внимание!!! Сегодня мне сказали, что со стороны вас нет проблем, Кселл тоже говорит, что проблем нет... А нам что делать, да что там бизнес... личная жизнь терпит крах

[Pref]

Почему на сайте компании в разделе "Руководство", кроме как о председателе правления, нет больше никакой информации?
Раньше вроде и о других директорах там рассказывалось, и даже их фоты публиковались...

[Водитель автобуса]

Друзья!

В последнее время мы отмечаем увеличение количества жалоб от абонентов сотового оператора Kcell (Activ), которые не могут дозвониться к абонентам Tele2, и соответственно задаются вопросом - кто в этом виноват?!

Причина недозвона заключается в том, что сотовый оператор Kcell несвоевременно и недостаточно обеспечивает необходимую пропускную способность транспортного канала в сторону Tele2, из-за чего абоненты Kсell подолгу не могут дозвониться до знакомых, друзей, коллег и близких – пользующихся услугами оператора Tele2.

Со своей стороны хотим отметить, нами предпринимаются все необходимые меры и ведутся переговоры с оператором Kcell для скорейшего решения данного вопроса.

С уважением,
Команда Tele2

Вот ответ от представителей Kcell

Водитель автобуса, добрый день. У нас есть полное понимание проблемы и готовность со своей стороны сделать все возможное для решения этой проблемы. Еще в июле мы направили на согласование технические условия для организации новых точек подключения. К сожалению, до сих пор со стороны ТЕЛЕ2 они не выполнены. Кроме этого, отправили запрос на дополнительное расширение сетевых ресурсов в г. Алматы, ответа со стороны ТЕЛЕ2 также нет.

Вопрос-что нам делать,простым абонентам? Или это

Ну так многие знают что тех. условия можно такие предоставить, что открыто послать на 3 буквы будет на много мягче. Например, протянуть прямой оптический кабель от вашего крыльца к нашему, а с КазТелеКомом договориться о том что бы тот в свою очередь пустил в канализацию на не подъёмных условиях. Это я так просто, весьма отвлечённо. Будем надеяться что в Вашем случае это не так.

[Omaha]

В личный кабинет заходить можно только через интернет Теле2 или можно через любой?

[zloy-nedobryi]

В личный кабинет заходить можно только через интернет Теле2 или можно через любой?

С Теле2 можно с нулевым балансом, а так с любого провайдера без проблем

[Al pay]

Скажите для интернета от Теле2 лучше взять теле2шный модем или Билайновский, который тянет 21 Мбит? И вообще можно ли на Билайновском пользоваться инетом от Т2?

[zloy-nedobryi]

Скажите для интернета от Теле2 лучше взять теле2шный модем или Билайновский, который тянет 21 Мбит? И вообще можно ли на Билайновском пользоваться инетом от Т2?

На родном телетушном модеме максимальная скорость на скачку 3,6 Мб/с, по этому 21 Мб/с в наше время предпочтительнее. Но билайновский изначально залочен под билайн и просто так не будет работать с SIM от ТЕЛЕ2. Надо предварительно разлочить модем (снять блокировку на билайн)
Я так разлочил обычный билайновский модем Huawei E1550 и он теперь работает со всеми GSM операторами.

[JayKay]

на мой взгляд, наверняка у "правой" стороны есть скан официального письма (дата и.т.п) с предложением увеличения пропускной способности между собой, обычно это как то так оформляется. там уже и не будет вопросов, так как сейчас только на форуме стороны обменялись взаимными обвинениями.
потому что при желании можно и регулятору пожаловаться)

[Omaha]

Помнится, было что-то похожее с СМСками, еще когда был Нео...

[fanfan-tulpan]

кто-нибудь в знает, почему к тарифному плану "Клуб Салем" нельзя подключить ни один интернет-пакет?

Сообщение отредактировал fanfan-tulpan: 10.10.2012, 02:15:58

[Ismet]

Ув, Ismet, команда проверки бонусных СМС и единиц на ТП "Конкретно крутой" - *123*1*3#- вызов. А описание ТП - 617. С уважением, команда Теле2.

Это команда проверки интернет-траффика. (В том числе и бонусного, НО Интернет-траффика) Данная команда НЕ предназначена для проверки бонусных СМС и единиц на ТП "Конкретно крутой". Ответьте плиз, точнее.

Сообщение отредактировал Ismet: 10.10.2012, 08:11:05