Сообщений в теме: 2091

[John Smith]

[mod]Официальная тема АО "БТА Банк".
Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.

Политика – в корзину.
Статьи, перепечатки – в топик Пресса, здесь только пресс-релизы банка или размещённое самим банком.[/mod]

Сообщение отредактировал John Smith: 06.09.2010, 19:52:26

[Шато Марго]

если банку списывают долг-практически половину- заемщикам тоже половину долгов спишут? или у них кризиса нет?

Добрый день, отвечу на ваш вопрос прямой цитатой слов Председателя Правления БТА Анвара Сайденова из интервью газете "Свобода слова":
- Но если часть внешнего долга банка списывается, было бы логично зеркально уменьшить и какую-то часть долга внутренним заемщикам. Тем более что экономическая ситуация ухудшилась, недвижимость, на которую брали ипотеку, упала в цене.

- Это упрощенная логика. Надо учитывать два важных момента с точки зрения банка. Когда мы просим кредиторов списать часть долга, то у нас должны быть аргументы, почему они на это должны пойти. И в этом смысле у БТА важным доводом является то, что большой объем тех ресурсов, которые банк занял за рубежом, был использован на кредитование строительных, девелоперских проектов вне Казахстана. И сейчас они не дают никакой отдачи. Эти деньги в прямом смысле слова закопаны в землю, если посмотреть на яму котлована у Павелецкого вокзала в Москве или на участки в подмосковном Домодедово.

Теперь вторая причина, не позволяющая нам пойти на такое же зеркальное списание долгов внутренним заемщикам. Я уже говорил, когда мы ведем переговоры с зарубежными кредиторами, мы показываем, какие притоки доходов мы ожидаем. И среди прочего сюда заложен доход, который банк получит от обслуживания кредитов нашими заемщиками. Таким образом, будущие финансовые приходы уже посчитаны. Если мы пойдем на прощение долга внутренним заемщикам, то эти доходы должны уменьшиться. В этом случае вся конструкция реструктуризации рушится. Надо будет просить наших кредиторов списать уже не $8 млрд. из $10 млрд., а все $9,9 млрд. На это никто не пойдет. Есть предел списания, ниже которого кредиторам выгодно банкротство банка, а не списание части долга.

Поэтому банк и его заемщики находятся в разном положении. Мы столкнулись с массовым выводом средств банка и мошенническими действиями бывшего руководства БТА. Это аргумент для наших переговоров с внешними кредиторами, но этого аргумента нет у наших внутренних заемщиков.

[NNOMA]

2тетя Соня

А разве гос-во и так уже не помогло заемщикам ? Разве не перевели валютные кредиты в тенге под процент, который конечно официально чуть-чуть выше инфляции, но по факту мы ведь все знаем, что у нас не 9 процентов инфляция. А еще и время растянули, выплаты ежемесячные уменьшили.

Все таки у нас гос-во общее, для всех наших граждан, а не только для тех кто нахватал кредиты. Почему же оно должно только о тех, кто кредиты хватал не думая, заботится - а мы, все остальные граждане, ему что чужие, этакие золушки что ли на празднике жизни горе-ипотечников.

Да и вообще не понимаю тех кто ноет, ну вот когда брали ипотеку на однокомнатную хрущевку в Айнабулаке на оставшиеся 25 лет трудовой жизни - радовались небось, хотя тогда было ясно что эта хрущеба - это все, что они за трудовую жизнь заработают. А теперь то чем недовольны ? Хрущеба как была хрущебой в 2006 году. так ей и осталась, нисколечко не ухудшевшись. То бишь на что человек рассчитывал - то впринципе и имеет. Что ныть то....

[Kimus]

Добрый день Шато Марго.
У меня вопрос.Правда ли,что в марте у вас будут новые программы по Ипотеки с низкими процентами?

[тетя Соня]

2тетя Соня

А разве гос-во и так уже не помогло заемщикам ? Разве не перевели валютные кредиты в тенге под процент, который конечно официально чуть-чуть выше инфляции, но по факту мы ведь все знаем, что у нас не 9 процентов инфляция. А еще и время растянули, выплаты ежемесячные уменьшили.

Все таки у нас гос-во общее, для всех наших граждан, а не только для тех кто нахватал кредиты. Почему же оно должно только о тех, кто кредиты хватал не думая, заботится - а мы, все остальные граждане, ему что чужие, этакие золушки что ли на празднике жизни горе-ипотечников.

Да и вообще не понимаю тех кто ноет, ну вот когда брали ипотеку на однокомнатную хрущевку в Айнабулаке на оставшиеся 25 лет трудовой жизни - радовались небось, хотя тогда было ясно что эта хрущеба - это все, что они за трудовую жизнь заработают. А теперь то чем недовольны ? Хрущеба как была хрущебой в 2006 году. так ей и осталась, нисколечко не ухудшевшись. То бишь на что человек рассчитывал - то впринципе и имеет. Что ныть то....

это что- диалог сам с собою?

[NNOMA]

2тетя Соня
Это всего лишь мое скромное мнение, мамзель.

[тетя Соня]

2тетя Соня
Это всего лишь мое скромное мнение, мамзель.

мамзель? вы мне льстите...

[Silniy]

У меня такой вопрос. Почему на вашем сайте при попытке прочитать про реструктуризацию выходит окно на английском языке? Где каз и рус?

[Шато Марго]

Добрый день Шато Марго.
У меня вопрос.Правда ли,что в марте у вас будут новые программы по Ипотеки с низкими процентами?

Здравствуйте, коллеги из розничного бизнеса подтвердили, что с марта наш Банк планирует возобновить сотрудничество по программе ипотечного кредитования с АО "КИК"/Казахстанской ипотечной компанией. Информации по другим проектам пока нет. Следите за новостями! Со свой стороны, также буду информировать здесь, на форуме, как только появится дополнительная информация.

Сообщение отредактировал Шато Марго: 25.02.2010, 12:16:55

[Шато Марго]

У меня такой вопрос. Почему на вашем сайте при попытке прочитать про реструктуризацию выходит окно на английском языке? Где каз и рус?

Добрый день, потому что основными адресатами этой информации являются наши зарубежные инвесторы, в массе своей англоязычные.

[Мастур батыр]

Добрый день Шато Марго.
У меня вопрос.Правда ли,что в марте у вас будут новые программы по Ипотеки с низкими процентами?

Здравствуйте, коллеги из розничного бизнеса подтвердили, что с марта наш Банк планирует возобновить сотрудничество по программе ипотечного кредитования с АО "КИК"/Казахстанской ипотечной компанией. Информации по другим проектам пока нет. Следите за новостями! Со свой стороны, также буду информировать здесь, на форуме, как только появится дополнительная информация.

Ходят слухи об объединении КИК с ЖССБК в ближайшее время, рассматривал ли Банк другие форматы ипотечного кредитования?

[Шато Марго]

Мастур батыр, по другим форматам ипотечного кредитования у меня информации нет.

[Мнемозина]

Вопрос представителю БТАбанк.
Альянс банк начал программу помощи заемщикам по реструктуризации процентной ставки по кредитам на неотложные нужды в размере 5%. Есть ли или планируется ли подобная программа у БТА банка? Процент по подобным долларовым кредитам у вас доходил до 23% годовых + девольвация тенге в 25% = заемщику обходится обслуживание в 50% годовых !!!!

[Rasul Ruzahunov]

Не подскажете, как мне просматривать свои счета онлайн?

[Шато Марго]

Вопрос представителю БТАбанк.
Альянс банк начал программу помощи заемщикам по реструктуризации процентной ставки по кредитам на неотложные нужды в размере 5%. Есть ли или планируется ли подобная программа у БТА банка? Процент по подобным долларовым кредитам у вас доходил до 23% годовых + девольвация тенге в 25% = заемщику обходится обслуживание в 50% годовых !!!!

Здравствуйте, подобной программы для всех у нас пока нет, каждый случай реструктуризации клиента рассмаривается индивидуально. Для этого клиенту нужно обратиться в банк, и если объективные обстоятельства, по которым ему сложно/невозможно выплачивать сейчас кредит подтвердятся, то
варианты облегчения кредитной нагрузки возможны.

Сообщение отредактировал Шато Марго: 01.03.2010, 09:09:21

[Шато Марго]

Не подскажете, как мне просматривать свои счета онлайн?

Добрый день, это возможно в системе Интернет-банкинга и SMS-банкинга. О том, как подключиться к этой услуге, вы можете прочесть здесь http://www.bta.kz/ru/personal/.

Сообщение отредактировал Шато Марго: 01.03.2010, 09:08:29

[inSAne GHoST]

Ситуация такая: сегодня в обед по услуге смс-банкинг пришло оповещение о снятии денег с карточки. Причем сняли так, что баланс ушел в минус, не сказать что на очень большую сумму, но тем не менее приятного мало

В сообщении не было указано, откуда произошло снятие, хотя обычно пишется. Также была указана дата транзакции, - середина января 2010. Карточкой пользуюсь только я один, и естественно пин-код и подобного рода данные никому не разглашал.

Сразу позвонил в банк, в кард-сервис, - толком ничего не смогли объяснить, кроме того, что транзакция проведена атф-банком. На линии в режиме ожидания держали в общей сложности примерно 40 минут. После чего пригласили приехать к ним банк, и написан заявление.

Карточка БТА банка. Что можете посоветовать? Ведь если были какие-то операции, то почему они только сейчас отразились на счете?

1. В случае любых спорных транзакций - как можно быстрее идти в банк и писать заявление. Конкретно по БТА - у меня был случай спорной транзакции (сбой терминала), вовремя полученная смс-ка позволила не отходя от кассы заставить кассиршу найти выброшенный ею в урну чек. Деньги вернули в течение пары дней, но у меня были все чеки приложены к заявлению.
2. Поскольку карточка БТА - далее продолжаем в теме про БТА. Или в любой теме по карточкам.

сегодня с утра написал заявление...

вся проблема в том, что у меня ни чека, ни вообще ничего нет. Так как транзакция была 20.01.2010. И сейчас что-либо доказать наверное будет нереально...

специалист из департамента по карточкам говорила чтобы я вспомнил где и когда снимал эти деньги (*хотя в общем то, я по этому поводу я и позвонил в банк, этот вопрос меня больше всего интересует*). Мне сказали, что произошло одновременно два снятия, одна транзакция прошла сразу, а обработка второй только вчера... возможно ли как-нибудь доказать сбой терминала? что еще мне необходимо сделать, чтобы вернуть деньги? Имею ли я право требовать распечатку снятия денег у АТФ банка. Как это делать? Напрямую или через БТА банк? И вообще, почему столько времени прошло между открытием и закрытием транзакции?

Потому как в БТА мне даже не смогли сказать, в каком именно банкомате было снятие...

Сообщение отредактировал inSAne GHoST: 02.03.2010, 12:47:20

[Шато Марго]

inSAne GHoST, добрый день,

Заявление вы уже написали, так что предлагаю подождать результатов его рассмотрения, потому что описанная вами ситуация могла произойти по многим причинам, и лучше, если их проанализируют по фактам вашего заявления специалисты.
После того, как будут конкретные результаты, и если они вас не устроят, обращайтесь, попробуем помочь.

[DaBrat]

сегодня с утра написал заявление...

вся проблема в том, что у меня ни чека, ни вообще ничего нет. Так как транзакция была 20.01.2010. И сейчас что-либо доказать наверное будет нереально...

специалист из департамента по карточкам говорила чтобы я вспомнил где и когда снимал эти деньги (*хотя в общем то, я по этому поводу я и позвонил в банк, этот вопрос меня больше всего интересует*). Мне сказали, что произошло одновременно два снятия, одна транзакция прошла сразу, а обработка второй только вчера... возможно ли как-нибудь доказать сбой терминала? что еще мне необходимо сделать, чтобы вернуть деньги? Имею ли я право требовать распечатку снятия денег у АТФ банка. Как это делать? Напрямую или через БТА банк?

Потому как в БТА мне даже не смогли сказать, в каком именно банкомате было снятие...

1. Как Вы себе представляете, что бта вам сообщит, где вы обслуживались, если это не устройство бта, а устройство АТФ банка? Просто логически - как?
2. атф эту ситацию разруливал. вы проверяли выписку? Ваш счет еще не урегулирован?

И вообще, почему столько времени прошло между открытием и закрытием транзакции?

Потому что атф так прислал фин представления.
При обслуживании в устройствах чужого банка - от вашего банка практически ничего не зависит. Эмитент (бта) только авторизует вашу карту и блокирует средства - далее все зависит от эквайера (чье устройство) и МПС.

Сообщение отредактировал DaBrat: 03.03.2010, 12:06:55

[Zhalayr]

Добрый день,

А можно ли узнать структуру кредитного портфеля

Доля физ.лица - ???
Доля юр. лица - ???

[Шато Марго]

Добрый день,

А можно ли узнать структуру кредитного портфеля
Доля физ.лица - ???
Доля юр. лица - ???

Да, конечно, недавно эти цифры как раз были озвучены в интервью СМИ нашего Управляющего директора- члена Правления Кунсулу Капбасовой. Доля розницы (физические лица) в ссудном портфеле БТА на сегодня - около 8%. В ближайшее время мы планируем увеличить ее и довести до 20%.