Сообщений в теме: 3937

[Zhu-Zhu]

А не подскажете, сколько миль надо, чтобы сделать апгрейд до Economy comfort на маршруте ALA-AMS?

[Mami]

А не подскажете, сколько миль надо, чтобы сделать апгрейд до Economy comfort на маршруте ALA-AMS?

у КЛМ акция сейчас идет. Мне пару недель назад комфорт вообще бесплатно достался.

[yojick]

Да мы это знаем и без алматинского офиса КЛМ. Мы регились на алматинский рейс. А внутренний европейский рейс привязан к алматинскому и ргегится автоматически.

а как рейс привязывается? можно поподробнее? это я ж все равно без места буду, у меня рейс амстер - венеция, т.е. меня посадят туда, где будут места свободные?

[Cyclamen]

В общем, с нашими билетами оказался полный бардак. Машина в Шарль де Голе нас зарегистрировать тоже не смогла. Пришлось стоять в длиннющей очереди к стойке. Агент на стойке тоже не могла найти наши билеты в системе. Дошло до того, что она очень вежливо поинтересовалась, а оплачивала ли мадам (я то есть ) обратные билеты. С горем пополам что-то получилось, но места были только до Амстера. Из Амстердама в Алматы мест нам не дали, сообщив, что система не дает и посоветовали при посадке в Париже попросить посадочные до Алматы еще раз. Посадочных в Париже мы в итоге так и не получили.

В Амстер прилетели по расписанию, но пока дорулили до гейта до вылета уже оставалось чуть больше часа. На выходе нам сообщили радостную весть, что мест на рейсе нет, но попытать счастья мы все-таки можем. Называют номер гейта, куда в мы в спринтерском темпе и рванули. На месте оказывается, что гейт поменяли и бежать нужно в другую сторону .

В итоге все благополучно разрешилось - нам нашли два места (и даже почти рядом) в первом ряду комфорта. Самое главное: успели перегрузить багаж. Я больше всего за сыры переживала .

Я предполагаю, что вся катавасия с нашими билетами произошла исключительно из-за того, что изначально купленные мною билеты на 9 июля были автоматически перебронированы системой на 10 июля в связи с отменой рейса Амстер-Алматы 9 июля. Все это было еще в марте. То есть как в небезысвестном "Начале", наши билеты зависли где-то в лимбе

Сообщение отредактировал Cyclamen: 11.07.2012, 11:44:30

[jasson]

Да мы это знаем и без алматинского офиса КЛМ. Мы регились на алматинский рейс. А внутренний европейский рейс привязан к алматинскому и ргегится автоматически.

а как рейс привязывается? можно поподробнее? это я ж все равно без места буду, у меня рейс амстер - венеция, т.е. меня посадят туда, где будут места свободные?

Если вы будете региться в нэте, то система вам до Венеции из Амсетра сама выберет места. Однако вы можете открыть схему салона и заменить на те места, которые вам понравятся больше. Но заранее выбрать места, как Алмата -- Амстер, невозможно.

Еще один вариант. По прибытии в Амстердам в КЛМовской машине самообслуживания в порту также можно увидеть свои билеты и места и поменять их на те, которые вам больше понравятся из свободных.

[jasson]

В общем, с нашими билетами оказался полный бардак. Машина в Шарль де Голе нас зарегистрировать тоже не смогла. Пришлось стоять в длиннющей очереди к стойке. Агент на стойке тоже не могла найти наши билеты в системе. Дошло до того, что она очень вежливо поинтересовалась, а оплачивала ли мадам (я то есть ) обратные билеты. С горем пополам что-то получилось, но места были только до Амстера. Из Амстердама в Алматы мест нам не дали, сообщив, что система не дает и посоветовали при посадке в Париже попросить посадочные до Алматы еще раз. Посадочных в Париже мы в итоге так и не получили.

Вообще это ситуация крайне возмутительная и неприятная. И это не ваша забота, что у них там за проблемы в системе. Позвоните в наше представительство и выразите свое недовольство и напишите через сайт КЛМ претензию в головной офис, на сайте есть такая возможность. Пусть исправляют свои проколы.

Мы тоже переживали: а вдруг и на стойке регистрации не обнаружатся наши билеты. Но обошлось, нашлись. А то автоматы по запросу видели наши ФИО, но про билеты на экране всегда загоралось "инвэлид" -- "недействительный".

Сообщение отредактировал jasson: 11.07.2012, 12:42:53

[yojick]

Если вы будете региться в нэте, то система вам до Венеции из Амсетра сама выберет места. Однако вы можете открыть схему салона и заменить на те места, которые вам понравятся больше. Но заранее выбрать места, как Алмата -- Амстер, невозможно.

Еще один вариант. По прибытии в Амстердам в КЛМовской машине самообслуживания в порту также можно увидеть свои билеты и места и поменять их на те, которые вам больше понравятся из свободных.

вот спасибо вам, а то я в европу самостоятельно впервые, вот и есть некоторые вопросы, да и раньше только через франкфурт летал, а в те времена еще билеты живые были

[Cyclamen]

Вообще это ситуация крайне возмутительная и неприятная. И это не ваша забота, что у них там за проблемы в системе. Позвоните в наше представительство и выразите свое недовольство и напишите через сайт КЛМ претензию в головной офис, на сайте есть такая возможность. Пусть исправляют свои проколы.

Мы тоже переживали: а вдруг и на стойке регистрации не обнаружатся наши билеты. Но обошлось, нашлись. А то автоматы по запросу видели наши ФИО, но про билеты на экране всегда загоралось "инвэлид" -- "недействительный".

Я обязательно пообщаюсь с нашим офисом КЛМ на эту тему, тем более что мне к ним все равно идти для оформления сопровождения ребенка. Ну и на сайт черкну про невозможность регистрации он-лайн.

Ситуацию очень сгладили сотрудники Эйр Франс-КЛМ в Париже - своей безупречной вежливостью и доброжелательностью. Ну и у нас (после отпуска) было умиротворенное состояние

[jasson]

Вообще таких косяков у КЛМ не было раньше вообще. Во всяком случае, я не сталкивался ни с чем подобным.

[77788]

Я предполагаю, что вся катавасия с нашими билетами произошла исключительно из-за того, что изначально купленные мною билеты на 9 июля были автоматически перебронированы системой на 10 июля в связи с отменой рейса Амстер-Алматы 9 июля. Все это было еще в марте. То есть как в небезысвестном "Начале", наши билеты зависли где-то в лимбе

Мы кстати тоже попали на то, что наши билеты были пере бронированы на 10 число, но у нас к счастью не было никаких проблем, в Мадриде сотрудница КЛМ помогла через автомат пройти регистрацию, но так как автомат выдал места в разных частях самолета она рекомендовала на стойке при сдаче багажа попросить поменять места, что мы и сделали и впервые встретили, что оказывается возможно выдать один посадочный талон на два рейса до Амстердама и дальше до Алматы с указанием гейтов.

[hennessy-polka]

Я предполагаю, что вся катавасия с нашими билетами произошла исключительно из-за того, что изначально купленные мною билеты на 9 июля были автоматически перебронированы системой на 10 июля в связи с отменой рейса Амстер-Алматы 9 июля. Все это было еще в марте. То есть как в небезысвестном "Начале", наши билеты зависли где-то в лимбе

А по какому случаю вообще был отменен рейс на 9 июля?
А вы вылетали обратно 9-го? Значит, рейс все-таки был?
Как это не похоже на КЛМ :-(

[jasson]

оказывается возможно выдать один посадочный талон на два рейса до Амстердама и дальше до Алматы с указанием гейтов.

Это на одном посадочном указаны два рейса КЛМ? Первый раз такое слышу. Купон с посадочного отрывали или при посадке только сканировали штрих-код посадочного талона? В нашем порту нет техники современной, поэтому купон с посадочного билета отрывают для отчета. В европейских портах не отрывают, только сканируют с него штрих-код.

[77788]

Это на одном посадочном указаны два рейса КЛМ? Первый раз такое слышу. Купон с посадочного отрывали или при посадке только сканировали штрих-код посадочного талона? В нашем порту нет техники современной, поэтому купон с посадочного билета отрывают для отчета. В европейских портах не отрывают, только сканируют с него штрих-код.

Да, на одном посадочном указаны оба рейса, ничего не отрывали, а просто сканировали. Честно говоря я бы даже не обратила на это внимание, если бы муж не был удивлен, так как он тоже впервые это встретил. На посадочном были указаны оба рейса с местами на каждом рейсе и номерами гейтов. Это нам в Мадриде распечатали такие посадочные.

[jasson]

Это на одном посадочном указаны два рейса КЛМ? Первый раз такое слышу. Купон с посадочного отрывали или при посадке только сканировали штрих-код посадочного талона? В нашем порту нет техники современной, поэтому купон с посадочного билета отрывают для отчета. В европейских портах не отрывают, только сканируют с него штрих-код.

Да, на одном посадочном указаны оба рейса, ничего не отрывали, а просто сканировали. Честно говоря я бы даже не обратила на это внимание, если бы муж не был удивлен, так как он тоже впервые это встретил. На посадочном были указаны оба рейса с местами на каждом рейсе и номерами гейтов. Это нам в Мадриде распечатали такие посадочные.

А это не распечатка посадочного талона была с сайта КЛМ? В этом варианте действительно указываются оба рейса со всеми их данными. Или именно узкий цветной посадочный талон? Если последнее, то это здорово. Меньше всяких бумаг в карманах держать.

[77788]

А это не распечатка посадочного талона была с сайта КЛМ? В этом варианте действительно указываются оба рейса со всеми их данными. Или именно узкий цветной посадочный талон? Если последнее, то это здорово. Меньше всяких бумаг в карманах держать.

Это был именно узкий, правда не цветное по моему, посадочный талон.

[LM_13]

А это не распечатка посадочного талона была с сайта КЛМ? В этом варианте действительно указываются оба рейса со всеми их данными. Или именно узкий цветной посадочный талон? Если последнее, то это здорово. Меньше всяких бумаг в карманах держать.

Это был именно узкий, правда не цветное по моему, посадочный талон.

Я, насколько помню, всегда, когда удавалось распечатать посадочный талон в парижском порту, автомат выдавал один талон до Алматы (с двумя рейсами).
Да, гораздо удобнее иметь один талон, меньше путаницы

[Cyclamen]

А по какому случаю вообще был отменен рейс на 9 июля?
А вы вылетали обратно 9-го? Значит, рейс все-таки был?
Как это не похоже на КЛМ :-(

Причина отмены рейса мне неведома. Билеты были куплены в конце января и вылет из Европы был 9 июля. В конце марта пришло автоматическое уведомление "от системы" о том, что наш рейс на 9 июля был отменен и "вот вам билет на 10 июля". Все произошло буквально за 2 дня до похода в посольство. Я созвонилась с офисом КЛМ, они подтвердили, что рейса из Амстердама в Алматы 9 июля не будет. Где-то в мае месяце уже сотрудница офиса КЛМ мне перезванивает и интересуется, получила ли я новый обратный билет и устраивает ли меня новая дата вылета.

Посему, 9 июля рейса Амстердам-Алматы не было. Возможно, в период зимней навигации, когда я покупала билеты, КЛМ подумывал о введении добавочных рейсов на весенне-летне-осенний период, но потом планы поменялись.

Что там у них произошло, меня, в общем-то, не волнует. Мне теперь главное, чтобы через пару недель ребенка моего вернули на родину вовремя

[Mami]

Jasson, вы пользовались когда-нибудь наградными милями от Flying Blue? У меня что-то там накопилось, а что дальше то делать? Или лучше копить для повышения уровня?

[jasson]

Jasson, вы пользовались когда-нибудь наградными милями от Flying Blue? У меня что-то там накопилось, а что дальше то делать? Или лучше копить для повышения уровня?

Пройдите по этому адресу флайн блю http://www.flyingblu...tm_campaign=EMS. В таблице Африка и Ближний Восток выбираете Европа 1/2/3 - _no_name_ (и наоборот). Вас перекидывает на ввод вашего номера флайн блю и пароль. Далее, вводите предпочтения по рейсу и датам. Вам открывается таблица рейсов по датам и часам, а также наградная стоимость в евро, но не пугайтесь (КЛМ же продает в долларах), при конвертации в доллары будет меньше, чем полный. Рейсы выбираются отдельно в обе стороны в таблицах. Дальше все логически просто. Попробуйте. Можно также со своего аккаунта все это сделать. Вы так же можете купить за 40000 миль бизнес класс в одну сторону.

[Mami]

спасибо, а вы покупали уже таким образом билеты?