Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4.

[Евгений Ермошенко]

 

 

 

Проблема: Уже неделю не открывается ресурс samsung.com . Естесственно, сам сайт для всего мира доступен. Если кто не знает, у кого есть телек смарт-тв от самсунга, то у него в нем не будет работать вообще интернет изза такой ерунды (удивительно). 

Логин 0011107207 (г.уральск)

 

Писал в чат тех.поддержки (help.beeline.kz который кое как нашел через поисковик), в сл.поддержки в соц сетях, после этого мне звонили и сказали: "есть ограничения, ждите когда устранят". По 3535 не звонил, чувствую скажут тоже самое.... (пол года уже не звонил, но с начала года вас как прорвало "на всякие глюки")

Повторяется история с полугодовой давности когда не открывался jquery.com и др. Явно что тогда нахимичили "спецы".

Заметно, что блокировка сайтов имеет место, те же анонимайзеры вообще сети провайдера не открываются. а сл.поддержки разводит руками "мол мы не при делах и их не блокируем". Получается сосед-шпион блокирует сидит!

 

Но дело не в этом. Меня волнует когда будет нормально открываться самсунговский сайт, уже 1е число, и полагал что не придется снова задавать этот вопрос. НО, увы!

Однотипный заготовленный ответ раздражает! Если не можете исправить, может стоит воспользоваться услугами конкурентов....

  Я прошу прощения, а Вы в каком городе? я из Алматы, у меня сайт открывается. Получается проблема в некоторых городах только есть?

 

ну это проблема как всегда на уровне того или иного региона, в одном городе открывает, а в соседнем нет, четкой иерархии сети у билайна нет и маршрутизация ужасная вот отсюда и не доступность одного или другого ресурса

 

Пардон, увидел в тексте сообщения, что город Уральск.. странно это все, а что реально Смарт не коннектится?

 

 больше всего смеялся это их новая услуга beetv.kz в городе не была доступна, причем вроде как локальная услуга, великие шаманы инженеры с билайна 3-е суток бились решить проблему и о чудо эволюция прошла

[DiGer]

Три дня не дает покоя вопрос: почему, чтобы смотреть beetv по технологии OTT, мне как пользователю Интернет Дома Beeline необходимо:

1. перейти на более низкий по скорости тариф Реальный безлимит 50

2. ожидать ответ до 3-х дней после подачи заявки

3. пользоваться услугами специалиста для подключения

???

Почему нельзя просто получить КОД доступа?

 

А еще на полном серьезе уверяют, что beetv вышло из тестового периода

[BeelineKZ]

Три дня не дает покоя вопрос: почему, чтобы смотреть beetv по технологии OTT, мне как пользователю Интернет Дома Beeline необходимо:

1. перейти на более низкий по скорости тариф Реальный безлимит 50

2. ожидать ответ до 3-х дней после подачи заявки

3. пользоваться услугами специалиста для подключения

???

Почему нельзя просто получить КОД доступа?

 

А еще на полном серьезе уверяют, что beetv вышло из тестового периода

Добрый день!

К сожалению, в данный момент процесс подключения именно такой. Будем надеяться, что в дальнейшем будут внесены изменения. (Зауре)

[Keffer]

Эх билайн билайн, ну зачем вы пошли в рынок телевидения, хотя бы интернет наладили на 100%, равно вам еще туда, рано...

[Евгений Ермошенко]

Эх билайн билайн, ну зачем вы пошли в рынок телевидения, хотя бы интернет наладили на 100%, равно вам еще туда, рано...

элементарное бы хоть сделали

[DiGer]

Эх билайн билайн, ну зачем вы пошли в рынок телевидения, хотя бы интернет наладили на 100%, равно вам еще туда, рано...

По мне так правильно сделали, что пошли.

Меня просто несколько смутило, что девушка на телефоне поддержки на полном серьезе пыталась мне доказать, что сервис рабочий и не требует ручного управления.

Думаю все эти моменты в скором времени будут исправлены и мы получим нормальный сервис.

[Anatolii Mr]

 

Проблема: Уже неделю не открывается ресурс samsung.com . Естесственно, сам сайт для всего мира доступен. Если кто не знает, у кого есть телек смарт-тв от самсунга, то у него в нем не будет работать вообще интернет изза такой ерунды (удивительно). 

Логин 0011107207 (г.уральск)

 

Писал в чат тех.поддержки (help.beeline.kz который кое как нашел через поисковик), в сл.поддержки в соц сетях, после этого мне звонили и сказали: "есть ограничения, ждите когда устранят". По 3535 не звонил, чувствую скажут тоже самое.... (пол года уже не звонил, но с начала года вас как прорвало "на всякие глюки")

Повторяется история с полугодовой давности когда не открывался jquery.com и др. Явно что тогда нахимичили "спецы".

Заметно, что блокировка сайтов имеет место, те же анонимайзеры вообще сети провайдера не открываются. а сл.поддержки разводит руками "мол мы не при делах и их не блокируем". Получается сосед-шпион блокирует сидит!

 

Но дело не в этом. Меня волнует когда будет нормально открываться самсунговский сайт, уже 1е число, и полагал что не придется снова задавать этот вопрос. НО, увы!

Однотипный заготовленный ответ раздражает! Если не можете исправить, может стоит воспользоваться услугами конкурентов....

  Я прошу прощения, а Вы в каком городе? я из Алматы, у меня сайт открывается. Получается проблема в некоторых городах только есть?

 

гУральск

[Anatolii Mr]

 

 

 

 

Проблема: Уже неделю не открывается ресурс samsung.com . Естесственно, сам сайт для всего мира доступен. Если кто не знает, у кого есть телек смарт-тв от самсунга, то у него в нем не будет работать вообще интернет изза такой ерунды (удивительно). 

Логин 0011107207 (г.уральск)

 

Писал в чат тех.поддержки (help.beeline.kz который кое как нашел через поисковик), в сл.поддержки в соц сетях, после этого мне звонили и сказали: "есть ограничения, ждите когда устранят". По 3535 не звонил, чувствую скажут тоже самое.... (пол года уже не звонил, но с начала года вас как прорвало "на всякие глюки")

Повторяется история с полугодовой давности когда не открывался jquery.com и др. Явно что тогда нахимичили "спецы".

Заметно, что блокировка сайтов имеет место, те же анонимайзеры вообще сети провайдера не открываются. а сл.поддержки разводит руками "мол мы не при делах и их не блокируем". Получается сосед-шпион блокирует сидит!

 

Но дело не в этом. Меня волнует когда будет нормально открываться самсунговский сайт, уже 1е число, и полагал что не придется снова задавать этот вопрос. НО, увы!

Однотипный заготовленный ответ раздражает! Если не можете исправить, может стоит воспользоваться услугами конкурентов....

  Я прошу прощения, а Вы в каком городе? я из Алматы, у меня сайт открывается. Получается проблема в некоторых городах только есть?

 

ну это проблема как всегда на уровне того или иного региона, в одном городе открывает, а в соседнем нет, четкой иерархии сети у билайна нет и маршрутизация ужасная вот отсюда и не доступность одного или другого ресурса

 

Пардон, увидел в тексте сообщения, что город Уральск.. странно это все, а что реально Смарт не коннектится?

 

 больше всего смеялся это их новая услуга beetv.kz в городе не была доступна, причем вроде как локальная услуга, великие шаманы инженеры с билайна 3-е суток бились решить проблему и о чудо эволюция прошла

 

ДА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО В ИНТЕРНЕТ НЕ ЗАХОДИТ ПРИ БЛОКИРОВАННОМ САЙТЕ ГНУСМАСА, ДО СИХ ПОР НЕДЕЛЮ НИКАК НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ, ВАЛЯТ НА САМСУНГ ЯКОБЫ РАЗБИРАЮТСЯ И ОНИ ТУТ НЕ ПРИЧЕМ КАК ВСЕГДА!

[Anatolii Mr]

 

Проблема: Уже неделю не открывается ресурс samsung.com . Естесственно, сам сайт для всего мира доступен. Если кто не знает, у кого есть телек смарт-тв от самсунга, то у него в нем не будет работать вообще интернет изза такой ерунды (удивительно). 

Логин 0011107207 (г.уральск)

 

Писал в чат тех.поддержки (help.beeline.kz который кое как нашел через поисковик), в сл.поддержки в соц сетях, после этого мне звонили и сказали: "есть ограничения, ждите когда устранят". По 3535 не звонил, чувствую скажут тоже самое.... (пол года уже не звонил, но с начала года вас как прорвало "на всякие глюки")

Повторяется история с полугодовой давности когда не открывался jquery.com и др. Явно что тогда нахимичили "спецы".

Заметно, что блокировка сайтов имеет место, те же анонимайзеры вообще сети провайдера не открываются. а сл.поддержки разводит руками "мол мы не при делах и их не блокируем". Получается сосед-шпион блокирует сидит!

 

Но дело не в этом. Меня волнует когда будет нормально открываться самсунговский сайт, уже 1е число, и полагал что не придется снова задавать этот вопрос. НО, увы!

Однотипный заготовленный ответ раздражает! Если не можете исправить, может стоит воспользоваться услугами конкурентов....

Добрый день, Анатолий.

Данный вопрос решается совместно с компанией Samsung. К сожалению, сроки не только от нас зависят, точно сообщить не сможем.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

(Ерлан)

 

И СКОЛЬКО ЕЩЕ БУДЕТ ВОПРОС РЕШАТЬСЯ ТО? ПРОШЛА НЕДЕЛЯ.... ЧТО ЗА УДОБСТВА? ТЕРПЕНИЮ ПРИХОДИТ ПРЕДЕЛ! МНЕ НЕНУЖНЫ ОТМАЗКИ ШКОЛЬНОГО УРОВНЯ, ДЕЛАЙТЕ ЧТОБЫ ВСЕ РАБОТАЛО!

[Anatolii Mr]

Пардон, увидел в тексте сообщения, что город Уральск.. странно это все, а что реально Смарт не коннектится?

 

 

 

 

Теперь Я начинаю понимать почему не открывается сайт, вероятно они его просто заблочили чтобы смотреть самим iptv без тормозов и другие мучались!

[Keffer]

По мне так правильно сделали, что пошли.

А я думаю нет. При их постоянных ограничениях выражающихся в выпадениях сегментов сети, ТВ периодически будет падать. У конкурента сеть не отваливается сегментами, перебоев в работе ТВ нет вообще. Рано для этой услуги, не пришло еще время, над качеством сети работать и работать еще.

[DiGer]

А я думаю нет. При их постоянных ограничениях выражающихся в выпадениях сегментов сети, ТВ периодически будет падать. У конкурента сеть не отваливается сегментами, перебоев в работе ТВ нет вообще. Рано для этой услуги, не пришло еще время, над качеством сети работать и работать еще.

Ладно заливать.

То что Ваше окружение попадает в стабильные сегменты, еще не значит, что остальные 99,9% сегментов сети работают без вылетов.

У меня за прошлую неделю 2 раза падал iDNet и если бы не резервный билайн, то было бы очень даже критично. Заметьте, о проблемах этих не пишу на каждом углу, хотя вполне бы мог.

ONT устройства (без которых iDNet по технологии GPON не может функционировать в принципе) это же отдельная песня и её слова Вы прекрасно знаете. 

Что касается работы ТВ по технологии OTT - с февраля наблюдались проблемы в период с 20 по 22 апреля и то на HD каналах (лаги с буферизацией).

А соседи по площадке жаловались, на проблемы с iDTV от КТ несколько раз с начала года (была мысль подключится когда начались проблемы с торрент-тв, поэтому уточнял по стабильности).

Кстати, как Вы относитесь к ограничениям по подключенным TV в свете того что Beeline разрешает до 5 устройств? 

 

 

Теперь Я начинаю понимать почему не открывается сайт, вероятно они его просто заблочили чтобы смотреть самим iptv без тормозов и другие мучались!

У Вас наверняка стоит TL-WR740N в качестве маршрутизатора?

Если да, то смотрите настройки IGMP Proxy, возможно настройщики изменили параметры. 

Так же будет не лишним глянуть актуальность прошивки, возможно откатиться на международную. Обсуждать можно тут.

[Keffer]

Кстати, как Вы относитесь к ограничениям по подключенным TV в свете того что Beeline разрешает до 5 устройств?

Видите ли, мне все равно сколько устройств будет разрешать провайдер - я смотрю другой вид ТВ в разы стабильнее и не зависящий от наземных факторов вроде кривой сети, вылетов и прочего. Поэтому ТВ у меня не показывает только в исключительнейших случаях, когда дома нету электроэнергии к примеру и телек не работает) Кому то может быть и важно что будет 5 устройств, мне и 1 то не нужно, если провайдер - сабж)

Что касается работы ТВ по технологии OTT

Ну вы же сами отлично понимаете, что это не православная технология доставки ТВ до потребителя) Да, оно работает, да, оно иногда хорошо работает и даже очень. Но фактор стабильность здесь крайне низкий.

[DiGer]

Ну вы же сами отлично понимаете, что это не православная технология доставки ТВ до потребителя) Да, оно работает, да, оно иногда хорошо работает и даже очень. Но фактор стабильность здесь крайне низкий.

Возможно Вы не в курсе, но большинство жителей городов не могут себе позволить поставить тарелку с кардшарингом.

Что касается фактора стабильности: это всего лишь телевидение, без которого нормальная семья отлично может обойтись, главное чтобы за нее никто не решал когда ей это нужно сделать. 

А если мне кто-то продает подобную услугу, то я прежде всего хочу смотреть новости в то время, как сын смотрит удивительный мир гамбола, а жена National Geographic. При этом, за такое спорадическое желание я не считаю нужным доплачивать кому бы то ни было, как не доплачиваю за параллельное посещение разных сайтов и прослушивание интернет радио на нескольких устройствах.

[BeelineKZ]

1. перейти на более низкий по скорости тариф Реальный безлимит 50 2. ожидать ответ до 3-х дней после подачи заявки 3. пользоваться услугами специалиста для подключения ???

 

1. В ближайшее время будет запущен Премиальный пакет с большей скоростью доступа в интернет, большим количеством каналом и фильмов.  Вы сможете подождать и подключить услугу после выхода Премиального пакета либо подключить сейчас и позже перейти на Премиальный пакет.

2. Мы будем улучшать, ускорять процесс.

3. Услуга новая и большинство абонентов нуждаются в консультации наших специалистов по настройке услуги.
 

[Keffer]

Услуга новая и большинство абонентов нуждаются в консультации наших специалистов по настройке услуги.

Не забывайте что есть и такие абоненты которые могут свободно работать учителями для ваших специалистов. Для них можно было бы написать "правильную на ваш взгляд" инструкцию по подключению. А не посылать ваших "спецов" настраивать и консультировать на месте - пустая трата их времени.

[Kondrat7123]

 

Услуга новая и большинство абонентов нуждаются в консультации наших специалистов по настройке услуги.

Не забывайте что есть и такие абоненты которые могут свободно работать учителями для ваших специалистов. Для них можно было бы написать "правильную на ваш взгляд" инструкцию по подключению. А не посылать ваших "спецов" настраивать и консультировать на месте - пустая трата их времени.

 

Я вот одного не пойму, зачем Вы тогда с сабжом мучаетесь?))) Вас послушать так и сеть кривая и спецы не очень))) Велкам ту нашионал провайдер тады)) уж там то точно знаюткак с людьми "работать"

[Kondrat7123]

 

Пардон, увидел в тексте сообщения, что город Уральск.. странно это все, а что реально Смарт не коннектится?

 

 

 

 

Теперь Я начинаю понимать почему не открывается сайт, вероятно они его просто заблочили чтобы смотреть самим iptv без тормозов и другие мучались!

 

Не логично же))) Если Смарт не коннектится к инету, то и их ОТТ работать не будет, не?

[Ivan18]

Подтверждаю что сайт bigcinema.tv недоступен из сети Билайна, а так он вполне рабочий и всем остальным доступен без проблем.

[BeelineKZ]

Подтверждаю что сайт bigcinema.tv недоступен из сети Билайна, а так он вполне рабочий и всем остальным доступен без проблем.

Добрый вечер!

Данный вопрос уже решается в рамках зарегистрированного инцидента. (Жасулан)