Сообщений в теме: 4853

[Ботагоз Жуманова]

сегодня подал документы для получения кредита в казкоме,выплыла информация что уменя открыта кредитная линия в каспий банке,так как не закрыта лимитная карточка которую мне нагло втюхали в магазине ,сказав что это вам ничего не будет стоить,зато теперь с меня требуют 500 тенге за выдачу справки о закрытии этой карточки,хотя я ей ни разу невоспользовался. дело не в деньгах,просто почему я должен платить за то чем не пользовался. вот такие вот хамы.

Я была бы недовольна теми, кто запрашивает справки. kaspi ведь не запрашивает у клиентов никакой кучи бесполезных справок и выписок. Все эти справки и выписки, банк получает и анализирует сам, а не бегают клиенты.

[HelN]

Ботагоз, у меня к Вам вопрос.. Брала товарный кредит в Вашем банке, погасила.. Хотела бы иметь какое-нибудь документальное подтверждение что по конкретному кредиту перед банком задолженностей не имею (для себя, не для кредита в другом банке). Обратилась к менеджеру - сказали что таких справок банк не дает. У меня вопрос - почему? Я не хочу чтоб потом лет через 10 вдруг всплыло что я не дай бог что-то не доплатила и теперь должна банку (будет у меня такая справка на руках - мне как и многим другим потребителям будет спокойнее).. Банк не хочет подумать над такой справкой? А то получается когда берем кредиты то подписываем кучу бумаг со своей стороны, а как погасили - почему банк не может нам одну подписать?

[Ботагоз Жуманова]

ДУ! Пожалуйста подскажите!! Возможно ли уменьшить ежемесячный минимальный платеж по кредиту (кредитная карта), на определенный период времени, допустим на 1 год, т.к. в этот период по семейный обстоятельствам я не смогу оплачивать эту сумму.

Вышлите мне в личку вашу просьбу вместе с номером карты и вашими данными и контактами. Посмотрим, смогут ли сотрудники помочь в этом вопросе.

[Ботагоз Жуманова]

Недавно погасила в Каспии кредитную карту. Погасила полностью, даже с небольшим запасом. И подумала, что пусть лежит, есть не просит, малоличо. Прошло некоторое время и мне банк выкатил еще должок немногим меньше 5000 тенге. Я даже ходила разбираться. Оказывается, что на тот момент, когда я погашала долг, не все проценты были начислены, таким образом, пока я хлопала себя ушами по щекам, с меня утекли и еще "проценты по процентам". В общем, недурная бизнес стратетия, браво Каспий кредитку я закрыла, но тут же слышала в отделении, как дядьке обещали, что если он погасит полный остаток по счету - дескать за это ему ничего не будет. Встревать не стала. Опыт - он у каждого свой )

По ходу поинтересовалась, не мог бы мне банк выдать кредит на крупную сумму, составляющую около 60% моего депозита в этом же банке. Мне сказали, что они на депозиты не смотрят только на зп, ну и кридитную историю. Это же недальновидно

Банк ежемесячно присылает клиентам счет-выписку, где указаны все комиссии и статус задолженности. Со своей стороны, банк ВСЕГДА информирует клиентов о состоянии кредитного счета. Знаете как-то не имеет смысла, получать "5 тыс.тенге" сегодня, когда стратегически важно - не терять клиента, в приход которого и в обслуживание которого инвестировано гораздо больше.
Что касается вашего вопроса, у нас пока нет и не планируется вводить кредиты под депозиты. Это уже сложный продукт, который не легко объяснить, продать, и клиенту потом обслуживать. Мы пока предпочинаем делить котлеты отдельно, кредиты - это кредиты, депозиты - это депозиты.

[Master_Pi]

добрый день!
почти 3 недели каждый день получаю СМС о том, что меня в отделениях каспи банка ждет авто страховка.
я давным давно застраховался в другой компании и страховка, предложенная вашим банком, меня уже не интересует. два раза звонил на 9999 с просьбой отменить эту рассылку. к сожалению, не помогло.
еще раз (уже 3-й), настоятельно прошу отменить рассылку СМС на мой номер.
благодарю заранее!!!

[Ботагоз Жуманова]

сколько раз обсуждалось - кредитная карточка удобна при использовании безналом и возвратом денег в грейс период... а то как получаете карточку, так сразу снимаете с нее весь доступный лимит и потом ноете....
не снимайте с нее наличку и будет вам счастье

совершенно верно, карта - это классный инструмент, который нужно правильно использовать. У нее всего 2 правила: платить безналом и следить за льготным периодом. Тогда вы пользуетесь деньгами банка, и при этом не платите процентов.

[Danissima]

сегодня подал документы для получения кредита в казкоме,выплыла информация что уменя открыта кредитная линия в каспий банке,так как не закрыта лимитная карточка которую мне нагло втюхали в магазине ,сказав что это вам ничего не будет стоить,зато теперь с меня требуют 500 тенге за выдачу справки о закрытии этой карточки,хотя я ей ни разу невоспользовался. дело не в деньгах,просто почему я должен платить за то чем не пользовался. вот такие вот хамы.

Я была бы недовольна теми, кто запрашивает справки. kaspi ведь не запрашивает у клиентов никакой кучи бесполезных справок и выписок. Все эти справки и выписки, банк получает и анализирует сам, а не бегают клиенты.

тут такое дело, если клиент просит такую справку, значит, хочет срочно оформить кредит в другом банке, а не ждать 2-3 месяца. Если на услугу есть спрос, тем более, от уходящего заемщика, почему не бы поставить тариф 3000 тенге)))

хорошо, что я за 500 тенге успела взять такую справку.

хотя человек ведь может просить такую справку для себя, чтобы на будущее обезопасить.

[HelN]

сколько раз обсуждалось - кредитная карточка удобна при использовании безналом и возвратом денег в грейс период... а то как получаете карточку, так сразу снимаете с нее весь доступный лимит и потом ноете....
не снимайте с нее наличку и будет вам счастье

совершенно верно, карта - это классный инструмент, который нужно правильно использовать. У нее всего 2 правила: платить безналом и следить за льготным периодом. Тогда вы пользуетесь деньгами банка, и при этом не платите процентов.

делайте пожалуйста приписку, что проценты - да, они не платятся, но платится страховка и банковское обслуживание, а они в зависимости от суммы снятой даже безналичным путем - могут быть значительны.. договаривайте до конца, тогда будет меньше недовольных клиентов.

[Yessil]

скажи, закрыл карту 60 дней назад, хочу теперь справку что не должен денег, пойду в филиал, где получал и закрывал карту - вопрос, справка же бесплатная, она же не срочная?

справка об отсуствии задолженности - 500 тенге, выдается только в филиалах банка

Добрый день Ботагоз сегодня был в вашем офисе сказали что вы будете часам к 11, я по поводу такой справки. Вы сказали что она стоит 500 тнг это правда? Если да, тогда встречный вопрос почему с меня снял менеджер универсал Койбаков Азамат из отдела новых продаж находящийся по адресу Шарипова 90 за такую справку 3000 тнг.

Ботагоз ответе пожалуйста на мой вопрос!

Добрый день,
Прошу прощения, что неправильно проинформировала вас. Перепровила. Действительно, с начала августа тариф изменился и получение справки об отсутсвии задолженности стоит 3 тыс.тенге. Менеджер проинформировал вас совершенно верно.

Жесть если коммерческий директор не в курсе таких дел то стыд вам и позор, из за вашей ошибки я потратил пол дня на разбирательства и пострадал бедный менеджер Азамат так как мне пришлось слегка надавить на него. Как теперь рядовым клиентам в дальнейшем верить вам в данной теме, ведь получается вы и насчет остального можете быть дезинформированы, например о процентных ставках. Впредь мне кажется людям не стоит вас слушать а идти непосредственно в банк и там узнавать интересующие его вопросы.

[Yessil]

Ну и где та парочка людей которая так хвалила этот банк, надеюсь после моего инцидента у них отпадут все вопросы по поводу серьезности этого банка

[HelN]

Впредь мне кажется людям не стоит вас слушать а идти непосредственно в банк и там узнавать интересующие его вопросы.

Вы уверены что в банке правильно проинформируют? Я бы не была так уверена... (говорю из личного опыта)

[Yessil]

Впредь мне кажется людям не стоит вас слушать а идти непосредственно в банк и там узнавать интересующие его вопросы.

Вы уверены что в банке правильно проинформируют? Я бы не была так уверена... (говорю из личного опыта)

Ну тогда я умываю руки, если уж и там не помогут то бежать надо оттуда, сломя голову бежать. Что я и сделал

[Bell Pepper]

закрыть линию стоит денег, взять справку стоит денег... кто сказал что из воздуха не делают денег!?

как мне объяснили , при закрытии кредита, что эта линия закрывается автоматически в течении 60 дней. Обманули что ли?

[Секрет]

А я все жду когда мой вопрос решится.Деньги с меня взяли ,а разъяснения дать никто не в силах.

Я ЖДУ ЖДУ ЖДУ ЖДУ Ботагоз где,кто и когда мне ответит на мои вопросы???????????????

[M.z]

закрыть линию стоит денег, взять справку стоит денег... кто сказал что из воздуха не делают денег!?

как мне объяснили , при закрытии кредита, что эта линия закрывается автоматически в течении 60 дней. Обманули что ли?

скорее всего не обманули, скорее всего ОНИ (спецы работающие с клиентами) НЕ ЗНАЮТ ЭТОГО, ситуация у них такая, вы гасите кредит, погасили... НО линия кредитная как была открыта так и будет, и хрен их когда она закроется, я свою закрыл спустя год, как закрыл сам кредит... и то, если бы не другой Банк мне не сообщил бы об этом, так и ходил бы...

[M.z]

Жесть если коммерческий директор не в курсе таких дел то стыд вам и позор, из за вашей ошибки я потратил пол дня на разбирательства и пострадал бедный менеджер Азамат так как мне пришлось слегка надавить на него. Как теперь рядовым клиентам в дальнейшем верить вам в данной теме, ведь получается вы и насчет остального можете быть дезинформированы, например о процентных ставках. Впредь мне кажется людям не стоит вас слушать а идти непосредственно в банк и там узнавать интересующие его вопросы.

зачем же Вы так сразу... Комерческому директору вообще не в обяз знать такие мелочи, это обязаности ее подчиненных, например Начальника Управления... а Ком. Дир. скорее всего тут для того чтобы время убить и так, за положением проследить, но не как для того чтобы консультировать по услугам и их стоимости...

[HelN]

Жесть если коммерческий директор не в курсе таких дел то стыд вам и позор, из за вашей ошибки я потратил пол дня на разбирательства и пострадал бедный менеджер Азамат так как мне пришлось слегка надавить на него. Как теперь рядовым клиентам в дальнейшем верить вам в данной теме, ведь получается вы и насчет остального можете быть дезинформированы, например о процентных ставках. Впредь мне кажется людям не стоит вас слушать а идти непосредственно в банк и там узнавать интересующие его вопросы.

зачем же Вы так сразу... Комерческому директору вообще не в обяз знать такие мелочи, это обязаности ее подчиненных, например Начальника Управления... а Ком. Дир. скорее всего тут для того чтобы время убить и так, за положением проследить, но не как для того чтобы консультировать по услугам и их стоимости...

В названии темы четко написано - оф. представитель - тот-то, считаю что оф.представитель должен уметь отвечать на все вопросы, а если по ее должности ей это не положено - пусть посадят кого-нибудь из маркетологов вести тут ветку..
и отвечать нужно на все вопросы.

[HelN]

скорее всего не обманули, скорее всего ОНИ (спецы работающие с клиентами) НЕ ЗНАЮТ ЭТОГО

а почему они этого не знают? должны, раз уж сидят и информируют клиентов.

[Master_Pi]

добрый день!
почти 3 недели каждый день получаю СМС о том, что меня в отделениях каспи банка ждет авто страховка.
я давным давно застраховался в другой компании и страховка, предложенная вашим банком, меня уже не интересует. два раза звонил на 9999 с просьбой отменить эту рассылку. к сожалению, не помогло.
еще раз (уже 3-й), настоятельно прошу отменить рассылку СМС на мой номер.
благодарю заранее!!!

пока в анналы не ушло мое сообщение, напоминаю

[Ботагоз Жуманова]

И депозит без РНН открыть не дали

Спасибо менеджеру, который отказался открывать мне депозит в каспи без РНН, благодаря этому узнал о существовании другого депозита в другом банке на более выгодных условиях

более гибких выгодных условий, чем у kaspi bank'a для физлиц на рынке нет .