Сообщений в теме: 4999

[GreatMouse]

MODERATORIAL

Обсуждение качества продуктов "вообще", т.е., без привязки к торговой сети "Магнум", ведётся в форуме "еда". Посему в данной теме таковое обсуждение будет караться по п.2.2.7.

 

Также, при размещении фотографий некачественных товаров в магазинах сети "Магнум", обязательно наличие какой-либо привязки к указанной торговой сети - ценники, чеки и т.п. В противном случае возможно наказание по п.2.2.7.

Сообщение отредактировал GreatMouse: 14.11.2016, 14:52:21

[Ms.Marplе]

Решил дома проверить чек из Магнума (на Капчагайке) и обнаружил в нем товар, который не покупал (даже в тележку не клал). Каким-то образом там оказались помидоры на 1418 тг.(Как они это делают?) Обидно и грустно. Впредь, конечно, буду внимательнее. Так что , уважаемые покупатели - не расслабляйтесь.

На любой кассе Магнума есть видеокамера. Обратитесь в их службу поддержки- у них на сайте есть контакты и электр. почта. Они проверят по камере и если произошла ошибка вернут вам разницу. В моем случае вернули.

[openboxer777]

Приношу свои извинения любимому магазину. Действительно, произошла ошибка, как и предупреждала глубокоуважаемая Fiona. На пакете с лимонами висел ценник от томатов. Мне очень стыдно за скоропалительные выводы. Возможно, это был не самый удачный мой день. 

[Magnum Менеджер]

 

Отправьте, пожалуйста, фотографию чека, чтобы мы могли посмотреть данные кассира.. Направим руководству филиала. Проведем дополнительный инструктаж.

 

 

 

-Шырай

 

чеки выбрасываю тут же. Кассирша вызвала подмогу, приходила вторая на помощь. Общими усилиями справлялись и очень долго разбирались, с кем-то перезванивались. Из чего делаю вывод - что все они не умеют пользоваться сертификатом. За мной образовалась из-за этого очередь. Думаю,  всем нужен  инструктаж практический, чтоб каждая взяла в руки, провела, сняла бонусы с карты - в этом был у них какой-то затык. Меня все настойчиво просили доплатить разницу в несколько копеек налом. А нала нет у меня уже давно. 

 

Благодарим Вас за обратную связь. Направили руководству филиала. Проведем дополнительный инструктаж.-Шырай

[Magnum Менеджер]

Снова на Гагарина с сертификатами проблема. Можно снимать ролики уже. Опять новый продавец. Опять мне говорит - я не умею пользоваться. Не могу дозвониться до старшего. Разве эти проблемы должны волновать покупателя? Представитель магнума скиньте сюда инструкцию. Я распечаю и буду показывать с сертификатом на какие вкладки и кнопки нажимать.

Здраствуйте! Уточните, пожалуйста, когда, в какое время и на какой кассе Вы столкнулись с данной ситуацией? -Шырай

[Magnum Менеджер]

 

Здравствуйте! Во всех филиалах есть QR код. Вы всегда можете обратиться к сотрудникам, они непременно помогут Вам . В свою очередь, Ваше предложение внесем в список пожеланий!  -Шырай

Ага помогают, QR стоит во входной группе и туда отправляют. Никто даже не удосужился предложить принести хотя бы копию. Раньше висел в молочке - убрали. 

 

Подскажите, пожалуйста, какой филиал Вы посещали? -Шырай

[Magnum Менеджер]

купил позавчера лаваш в глобусе. Принес домой, а жена часа через два показала - плесень на всех лепешках. Выкинул, конечно, чек не сохранил. Да и ленивый становлюсь, не пошел бы обратно возвращать. 

В четверг прошлый там же покупал котлеты по-киевски. В одной из них под панировкой странные белые с черным пятна на мясе. Хорошо, панировка отвалилась и я заметил это. 

 

Теперь кулинарка и многое другое покупается не в магнуме, а в смолле (оба рядом). Пока смолл не давал повода ругаться матом. Грустно. Налицо деградация приличного филиала

Здраствуйте! Обеспокоены данной ситуацией. Хотим отметить, мы строго контролируем качество реализуемых товаров в наших магазинах и работаем только с проверенными поставщиками, которые имеют все сертификаты качества на продукцию. Также хотим отметить, мы следим за качеством и технологии приготовления продукции собственного производства.  Если вы сталкиваетесь с какой-либо ситуацией, просим сразу писать нам, мы сможем оперативно направить информацию руководству филиала.

Для удобства высылаем ссылки на наши официальные странички:

Instagram: https://www.instagram.com/magnum.kz/

FaceBook: https://www.facebook.com/Magnumkz/

E-mail: smm@magnum.kz

Будем признательны за обратную связь.

-Шырай

[Magnum Менеджер]

Решил дома проверить чек из Магнума (на Капчагайке) и обнаружил в нем товар, который не покупал (даже в тележку не клал). Каким-то образом там оказались помидоры на 1418 тг.(Как они это делают?)  Обидно и грустно. Впредь, конечно, буду внимательнее. Так что , уважаемые покупатели - не расслабляйтесь. 

Здраствуйте! Просим Вас отправить фотографию чека. Направим руководству филиала. Проведем проверку. -Шырай

[Magnum Менеджер]

 

 

Решил дома проверить чек из Магнума (на Капчагайке) и обнаружил в нем товар, который не покупал (даже в тележку не клал). Каким-то образом там оказались помидоры на 1418 тг.(Как они это делают?) Обидно и грустно. Впредь, конечно, буду внимательнее. Так что , уважаемые покупатели - не расслабляйтесь.

После пары таких случаев моя бабулька тратит 5-10 мин на сверку, не отходя от кассы.
Пока рецидивов не было.

Конечно надо проверять. Мне коффе 3 в 1 как то пробили вместо 5 шт. - 50 шт.

 

Здраствуйте! Подскажите, пожалуйста, у Вас сохранился чек? -Шырай

[Дядя Нортон]

 

купил позавчера лаваш в глобусе. Принес домой, а жена часа через два показала - плесень на всех лепешках. Выкинул, конечно, чек не сохранил. Да и ленивый становлюсь, не пошел бы обратно возвращать. 

В четверг прошлый там же покупал котлеты по-киевски. В одной из них под панировкой странные белые с черным пятна на мясе. Хорошо, панировка отвалилась и я заметил это. 

 

Теперь кулинарка и многое другое покупается не в магнуме, а в смолле (оба рядом). Пока смолл не давал повода ругаться матом. Грустно. Налицо деградация приличного филиала

Здраствуйте! Обеспокоены данной ситуацией. Хотим отметить, мы строго контролируем качество реализуемых товаров в наших магазинах и работаем только с проверенными поставщиками, которые имеют все сертификаты качества на продукцию. Также хотим отметить, мы следим за качеством и технологии приготовления продукции собственного производства.  Если вы сталкиваетесь с какой-либо ситуацией, просим сразу писать нам, мы сможем оперативно направить информацию руководству филиала.

Для удобства высылаем ссылки на наши официальные странички:

Instagram: https://www.instagram.com/magnum.kz/

FaceBook: https://www.facebook.com/Magnumkz/

E-mail: smm@magnum.kz

Будем признательны за обратную связь.

-Шырай

 

 

1. Нет у меня соцсетей

2. чеки уже выбросил, искать правду-матку не пойду

3. Касательно оперативности тоже написал. Время покупки написано приблизительно (уже не помню точно, во сколько покупал). 

 

Про заплесневелый лаваш спросил жену, она сказала, что там просто дата была 21 или 22 февраля. А купил я его 7 марта. Да, моя ошибка, не посмотрел дату. 

Но какого чорта в торговом зале лежит хлеб почти трехнедельной давности?

[moherom118]

Решил дома проверить чек из Магнума (на Капчагайке) и обнаружил в нем товар, который не покупал (даже в тележку не клал). Каким-то образом там оказались помидоры на 1418 тг.(Как они это делают?) Обидно и грустно. Впредь, конечно, буду внимательнее. Так что , уважаемые покупатели - не расслабляйтесь.

После пары таких случаев моя бабулька тратит 5-10 мин на сверку, не отходя от кассы.
Пока рецидивов не было.

Конечно надо проверять. Мне коффе 3 в 1 как то пробили вместо 5 шт. - 50 шт.

Здраствуйте! Подскажите, пожалуйста, у Вас сохранился чек? -Шырай

Вы робот или человек? Два ответа либо передали информацию или есть чек .

[Fiona]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Fiona)

Пользователю moherom118 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Решил дома проверить чек из Магнума (на Капчагайке) и обнаружил в нем товар, который не покупал (даже в тележку не клал). Каким-то образом там оказались помидоры на 1418 тг.(Как они это делают?) Обидно и грустно. Впредь, конечно, буду внимательнее. Так что , уважаемые покупатели - не расслабляйтесь.

После пары таких случаев моя бабулька тратит 5-10 мин на сверку, не отходя от кассы.
Пока рецидивов не было.

Конечно надо проверять. Мне коффе 3 в 1 как то пробили вместо 5 шт. - 50 шт.

Здраствуйте! Подскажите, пожалуйста, у Вас сохранился чек? -Шырай

Вы робот или человек? Два ответа либо передали информацию или есть чек .

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[dlad]

Подскажите, пожалуйста, какой филиал Вы посещали? -Шырай

Филиал на Демьяна Бедного
 

[dlad]

Здраствуйте! Уточните, пожалуйста, когда, в какое время и на какой кассе Вы столкнулись с данной ситуацией? -Шырай

На Гагарина у Магнума несколько филиалов? 

[Magnum Менеджер]

 

Подскажите, пожалуйста, какой филиал Вы посещали? -Шырай

Филиал на Демьяна Бедного
 

 

Благодарим за обратную связь. Направим руководству филиала. -Шырай

[Magnum Менеджер]

 

Здраствуйте! Уточните, пожалуйста, когда, в какое время и на какой кассе Вы столкнулись с данной ситуацией? -Шырай

На Гагарина у Магнума несколько филиалов? 

 

Мы Вас просим уточнить когда, в какое время и на какой кассе Вы столкнулись с данной ситуацией? Направим руководству филиала. -Шырай

[Мёбиус]

Делал заказ через MagnumGo, привезли тушенку странную. Вместо "Говядина тушеная в/с" (На фото был виден ГОСТ 32125 -2013) привезли "Консервы мясосодержащие фаршевые" (в составе кроме говядины курица, и обрезь, процент не указан). Немного не то, согласитесь? 

Обратился через "Вконтакте" 5 марта, ответили 7 марта, обещали "обратную связь". 

С тех пор тишина. 

[Magnum Менеджер]

Делал заказ через MagnumGo, привезли тушенку странную. Вместо "Говядина тушеная в/с" (На фото был виден ГОСТ 32125 -2013) привезли "Консервы мясосодержащие фаршевые" (в составе кроме говядины курица, и обрезь, процент не указан). Немного не то, согласитесь? 

Обратился через "Вконтакте" 5 марта, ответили 7 марта, обещали "обратную связь". 

С тех пор тишина. 

Здравствуйте! Просим Вас уточнить номер заказа. -Шырай

[Мёбиус]

 

Делал заказ через MagnumGo, привезли тушенку странную. Вместо "Говядина тушеная в/с" (На фото был виден ГОСТ 32125 -2013) привезли "Консервы мясосодержащие фаршевые" (в составе кроме говядины курица, и обрезь, процент не указан). Немного не то, согласитесь? 

Обратился через "Вконтакте" 5 марта, ответили 7 марта, обещали "обратную связь". 

С тех пор тишина. 

Здравствуйте! Просим Вас уточнить номер заказа. -Шырай

 

#116635

[Magnum Менеджер]

 

 

Делал заказ через MagnumGo, привезли тушенку странную. Вместо "Говядина тушеная в/с" (На фото был виден ГОСТ 32125 -2013) привезли "Консервы мясосодержащие фаршевые" (в составе кроме говядины курица, и обрезь, процент не указан). Немного не то, согласитесь? 

Обратился через "Вконтакте" 5 марта, ответили 7 марта, обещали "обратную связь". 

С тех пор тишина. 

Здравствуйте! Просим Вас уточнить номер заказа. -Шырай

 

#116635

 

Уточнили у специалистов. Вам доставили корректный товар, отправили ответственным лицам для изменения фото товара. Приносим извинения за предоставленные неудобства. -Шырай

[Мёбиус]

Вам доставили корректный товар

 

Тогда уж кроме фото пусть и описание исправят. Доставленный товар никак не может быть "тушеной говядиной высшего сорта".