Мыш. Великий.
MODERATORIAL
Обсуждение качества продуктов "вообще", т.е., без привязки к торговой сети "Магнум", ведётся в форуме "еда". Посему в данной теме таковое обсуждение будет караться по п.2.2.7.
Также, при размещении фотографий некачественных товаров в магазинах сети "Магнум", обязательно наличие какой-либо привязки к указанной торговой сети - ценники, чеки и т.п. В противном случае возможно наказание по п.2.2.7.
Сообщение отредактировал GreatMouse: 14.11.2016, 14:52:21
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
В приложении "Магнум GO" в разделе "Хлеб" часто не указан вес на хлеб. На сегодняшний день, например, такие записи не ясные покупателю:
"хлеб аксай бородинский" - больше никакой инфо, не ясно - сколько вес?
"хлеб ую сик пан свежий - 2 шт" - ясно в упаковке 2 шт, а какого веса эти штуки по 70 г или по 100? или может по 400?"булочка алия д/гамбургера 3 шт" - то же самое
ну и так далее, по очень многим позициям
и ещё пожелание, в разделе овощи есть позиция "морковь в сетке крупная". Понятно, что надо заказать полную сетку, но не ясно а какой вес сетки может быть - 1 кг или 10 кг. Было бы неплохо указать в описании, что сетка в среднем от 5 до 8 кг.
А ещё было бы здорово сделать функцию в самом приложении, где покупатель мог бы сразу внутри при просмотре товара, нажав на кнопочку вроде "оставьте комментарии к товару" - оставить замечания к качеству (вам же нужна такая инфо от покупателей, чтоб предьявлять требования к поставщикам), к описанию - где покупатель мог бы указать на ошибки в описании, неточности или о недостаточной для выбора товара инфо.
Кстати, ещё пару месяцев назад уже писалось здесь, что в позиции "чечел балык копченый резаный аджика 500гр п/п" неправильно указан вес - на самом деле вес - 50 гр. Но ошибка не исправлена до сих пор. Возникает вопрос, а стоит ли вообще писать тогда об этом ВАм? И зачем тогда обзвоны? Про этот сыр мною было растолковано оператору звонившему еще тогда...
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Направили все замечания администратору приложения. Взяли во внимание. -Азиза
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
В середине декабря планируется открытие Magnum Super в ТРЦ Mega Park.
Планируем открыться в декабре. -Азиза
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
В магнуме, расположенном в ЦУМе практикуется пробивать на кассе большее количество товара. Куда обращаться?
Здравствуйте! Просим Вас отправить фотографию чека указав лишний товар. Направим руководству филиала. Проведем проверку. -Шырай
При этом даже такие комментарии в оценке после доставки не избавляют от звонков "а вы всем довольны, а вам всё понравилось, а доставщик вообще приезжал к вам, а он был на 66 автобусе или пешком, а рулон туалетной бумаги у него был с собой"
Благодарю,Вас, деньги за лишний товар вернулЗдравствуйте! Просим Вас отправить фотографию чека указав лишний товар. Направим руководству филиала. Проведем проверку. -ШырайВ магнуме, расположенном в ЦУМе практикуется пробивать на кассе большее количество товара. Куда обращаться?
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Благодарю,Вас, деньги за лишний товар вернул
Здравствуйте! Просим Вас отправить фотографию чека указав лишний товар. Направим руководству филиала. Проведем проверку. -ШырайВ магнуме, расположенном в ЦУМе практикуется пробивать на кассе большее количество товара. Куда обращаться?
Благодарим за обратную связь 
-Шырай
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Скрытый текстА вы можете показать мне моё согласие на "звоните мне когда хотите, и спрашивайте про маску и перчатки вашего доставщика"? Лично я не помню такого.При этом даже такие комментарии в оценке после доставки не избавляют от звонков "а вы всем довольны, а вам всё понравилось, а доставщик вообще приезжал к вам, а он был на 66 автобусе или пешком, а рулон туалетной бумаги у него был с собой"
Скрытый текст
Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим отправить нам контактный номер, направим ответственным лицам, уберем из списка обзвона. Для удобства высылаем ссылки на наши официальные странички:
А вы можете показать мне моё согласие на "звоните мне когда хотите, и спрашивайте про маску и перчатки вашего доставщика"? Лично я не помню такого.
Я могу показать. Обычно такие вещи прописываются в Договоре публичной оферты.
При этом мне понятна твоя реакция на звонки. Надеюсь, тебя всё-таки услышат и уберут номер из обзвона. Я тоже уже близок к этому состоянию 
Сообщение отредактировал Discoverer!: 08.11.2020, 20:46:04
А вы можете показать мне моё согласие на "звоните мне когда хотите, и спрашивайте про маску и перчатки вашего доставщика"? Лично я не помню такого.
Я могу показать. Обычно такие вещи прописываются в Договоре публичной оферты.
Screenshot_2020-11-08 MagnumGo.png
При этом мне понятна твоя реакция на звонки. Надеюсь, тебя всё-таки услышат и уберут номер из обзвона. Я тоже уже близок к этому состоянию
Вот именно по поводу выполнения, когда звонят "хлеба нет, давай пару пива и чипсов тебе привезём?" это норм., но речи о уже выполненном заказе ни в какой оферте нет.
Я не против как таковых звонков, но я же поставил 5 звёзд, чо им ещё надо? Звоните тем, кто поставил 4 звезди и меньше, узнавайте чо им не так. Или если поставил 5 звёзд, пришлите на почту гугл-форму с вопросами и вариантами ответов, захочу отвечу, не захочу не отвечу.
Кажется надо завести 2й телефон для магнума, привезли заказ, отключил его и не паришься, что будут свои грёбаные опросы проводить.
Сообщение отредактировал Квартирант НедвигаВладелец: 08.11.2020, 20:53:09
Который раз не могу купить в "Максиме" филе бедра индейки для запекания. На витрине номер товара есть, а на весах нету. Там кнопок до 172, а код товара 175. Ввожу вручную, нажимаю печать, выдаёт что такой товар не запрограммирован.
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Который раз не могу купить в "Максиме" филе бедра индейки для запекания. На витрине номер товара есть, а на весах нету. Там кнопок до 172, а код товара 175. Ввожу вручную, нажимаю печать, выдаёт что такой товар не запрограммирован.
Здравствуйте! Возможно Вы подошли не к тем весам. Прилагаем фотографию весов на замороженные продукты -Шырай
Здравствуйте! Возможно Вы подошли не к тем весам. Прилагаем фотографию весов на замороженные продукты -Шырай
Нет, там одни весы, рядом с продуктом. Если надо как-то особо набирать код товара, то дайте инструкцию, у весов её нет.
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Шырай
Здравствуйте! Почему в филиале на Пятницкого пропали все соусы "Три желания"? Зато одного майоне чуть-ли не десяток видов.
Здравствуйте! Соусы есть в наличии, стоят на полке рядом с кетчупами. - Думан
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Здравствуйте! Возможно Вы подошли не к тем весам. Прилагаем фотографию весов на замороженные продукты -ШырайНет, там одни весы, рядом с продуктом. Если надо как-то особо набирать код товара, то дайте инструкцию, у весов её нет.
Здравствуйте! В филиале не одни весы. Вы можете обратиться к сотруднику в зале, Вам помогут со взвешиванием. - Думан
Здравствуйте!
Обращусь к представителям Магнума. А филиале, на ул. Макатаева всегда заставлены проходы. Очень узко!
Сразу после входа стоит посреди что-то громоздкое с каким-то мелким товаром на уровне пуза посетителей. В этом месте, одна тележка или посетитель перекрывает весь проход.
Далее сразу за этим местом за поворотом стоит паллета, уже недели две стоит или больше. С товаром. Просто как минисклад. Проход опять узкий и один. И ещё есть пара тройка таких узких мест в этом экспрессе.
В овощном качество некоторых овощей и фруктов резко ухудшилось пару недель как. Как-будто поставщика сменили. Картошка гнилой много. Лук весь "кормовой", головки по 10-12 см. Такой только общепиту интересен. Средних и мелких луковиц нет вообще. Морковь иногда тоже не качественная, кривая, сухая.
Хотелось бы чтобы проработали эти моменты.
PS. В Мереевском сегодня на удивление быстро прошёл через кассы. Возможно народу было не так много, а работающих касс было больше, чем раньше.
Сообщение отредактировал Dix2d: 09.11.2020, 22:08:28
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Здравствуйте!Обращусь к представителям Магнума. А филиале, на ул. Макатаева всегда заставлены проходы. Очень узко!
Сразу после входа стоит посреди что-то громоздкое с каким-то мелким товаром на уровне пуза посетителей. В этом месте, одна тележка или посетитель перекрывает весь проход.
Далее сразу за этим местом за поворотом стоит паллета, уже недели две стоит или больше. С товаром. Просто как минисклад. Проход опять узкий и один. И ещё есть пара тройка таких узких мест в этом экспрессе.
В овощном качество некоторых овощей и фруктов резко ухудшилось пару недель как. Как-будто поставщика сменили. Картошка гнилой много. Лук весь "кормовой", головки по 10-12 см. Такой только общепиту интересен. Средних и мелких луковиц нет вообще. Морковь иногда тоже не качественная, кривая, сухая.Хотелось бы чтобы проработали эти моменты.
PS. В Мереевском сегодня на удивление быстро прошёл через кассы. Возможно народу было не так много, а работающих касс было больше, чем раньше.
Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Ваше обращение передано руководству филиала. Будут приняты меры по устранению неудобств и по усилению контроля за качеством реализуемых товаров.
-Мурат
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
Просто обзванивайте тех, кто не доволен по оценкам в приложении, если я поставил за доставку 5 звёзд и никаких комментариев не написал, зачем ещё звонить мне с этими допросами. 1й раз я вежливо ответил на все вопросы, 2й раз тоже, в 3й раз уже с небольшим раздражением, в 4й раз просто повесил трубку и затолкал номер, с которого звоните, в черный список, в 5й раз всё позвонили уже с другого номера и я снова повесил трубку.
