Сообщений в теме: 4999

[GreatMouse]

MODERATORIAL

Обсуждение качества продуктов "вообще", т.е., без привязки к торговой сети "Магнум", ведётся в форуме "еда". Посему в данной теме таковое обсуждение будет караться по п.2.2.7.

 

Также, при размещении фотографий некачественных товаров в магазинах сети "Магнум", обязательно наличие какой-либо привязки к указанной торговой сети - ценники, чеки и т.п. В противном случае возможно наказание по п.2.2.7.

Сообщение отредактировал GreatMouse: 14.11.2016, 14:52:21

[Discoverer!]

https://magnum.kz/pa...a-v-magnum-club

Спасибо за ссылку!
 
Признаюсь, я не везде указывал достоверные сведения Пока проблем не возникало.

[Stewardess]

Добрый день. Вопрос представителю Магнум: Когда вернут деньги на карту за недоставленный товар, купленный онлайн в приложении Магнум Го? Заказала товар, а перед доставкой мне сообщили что масла Шедевр нет, хотя в приложении этот товар до сих пор стоит в наличии... Товар доставили, деньги за недоставленный товар не поступили.

[Magnum Менеджер]

Вопрос представителю: как проверить свой чек на акцию счастливый чек?

Здравствуйте! В каждом магазине счетчики настроены таким образом, что Покупатели и кассиры не знают, у кого будет счастливый чек. Вы точно не пропустите свой выигрыш, в этот момент на мониторе у кассира всплывает данная информация и покупки Вы получите совершенно бесплатно. -Лейла

[Magnum Менеджер]

22.10.2020 г. купила в Магнум в Таугуле прокладки OLA. Цена на ценниках - 185 тенге.

Придя домой, при просмотре чека обнаружила цену уже 305 тенге!

На следующий день отправилась в магазин и осмотрела прилавок с OLA. Цена также стояла - 185 тенге! Сделала фото.

К сожалению, чек от 22.10. 2020 забыла дома, поэтому к администрации не обращалась.

Сегодня показала администрации (подошла зав.секцией Салтанат) фото ценника на 185 тенге и чек на 305 тенге. Салтанат долго звонила какой-то Лене, ответственной по химии, переговаривались, потом Салтанат сказала: "Лена сказала, что 22.10.2020 все ценники уже поменяли". На мои возражения, что фото сделаны 23.10.2020 и цена еще была 185 тенге, она промолчала.

Вернуть разницу категорически отказались, бросив мне вслед "Жалуйтесь куда хотите. Смотреть надо, когда покупаете!"

А я вот и смотрела на ценник, на котором красовалась цифра в 185 тенге!

Противно от Вас. Обманываете и не признаете свои ошибки!

Здравствуйте! Приносим свои извинения за поведение сотрудников. Просим отправить Ваши контакты для связи нам в личные сообщения. Доведем жалобу до руководства филиала и поможем разобраться. -Лейла 

[Magnum Менеджер]

 

 

 сегодня в заказе 39119 - Мука "АКсарай" стоимостью 419 тг - пробита в чеке  - по  410 тг.  По простым расчетам - 10% от 419 это 41,9 тг. - т.е. итоговая цена в чеке должна быть - 419-41,9=377,1 тг. 

Здравствуйте! Мы уточнили информацию. Мука "АКсарай" стоит 455 тенге - 10% (45,5) = 410 тенге. -Лейла 

 

 

пришлось перепроверить заказ, оказывается  поменяли в заказе муку 1с на высший,  не спросив  моего согласия.
При получении покупки не пришло в голову проверить  - следующий раз буду внимательнее.
Хотелось бы, чтоб все-таки сборщики обговаривали замену. 
В прикрепленном скрине - мой заказ, и итоговый чек. 

 

Добрый день! Приносим свои извинения за данную ситуацию. Жалобу передали ответственным лицам. -Лейла 

[Magnum Менеджер]

 

 

По поводу несоответствия ценников. С тех пор как поставили сканеры штрихкодов, при малейшем подозрении сканирую товар. Акционный в обязательном порядке. Проблем вообще никаких в этом не вижу. Как и очередей возле сканеров 

Добрый день! В приложении Magnum club есть функция "Проверка цен". Достаточно открыть приложение, включить геолокацию на телефоне, и готово. Сканер будет у Вас под рукой. -Мурат

 

 

Вчера решил установить приложение, потом вспомнил почему не стал регистрироваться. Извините за выражение, но нахрена магазину нужные такие подробные сведения о клиенте??? Вы что там перепись населения устраиваете? Разве недостаточно было номер телефона привязывать? Я в недоумении мягко говоря 

 

Или отдельное приложение сделайте для проверки цен "без регистрации и смс"

 

Здравствуйте! В мобильном приложение Magnum Club есть не только функция проверки цен, но и бонусная система. Ранее у нас была акция, где мы разыгрывали 5 000 бонусов и один миллион бонусов. При проведении подобных розыгрышей нам необходимы точные данные, так как бывают однофамильцы среди Покупателей. Поэтому мы запрашиваем полные данные при регистрации в приложении. Надеемся на Ваше понимание. -Лейла 

[Magnum Менеджер]

Добрый день. Вопрос представителю Магнум: Когда вернут деньги на карту за недоставленный товар, купленный онлайн в приложении Магнум Го? Заказала товар, а перед доставкой мне сообщили что масла Шедевр нет, хотя в приложении этот товар до сих пор стоит в наличии... Товар доставили, деньги за недоставленный товар не поступили.

Здравствуйте! При оформлении заказа сумма на Вашей карте бронируется, но не списывается. После того, как Курьер завершил заказ, блокируется фактическая сумма заказа и в этот же момент разблокируется первоначальная. Процесс может занять до трех рабочих дней. При возврате не формируется SMS сообщение и не проводится дополнительная транзакция. 

Проверьте, пожалуйста, выписку по карте именно через интернет-банкинг, либо через колл центр Вашего банка. -Лейла 

[Discoverer!]

Свершилось! Заработало! Приложение МагнумКлуб запоминает код магазина.

Теперь нет необходимости повторно сканировать QR-код после выключения экрана. Достаточно сделать это один раз при входе в торговый зал - и price-checker у нас в кармане. Можно переходить в другие приложения, но важно не выходить из приложения МагнумКлуб.

 

P.S. Геолокация на смартфоне у меня выключена. ОС - Android.

[1981daniyar]

После доставки МагнумГо, приходит сообщение "Оцените сервис", и в Приложений в Мои заказы, есть "Оцените сервис". Это одна и та же оценка? А то я в приложений чаще ставлю.

[Roselove]

Сегодня при поиске в сабже (в ТРЦ Люмир) не было обнаружено обычного какао (были раньше и производства Рахат и т.д.), кроме Несквик и в разделе диет.питания какого-то небольшого мешочка какао с зашкаливающей ценой около 5000 тенге. (Несквик не подходит, так как в состав запихан сахар).

 

Продавец сообщил, что обычного какао ни в одном магазине нет. Что случилось?

[Magnum Менеджер]

Сегодня при поиске в сабже (в ТРЦ Люмир) не было обнаружено обычного какао (были раньше и производства Рахат и т.д.), кроме Несквик и в разделе диет.питания какого-то небольшого мешочка какао с зашкаливающей ценой около 5000 тенге. (Несквик не подходит, так как в состав запихан сахар).

 

Продавец сообщил, что обычного какао ни в одном магазине нет. Что случилось?

Здравствуйте! Отправили запрос специалистам, вернемся с ответом. -Мурат

[Magnum Менеджер]

После доставки МагнумГо, приходит сообщение "Оцените сервис", и в Приложений в Мои заказы, есть "Оцените сервис". Это одна и та же оценка? А то я в приложений чаще ставлю.

Здравствуйте! Да, это одно и то же.  Можете проигнорировать сообщение и оценить в приложении. -Мурат

[Квартирант НедвигаВладелец]

 

После доставки МагнумГо, приходит сообщение "Оцените сервис", и в Приложений в Мои заказы, есть "Оцените сервис". Это одна и та же оценка? А то я в приложений чаще ставлю.

Здравствуйте! Да, это одно и то же.  Можете проигнорировать сообщение и оценить в приложении. -Мурат

 

А как можно попросить не звонить после заказов "а вам всё понравилось? А оцените по пятибальной шкале" "а как выглядел курьер?" Просто обзванивайте тех, кто не доволен по оценкам в приложении, если я поставил за доставку 5 звёзд и никаких комментариев не написал, зачем ещё звонить мне с этими допросами. 1й раз я вежливо ответил на все вопросы, 2й раз тоже, в 3й раз уже с небольшим раздражением, в 4й раз просто повесил трубку и затолкал номер, с которого звоните, в черный список, в 5й раз всё позвонили уже с другого номера и я снова повесил трубку.

[Белый зонтик]

Недавно в филиале на Рыскулова-Джангильдина произошла небольшая перестановка. В холодильники где раньше были салаты положили сырое мясо, а салаты сдвинули в этом же холодильники в другую сторону. Наверное директор магазина не в курсе что ни при каких условиях нельзя держать готовое к употреблению и сырое мясо в одном месте. Это запрещено санитарными нормами. Сделала замечание продавцу кулинарного отдела. На что она ответила, что холодильники же разделены. Да, там есть перегородка, но она не глухая, она не герметичная, сверху там какая-то выемка. Бактериям и разным микроорганизмам с сырого мяса такого отверстия вполне достаточно для распространения. А ещё там же рядом с сырым мясом лежат готовые казы. Это вообще нонсенс. Никакая пленка не спасёт, тем более продавцы ее туда сюда открывают и не всегда герметично закрывают обратно.
[mention]Magnum Менеджер [/mention] разберитесь пожалуйста

[Fiona]

В Магнуме на Гагарина перенесли отдел со свининой в самый конец основной мясной витрины (раньше был рядом с курицей). Сразу же начала страдать выкладка и существенно сократился выбор. Если раньше сотрудники были вынуждены следить за ассортиментом со свининой, чтобы не было пустых полок, то теперь 2-3 наименования представлены 1-2 позициями. Практически никогда нет фарша, сырого сала. Причем если отловить кого-нибудь из сотрудников, то фарш внезапно находится. Правда в подсобке, а не на витрине.

Неужели шашлык и "полуфабрикаты" типа окорочков, обсыпанных приправами, более ходовой и выгодный товар для Магнума, чем была свинина? Почему раньше под свинину была отведена полноценная витрина с забитыми 3 полками, а теперь убогий закуток? Почему покупателям приходится выпрашивать какие-то товары, которые точно есть, но в силу чьего-то очень странного решения задвинуты на задворки? Многие покупатели искренне уверены, что свинины в Магнуме на Гагарина теперь нет вообще. И на мой взгляд подобная перестановка все равно не сделает шашлык и псевдо-полуфабрикаты популярным и ходовым товаром.

[sakura.ra]

Поддерживаю необходимость в наличии свиного сырого сала В Магнуме .

[Dazle]

мне кажется это делается не столько ради популяризации др товаров, а чтобы просто свинины не было, так сказать чтобы магазин был на шаг ближе к негрешным.

 

мне даже в голову не приходило у продаванов просить нужное мясо, думал если нету значит нету и брал говядину.

 

 

 

п.с. на сарыарке свинюшка тоже в конце рынка в самом последнем бутике, так сказать подальше от взора верующих (по моему мнению)

[Yl.V.]

А как можно попросить не звонить после заказов "а вам всё понравилось? А оцените по пятибальной шкале" "а как выглядел курьер?" Просто обзванивайте тех, кто не доволен по оценкам в приложении, если я поставил за доставку 5 звёзд и никаких комментариев не написал, зачем ещё звонить мне с этими допросами. 1й раз я вежливо ответил на все вопросы, 2й раз тоже, в 3й раз уже с небольшим раздражением, в 4й раз просто повесил трубку и затолкал номер, с которого звоните, в черный список, в 5й раз всё позвонили уже с другого номера и я снова повесил трубку.

 

 

 

точно, звонить после каждой покупке, в моем случае - это три раза в неделю - перебор. 
Особенно учитывая то, что оценка стоит "5". 

Сообщение отредактировал Yl.V.: 02.11.2020, 12:40:34

[Yl.V.]

 

 

в приложении Magnun Go - не удобно покупать туалетную бумага -1.  не указано почти всегда слойность, 2. длина рулона

[Vovanchik]

п.с. на сарыарке свинюшка тоже в конце рынка в самом последнем бутике, так сказать подальше от взора верующих (по моему мнению)

Не забудьте 85% колбасы спрятать с глаз верующих.