Мыш. Великий.
MODERATORIAL
Обсуждение качества продуктов "вообще", т.е., без привязки к торговой сети "Магнум", ведётся в форуме "еда". Посему в данной теме таковое обсуждение будет караться по п.2.2.7.
Также, при размещении фотографий некачественных товаров в магазинах сети "Магнум", обязательно наличие какой-либо привязки к указанной торговой сети - ценники, чеки и т.п. В противном случае возможно наказание по п.2.2.7.
Сообщение отредактировал GreatMouse: 14.11.2016, 14:52:21
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Здравствуйте! Данный факт проверим, примем меры. -МуратЗдравствуйте! Возможно Вы подошли не к тем весам. Прилагаем фотографию весов на замороженные продукты -Шырай
Сегодня смог купить, но лишь потому, что там уже был наклеен стикер с весом и ценой. На весах по прежнему выдаёт "неизвестный товар". Напишите инструкцию и закрепите возле весов.
К примеру в Магнуме на Мерее прямо рядом с мясными полуфабрикатами стоят весы (в метре примерно). При попытке ввести код такая де ситуация, " неизвестный товар". Потому идем вдоль ряда с заморозкой и видим еще одни весы (6 метров от бедер примерно). Вводим там нужный код - и о чудо, бедра определились и наклейка вылезла из весов. А те первые весы, в метре от бедер, предназначены для взвешивания колбасы... Может и в Вашем Магнуме такая же ситуация?
К примеру в Магнуме на Мерее прямо рядом с мясными полуфабрикатами стоят весы (в метре примерно). При попытке ввести код такая де ситуация, " неизвестный товар". Потому идем вдоль ряда с заморозкой и видим еще одни весы (6 метров от бедер примерно). Вводим там нужный код - и о чудо, бедра определились и наклейка вылезла из весов. А те первые весы, в метре от бедер, предназначены для взвешивания колбасы... Может и в Вашем Магнуме такая же ситуация?
Нет, на весах прямо написано "замороженные продукты", они стоят в двух метрах от той индейки и рядом других нет.
Вчера там был, сверху повесили инструкции, в которых правда ничего не сказано про товар, которого нет на кнопках. Ну я ещё раз попробовал, просто ввёл номер цифрами и всё, больше ничего не нажимал и через некоторое время вылезла правильная бумажка. Оказывается надо было просто подождать секунд 10.
Здравствуйте! Продублируем жалобу.
"Знаменитый" проулок в АФ№18, паллета с бум.полотенцами так и стоит (фото сегодняшние):
Но видимо руководство данного филиала проблему не видит. Теперь дополнительно заставили и без этого узкое место! Чтобы клиенту стало ещё "удобнее".
Ну и чтобы не думали, что там только одно такое узкое место и везде порядок. Где-то вообще к товару не подойти:
Пора с головного отправлять на проверку свою делегацию. На "контрольную закупку". Раз вы филиал информируете всегда, а они игнорируют!
Магнум на Гагарина. Запах рыбы стоит от входа в супермаркет, как будто заходишь в магазин морепродуктов. Видать, там проблемы с холодильниками в рыбном отделе.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, когда Вы были в филиале?
Проверили, все холодильники работают в штатном режиме.
-Мурат
23/11 после 14 часов
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Очень любим ваш бородинский, но впервые на днях столкнулись с таким хлебом, Магнум в Думане.
IMG-20201123-WA0004.jpg
Хлеб непропеченный абсолютно, липкий и с неприятным запахом. Видимо вся партия такая, взяли несколько булок.
И верните уже каши Царь на прилавок пожалуйста, что за вечная проблема с ними. И фасоль сырая в пачках была всю жизнь у вас Астык, по приемлемой цене. Сейчас только пассима по 900 с копейками, никакой фасоли не захочешь (((
Здравствуйте! Просим прощения за случай. Направили руководству филиала. Мы можем получить Ваш контактный номер телефона для обратной связи?
Можете отправить в личные сообщения.
- Думан
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Здравствуйте! Продублируем жалобу.
"Знаменитый" проулок в АФ№18, паллета с бум.полотенцами так и стоит (фото сегодняшние):
Но видимо руководство данного филиала проблему не видит. Теперь дополнительно заставили и без этого узкое место! Чтобы клиенту стало ещё "удобнее".
Ну и чтобы не думали, что там только одно такое узкое место и везде порядок. Где-то вообще к товару не подойти:
Пора с головного отправлять на проверку свою делегацию. На "контрольную закупку". Раз вы филиал информируете всегда, а они игнорируют!
Здравствуйте! Благодарим за сигнал. Направили жалобу ответственным лицам. -Думан
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Магнум на Гагарина. Запах рыбы стоит от входа в супермаркет, как будто заходишь в магазин морепродуктов. Видать, там проблемы с холодильниками в рыбном отделе.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, когда Вы были в филиале?
Проверили, все холодильники работают в штатном режиме.
-Мурат
23/11 после 14 часов
Спасибо. Взято на контроль. - Думан
Очень любим ваш бородинский, но впервые на днях столкнулись с таким хлебом, Магнум в Думане.
Хлеб непропеченный абсолютно, липкий и с неприятным запахом. Видимо вся партия такая, взяли несколько булок.
И верните уже каши Царь на прилавок пожалуйста, что за вечная проблема с ними. И фасоль сырая в пачках была всю жизнь у вас Астык, по приемлемой цене. Сейчас только пассима по 900 с копейками, никакой фасоли не захочешь (((
Если тут так как описано, то налицо наличие картофельной палочки, опасный грибок для человека.
Очень любим ваш бородинский, но впервые на днях столкнулись с таким хлебом, Магнум в Думане.
Хлеб непропеченный абсолютно, липкий и с неприятным запахом. Видимо вся партия такая, взяли несколько булок.
И верните уже каши Царь на прилавок пожалуйста, что за вечная проблема с ними. И фасоль сырая в пачках была всю жизнь у вас Астык, по приемлемой цене. Сейчас только пассима по 900 с копейками, никакой фасоли не захочешь (((Если тут так как описано, то налицо наличие картофельной палочки, опасный грибок для человека.
Первая мысль тоже была о ней, но картофельная палочка (только это не грибок, это спороносная бактерия) и бородинский хлеб практически не уживаются друг с другом из-за наличия в последнем ржаной муки и высокой кислотности мякиша. Поэтому либо тут другая причина такого состояния хлеба, либо данный бородинский и не бородинский вовсе, а имитация. В любом случае, встреча с таким хлебом - штука точно неприятная 
Уважаемые менеджеры от "Магнум", можно куда-н. отправлять замечания и вопросы по товару из каталога в Магнум- Go?
В приложении при оценке доставки - бесполезно писать, нет реакции. Здесь тему засорять - не корректно... т.к. эта тема общего характера.
В каталоге есть ошибки - по весу, по описанию и т.д., есть товары с неполной информацией, которая нужна покупателю. Обзвон - не выход. Когда звонят покупателям, думаю, как и я, многие заняты, отвлекаться на неточности, ошибки в каталоге, и рассказывать это по телефону, если ты на работе, или за рулем и т.д. - несуразно.
И еще, вы уже несколько раз обещали убрать телефон мой из обзвона, но до сих пор, не пропущено ни одной моей покупки. И самое обидное, что ни на одно из замечаний об ошибке в каталоге - не было реакции. зачем тогда эти звонки?
В общем-то сервис на 4+, очень нравится, хочется чтоб все работало на высшем уровне, так дайте возможность покупателям помочь вам.
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Уважаемые менеджеры от "Магнум", можно куда-н. отправлять замечания и вопросы по товару из каталога в Магнум- Go?
В приложении при оценке доставки - бесполезно писать, нет реакции. Здесь тему засорять - не корректно... т.к. эта тема общего характера.
В каталоге есть ошибки - по весу, по описанию и т.д., есть товары с неполной информацией, которая нужна покупателю. Обзвон - не выход. Когда звонят покупателям, думаю, как и я, многие заняты, отвлекаться на неточности, ошибки в каталоге, и рассказывать это по телефону, если ты на работе, или за рулем и т.д. - несуразно.И еще, вы уже несколько раз обещали убрать телефон мой из обзвона, но до сих пор, не пропущено ни одной моей покупки. И самое обидное, что ни на одно из замечаний об ошибке в каталоге - не было реакции. зачем тогда эти звонки?
В общем-то сервис на 4+, очень нравится, хочется чтоб все работало на высшем уровне, так дайте возможность покупателям помочь вам.
Здравствуйте! Просим написать Ваш контактный номер, уберем из списка. Вашу жалобу направили ответственным лицам. Также жалобу можно писать на почту go@magnum.kz. -Шырай
Сообщение отредактировал Magnum Менеджер: 26.11.2020, 23:54:59
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
От Магнума акций с продуктами "Товар недели", "Убойные скидки" не ждать?
Здравствуйте! Обо всех акциях можно узнать на нашем сайте magnum.kz в разделе "Акции" 
-Шырай
Совет Магнуму. Сделать отдельную Табачную лавку за кассами, как в Юбилейном (Дастархане) на Гоголя.
Почему? Потому что очень часто кассирши не "вкуривают" какие именно сигареты нужны покупателю. Огромная байда с сигаретами, висящая над кассами, бесполезна, ибо сигарет, обращенных к покупателю, очень часто нет на стороне байды, обращенной к кассиршам. Палец покупателей, тыкающий на сигареты в байде, не виден кассирше. Начинается УСТНОЕ объяснение (Винстон тонкие, голубоватые, нет, не такие, бело-голубоватые, нет, не совсем тонкие, да, компакт, нет, не такие,...)
Постоянно идет задержка покупателя и других покупателей, пока она отыщет нужные по УСТНОМУ описанию сигареты, опять же, часто их нет в наличии (только на витрине), поэтому кассирша обращается к соседней кассе, отвлекая и задерживая уже и покупателей на другой кассе.
Сообщение отредактировал Prolshark: 29.11.2020, 20:19:24
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Совет Магнуму. Сделать отдельную Табачную лавку за кассами, как в Юбилейном (Дастархане) на Гоголя.
Почему? Потому что очень часто кассирши не "вкуривают" какие именно сигареты нужны покупателю. Огромная байда с сигаретами, висящая над кассами, бесполезна, ибо сигарет, обращенных к покупателю, очень часто нет на стороне байды, обращенной к кассиршам. Палец покупателей, тыкающий на сигареты в байде, не виден кассирше. Начинается УСТНОЕ объяснение (Винстон тонкие, голубоватые, нет, не такие, бело-голубоватые, нет, не совсем тонкие, да, компакт, нет, не такие,...)
Постоянно идет задержка покупателя и других покупателей, пока она отыщет нужные по УСТНОМУ описанию сигареты, опять же, часто их нет в наличии (только на витрине), поэтому кассирша обращается к соседней кассе, отвлекая и задерживая уже и покупателей на другой кассе.
Здравствуйте! Внесем в список пожеланий -Шырай
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Здравствуйте! Благодарим за сигнал. Направили жалобу ответственным лицам. -ДуманСпасибо. Не сразу, но бардак в АФ18 убрали. Почти весь. Можете же, если захотите! Внутри стало заметно просторнее.
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
