Сообщений в теме: 5005

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

[Дядя Нортон]

Бонусов сколько наливают за комуналку?

 

по максимуму. Просто максимум мааааааааааааааленький. Зато честно. Не обманывают, и не сгорает пока. Нет приветственного бонуса. Вот и не сгорает

[Каф Ка]

Две недели назад купил стиральную машину через Каспи в кредит на год, продавец Сулпак. Bosch wlt 2456oe, стоила 219000 тенге, за год я должен отдать 240 000 тенге. Сейчас в Сулпаке 10% скидка и купленная мной машинка стоит 240 000 тенге минус скидка, итого 219 000 тенге. Вывод, если что нужно покупать через Каспи, не ждите скидок и жуму, берите сразу. Цена будет такой же. П.С. Карантин и машинку брал не глядя. Очень не плохая оказалась. Что не говори, а Каспи магазин удобная платформа.

[kaspi_bank]

Вот это было хорошо. Вы их за самое больное. За жадность. Менеджменту бессонные ночи обеспеченны. У меня карта в сентябре заканчивается. Когда менять идти? В конце сентября? И раз дадут новую карту, с этой все деньги нужно снять? Спасибо.

 

 

Добрый день! Приносим извинения за долгую обратную связь. Перевыпустить карту бесплатно по истечению срока Вы можете уже с начала сентября. Осуществить перевыпуск карты за 60 секунд можно через Kaspi Банкоматы. Адреса отделений, где имеются  Kaspi Банкоматы Вы можете найти в разделе  Maps на Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 15.08.2020, 17:27:18

[kaspi_bank]

Несколько раз за последнее время приходило сообщение на телефон - Оплата через интернет закрыта. Это мошенники пытались с моей карты произвести оплату?! Или банк шлёт такие сообщения?

 

 

Добрый день! Хотим сообщить, что платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CVV код, при этом ответственность и сохранность данных карты несет ее держатель. Возможно у Вас оформлена подписка на каком-либо сайте. В случае совершения операции рекомендуем обратиться в службу поддержки данного сайта для отмены покупки и подписки при её наличии. Если данные Вашей карты стали доступны третьим лицам, то рекомендуем перевыпустить карту Kaspi Gold. Стоимость перевыпуска - 1995 тенге. Смотреть актуальный график работы и адрес ближайшего отделения Вы всегда можете на Kaspi.kz в разделе «Maps». (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[kaspi_bank]

 

У меня карта в сентябре заканчивается. Когда менять идти? В конце сентября? И раз дадут новую карту, с этой все деньги нужно снять? Спасибо.

 

Та же ситуация, карта действительна по сентябрь. Автоматически перевыпускается или надо идти в отделение заявление писать?

Представитель Каспи, ответьте, пожалуйста.

 

 

 

Добрый день! Приносим извинения за долгую обратную связь. Перевыпустить карту бесплатно по истечению срока Вы можете уже с начала сентября. Осуществить перевыпуск карты за 60 секунд можно через Kaspi Банкоматы. Адреса отделений, где имеются  Kaspi Банкоматы Вы можете найти в разделе  Maps на Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[kaspi_bank]

 

 

каспи,так и не ответили - когда будет возможность закрыть депозит он-лайн?

 

 

Добрый день! Приносим извинения за долгую обратную связь. Закрыть депозит клиенты могут только через отделение. Мы примем во внимание Ваше обращение.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

Сделайте хотя бы закрытие старых депозитов с переводом неснижаемого остатка на новый депозит. Идти в банк из-за 1000 тенге как-то нет желания.

 

 

 

Добрый день! Мы примем во внимание Ваше обращение и направим коллегам во внимание! Благодарим за обращение.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[gain]

 

 

Доброе утро! Рекомендуем заполнить форму по ссылке https://kaspi.kz/guide/form/ask/.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

оформил обращение в вебе, прилетела смс типа "ответим за 24 часа", следующим днем позвонил парниша, но т.к. я не мог долго разговаривать, обещал через часик перезвониться... пошел третий день..

 

з.ы. кстати ссылку бы закрепить, потому как в гиде форму эту не найти и днем с огнем, а в мобильном приложении по ходу нету в принципе

[asusalexx]

Попытался сегодня с утра закинуть на кошелёк денег через сеть терминалов «Касса 24», но получил ответ, что у меня не найдено никакого договора. Два раза перепроверил — одна и та же ошибка. 

 

Пошёл домой, с компьютера вошёл на сайте, при входе система попросила подтвердить авторизацию при помощи кода из SMS, всё нормально, зашёл.

 

Опять какие-то косяки с вашими партнёрами? 

 

Каспи-терминала у нас в городе нет. С других терминалов пополнять кошелёк не даёт, как пользоваться вашими услугами?

[alokozay]

Попытался сегодня с утра закинуть на кошелёк денег через сеть терминалов «Касса 24», но получил ответ, что у меня не найдено никакого договора. Два раза перепроверил — одна и та же ошибка. 

 

Пошёл домой, с компьютера вошёл на сайте, при входе система попросила подтвердить авторизацию при помощи кода из SMS, всё нормально, зашёл.

 

Опять какие-то косяки с вашими партнёрами? 

 

Каспи-терминала у нас в городе нет. С других терминалов пополнять кошелёк не даёт, как пользоваться вашими услугами?

c 1го августа кошелек упразднили,

вынуждают брать их голду

[asusalexx]

c 1го августа кошелек упразднили,

 

Вот редиски, чтоб им мои мучения аукнулись самым гадким образом. Три терминала обошёл, ну хоть бы уведомление где-то повесили.  Очень хочется выругаться матом в адрес этого банка, жалко, что правила форума не позволяют! 

[kaspi_bank]

Считаю политику "одну карту в одни руки" глупой и недальновидной. Сейчас клиент платит только за одну карту, а так бы платил за две или больше. Каспи, вы теряете деньги из-за собственных правил.

 

Добрый день! Спасибо за обратную связь. По условиям Kaspi, получить вторую карту Kaspi Gold на данный момент невозможно. (Ваш #KaspiГид Дарья)

[kaspi_bank]

Да, виртуалки на Каспи не помешали бы

 

Добрый день! С картой Kaspi Gold Вы можете совершать покупки в интернете. Мы примем во внимание Ваше обращение. (Ваш #KaspiГид Дарья)

[kaspi_bank]

 

Да, виртуалки на Каспи не помешали бы

Без 3DS есть немалый шанс столкнуться с отказом от приема платежей в интернете. Есть немало торговцев, которые не любят такие карты, поскольку риски фрода выше. А виртуалка, по определению, должна с оплатами через сеть дружить... 

 

 

Добрый день! Kaspi рассматривает возможность внедрения 3Ds 2.0. Постараемся как можно скорее порадовать. (Ваш #KaspiГид Дарья)

[kaspi_bank]

 

 

 

Доброе утро! Рекомендуем заполнить форму по ссылке https://kaspi.kz/guide/form/ask/.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

оформил обращение в вебе, прилетела смс типа "ответим за 24 часа", следующим днем позвонил парниша, но т.к. я не мог долго разговаривать, обещал через часик перезвониться... пошел третий день..

 

з.ы. кстати ссылку бы закрепить, потому как в гиде форму эту не найти и днем с огнем, а в мобильном приложении по ходу нету в принципе

 

 

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете написать нам в личные сообщения, мы предоставим Вам ответ. (Ваш #KaspiГид Дарья)

[Дядя Нортон]

 

c 1го августа кошелек упразднили,

 

Вот редиски, чтоб им мои мучения аукнулись самым гадким образом. Три терминала обошёл, ну хоть бы уведомление где-то повесили.  Очень хочется выругаться матом в адрес этого банка, жалко, что правила форума не позволяют! 

 

 

у меня в приложении было написано, что обслуживается до 1 августа только. Так что уведомление лично у меня было. Тут упрекнуть банк не в чем

[Дядя Нортон]

 

 

Добрый день! С картой Kaspi Gold Вы можете совершать покупки в интернете. Мы примем во внимание Ваше обращение. (Ваш #KaspiГид Дарья)

 

 

Или не можем. Если продавец хочет 3Д. 

[ТимурАстана]

Осуществить перевыпуск карты за 60 секунд можно через Kaspi Банкоматы. Адреса отделений, где имеются Kaspi Банкоматы Вы можете найти в разделе Maps на Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Не Каспи Банкоматы, а через Картоматы. Вы когда копипастите ответы из своей методички, то хоть читайте свои ответы.
И было бы здорово соблюдать правила русского языка в части склонений, а то окончания в последних сообщениях неправильные.

[zero hour]

Не Каспи Банкоматы, а через Картоматы. Вы когда копипастите ответы из своей методички, то хоть читайте свои ответы. И было бы здорово соблюдать правила русского языка в части склонений, а то окончания в последних сообщениях неправильные.

а вы сходите на ветки других банков в этом форуме и поищите их представителей... тут хотя бы отвечают, можно и потерпеть мелкие орфографические ошибки, тем более они сделаны не на государственном языке    

Сообщение отредактировал zero hour: 17.08.2020, 17:24:07

[Василиса Микулишна_329254]

оформил обращение в вебе, прилетела смс типа "ответим за 24 часа", следующим днем позвонил парниша, но т.к. я не мог долго разговаривать, обещал через часик перезвониться... пошел третий день..

Всегда при оформлении обращений через сайт, делаю приписку "Прошу ответить на е-мэйл". Тогда появляется более менее материальный ответ, на который можно сослаться и процитировать. А телефонный звонок к делу не пришьёшь.

А если ответа на е-мэйл нет, значит, заявка не отработана, можно жаловаться на непредоставление ответа.

 

Каспи-терминала у нас в городе нет.

Что за город такой?

 

а вы сходите на ветки других банков в этом форуме и поищите их представителей... тут хотя бы отвечают, можно и потерпеть мелкие орфографические ошибки, тем более они сделаны не на государственном языке

Зачем вы людей посылаете куда-то ходить, когда они дают нормальную обратную связь для улучшения сервиса?

Вы против, чтобы банк исправлял свои ошибки?

Сообщение отредактировал Василиса Микулишна_329254: 17.08.2020, 17:44:08

[Rabbano]

Сделал в Каспи магазине покупку на 170 000.

Дали 17 000 + 3 000 бонусов.