Сообщений в теме: 5005

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

[Василиса Микулишна_329254]

Мобильное приложение пользуется большой популярностью.

Думаю, вы лукавите. Будь это так, вы бы не отключали возможность платить на сайте.

 

А вы знаете, что игнорируя вопрос, который вам задали, и отвечая на вопрос который вам не задавали, вы демонстрируете неуважение в вашим любимым клиентам? Можно даже сказать, проявляете хамство, что недопустимо для сотрудника банка.

[Мама Чёля]

Мы стараемся идти в ногу со временем и подстроить услуги под жизненный ритм казахстанцев. Мобильное приложение пользуется большой популярностью.

Да вы хромоножки однако!!! Верните оплату через веб! Среди ваших пользователей что одна молодёжь? Учитывайте пожелания пожилых пользователей. 

У пенсионера нет смартфона и не будет.

  У них по ходу хромотрон отвечает.  

[TOSTAK]

 

Добрый день! Мы стараемся идти в ногу со временем и подстроить услуги под жизненный ритм казахстанцев. Мобильное приложение пользуется большой популярностью. Именно поэтому часть услуг и сервисов доступны в мобильном приложении Kaspi.kz - легко, доступно и всегда под рукой.

 

Также отметим, что согласно договору банковского обслуживания на Интернет-ресурсе «www.kaspi.kz» банк вправе устанавливать и изменять в одностороннем порядке ограничения по Операциям/Платежам на Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

 

#KaspiГид Эльмира

 

Проcьба ответить по пунктно:

1. Что в этой ситуации вы «улучшили», "идя в ногу со временем" и отбросив людей, у которых нет смартфона?
2. Прошу дать точную ссылку на информацию оповещение, когда, какого числа и тп., вышло такое распоряжение (отмена веб версии при оплате с депозита мобильного телефона).

[z nata]

 

Здравствуйте. За покупку в каспий магазине обещали 3000 бонусов. Покупку вчера получила (больше 10000), а бонусы не начислили. Мне их ждать или уже нет?

 

Здравствуйте! 3000 Бонусов начисляем за первую покупку в Магазине на Kaspi.kz. Пожалуйста, напишите в ЛС Ваш номер ИИН. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Халидам)

 

Сегодня утром начислили, спасибо

[Дятел]

Прошу дать точную ссылку на информацию оповещение, когда, какого числа и тп., вышло такое распоряжение.

Меня всегда поражали такие заявления, как будто узнав какие-то номера внутренних приказов у тостующего что-то изменится в его жизни. Выпилили такую возможность, можно принять как должное и уйти в другой банк или бегать в каспи отделение, снимать там нужную сумму и оплачивать ею в ближайшем Qiwi-терминале, как собственно почти всегда раньше и было.

[Sly]

Столько защитников пожилых людей ). С компьютером наши родители справились, а со смартфоном нет? Слабо верится. Или дети жмутся родителям подарить смарт и потратить 15 минут времени на небольшое обучение?
Согласитесь, в такой мелочи, как оплата мобильного смартфон гораздо удобнее.

Сообщение отредактировал Sly: 18.04.2020, 22:05:00

[DAMoff]

Столько защитников пожилых людей ). С компьютером наши родители справились, а со смартфоном нет? Слабо верится. Или дети жмутся родителям подарить смарт и потратить 15 минут времени на небольшое обучение?
Согласитесь, в такой мелочи, как оплата мобильного смартфон гораздо удобнее.

Да и наличие компа с выходом в интернет у пенсионера означает оплату определенного тарифа, а ведь это денег стоит.

Сообщение отредактировал DAMoff: 18.04.2020, 22:15:33

[Syberon]

 

Прошу дать точную ссылку на информацию оповещение, когда, какого числа и тп., вышло такое распоряжение.

Меня всегда поражали такие заявления, как будто узнав какие-то номера внутренних приказов у тостующего что-то изменится в его жизни. Выпилили такую возможность, можно принять как должное и уйти в другой банк или бегать в каспи отделение, снимать там нужную сумму и оплачивать ею в ближайшем Qiwi-терминале, как собственно почти всегда раньше и было.

 

 

Вроде как тостующий принял решение перейти в другой банк, но почему-то упорно пытается узнать "почему, отчего, зачем и кто"

[kaspi_bank]

 

Мы стараемся идти в ногу со временем и подстроить услуги под жизненный ритм казахстанцев. Мобильное приложение пользуется большой популярностью.

Да вы хромоножки однако!!! Верните оплату через веб! Среди ваших пользователей что одна молодёжь? Учитывайте пожелания пожилых пользователей. 

 

 

Добрый вечер, примем к сведению Ваше пожелание! (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[kaspi_bank]

 

1. Что в этой ситуации вы «улучшили», "идя в ногу со временем" и отбросив людей, у которых нет смартфона?
2. Прошу дать точную ссылку на информацию оповещение, когда, какого числа и тп., вышло такое распоряжение (отмена веб версии при оплате с депозита мобильного телефона).

 

 

 

1. Примем к сведению Ваше замечание. Повторимся, часть услуг и сервисов доступны в мобильном приложении Kaspi.kz , так как это легко, доступно и всегда под рукой.

 

2. С 13 апреля приём платежей за мобильные операторы осуществляется через мобильное приложение Кaspi.kz. При попытке оплатить услугу через web версию клиент видит уведомление. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[kaspi_bank]

Думаю, вы лукавите. Будь это так, вы бы не отключали возможность платить на сайте.

 

 

 

А вы знаете, что игнорируя вопрос, который вам задали, и отвечая на вопрос который вам не задавали, вы демонстрируете неуважение в вашим любимым клиентам? Можно даже сказать, проявляете хамство, что недопустимо для сотрудника банка.

 

 

Добрый вечер, нам жаль, что у Вас сложилось подобное мнение! Считаем, что ответили на вопрос. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 18.04.2020, 23:01:16

[Syberon]

Считаем, что ответили на вопрос. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

Спасибо что вы есть, Kaspi. Пока не вижу вам альтернатив, так что продолжайте держать планку в сфере инноваций

 

P.S. где смог "минусы" в постах убрал

Сообщение отредактировал Syberon: 18.04.2020, 23:03:01

[kaspi_bank]

 

Считаем, что ответили на вопрос. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

Спасибо что вы есть, Kaspi. Пока не вижу вам альтернатив, так что продолжайте держать планку в сфере инноваций

 

P.S. где смог "минусы" в постах убрал

 

 

Добрый вечер! Спасибо Вам! 

 

Впереди много классных инноваций, которые сделают жизнь казахстанцев намного лучше!  (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[m00nw]

Впереди много классных инноваций, которые сделают жизнь казахстанцев намного лучше!  (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Самая главная инновация которая сделает пользование банком удобнее, это SPay и Apple Pay! 

[kair6359]

Вопрос каспи. Если открыт онлайн голд счет и пользоваться только им, не получая карту Голд, комиссия будет удерживаться?

[kaspi_bank]

 

Впереди много классных инноваций, которые сделают жизнь казахстанцев намного лучше!  (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Самая главная инновация которая сделает пользование банком удобнее, это SPay и Apple Pay! 

 

 

Доброе утро! Обязательно передадим Ваше обращение коллегам для сведения.

Хотим сообщить, что сейчас мы работаем в другом направлении и развиваем оплату по Kaspi QR. Возможности нашего уникального сервиса будут постоянно совершенствоваться. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[kaspi_bank]

Вопрос каспи. Если открыт онлайн голд счет и пользоваться только им, не получая карту Голд, комиссия будет удерживаться?

 

Доброе утро! Условия и тарифы остаются прежними: https://kaspi.kz/gui...ions/q1720/#q47. 

 

Вы можете забрать карту в любом отделении Kaspi после окончания карантина. Выпуск карты займёт всего 5 минут.  (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[ХищниК]

Каспи что решили с подтверждением документов онлайн?

[SkyKiller]

С компьютером наши родители справились, а со смартфоном нет? Слабо верится. Или дети жмутся родителям подарить смарт и потратить 15 минут времени на небольшое обучение?

За 15 мин это только дети и молодые могут научится, для пожилых логика смартфонов с сенсорными экранами не понятна, нет у них такого опыта, они привыкли к кнопкам, сам наблюдал в автобусах как впереди сидящие бабушки отчаянно тыкают куда попало в экран чтобы просто ответить на звонок, получается случайно и не с первого звонка, что тут говорить про оплаты в приложении тыкая в экран  

[PRETTA]

Добрый день!
Вопрос представителю Каспи. Когда поступит на мою карту каспи голд сумма в размере 7000 тенге, которая пропала 13.04.2020г. с карты каспи голд?
13.04.2020 на карте должна была быть сумма 8262 с копейками. Однако, когда в тот же день я делала перевод в размере 2000 тенге, оказалось что на карте только 1262 с копейками. Поэтому мне пришлось сначала пополнить карту и потом делать перевод. В тот же день я подала заявку в коллцентр 9999, сказали разберутся. Сумма до сих пор не вернулась, 4 день уже. У меня на носу оплата коммунальных платежей. Прошу разобраться.

 
Здравствуйте! Для проверки информации, просим написать в ЛС Ваш номер ИИН. (Ваш #KaspiГид Халидам)

Ответила вам в ЛС. Вопрос ещё не решён.