Сообщений в теме: 2976

[KBB]

Защел на сайт киселя почитать про роуминг.

Нашел на https://www.kcell.kz/ru/product/travel услугу Kcell Travel. Стал изучать.

Дошел до информации "подключение/отключение".

 

Написано:

 

Отключение

Наберите *290*2#OK для отключения услуги. При каждом повторном подключении будет платным и составит 200 тенге. При отключении услуги, а также по завершении срока ее действия тарификация в роуминге будет производится по стандартным тарифам.

 

Стал искать какой срок действия услуги Kcell Travel. Ничего не нашел. Обратился к виртуальному консультанту.

 

Далее по протоколу... копи-паст с окошка виртуального консультанта (вспомнился жигурда, прости Господи, с его "любите и выкладывайте в сеть").

 

я - на какой срок подключается услуга Kcell Travel

 

виртуальный консультант - Какая именно информация Вас интересует?

 

я - на какой срок подключается услуга Kcell Travel?

 

виртуальный консультант - Какая именно информация Вас интересует?

 

я - Kcell Travel

 

виртуальный консультант - Какая именно информация Вас интересует?

 

я - Kcell Travel

 

виртуальный консультант - Какая именно информация Вас интересует?

 

я - срок действия услуги Kcell Travel

 

виртуальный консультант --Добро пожаловать в контактный центр Kcell. Пожалуйста, скажите мне, что Вас интересует?

 

я - Какой срок действия услуги Kcell Travel?

 

виртуальный консультант - Какие именно тарифы и услуги Вас интересуют?

 

 

 

Официальный представитель Kcell, уберите вы этого "виртуального консультанта" с вашего сайта. Не позорьтесь!

[Kcell]

Добрый день! В настоящее время виртуальный консультант Камила предоставляет информацию по тарифным планам/услугам, предлагает варианты их подключения, а также может озвучить текущий баланс на номере, отправить SMS с остатком бонусных услуг и многое другое. При этом ведется непрерывная работа, направленная на улучшение качества данного сервиса и постоянно дорабатывается список тем, по которым может помочь виртуальный консультант. Мы обязательно передадим Ваш отзыв ответственным лицам.  

Что касается Вашего вопроса, то услуга "Kcell Travel" действует на постоянной основе. В случае внесения изменений в условия услуги оператор сотовой связи будет уведомлять абонентов в соответствии с действующим законодательством. 

[KBB]

Добрый день! В настоящее время виртуальный консультант Камила предоставляет информацию по тарифным планам/услугам, предлагает варианты их подключения, а также может озвучить текущий баланс на номере, отправить SMS с остатком бонусных услуг и многое другое. При этом ведется непрерывная работа, направленная на улучшение качества данного сервиса и постоянно дорабатывается список тем, по которым может помочь виртуальный консультант. Мы обязательно передадим Ваш отзыв ответственным лицам.  

Что касается Вашего вопроса, то услуга "Kcell Travel" действует на постоянной основе. В случае внесения изменений в условия услуги оператор сотовой связи будет уведомлять абонентов в соответствии с действующим законодательством. 

 

Спасибо, что отреагировали и подсказали по "Kcell Travel".

[Kcell]

Скрытый текст

 

Добрый день! В настоящее время виртуальный консультант Камила предоставляет информацию по тарифным планам/услугам, предлагает варианты их подключения, а также может озвучить текущий баланс на номере, отправить SMS с остатком бонусных услуг и многое другое. При этом ведется непрерывная работа, направленная на улучшение качества данного сервиса и постоянно дорабатывается список тем, по которым может помочь виртуальный консультант. Мы обязательно передадим Ваш отзыв ответственным лицам.  

Что касается Вашего вопроса, то услуга "Kcell Travel" действует на постоянной основе. В случае внесения изменений в условия услуги оператор сотовой связи будет уведомлять абонентов в соответствии с действующим законодательством. 

 

Спасибо, что отреагировали и подсказали по "Kcell Travel".

 

Всегда рады помочь и подсказать, при возникновении вопросов - пишите. 

[qwerty_krg]

Kcell, а Kcell Travel работает для корпоративных номеров?

[Kcell]

Kcell, а Kcell Travel работает для корпоративных номеров?

Добрый день! Да, услуга "Kcell Travel" доступна и для корпоративных клиентов, подключение к услуге осуществляется на основании письменного заявления от компании. Ознакомиться с условиями услуги можно здесь

[SXS]

Вот так в ЛК выглядит время межтарифья

а/п сняли,новые бонусы начислили,а старые еще не исчезли из ЛК!

[Keffer]

Кабинет кеселя и биллинг застряли в прошлом веке))  10.21 ед.  что за валюта такая, "ед." ?  или до сих пор ностальгируют с печалью по теплым ламповым девяностым, когда все расчеты были в "условных единицах" с портретиками американских президентов?

[SXS]

Это из ЛК Актива!

10.21 ед.  что за валюта такая, "ед." ? 

Спрашивал представителя об этом-типа компания упорно не хочет признавать национальную валюту,почему все измеряется в каких то единицах? Ответили,что ничего не нарушают и т.н. единицы не противоречат законодательству!

 

Смысл измерять цены в хз каких то единицах,а внизу ставить примечание,что 1 ед.=1 тг. с учетом НДС??? Не пойму-зачем лишние телодвижения при таком раскладе?

или до сих пор ностальгируют с печалью по теплым ламповым девяностым, когда все расчеты были в "условных единицах" с портретиками американских президентов?

Скорее так оно и есть! Хорошие времена быстро не забываются! Или надежда умирает последней! Вдруг все вернется как было в конце 90-х/начале 00!  

 

[Keffer]

Смысл измерять цены в хз каких то единицах,а внизу ставить примечание,что 1 ед.=1 тг. с учетом НДС??? Не пойму-зачем лишние телодвижения при таком раскладе?

Это глубокий и дальновидный задел на будущее) На случай, если придется изменить цену этой 1 единицы. Когда эта страна спустится еще на пару ступенек ниже, туда, откуда не возвращаются, легко будет поменять значение и этой 1 ед.  = 2-3-5-7 тг. (нужное подчеркнуть)

[SXS]

легко будет поменять значение и этой 1 ед.  = 2-3-5-7 тг. (нужное подчеркнуть)

Согласен!  А цена т/п будет смотреться даже ниже,чем у КТ(СР) и Т2!     А то,что нужно умножать эту цифру  на 2-3-5-7.,чтобы получить реальную стоимость т/п-это уже второстепенно! Зато можно будет смело кричать,что дорогой кисель впервые в жизни/истории стал демпингатором! Переплюнул всех и заткнул их за пояс!  

[Kcell]

Вот так в ЛК выглядит время межтарифья

а/п сняли,новые бонусы начислили,а старые еще не исчезли из ЛК!

Добрый день! Попробуйте, пожалуйста, выйти и заново авторизоваться в личном кабинете и проверить информацию по бонусам, при сохранении ситуации просим  указать номер телефона в личные сообщения. 

[Kcell]

Кабинет кеселя и биллинг застряли в прошлом веке))  10.21 ед.  что за валюта такая, "ед." ?  или до сих пор ностальгируют с печалью по теплым ламповым девяностым, когда все расчеты были в "условных единицах" с портретиками американских президентов?

Добрый день! Единица тарификации - единица измерения времени, количества или объема информации, за которое взимается плата для соответствующего вида услуг оператора, являющаяся обязательной для  Оператора и оказываемых Оператором услуг. 1 единица = 1 тенге с учетом НДС. 

Сообщение отредактировал Kcell: 30.12.2017, 12:49:34

[SXS]

опробуйте, пожалуйста, выйти и заново авторизоваться в личном кабинете и проверить информацию по бонусам, при сохранении ситуации просим  указать номер телефона в личные сообщения. 

Такое наблюдалось примерно 00:30 сегодня,сразу после того как списалась а/п! Сейчас все корректно/правильно отображается! 

1 единица = 1 тенге с учетом НДС. 

Объясните смысл измерения в т.н. единицах,если 1 ед=1 тг??? Не проще ли сразу писать вместо единиц тенге?

 

Все остальные ваши партнеры по бизнесу давно прописывают свои цены в тенге! На бренде Кселл вы тоже все оцениваете в тенге! И только в Актив в каких то единицах! В чем смысл?

[Keffer]

Единица тарификации - единица измерения времени, количества или объема информации, за которое взимается плата для соответствующего вида услуг оператора, являющаяся обязательной для Оператора и оказываемых Оператором услуг. 1 единица = 1 тенге с учетом НДС.

Браво, Кэп! А то мы  без вашего коммента не поняли, что это и для чего. Вопрос звучал, повторюсь, так: Почему в единицах меряется а не в тг. В то время как все остальные участники рынка меряют именно в тг.

[Kcell]

Скрытый текст

 

опробуйте, пожалуйста, выйти и заново авторизоваться в личном кабинете и проверить информацию по бонусам, при сохранении ситуации просим  указать номер телефона в личные сообщения. 

Такое наблюдалось примерно 00:30 сегодня,сразу после того как списалась а/п! Сейчас все корректно/правильно отображается!

Скрытый текст

 

1 единица = 1 тенге с учетом НДС. 

Объясните смысл измерения в т.н. единицах,если 1 ед=1 тг??? Не проще ли сразу писать вместо единиц тенге?

 

Все остальные ваши партнеры по бизнесу давно прописывают свои цены в тенге! На бренде Кселл вы тоже все оцениваете в тенге! И только в Актив в каких то единицах! В чем смысл?

 

Спасибо за обратную связь! 

Учитывая, что 1 единица = 1 тенге не видим противоречия. Это никому не мешает, не вводит в заблуждение, а потому нет смысла менять.

Сообщение отредактировал Kcell: 30.12.2017, 13:34:43

[SXS]

Учитывая, что 1 единица = 1 тенге не видим противоречия.

Продолжу следуя вашему логическому размышлению! Исключить т.н. единицы из обращения на бренде Актив,потому как это не нужное промежуточное звено! Цены то во всех т/п ваша компания уже пишет в тенге,а не в единицах!!!! И только баланс вы показываете в т.н. единицах! Что мешает уважаемой компании вместо ед. писать тг. при запросе баланса в ЛК или телефоне???? Религия или еще что-нибудь? Думаю совсем не трудно поменять ед. на тг.! Надо только захотеть! 

Это никому не мешает, не вводит в заблуждение, а потому нет смысла менять.

Скажите короче,что вы национальную валюту РК не признаете! А со своими т.н. единицами,ваша компания застряла,в лучшем случае,в начале 2000-х! 

[Bad12]

С Наступающим! Что то вот енту штуковину не пойму я,что это?  

[gosh]

 

Скрытый текст

 

опробуйте, пожалуйста, выйти и заново авторизоваться в личном кабинете и проверить информацию по бонусам, при сохранении ситуации просим  указать номер телефона в личные сообщения. 

Такое наблюдалось примерно 00:30 сегодня,сразу после того как списалась а/п! Сейчас все корректно/правильно отображается!

Скрытый текст

 

1 единица = 1 тенге с учетом НДС. 

Объясните смысл измерения в т.н. единицах,если 1 ед=1 тг??? Не проще ли сразу писать вместо единиц тенге?

 

Все остальные ваши партнеры по бизнесу давно прописывают свои цены в тенге! На бренде Кселл вы тоже все оцениваете в тенге! И только в Актив в каких то единицах! В чем смысл?

 

Спасибо за обратную связь! 

Учитывая, что 1 единица = 1 тенге не видим противоречия. Это никому не мешает, не вводит в заблуждение, а потому нет смысла менять.

 

идиотизм в наше время излечим, современная психиатрия способна творить чудеса. Даже с маркетингом и smm КСелл.

Вечно жалующийся и страдающий от любви клиентов менеджмент КСелл должен быть способен понимять, что во внутреннем корпоративном учете он может считать хоть в единицах, хоть в баранах, хоть на пальцах, но интерфейс общения с пользователем должен отвечать всем писаным и не писаным правилам и нормам. Тем более информация системы учета и расчетов с абонентами. Я знаю, что в КСелл есть умные и квалифицированные работники, способные процитировать тот же Налоговый кодекс недоделанным маркетологам и продажникам. Но их редко кто слушает.

[qwerty_krg]

Не пойму, в чем проблема то. Единица так единица, вам то что? Вам же написали, что она равна 1 тг. с учетом НДС, что не так? Привязались как дети малые, ей богу, вам что, заняться больше нечем? Других проблем что ли нет. Херней маетесь...
Чем засорять тему, лучше бы о насущных проблемах со связью Кселл писали бы вопросы.

Всех с новым годом!

Сообщение отредактировал qwerty_krg: 01.01.2018, 21:06:44