Сообщений в теме: 2976

[Kcell]

Уважаемый представитель Kcell/Activ, я, конечно, понимаю, что сейчас повсеместно идет cost saving и один из способов является сокращение штата, но позвольте спросить - неужели вы (читайте "компания KCell/Activ") на самом деле считаете, что ваша "резиновая" робот-Жанна (или как там ее, вообщем далее "РРЖ") может давать адекватную консультацию (через Activ INFO)?!

 

Пример (вопросы-ответы РРЖ могут быть не дословны, связывалась только раз, но меня хватило на этом):

Вопрос РРЖ "Чем я могу вам помочь?".

Мой ответ "Интернет-пакеты". 

 

Вопрос РРЖ "Вас интересуют тарифы с доступом в интернет?". 

Мой ответ "Нет.". 

Ответ РРЖ "Отлично. Что вас интересуют?". 

Мой ответ "Меня интересуют Интернет-пакеты".

Ответ РРЖ "Отлично.". 

Далее я оборвала этот бессмысленный разговор с вашим чудом РРЖ.

 

Конкретно меня интересовали интернет-пакеты, которые подключаются отдельно. Например, 1, 2 или более ГБ. 

 

Доколе РРЖ будет пытаться давать консультации? 

 

Жду ваш ответ. 

 

Другой запрос отпишу вам в ЛС. 

Добрый день! Виртуальный консультант Жанна может проконсультировать и предложить варианты подключения по тарифным планам/услугам, тем не менее постоянно дорабатывается список тем, по которым может помочь виртуальный консультант. Мы обязательно передадим Ваш отзыв ответственным лицам. Укажите, пожалуйста, номер телефона, с которого звонили в Справочную службу, дату и время звонка. 
На другой запрос ответили в личных сообщениях. 

Сообщение отредактировал Kcell: 20.12.2017, 14:27:28

[Джастис!]

Kcell

 

Хочу подключить тариф "Мобильный круг" на 4 человека.

Нужно обязательно всем четверым вместе явиться для подключения?

[Kcell]

Kcell

 

Хочу подключить тариф "Мобильный круг" на 4 человека.

Нужно обязательно всем четверым вместе явиться для подключения?

 

Добрый день! Подключение к тарифному плану "Мобильный круг" и добавление участников осуществляется Главой группы через личный кабинет Мой Kcell. После авторизации в личном кабинете Глава группы меняет тарифный план на своем номере на "Мобильный круг", далее выбирает подходящий круг и количество участников.  Затем в открывшемся окне можно добавлять участников и распределять бонусы.
Ознакомиться с более подробной информацией о тарифном плане "Мобильный круг" и видеоинструкцией по подключению к тарифу можно здесь  
 

[Джастис!]

 

Kcell

 

Хочу подключить тариф "Мобильный круг" на 4 человека.

Нужно обязательно всем четверым вместе явиться для подключения?

 

Добрый день! Подключение к тарифному плану "Мобильный круг" и добавление участников осуществляется Главой группы через личный кабинет Мой Kcell. После авторизации в личном кабинете Глава группы меняет тарифный план на своем номере на "Мобильный круг", далее выбирает подходящий круг и количество участников.  Затем в открывшемся окне можно добавлять участников и распределять бонусы.
Ознакомиться с более подробной информацией о тарифном плане "Мобильный круг" и видеоинструкцией по подключению к тарифу можно здесь  
 

 

А если двое из четырех не абоненты кселл, один абонент билайн, другой абонент актив. ?

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Kcell

 

Хочу подключить тариф "Мобильный круг" на 4 человека.

Нужно обязательно всем четверым вместе явиться для подключения?

 

Добрый день! Подключение к тарифному плану "Мобильный круг" и добавление участников осуществляется Главой группы через личный кабинет Мой Kcell. После авторизации в личном кабинете Глава группы меняет тарифный план на своем номере на "Мобильный круг", далее выбирает подходящий круг и количество участников.  Затем в открывшемся окне можно добавлять участников и распределять бонусы.
Ознакомиться с более подробной информацией о тарифном плане "Мобильный круг" и видеоинструкцией по подключению к тарифу можно здесь  

 

А если двое из четырех не абоненты кселл, один абонент билайн, другой абонент актив. ?

 

Джастис, тарифный план "Мобильный круг" доступен только для номеров Kcell c авансовым порядком расчетов

[Джастис!]

доступен только для номеров Kcell c авансовым порядком расчетов

да это понятно.

Абонентам билайн и актив нужно будет явиться лично вместе со мной?

[SXS]

Абонентам билайн и актив нужно будет явиться лично вместе со мной?

Конечно!!! Как без них то?  Глупые вопросы не задавайте! Попробуйте,как абонент Кселл,подключиться к т/п любого опсоса или даже Актива! Куда вам скажут идти после введения ussd-команды????   

 

Сначала вашим товарищам надо будет перейти на бренд КСелл по MNP(если номера корректно оформлены на них)! А уже потом подключать т/п "Мобильный круг" как выше посоветовал представитель!

[Memento mori]

походу люди очень богаты )) раз в такое "удовольствие" идут.. стартовая цена в 2900 с несчастными 120 минутами, если конечно подключать 3-4 человека уже что-то, но 25 Гб на всех при этом - как-то убого выглядит, я в день могу на алтеле 10 Гб запросто убить с одного номера, а тут всего 25Гб на толпу народа.. можно конечно и 55Гб взять что относительно адекватно, вот только ценник уже 5900 выходит )) и где экономия? если к примеру у косяктелекома за рыло всего 790 тенге выходит что на 4-х всего 3160 и при этом 28Гб трафика в сумме, минут конечно у алтела дохло (зато город, алтел и теле2 без ограничений), но для нечастых звонков может и хватить.

Сообщение отредактировал Memento mori: 21.12.2017, 10:24:46

[pessimist]

Ну дык экономичным нищебродам в фиолетовой теме давно уже не место. И завязывайте пытаться отобрать у АО Кселл кусок французской булки с пармезаном и икрой своими попытками показать фиолетовым (пока фиолетовым) обманентам, что у других ОПСоСов может быть дешевле.

[SXS]

Тут все очень даже просто! 

У всех разные потребности для пользования сотовой связью! Кто то на связь 100 тг в мес максимум тратит,а кому то 5000/10000/.... тг мало! Ну и не забываем про безлимит внутри сети у любого опсоса на всех пакетных т/п!     

[Kcell]

Скрытый текст

 

доступен только для номеров Kcell c авансовым порядком расчетов

 

да это понятно.

Абонентам билайн и актив нужно будет явиться лично вместе со мной?

 

Джастис, добрый вечер! Тариф доступен абонентам Kcell. Если номер находится в сети другого оператора, как отметил пользователь SXS, сначала необходимо перенести номер в нашу сеть, обратившись в Kcell Center с удостоверением личности. Для переноса номера из сети одного оператора в сеть другого необходимо, чтобы номер был оформлен на абонента корректно. После успешного переноса номера можно добавлять пользователей в группу, созданную в рамках тарифа "Мобильный круг".  

[White_Phoenix]

@Kcell, к вам iPhone X 256gb завезли? Никто в колл-центре не может сказать.

[Kcell]

@Kcell, к вам iPhone X 256gb завезли? Никто в колл-центре не может сказать.

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, из какого города Вы к нам обращаетесь? 

[ssc_free]

KCell, а акция с распродажей телефонов закончилась?

[Kcell]

KCell, а акция с распродажей телефонов закончилась?

Добрый вечер! Да, акция "Массовая распродажа" действовала в период с 15 по 19 декабря т.г. Возможно в канун Нового года будут новые акции, при появлении новостей будем информировать абонентов на сайтах и социальных площадках компании. 

[White_Phoenix]

@Kcell, к вам iPhone X 256gb завезли? Никто в колл-центре не может сказать.

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, из какого города Вы к нам обращаетесь?

Алматы

[Kcell]

 

Скрытый текст

 

@Kcell, к вам iPhone X 256gb завезли? Никто в колл-центре не может сказать.

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, из какого города Вы к нам обращаетесь?

Алматы

 

Спасибо, наличие телефонов в г. Алматы можете уточнить, позвонив по номерам 4069, 4555, 4105, 4255 и заказав обратный звонок.  

Сообщение отредактировал Kcell: 21.12.2017, 19:54:11

[White_Phoenix]

 

 

Скрытый текст

 

@Kcell, к вам iPhone X 256gb завезли? Никто в колл-центре не может сказать.

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, из какого города Вы к нам обращаетесь?

Алматы

 

Спасибо, наличие телефонов в г. Алматы можете уточнить, позвонив по номерам 4069, 4555, 4105, 4255 и заказав обратный звонок.  

 

Да не перезванивает никто. Уже 2-й день долблюсь.

И через операторов заказывал, и по этим телефонам. Во все центры что ли самому пешком носиться? В чём проблема узнать о наличии, чтобы клиент 20 раз туда-сюда не бегал? Ну 21 век, c'mon!

[Memento mori]

Тут все очень даже просто! 

У всех разные потребности для пользования сотовой связью! Кто то на связь 100 тг в мес максимум тратит,а кому то 5000/10000/.... тг мало! Ну и не забываем про безлимит внутри сети у любого опсоса на всех пакетных т/п!     

 

у киселя/актива это конечно очевидный плюс, так как наш народ большей частью в нем сидит.. но пожалуй на этом все достоинства и заканчиваются. дохлый инет, никакое покрытие за городом.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

Скрытый текст

 

@Kcell, к вам iPhone X 256gb завезли? Никто в колл-центре не может сказать.

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, из какого города Вы к нам обращаетесь?

Алматы

 

Спасибо, наличие телефонов в г. Алматы можете уточнить, позвонив по номерам 4069, 4555, 4105, 4255 и заказав обратный звонок.  

 

Да не перезванивает никто. Уже 2-й день долблюсь.

И через операторов заказывал, и по этим телефонам. Во все центры что ли самому пешком носиться? В чём проблема узнать о наличии, чтобы клиент 20 раз туда-сюда не бегал? Ну 21 век, c'mon!

 

Доброе утро! Укажите, пожалуйста, свой номер телефона, а также короткий номер, на который Вы звонили в личные сообщения