Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Anzhela]

Я закупалась в Реалисте, Магнуме, АДК и Карфуде. повышенных бонусов не увидела

а какая карта у вас?

Кредитка Евраза


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[zero hour]

Кредитка Евраза

посмотрите участвует ли ваша карта в акции... может ваша карта просто не участвует https://www.eubank.k...жение №1(1).pdf

Сообщение отредактировал zero hour: 14.03.2018, 13:35:28

[MaDen]

Сегодня с супермаркете вместо обычных 5 процентов начислили всего 1 % причем формулировка странная Дополнительный бонус за хранение депозитов. Причем крупных депозитов нет.

[Alisa2607]

Сегодня с супермаркете вместо обычных 5 процентов начислили всего 1 % причем формулировка странная

Дополнительный бонус за хранение депозитов. Причем крупных депозитов нет.

У меня так же, хотя отметила категорию супермаркеты

Отправлено с моего SM-J500H через Tapatalk

[Рафаель]

Тем временем обновили приложение на андроиде. Значится очень скоро вторая лучшая ИТ команда займется доначислением бонусов

[shurik_kz]

За покупки от 13 марта повышенные 2% пришли. Положенных 1% пока нет. 

[_cafe]

посмотрите участвует ли ваша карта в акции... может ваша карта просто не участвует https://www.eubank.k...жение №1(1).pdf

 

ога, вот только https://www.eubank.k...nka_01_03_2018/ здесь у них написано - "Откройте любую карту или используйте  существующую" - а где-то там глубоко есть ещё и список, что оказывается - не любую.

[zero hour]

оказывается - не любую.

 

ну они там же все описывают... 

Прикреплённые изображения:

• 

[gobzabr]

Нужно ли банк уведомлять о том, что собираюсь использовать их карту за пределами РК, в частности в Тайланде? Это делается звонком в карточный отдел или есть более удобные способы?

[Mikhail88]

Нужно ли банк уведомлять о том, что собираюсь использовать их карту за пределами РК, в частности в Тайланде? Это делается звонком в карточный отдел или есть более удобные способы?

Нет, не нужно. Но убедитесь, что у вас карта активирована. Недостаточно просто установить пинкод, нужно сунуть ее в банкомат евраза и набрать пин. Я так в прошлом месяце пролетел. Хорошо, что много других карт при себе было. А вообще по моему опыту в Таиланд лучше кэш брать.

[Don Borzini]

Нужно ли банк уведомлять о том, что собираюсь использовать их карту за пределами РК, в частности в Тайланде? Это делается звонком в карточный отдел или есть более удобные способы?

раньше необходимо было снимать ограничение по оплате за границей. Все решалось звонком в КЦ. Лучше позвонить и уточнить (чтоб потом в случае чего на роуминг не попасть)

[Рафаель]

Нужно ли банк уведомлять о том, что собираюсь использовать их карту за пределами РК, в частности в Тайланде? Это делается звонком в карточный отдел или есть более удобные способы?

 

На всякий пожарный рекомендовано иметь комплект одноразовых паролей, на тот случай, СМС не проходят или телефон утерян. Можно получить в банкомате. Служба поддержки доступна по скайпу. 

 

Скрытый текст

https://www.eubank.kz/pages/contacts/

Сообщение отредактировал Рафаель: 15.03.2018, 14:19:20

[•••ツVERY GOODツ•••]

У меня дебетка инфинити, примерно 3 дня назад тоже бонусы слетели. За все транзакция начисляется только 1%, в том числе по любимой категории Супермаркеты. Хотя ранее все четко работало. Писал на почту, пока молчат...

[summon]

У меня дебетка инфинити, примерно 3 дня назад тоже бонусы слетели. За все транзакция начисляется только 1%, в том числе по любимой категории Супермаркеты. Хотя ранее все четко работало. Писал на почту, пока молчат...

 

У меня все по прежнему прекрасно, начисляются как стандартные 2,5%, так и за любимую категорию.

Отец открыл MC Black, и ему за любимую категорию упало 9%, вот где все ваши бонусы)))

Если где-то убыло, значит где-то прибыло)

[R503]

Также получил в обед положенные 5% за свою категорию.

[MaDen]

Нужно ли банк уведомлять о том, что собираюсь использовать их карту за пределами РК, в частности в Тайланде? Это делается звонком в карточный отдел или есть более удобные способы?

Смотря какие операции собираетесь совершать. В этот раз сильно попал в Индии, так как не смог снять деньги в банкомате и как оказалось еще по карте не установлено кодовое слово, еле уговорил оператора снять лимит на 3 дня и на определенную сумму, в последующем никак не мог продлить этот лимит, так как оператор отказывался это делать. Поэтому лучше всего уведомить заранее звонком в колл-центр. 

[MaDen]

Также получил в обед положенные 5% за свою категорию.

А мне сегодня пришло только 3.5 процента, 1.5 не начисляются.

[SanKet]

Интересно, когда это Евраз начал брать 50 тенге за проверку баланса через экран банкомата. Тут  написано, что если смотришь баланс на экране, то бесплатно. Платно, если с чеком. А в другом месте на сайте банка уже написано, что 50 тенге в любом случае - хоть на экране, хоть с чеком.

Почитал инфу по первой ссылке, проверил баланс на экране и 50 теньгушек выкинул на ветер.

Сообщение отредактировал SanKet: 15.03.2018, 18:05:25

[zero hour]

Почитал инфу по первой ссылке, проверил баланс на экране и 50 теньгушек выкинул на ветер.

с любого кнопочного телефона *979# и все что хочешь проверяй, карты счета депозиты... зачем извращаться и бежать к банкомату чтобы посмотреть баланс карты, да ещё и платно.

[SanKet]

с любого кнопочного телефона *979# и все что хочешь проверяй, карты счета депозиты... зачем извращаться и бежать к банкомату чтобы посмотреть баланс карты, да ещё и платно.

 

Ну про это я в курсе конечно, только так и проверяю обычно. А тут получил новую карту в отделении, установил ПИН-код через смартбанк. В отделении мне сказали, что после установки ПИН-кода нужно обязательно вставить карту в банкомат, ввести ПИН-код и провести какую-нибудь операцию, например проверить баланс. При получении предыдущей карты пару лет назад я уже так делал. Точно помню, что проверка баланса тогда была бесплатной. Ну и в этот раз подумал, что будет бесплатно и проверил. Вот так и обнаружил, что теперь это платно.