Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Mage]

На моей карте к депозиту - тоже самое. Только нюанс в том, что на эту карту бонусы с самого начала (как они только появились) не начислялись.

У меня инфинит и бонусы туда начислялись всегда исправно. Так что, видимо, имеет место быть очередной бажок...

[!NO PASARAN!]

интересно, категории менять то можно или устанавливается только раз?

[Рафаель]

интересно, категории менять то можно или устанавливается только раз?

 

Там же написано в условиях - бесплатно 1 раз в месяц, чаще - за деньги

[SanKet]

Мне повезло меньше - кнопка и выбор категорий появились, но при попытке сохранить произведенные изменения все заканчивается сообщением "Ошибка исполнения" и ничего не сохраняется.

У меня аналогично - кнопка есть, а сохранение выбранной категории не работает.

[Osyatkin]

Получается условия ухудшили? Раньше и на АЗС бонус нормальный был, и на зарубежные и-нет магазины (кстати, как их можно выбрать?) Или я чего то не догоняю?

[summon]

Прощайте повышенные бонусы на зарубежные-интернет покупки.

[R503]

Интересно, если не активировать новые опции бонусов - в силе остаются старые?

Сегодня оплатил за обед картой - получил положенные 5%.

[summon]

Интересно, если не активировать новые опции бонусов - в силе остаются старые?

Сегодня оплатил за обед картой - получил положенные 5%.

 

Потому что для старых карт действует категория "Кафе и рестораны".

Выше пример, что повышенный бонус на зарубежные интернет-покупки больше не начисляется.

Кроме того применив навыки супер хакера, обнаружил две версии приложения по %. Первое, действующее, где оставили только "Кафе и рестораны" на "Карты выпущенные до 1/03/18". Второе, видимо изначальная версия, от которой впоследствии отказались, где "Повышенный бонус (рестораны, АЗС, Интернет)".

[zero hour]

получается супертурбо карта не получает повышенный процент

[R503]

 

Потому что для старых карт действует категория "Кафе и рестораны".

Выше пример, что повышенный бонус на зарубежные интернет-покупки больше не начисляется.

Кроме того применив навыки супер хакера, обнаружил две версии приложения по %. Первое, действующее, где оставили только "Кафе и рестораны" на "Карты выпущенные до 1/03/18". Второе, видимо изначальная версия, от которой впоследствии отказались, где "Повышенный бонус (рестораны, АЗС, Интернет)".

 

Ну что ж, тогда можно и включить опцию Супермаркеты, что более актуально лично для меня.

Надо подумать - возможно для кафе открыть вторую карту на супругу))

[Drauk]

Первое, действующее,

Где, кстати, ни слова, о кривой реализации траты бонусов в самом смартбанке ))

[Рафаель]

 

 

Потому что для старых карт действует категория "Кафе и рестораны".

Выше пример, что повышенный бонус на зарубежные интернет-покупки больше не начисляется.

Кроме того применив навыки супер хакера, обнаружил две версии приложения по %. Первое, действующее, где оставили только "Кафе и рестораны" на "Карты выпущенные до 1/03/18". Второе, видимо изначальная версия, от которой впоследствии отказались, где "Повышенный бонус (рестораны, АЗС, Интернет)".

 

Ну что ж, тогда можно и включить опцию Супермаркеты, что более актуально лично для меня.

Надо подумать - возможно для кафе открыть вторую карту на супругу))

 

 

Интересные таблички. Теперь получается, что все карты получают 10% на остаток (голд, ванила, инфи)

[!NO PASARAN!]

У меня 2 карты: голд и блэк, но как я понял категория в смарте устанавливается автоматом на все карты, а не для каждой отдельно

[R503]

У меня 2 карты: голд и блэк, но как я понял категория в смарте устанавливается автоматом на все карты, а не для каждой отдельно

Голд, я так понимаю, у вас допкарта к блэк, тогда все берется по блэк.

[summon]

 

Мне повезло меньше - кнопка и выбор категорий появились, но при попытке сохранить произведенные изменения все заканчивается сообщением "Ошибка исполнения" и ничего не сохраняется.

У меня аналогично - кнопка есть, а сохранение выбранной категории не работает.

 

Ошибку исправили, можете заново зайти и установить любимую категорию.

[Mage]

Ошибку исправили, можете заново зайти и установить любимую категорию.

Спасибо за сигнал, теперь все получилось настроить и сохранить как надо.

[SanKet]

Ошибку исправили, можете заново зайти и установить любимую категорию.[/size]

Спасибо за информацию, на этот раз всё прошло удачно

[SanKet]

получается супертурбо карта не получает повышенный процент

 

Тоже интересует этот вопрос. В этой таблице с сайта банка в графах "повышенные бонусы" для супертурбо карты везде пустота. Т.е. для супертурбо карты можно любимую категорию не устанавливать, так? В любом случае будет только 1% бонусов, да?

[zero hour]

Т.е. для супертурбо карты можно любимую категорию не устанавливать, так? В любом случае будет только 1% бонусов, да?

видимо так 

[Necro'n]

На моей карте к депозиту - тоже самое. Только нюанс в том, что на эту карту бонусы с самого начала (как они только появились) не начислялись.

 

Теперь, я даже эту карту, "подключил" к бонусам.