Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[SanKet]

Установлена в смартбанке категория "Супермаркеты". При покупках в сети магазинов SMALL постоянно получал гарантированный бонус и повышенный бонус. Однако за последние две покупки (12 июня и 14 июня) был начислен только гарантированный бонус, а повышенный бонус не начислен.

  

Посмотрим, что другие форумчане напишут по этому поводу.

 

Ну и новость    Я расстроился. SMALL- это мой основной магазин по закупу продуктов. Из-за этого собственно и карту Gold пошёл получать, ради повышенного бонуса. И очень меня этот бонус радовал. Правда, в последние несколько дней не был в SMALL, завтра обязательно зайду и проверю. Мда, такая шикарная бонусная программа, да ещё с бесплатными картами была хорошей завлекухой для новых клиентов, а теперь решили по-тихоньку сворачивать её что-ли 

Сообщение отредактировал SanKet: 14.06.2018, 22:40:16

[Kiver]

SMALL- это мой основной магазин по закупу продуктов.

Мой кстати тоже.

Мда, такая шикарная бонусная программа, да ещё с бесплатными картами была хорошей завлекухой для новых клиентов, а теперь решили по-тихоньку сворачивать её что-ли

Очень на это похоже.

 

Придется мне тогда снова уходить на Каспи...там у меня 2%, а 1% на Евразе меня никак не устроит.

При таком раскладе карта Евразийского банка становится лично для меня неинтересной.

[Ms.Marplе]

Выше уже писала, что у них будет меняться бонусная программа. Возможно, уже начали. Странно, что втихаря всё.

[digel]

 

SMALL- это мой основной магазин по закупу продуктов.

Мой кстати тоже.

 

 

Мда, такая шикарная бонусная программа, да ещё с бесплатными картами была хорошей завлекухой для новых клиентов, а теперь решили по-тихоньку сворачивать её что-ли

Очень на это похоже.

 

Придется мне тогда снова уходить на Каспи...там у меня 2%, а 1% на Евразе меня никак не устроит.

При таком раскладе карта Евразийского банка становится лично для меня неинтересной.

 

 

В старой новости были добавлены ограничения:

https://www.eubank.k...nka_01_03_2018/

 

Ограничения:

Повышенные бонусы не начисляется при проведении безналичных операции в сети магазинов "Sulpak", "Small".

[shurik_kz]

Повышенные бонусы не начисляется при проведении безналичных операции в сети магазинов "Sulpak", "Small".

Получается Small уже не супермаркет, а так просто какой то ларёк. Skif ещё пока приходят бонусы. 

[SanKet]

В старой новости были добавлены ограничения:
https://www.eubank.k...nka_01_03_2018/
Ограничения:
Повышенные бонусы не начисляется при проведении безналичных операции в сети магазинов "Sulpak", "Small".

 

Странно как-то, что ж это они - 1 марта написали, что в Small не начисляются повышенные бонусы, и тем не менее почти три с половиной месяца их начисляли, а теперь вдруг опомнились и перестали начислять 

[badlet]

Они добавили к старой новости новую недавно

[Pvl_kz86]

Крайне печальные новости. Получается отключают наиболее популярные сети магазинов?

[Alisa2607]

Крайне печальные новости. Получается отключают наиболее популярные сети магазинов?

У нас в Павлодаре Гринвич пока есть, посмотрим как там будет

Отправлено с моего SM-J500H через Tapatalk

[trexala]

Подскажите, пожалуйста. Накопил чуть чуть бонусов, хотел перевести их через СБ себе на счет, но заметил, что при этом пытаются снять комиcсию 10 процентов за перевод. Так и должно быть ?

[21jewels]

Подскажите, пожалуйста. Накопил чуть чуть бонусов, хотел перевести их через СБ себе на счет, но заметил, что при этом пытаются снять комиcсию 10 процентов за перевод. Так и должно быть ?

 

Все верно, в условиях бонусной программы об этом сказано прямым текстом

[Lektor]

Все верно, монетизация бонусов -10%, это прописано в условиях программы.

[ChuPac]

Подскажите, пожалуйста. Накопил чуть чуть бонусов, хотел перевести их через СБ себе на счет, но заметил, что при этом пытаются снять комиcсию 10 процентов за перевод. Так и должно быть ?

поставьте трату бонусов и вся сумма уйдёт в счёт оплаты товаров

[Lusan2]

Подскажите, пожалуйста. Накопил чуть чуть бонусов, хотел перевести их через СБ себе на счет, но заметил, что при этом пытаются снять комиcсию 10 процентов за перевод. Так и должно быть ?

 

В правилах так и написано минус 10% за обналичивание.

[trexala]

спасибо всем за ответы. Что то не нашел, потому и спросил. Наверное если поставить "тратить бонусы", то там вообще голову сломаешь. Сейчас то начисления коряво расписаны.

[Spartan]

Придется мне тогда снова уходить на Каспи...там у меня 2%, а 1% на Евразе меня никак не устроит.
При таком раскладе карта Евразийского банка становится лично для меня неинтересной.

В Каспии 2% платят при депозите выше 1 млн. В Евразе, если не ошибаюсь, также 2% при депозите выше 1 млн.

Для меня лично плюсы есть и в той и в другой карте.
Евраз - бесплатная карта в течение 5 лет
Каспий - карта неименная

[Ms.Marplе]

Каспий - карта неименная

У меня именная. Сначала дали неименную, потом через неделю заменили на именную. Причем всю неделю спокойно пользовалась картой. Получала в сент.2016 г.

[digel]

спасибо всем за ответы. Что то не нашел, потому и спросил. Наверное если поставить "тратить бонусы", то там вообще голову сломаешь. Сейчас то начисления коряво расписаны.

Есть другой вариант вывод бонусов в живые деньги. На баланс Билайна, а потом снять с карты Виза Билайн (если есть).
Имеет смысл так заморачиваться если бонусы имеют значительную сумму.

Sent from my Nokia 3110 using Tapatalk

[Spartan]

Каспий - карта неименная

У меня именная. Сначала дали неименную, потом через неделю заменили на именную. Причем всю неделю спокойно пользовалась картой. Получала в сент.2016 г.

Я год назад получал. Предложили на выбор именную и неименную. Выбрал неименную, чтобы иметь возможность передавать ее. И тогда преимуществом было бесконтактная оплата. А сейчас и у Евраза есть бесконтакт, что для меня является одним из решающих факторов при выборе карт.

[ChuPac]

спасибо всем за ответы. Что то не нашел, потому и спросил. Наверное если поставить "тратить бонусы", то там вообще голову сломаешь. Сейчас то начисления коряво расписаны.

 

Бонусы могут использовать полностью на оплату покупок, если у вас их достаточно. Например, 2 дня назад купил бутылочку воды за 95. Вся сумма была с бонусов, т.к. бонусов около 1000 насобиралось. Если бы покупка была на 1000, то тоже целиком было бы бонусами. Если на 1500, то бонусы полностью + остаток деньгами.