Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[!NO PASARAN!]

договор ведь есть в смарт банке, со всеми реквизитами в т.ч. с указанием сберегательного счета и первоначальной суммой при открытии. Не вижу никакой проблемы, единственно, будет не лишним иногда ходить в отделение и брать официально выписку о состоянии депозита, вы ведь его периодически пополняете, а в договоре указана лишь первоначальная сумма при открытии вклада.

[Necro'n]

Да-а-а, нелегко стало быть клиентом Евраза. Чтобы ЗАЯВЛЕННЫЕ бонусы получить, нужно ещё как заморочиться, а то и поспорить с банком, доказывая свою правоту...

[Сабля]

Позвонил еще раз на 7722, другой менеджер сказала, что проблем нет, приходите в отделение, распечатают договор и живую печать поставят.

[R503]

 

сейчас зашел в свой кабинет через ноутбук, там есть договор в PDF формате, могу его распечатать

 

Да, СБ можно скачать электронную копию договора. Но и с живой печатью не помешает. Я тут уже неоднократно писал, повторюсь еще раз, открытие депозита - это подписание кипы бумаг, с образцом подписи в том числе. Поэтому после открытия депозита он-лайн, вменяемый и образованный менеджер обязан завершить процесс оформления договора и сдать эту папочку в архив.

 

Ну образец подписи и копия того же уд личности у них уже точно есть, если депозит открывается онлайн.

Так как смартбанк может быть, только если человек уже является действующим клиентом банка.

Другое дело, что бумажку с живой печатью тоже может хотеться иметь.

Хотя я по своему депозиту не спрашивал копии договора с печатью, но в следующее посещение банка попробую получить его.

[21jewels]

Ну образец подписи и копия того же уд личности у них уже точно есть, если депозит открывается онлайн.

 

На момент открытия очередного депозита клиент может сменить ФИО, удостоверение личности или стать налоговым резидентом другого государства, улавливаете?

 

Хотя я по своему депозиту не спрашивал копии договора с печатью, но в следующее посещение банка попробую получить его

 

И посмотрите, какие документы вы подписываете 

[R503]

 

Ну образец подписи и копия того же уд личности у них уже точно есть, если депозит открывается онлайн.

 

На момент открытия очередного депозита клиент может сменить ФИО, удостоверение личности или стать налоговым резидентом другого государства, улавливаете?

В следующий ваш приход в отделение корректировки будут сделаны. Ранее об этом сами они узнать не могут.

 

 

Хотя я по своему депозиту не спрашивал копии договора с печатью, но в следующее посещение банка попробую получить его

 

И посмотрите, какие документы вы подписываете 

 

Ок.

[!NO PASARAN!]

3-й день не приходят смс-оповещения при оплате картой, при этом открывал деп он-лайн, делал переводы коды подтверждения всегда приходили и приходят исправно, что  это может быть? СМС-информирование подключено.

[Alex_7172]

 

Оператор, который меня известил о том, что Сулпак отключили подтвердил, что при оплате в Технодома бонусы будут зачислены (естественно если код МСС правильный).

Sent from my Nokia 3110 using Tapatalk

Евраз получается специально отключает в дни "ночи скидок" повышенный бонус по Сулпаку. Так как именно в ночь скидок, совершается много покупок, и Евраза жаба душит платить всем в этот день повышенный бонус)) возможно в ночь скидок в Технодоме, может действовать такая же схема. Могу ошибаться.

 

с 8.06 Сулпак отключили, на сайте Евраза есть соответствующая запись

[Ms.Marplе]

с 8.06 Сулпак отключили, на сайте Евраза есть соответствующая запись

В новостях нет, в акциях нет. Где? Ссылку, плиз, дайте.

[patrick_]

3-й день не приходят смс-оповещения при оплате картой, при этом открывал деп он-лайн, делал переводы коды подтверждения всегда приходили и приходят исправно, что  это может быть? СМС-информирование подключено.

У меня смс-оповещение об оплате работает. Только что оплачивал покупки. Звоните в колл-центр, пусть решают Вашу проблему. 

[SanKet]

Если открывать депозит через смартбанк ночью после 24:00, откроется без проблем?

[xcommissairegibert]

Если открывать депозит через смартбанк ночью после 24:00, откроется без проблем?

открывал 08 Июня 2018 00:59:09, заявление было исполнено в районе 9 часов

 

Главное в период "акции" успейте.

[Ms.Marplе]

Если открывать депозит через смартбанк ночью после 24:00, откроется без проблем?

А что за необходимость именно после 24?

[SanKet]

открывал 08 Июня 2018 00:59:09, заявление было исполнено в районе 9 часов
Главное в период "акции" успейте.

Ясно, спасибо. Т.е. если открывать ночью, то заявление будет висеть неисполненное до 9 утра, а если открывать уже утром после девяти, то откроют почти сразу после заявки наверное.

[SanKet]

Если открывать депозит через смартбанк ночью после 24:00, откроется без проблем?

А что за необходимость именно после 24?

Ну чтобы открыть сразу после того, как 14-е число наступит. Мало ли что там будет в течение дня. Интернет у меня отключат или электричество пропадёт или смартбанк будет глючить.

Сообщение отредактировал SanKet: 13.06.2018, 15:26:47

[ChuPac]

Ну чтобы открыть сразу после того, как 14-е число наступит. Мало ли что там будет в течение дня. Интернет у меня отключат или электричество или смартбанк будет глючить.

откройте прямо сейчас. один день вам погоды не сыграет в доходе. Но зато гарантированно не пролетите. Ибо завтра может магическим образом что-то сломается или менеджер-одобрятель пароль забудет)))

Сообщение отредактировал ChuPac: 13.06.2018, 15:38:40

[Vovanchik]

Если открывать депозит через смартбанк ночью после 24:00, откроется без проблем?

 

Я в 3 ночи открыл... Информация появилась на завтра к обеду.

[SanKet]

откроет прямо сейчас. один день вам погоды не сыграет в доходе. Но зато гарантированно не пролетите. Ибо завтра может магическим образом что-то сломается или менеджер-одобрятель пароль забудет)))

 

Я в 3 ночи открыл... Информация появилась на завтра к обеду.

Ого, аж целых 12 часов открывался. Не, чо-то долго. Я думал, что быстрее это дело идёт. Ладно, убедили, открою сейчас, чтобы не нервничать почём зря 

Спасибо всем за ответы.

Сообщение отредактировал SanKet: 13.06.2018, 15:35:40

[SanKet]

договор ведь есть в смарт банке, со всеми реквизитами в т.ч. с указанием сберегательного счета и первоначальной суммой при открытии.

сейчас зашел в свой кабинет через ноутбук, там есть договор в PDF формате, могу его распечатать

Да, СБ можно скачать электронную копию договора.

 
Что-то не могу найти такой договор в смартбанке. Подскажите пожалуйста путь к нему - т.е. какие кнопки нажимать, чтобы к нему добраться?

Сообщение отредактировал SanKet: 13.06.2018, 15:59:58

[Lektor]

В Отделении на Байсеитовой Абая договор распечатывают без вопросов