Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Ms.Marplе]

У меня бонусы начисляются верно. Не сразу при оплате. А когда деньги за транзакцию перейдут коммерсу - когда коммерс выставит квитанцию (ну или что он банку присылает).

[ChuPac]

Тоже как то получал 0% бонусов, помню что в чеки или выписки было написано jardi.kz вместо jlc скажем, вот может терминал на инет магазин настроен и т.д.

Дык у них это торговая марка наверное такая

http://www.jlc-group...ost.php?id=1593

и

https://tenderplus.k...rdi-kz-zardi-kz

ОКЭД: 47291 - Прочие виды розничной торговли продуктами питания в специализированных магазинах

Сообщение отредактировал ChuPac: 23.05.2018, 10:23:53

[ChuPac]

У меня бонусы начисляются верно. Не сразу при оплате. А когда деньги за транзакцию перейдут коммерсу - когда коммерс выставит квитанцию (ну или что он банку присылает).

 

за все другие оплаты в торговых точках бонусы сразу в смс прописываются. Первый раз такое встретил

[zero hour]

Да я в гробу эти бонусы видал. Кредит у меня там, закрываю потихоньку.

 

Для выдачи карты надо стоять в общей очереди.

зачем стоять в очереди за картой если

 

Я за этими подачками в виде кэшбэков и прочих как вы это тут называете плюшек никогда не бегал и бегать не собираюсь.

... странно все это    

P.S.там терминалы есть,чтобы кредиты закрывать

Сообщение отредактировал zero hour: 23.05.2018, 11:32:33

[ЕРЖ7_40]

... странно все это    

P.S.там терминалы есть,чтобы кредиты закрывать

Часто закидываю деньги через кэшин в глобусе

[serik_hoj]

Здравствуйте. Будут ли карты VISA в ближайшем будущем?  Мастеркард не устраивает. 

[Necro'n]

Здравствуйте. Будут ли карты VISA в ближайшем будущем? Мастеркард не устраивает.

Здесь нет представителей банка

[ChuPac]

Здравствуйте. Будут ли карты VISA в ближайшем будущем?  Мастеркард не устраивает. 

расскажите, какая разница между надписями? Я вообще не вижу разницы между этими 2 логотипами.

Если сравнивать с менее популярными JCB, UnionPay, разница есть - не все поддерживают данные системы

[Ms.Marplе]

Здравствуйте. Будут ли карты VISA в ближайшем будущем? Мастеркард не устраивает.

расскажите, какая разница между надписями? Я вообще не вижу разницы между этими 2 логотипами.
Если сравнивать с менее популярными JCB, UnionPay, разница есть - не все поддерживают данные системы

Виза и МС дают разные акции. На их сайтах надо смотреть акции для КЗ. А у товарища МС уже есть, например . ИМХО.

[serik_hoj]

 

Здравствуйте. Будут ли карты VISA в ближайшем будущем?  Мастеркард не устраивает. 

расскажите, какая разница между надписями? Я вообще не вижу разницы между этими 2 логотипами.

Если сравнивать с менее популярными JCB, UnionPay, разница есть - не все поддерживают данные системы

 

Вывод с пайпал невозможен на мастеркард.

[Mage]

Вывод с пайпал невозможен на мастеркард.

С числом роста торгующих на том же е-бэй или имеющих интернет-магазины, рассчитанных на импортных покупателей, это становится все более и более актуальным для КЗ. Как сам помаленьку приторговывающий за бугор, могу подтвердить.

[ЕРЖ7_40]

 

Здравствуйте. Будут ли карты VISA в ближайшем будущем?  Мастеркард не устраивает. 

расскажите, какая разница между надписями? Я вообще не вижу разницы между этими 2 логотипами.

Если сравнивать с менее популярными JCB, UnionPay, разница есть - не все поддерживают данные системы

Иногда зарубежом есть. У меня было несколько случаев, когда мастер отказывались принимать, просили визу. С тех пор тоже не люблю мастер. Виза как танк, прет везде. Ну и рыночные доли тут нам как бы намекают.

[ChuPac]

Вроде мастер ещё закрыт для оплат всяких лотерей и лототронов.

Но меня пока эти моменты не напрягают

[badlet]

Сколько нужно тратить по карте в месяц, чтобы отбить разницу комиссии? Ответ: (1000-1995/12)/0,5% = 166 750 тенге. При тратах в повышенной категории в 10%? Ответ: 98 000 тенге.

Что за  цифры 1000 и 1995? 

[summon]

 

Сколько нужно тратить по карте в месяц, чтобы отбить разницу комиссии? Ответ: (1000-1995/12)/0,5% = 166 750 тенге. При тратах в повышенной категории в 10%? Ответ: 98 000 тенге.

Что за  цифры 1000 и 1995? 

 

 

Там вроде было сравнение MC Black от Евраза (1000 тенге в месяц) и Голд от Каспи (1995 в год).

[Medin]

Пополнение валютой только через кассу. Кстати, я пополнял через менеджеров, но это депозит! В некоторых отделениях есть аппараты у менеджеров, которые принимают валюту. Чтобы пополнить депозит, надо сначала к менеджеру, чтобы он ордер оформил, потом в кассу. Но для меня было удивлением, что менеджеры и сами принимают валюту.

 

сейчас пополнить депозит можно сразу через кассу. без участия менеджера

[badlet]

 

 

Сколько нужно тратить по карте в месяц, чтобы отбить разницу комиссии? Ответ: (1000-1995/12)/0,5% = 166 750 тенге. При тратах в повышенной категории в 10%? Ответ: 98 000 тенге.

Что за  цифры 1000 и 1995? 

 

 

Там вроде было сравнение MC Black от Евраза (1000 тенге в месяц) и Голд от Каспи (1995 в год).

 

Спасибо, понятно!

[•••ツVERY GOODツ•••]

В мини-маркете возле дома перестали падать бонусы за покупку, хотя ранее у них все было четко.
При этом в других торговых точках все ок, бонусы начисляются корректно.
Куда лучше звонить или писать? Может кто-то уже сталкивался.
Звонить в колл-центр совсем уж желания нет, зная их проблему кадров.
Спасибо.

Сообщение отредактировал •••ツVERY GOODツ•••: 23.05.2018, 18:39:22

[Kiver]

В мини-маркете возле дома перестали падать бонусы за покупку, хотя ранее у них все было четко. При этом в других торговых точках все ок, бонусы начисляются корректно.

Видимо POS-терминал данного мини-маркета зарегистрирован не в категории "Супермаркеты", а в какой то другой категории. Поэтому колл-центр Евразийского Банка тут вряд ли чем поможет.

P.S. В мини-маркете может быть и такое, что терминалов несколько, а, например, один из них зарегистрирован не в категории "Супермаркеты", а в какой то другой.

Поэтому иногда бонусы начисляются банком при покупках, а иногда нет.

Сообщение отредактировал Kiver: 23.05.2018, 20:50:21

[ChuPac]

 

В мини-маркете возле дома перестали падать бонусы за покупку, хотя ранее у них все было четко. При этом в других торговых точках все ок, бонусы начисляются корректно.

Видимо POS-терминал данного мини-маркета зарегистрирован не в категории "Супермаркеты", а в какой то другой категории. Поэтому колл-центр Евразийского Банка тут вряд ли чем поможет.

P.S. В мини-маркете может быть и такое, что терминалов несколько, а, например, один из них зарегистрирован не в категории "Супермаркеты", а в какой то другой.

Поэтому иногда бонусы начисляются банком при покупках, а иногда нет.

 

 

речь про то, что бонусы вообще не падают! 0 бонусов! Хотя бы гарантированный бонус упал, но даже его нет.