Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[shurik_kz]

А мне сегодня пришло только 3.5 процента, 1.5 не начисляются.

Аналогично. Сегодня пришло 2%. 1% нет. 

[Anzhela]

А мне сегодня пришло только 3.5 процента, 1.5 не начисляются.

Аналогично. Сегодня пришло 2%. 1% нет.

А мне вообще по двум транзакциям -0%. Хотя в списке моя карта имеется.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[Arti-82]

Что-то косячит евраз с бонусами. По крупному косячит. Надеюсь исправят.

[Uralsk07]

Ранее ведь были проблемы с "Копить бонусы" и "Тратить бонусы". Как с этим сейчас? Если сегодня поменять с "Тратить" на "Копить" - бонусы копиться будут?

[SanKet]

Получил на днях бесплатную карту "Gold". Отчёт по бонусам: в Магнуме начислили 2%, в SMALL тоже 2%. А где жеж гарантированный бонус в виде одного процентика? Тут написано, что повышенные бонусы начисляются поверх гарантированного. Т.е. насколько я понял, должно быть в сумме три процента? В смартбанке любимая категория - "Супермаркеты".

 

 

 

А вообще новая карта "Gold" понравилась. Кассиры её просто прикладывают к терминалу, внутрь не вставляют. Оплата проходит гораздо быстрее, буквально парочка секунд и получаешь чек. И пин-код вводить не нужно, что также ускоряет процесс. Со старой вставленной в терминал картой нужно было стоять у кассы довольно долго, пока платёж пройдёт. В общем, картой доволен. Только начислите, пожалуйста, обещанный гарантированный процентик по бонусам, раз уж он задекларирован в бонусной программе 

Сообщение отредактировал SanKet: 16.03.2018, 11:56:42

[Kazako]

Представитель банка, у меня проблема с мультивалютной картой инфинити: деньги поступающие из-за рубежа в $ в произвольном порядке распределяются по долларовому/теньговому счету - часть поступает на долларовый счет, скажем (386.6$) оставльное автоматически конвертируется и поступает на теньговый. Обратился письменно на smartbank@eubank.kz - помочь не могут...странная у вас мультивалютка

[Рафаель]

Обратился письменно на smartbank@eubank.kz - помочь не могут...странная у вас мультивалютка

 

Можем только посочувствовать, ибо здесь нет представителя.

 

Ответ банка можете выложить? 

[Kazako]

 

Обратился письменно на smartbank@eubank.kz - помочь не могут...странная у вас мультивалютка

 

Можем только посочувствовать, ибо здесь нет представителя.

 

Ответ банка можете выложить? 

 

письменно просто молчат, по телефону: "мы вам обязательно ответим, вашей проблемой занимается служба поддержки", видимо искуственный интеллект решил что мне нужно именно столько $))) кто может подсказать адекватную мультивалютку другого банка? 

Сообщение отредактировал Kazako: 16.03.2018, 13:15:33

[Рафаель]

кто может подсказать адекватную мультивалютку другого банка?

 

 

Банк Астаны. Мультивалютные точно, USD, EUR, RUR, GBP. За адекватность не ручаюсь

Сообщение отредактировал Рафаель: 16.03.2018, 13:29:08

[denzzzlo]

Добрый день, вопрос к представителю банка: у меня, как и у многих здесь не начисляются бонусы, но к тому же не могу выбрать любимую категорию - выскакивает ошибка. Поддержка по имэйл три дня мурыжила теперь просто молчит. Это все очень неприятно.

[zero hour]

Добрый день, вопрос к представителю банка: у меня, как и у многих здесь не начисляются бонусы, но к тому же не могу выбрать любимую категорию - выскакивает ошибка. Поддержка по имэйл три дня мурыжила теперь просто молчит. Это все очень неприятно.

тут представителя уже давно нету... обращайтесь в соцсетях

[shurik_kz]

Только начислите, пожалуйста, обещанный гарантированный процентик по бонусам

Гарантированные так и не приходят до сих пор. Только повышенные. И ещё не тратятся бонусы при покупке, хотя опция подключена.

[zero hour]

тоже пару дней приходило по 2 процента... сегодня вроде починили три процента упало

[shurik_kz]

сегодня вроде починили три процента упало

А бонусы тратятся у Вас? 

[zero hour]

А бонусы тратятся у Вас? 

ещё пока не пробовал, я хочу накопить и на комуслуги потратить 

[Torrres]

тоже пару дней приходило по 2 процента... сегодня вроде починили три процента упало

А проценты по депозиту вам сегодня пришли? У меня не было с ночи (как обычно бывает)

[zero hour]

тоже пару дней приходило по 2 процента... сегодня вроде починили три процента упало

А проценты по депозиту вам сегодня пришли? У меня не было с ночи (как обычно бывает)

Проценты пришли нормально

[Мираж700]

Странные дела, любимая категория супермаркеты, карта инф.

Нигде нет обещенного кб: рамстор, смалл, магнум, юбилейный, колибри, столичный

[gobzabr]

Позвонил в колцентр, сказали, что могут, как тут выше писали, разблокировать карту для зарубежных транзакций только на 3 дня. Хотите больше - идите в отделение писать заявление. Пришел, менеджеры совещались как такое заявление писать, пришли к выводу, что в свободной форме. Написал, вечером перезванивают, что в понедельник Алматы только начнет рассматривать заявление, а когда лимиты снимут, даже приблизительно сказать не могут. С пачкой валюты ехать не хочется, потеряться может с концами, с картой есть место для маневров еще. Остается только надеяться, что не блокнут. В других банках вопрос оперативно решается в приложении/интернет-банкинге, в колцентре, наконец. Тут совок какой-то с этими походами в отделение и заявлениями.

[zero hour]

Позвонил в колцентр, сказали, что могут, как тут выше писали, разблокировать карту для зарубежных транзакций только на 3 дня. Хотите больше - идите в отделение писать заявление. Пришел, менеджеры совещались как такое заявление писать, пришли к выводу, что в свободной форме. Написал, вечером перезванивают, что в понедельник Алматы только начнет рассматривать заявление, а когда лимиты снимут, даже приблизительно сказать не могут. С пачкой валюты ехать не хочется, потеряться может с концами, с картой есть место для маневров еще. Остается только надеяться, что не блокнут. В других банках вопрос оперативно решается в приложении/интернет-банкинге, в колцентре, наконец. Тут совок какой-то с этими походами в отделение и заявлениями.

в евразе постоянно такая ерунда... менеджеры все как будто только с луны свалились, все делают как в первый раз