Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

Сообщение отредактировал Farmer: 24.02.2017, 17:54:41

[Дядя Нортон]

Добрый день! Клиент не удалял старые подписки. При изменении логики сортировки в Платежах они стали отображаться клиенту. Бэкап никто не делал, Kaspi.kz работал и работает без сбоев .  Не нужно делать поспешных выводов  . (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

 

 

Я Вам гарантирую уход тех, кто понимает слово "бэкап" из банка вместе с деньгами. Я выделил слова, которые гораздо страшнее, чем восстановление данных из бэкапа. Это значит, что если будет сбой, чуть серьезнее минутного выключения света, то труба деньгам.

 

Расскажите про "логику сортировки"? 

Я тоже не удалял старые подписки, но они у меня не повылазили. И не учетверились неожиданно платежи по садикам.

[Дядя Нортон]

Добрый день! Вы можете пополнять Kaspi Gold с Kaspi Депозита на сайте Kaspi.kz, через любой Kaspi Терминал или переводом из другого банка. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

 

 

А с кассой что? Чем так плоха КаспиГолд, что через кассу нельзя?

 

И про "перевод из другого банка" можно подробнее? Вот прямо по шагам? 

1. Прийти в другой банк, открыть там счет (можно и депозит заодно и карту).

2. Положить туда деньги.

 

А потом? 

Задуматься, зачем переводить на КаспиГолд, если и тут все можно сделать?

[Farmer]

Бэкап никто не делал

 

Ээээээ.... Вот после такой фразы у меня сразу появляется сильнейшее желание как можно быстрее забрать все деньги из банка и забыть про банк как про страшный сон

 

Вы эта, поаккуратнее с формулировками. Я то понял что вы хотели сказать, но если читать дословно - то.......

 

О, ДН вперед меня успел

Сообщение отредактировал Farmer: 12.04.2017, 15:07:28

[Shelex]

Не сразу понял, про что ДН с Фармером. Потом понял

Таки да, формулировки надо точнее выбирать

[Erzhan]

В личке... 

Спасибо. Получили. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

Спасибо. Менеджер позвонил. Приняли в работу.

[kaspi_bank]

 

 

 

Спасибо. Менеджер позвонил. Приняли в работу.

 

Добрый вечер! Отлично! В случае возникновения дополнительных вопросов будем рады ответить. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 12.04.2017, 19:42:40

[kaspi_bank]

 

А с кассой что? Чем так плоха КаспиГолд, что через кассу нельзя?

 

И про "перевод из другого банка" можно подробнее? Вот прямо по шагам? 

1. Прийти в другой банк, открыть там счет (можно и депозит заодно и карту).

2. Положить туда деньги.

 

А потом? 

Задуматься, зачем переводить на КаспиГолд, если и тут все можно сделать?

 

Карту Kaspi Gold невозможно пополнить в кассе банка. Но как уже сообщали, это запросто можно сделать через любой из 4 500 терминалов Kaspi по всей стране. К тому же, без очереди. Что касается перевода из другого банка на Kaspi Gold, то для этого необходимо указать номер счета. Пополнение карты всегда без комиссии. При межбанковском переводе комиссию может снять банк-отправитель. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[Ой девочки]

Добрый день! За время своего существования мы накопили уникальный опыт и гордимся тем, что наш Банк всегда выполняет все свои обязательства и в полной мере заботится о интересах наших клиентов. Инцидент с СМС-провокациями не исключение и мы удовлетворили все требования наших клиентов в кратчайшие сроки в установленном порядке.

 

Инцидент не с смс провокациями, а когда, за два дня до девольвации, люди хотели снять деньги с депозитов в долларах, во всех отделениях Вашего банка, закончились абсолютно все доллары. Это даже смешно! Я звонила и мне сказали, приходите после завтра доллары будут, я пришла и случилась девольвация. В тот день я потеряла 2000 долларов, потому что депозит был в тенге. И не пишите, что раз депозит в тенге то и забирать в тенге, ведь по телефону вы чётко сказали доллары закончились во всех отделениях нашего банка! Значит Руководство вашего банка знало об этом и дало чётки инструкции, не выдавать доллары по депозитам в тенге.  

Вот так вы работаете, просто большинство ещё не столкнулись с вашим ведением, банковскеого дела. Жалею, что так и не записала тогда этот разговор с банком. 

Именно поэтому умные люди забираюсь свои вклады из вашего банка, так надёжнее.

Сообщение отредактировал Ой девочки: 12.04.2017, 23:15:23

[виноградная лоза]

Добрый день! За время своего существования мы накопили уникальный опыт и гордимся тем, что наш Банк всегда выполняет все свои обязательства и в полной мере заботится о интересах наших клиентов. Инцидент с СМС-провокациями не исключение и мы удовлетворили все требования наших клиентов в кратчайшие сроки в установленном порядке.

Инцидент не с смс провокациями, а когда, за два дня до девольвации, люди хотели снять деньги с депозитов в долларах, во всех отделениях Вашего банка, закончились абсолютно все доллары. Это даже смешно! Я звонила и мне сказали, приходите после завтра доллары будут, я пришла и случилась девольвация. В тот день я потеряла 2000 долларов, потому что депозит был в тенге. И не пишите, что раз депозит в тенге то и забирать в тенге, ведь по телефону вы чётко сказали доллары закончились во всех отделениях нашего банка! Значит Руководство вашего банка знало об этом и дало чётки инструкции, не выдавать доллары по депозитам в тенге.  
Вот так вы работаете, просто большинство ещё не столкнулись с вашим ведением, банковскеого дела. Жалею, что так и не записала тогда этот разговор с банком. 
Именно поэтому умные люди забираюсь свои вклады из вашего банка, так надёжнее.

Как вариант можно было перевести тенге на доллары и оставить на депозите

[MLV]

 

Добрый день! За время своего существования мы накопили уникальный опыт и гордимся тем, что наш Банк всегда выполняет все свои обязательства и в полной мере заботится о интересах наших клиентов. Инцидент с СМС-провокациями не исключение и мы удовлетворили все требования наших клиентов в кратчайшие сроки в установленном порядке.

 

Инцидент не с смс провокациями, а когда, за два дня до девольвации, люди хотели снять деньги с депозитов в долларах, во всех отделениях Вашего банка, закончились абсолютно все доллары. Это даже смешно! Я звонила и мне сказали, приходите после завтра доллары будут, я пришла и случилась девольвация. В тот день я потеряла 2000 долларов, потому что депозит был в тенге. И не пишите, что раз депозит в тенге то и забирать в тенге, ведь по телефону вы чётко сказали доллары закончились во всех отделениях нашего банка! Значит Руководство вашего банка знало об этом и дало чётки инструкции, не выдавать доллары по депозитам в тенге.  

Вот так вы работаете, просто большинство ещё не столкнулись с вашим ведением, банковскеого дела. Жалею, что так и не записала тогда этот разговор с банком. 

Именно поэтому умные люди забираюсь свои вклады из вашего банка, так надёжнее.

 

а у меня другой опыт- я тоже пришла в банк в августе и перевела с  часть  с тенгового  на долларовый депозит и часть на евро-депозит, и все нормально, никто никуда не послал...

И не пойму, а почему нельзя было снять свои тенге с депозита и купить доллары в другом месте? (нельзя выдать доллары с депозита в тенге...)

Сообщение отредактировал MLV: 13.04.2017, 05:45:59

[Shelex]

Карту Kaspi Gold невозможно пополнить в кассе банка.

 

Еще одно доказательство неполноценности карты. Тут лимит, тут ограничение, тут еще не внедрен функционал.

 

А можно узнать причину, по которой нельзя пополнить карту в кассе банка, выпустившего эту карту?

[Gukonya]

Карту Kaspi Gold невозможно пополнить в кассе банка. Но как уже сообщали, это запросто можно сделать через любой из 4 500 терминалов Kaspi по всей стране. К тому же, без очереди. Что касается перевода из другого банка на Kaspi Gold, то для этого необходимо указать номер счета. Пополнение карты всегда без комиссии. При межбанковском переводе комиссию может снять банк-отправитель. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

Крайне неудобно. Мамину депозитную карту пришлось закрыть, я ее тут уговариваю каспи голд открыть а тут оказывается нельзя ее пополнять через кассу. Мягко говоря странно.

Я например сталкивалась с тем что у нас в отделение не работал терминал. У меня мама не будет через интернет пополнять карту и переводить с депозита. Она боится. Пожилой человек ей легче пополнить через терминал или через менеджера. А бегать по другим банкам чтобы поплнить карточку в 67 лет тоже мягко говоря спорное удовольствие легче отказаться от карты. Хорошо что написали и мама не будет карту Каспи голд открывать. 

Почему это невозможно?

Сообщение отредактировал Gukonya: 13.04.2017, 09:56:51

[Gukonya]

 

Они не специально. Скорее всего просто никто толком не тестировал на куче введенной инфы реакцию интернет-банкинга на восстановление из бэкапа.

 

Если удалите - не должны. Но если они опять восстановят из бэкапа, то появятся. Держите нас в курсе

 

Я написала в их сервис уже напрямую, а то что-то меня напугали))). Уже продлили ответ на вторые сутки.

Ответы в темы шаблонные ....

[Дядя Нортон]

 

 

А с кассой что? Чем так плоха КаспиГолд, что через кассу нельзя?

 

И про "перевод из другого банка" можно подробнее? Вот прямо по шагам? 

1. Прийти в другой банк, открыть там счет (можно и депозит заодно и карту).

2. Положить туда деньги.

 

А потом? 

Задуматься, зачем переводить на КаспиГолд, если и тут все можно сделать?

 

Карту Kaspi Gold невозможно пополнить в кассе банка. Но как уже сообщали, это запросто можно сделать через любой из 4 500 терминалов Kaspi по всей стране. К тому же, без очереди. Что касается перевода из другого банка на Kaspi Gold, то для этого необходимо указать номер счета. Пополнение карты всегда без комиссии. При межбанковском переводе комиссию может снять банк-отправитель. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

 

"Опять за рыбу деньги" (с)

Что такого плохого в карте КаспиГолд, что ее невозможно пополнить в кассе банка? Обратите внимание, я не спрашиваю "Можно ли пополнить карту в кассе?". Я спрашиваю другое.

 

Терминалы? Вчера хотел пополнить. Он меня в сад послал: "пополнение счета временно невозможно". Зато терминал Евраза не послал. Угадайте, какую карту я пополнил?

 

А вот за межбанковский я как раз и попросил расписать пошагово инструкцию. Что я должен делать. 

Ведь это забавный маразм в случае с физлицом. Он придет в другой банк, чтобы ЗА ДЕНЬГИ пополнить свою карту в Каспи? Вы в это верите? Неужели ТАК кто-то делает?

[Дядя Нортон]

И не пишите, что раз депозит в тенге то и забирать в тенге, ведь по телефону вы чётко сказали доллары закончились во всех отделениях нашего банка! Значит Руководство вашего банка знало об этом и дало чётки инструкции, не выдавать доллары по депозитам в тенге.  

 

 

Скажите в каком банке таки выдают доллары с депозитов в тенге? Я пойду и там открою депозит.

[Арстан]

С Каспи-голд можно снять в России деньги? Какие комиссии и курс?

[Дядя Нортон]

С Каспи-голд можно снять в России деньги? Какие комиссии и курс?

курс банка. Узнавать по 9999

комиссии от банка не должно быть до суммы 300000. Зато могут быть комиссии от владельца банкомата

[Ms.Marplе]

Карту Kaspi Gold невозможно пополнить в кассе банка. Но как уже сообщали, это запросто можно сделать через любой из 4 500 терминалов Kaspi по всей стране. К тому же, без очереди. Что касается перевода из другого банка на Kaspi Gold, то для этого необходимо указать номер счета. Пополнение карты всегда без комиссии. При межбанковском переводе комиссию может снять банк-отправитель. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Ваши терминалы-та еще песня...Можно через них пополнять, когда пара-тройка купюр. А когда пытаешься засунуть в них чуть большее количество денег. А терминал их упорно выплевывает. И ты крутишь каждую купюру, засовываешь в терминал во всех возможных вариантах. А он все равно выплевывает ((((((

[get_lucky]

 

Карту Kaspi Gold невозможно пополнить в кассе банка. Но как уже сообщали, это запросто можно сделать через любой из 4 500 терминалов Kaspi по всей стране. К тому же, без очереди. Что касается перевода из другого банка на Kaspi Gold, то для этого необходимо указать номер счета. Пополнение карты всегда без комиссии. При межбанковском переводе комиссию может снять банк-отправитель. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Ваши терминалы-та еще песня...Можно через них пополнять, когда пара-тройка купюр. А когда пытаешься засунуть в них чуть большее количество денег. А терминал их упорно выплевывает. И ты крутишь каждую купюру, засовываешь в терминал во всех возможных вариантах. А он все равно выплевывает ((((((

 

Поддерживаю, есть такая проблема, купюру чуть ли не облизываешь, а терминал упорно не принимает. 

[kaspi_bank]

 

 

 

Я Вам гарантирую уход тех, кто понимает слово "бэкап" из банка вместе с деньгами. Я выделил слова, которые гораздо страшнее, чем восстановление данных из бэкапа. Это значит, что если будет сбой, чуть серьезнее минутного выключения света, то труба деньгам.

 

 

 

 

 

 

Ээээээ.... Вот после такой фразы у меня сразу появляется сильнейшее желание как можно быстрее забрать все деньги из банка и забыть про банк как про страшный сон   

 

Вы эта, поаккуратнее с формулировками. Я то понял что вы хотели сказать, но если читать дословно - то.......

 

О, ДН вперед меня успел 

 

Добрый день! Приносим извинения за некорректную формулировку ответа. Никто не восстанавливал из бэкапа. Сайт работал и работает стабильно. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 13.04.2017, 12:44:50