Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

Сообщение отредактировал Farmer: 24.02.2017, 17:54:41

[Ника Шмидт]

Я в плане доступности. Их банкоматы стоят практически везде. Тот же Казком днем с огнем не найдешь. Сейчас ходовая у меня от евраза, пока больше всех устраивает.

банкоматов у каспи раз-два и обчелся. Терминалов 4000 по всей стране. Банкоматов Казкома 2500. сравните. А еще у ККБ стали появляться терминалы. Так что это конкурентное преимущество Каспи тоже уходит. После слияния с народником будет больше 5000 банкоматов.

Да терминалы я имела ввиду. У нас казком с пополнением налички я в городе только 2 или 3 знаю и то в *опе мира. Форте по больше. Мне карты нужны, что бы могли люди спокойно и без беготни их пополнить. И у всех выбор только на каспи, или кто с деревень, те на народник переводят.

[Берта]

Вопрос представителю банка:

Открывается магазин H & M. Не собираетесь сделать его партнером Каспи Ред? 

Не знаю как будет у нас, а в России - хорошая сеть. 

[Dinara_kz]

Да терминалы я имела ввиду. У нас казком с пополнением налички я в городе только 2 или 3 знаю и то в *опе мира. Форте по больше. Мне карты нужны, что бы могли люди спокойно и без беготни их пополнить. И у всех выбор только на каспи, или кто с деревень, те на народник переводят.

В Рамсторе (Алмагуль) аж целых три банкомата Казкома стоят, один с функцией cash in.

 

Каспи банкоматы только в отделениях стоят. Почему? В крупных ТЦ/супермаркетах ни одного.

[Ника Шмидт]

Да терминалы я имела ввиду. У нас казком с пополнением налички я в городе только 2 или 3 знаю и то в *опе мира. Форте по больше. Мне карты нужны, что бы могли люди спокойно и без беготни их пополнить. И у всех выбор только на каспи, или кто с деревень, те на народник переводят.

В Рамсторе (Алмагуль) аж целых три банкомата Казкома стоят, один с функцией cash in.

Каспи банкоматы только в отделениях стоят. Почему? В крупных ТЦ/супермаркетах ни одного.

Ну я как бы не с Алматы и Казком у нас в магазинах не стоит, только при банках, а вот каспи во всех есть и больших и маленьких магазинах.

[Crispfrost]

Да терминалы я имела ввиду. У нас казком с пополнением налички я в городе только 2 или 3 знаю и то в *опе мира. Форте по больше. Мне карты нужны, что бы могли люди спокойно и без беготни их пополнить. И у всех выбор только на каспи, или кто с деревень, те на народник переводят.

В Рамсторе (Алмагуль) аж целых три банкомата Казкома стоят, один с функцией cash in.

Каспи банкоматы только в отделениях стоят. Почему? В крупных ТЦ/супермаркетах ни одного.

наверное потому, что снятие с карт в банкоматах других бесплатное....поэтому и не ставят свои банкоматы в тц...

[Дядя Нортон]

 

наверное потому, что снятие с карт в банкоматах других бесплатное....поэтому и не ставят свои банкоматы в тц...

 

 

перепутана причина и следствие. У них снятие в чужих банкоматах бесплатно, потому что банкоматов своих нет

[arni2007]

На Абая-Ауэзова в Глобусе нет ваших терминалов по внесению денег за кредиты,

можно ли там их установить?,

 

и просьба побольше по городу установить таких терминалов,

чтобы и вечером у нас была возмодность после 9 например, оплатить по кредитам,

по утрам не удобно иногда, все время заняты....

 

и карту бы на сайте у вас поиметь, где они вообще стоят,

терминалы по снятию с депозитов вроде работают круглосуточно, может рядом с ними поставите??

 

спс

[Crispfrost]

наверное потому, что снятие с карт в банкоматах других бесплатное....поэтому и не ставят свои банкоматы в тц...

перепутана причина и следствие. У них снятие в чужих банкоматах бесплатно, потому что банкоматов своих нет

не факт))
Свои в отделениях есть....
вопрос в другом, возможно они посчитали это не выгодным...им дешевле оплачивать interchange и мпс, чем содержать толпу нерентабельных банкоматов

[shurik_kz]

и карту бы на сайте у вас поиметь, где они вообще стоят,

 

Это не оно разве?  2-я вкладка.

[BelleViolet]

Опять те же приколы от банка... Правда, тогда сослались на тех. проблемы.

Деньги пейпал были переведены на карту 8 марта. До вчерашнего дня, 12 марта, они так и не были зачислены мне на карту.

Зато сегодня, 13 марта, я вижу, что они невероятным образом возникли на моей карте датой 8 марта, хотя до вчерашнего дня денег фактически не было.

Я понимаю, курс 8 марта был ниже и выгоднее для банка по тому курсу зачислить, но где деньги, Зин? Денег-то не было на карте все эти дни!

Опять вам заявку подавать что ли, чтобы разбирались, как в прошлый раз?

Хорошо, что есть принтскрины.

Сколько можно, одно и то же...

Ввиду того, что вопрос был не замечен или проигнорирован, еще раз обращаюсь к представителю.

Деньги от пейпал были переведены на карту 8 марта.

Банк зачислил сумму на карту 13 марта.

Однако, эта операция с датой от 8 марта появилась в списке транзакций задним числом спустя 5 дней - 13 марта, и зачислена по курсу 8 марта.

 

А вот и сами вопросы:

1. Почему деньги зачислены не по курсу 13 марта? Понимаю, что курс подрос, и был выше, чем 8 марта. Ну и зачислили бы тогда деньги на карту 8 марта. Я только "за".) А так и деньги 5 дней где-то гуляли, и курс еще применили меньший.

2. Почему опять задним числом появляются транзакции? Денег и по выписке, и в наличии не было до вечера 12 марта (это когда я в последний раз проверяла). А уже утром 13 марта появилась транзакция о поступлении суммы задним числом - 8 марта.

Как в банке вообще такое возможно, чтобы задним числом транзакции появлялись.))

 

В прошлый раз, когда были подобные проблемы, девушка через несколько дней перезвонила и сказала, что они занимаются этим вопросом. Правда, я к тому моменту уже догадалась, в чем дело, и ей рассказала. И вскоре они скорректировали и даты транзакций, и курс, соответственно, тоже исправился.

 

Теперь то же самое опять... Запрос в банк сделала. Но пока так никто и не позвонил еще.)  

[Дядя Нортон]

На Абая-Ауэзова в Глобусе нет ваших терминалов по внесению денег за кредиты,

можно ли там их установить?,

 

 

 

через дорогу есть. чуть ниже по Ауэзова

карта есть. 

[I_am_one]

ЗЫ. Порицаю

Каюсь, дядь Андрей. Грешен  

 

Добрый день! Штрафы по протоколу отображаются на Kaspi.kz сразу после того, как будут занесены в базу УПД. Как правило, занесение происходит в течение 3 дней.  (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

Спасибо, Эльмира!

[Мафиози]

На Абая-Ауэзова в Глобусе нет ваших терминалов по внесению денег за кредиты, можно ли там их установить?, и просьба побольше по городу установить таких терминалов, чтобы и вечером у нас была возмодность после 9 например, оплатить по кредитам, по утрам не удобно иногда, все время заняты....

я так понимаю много где убрали аппараты пополнения. Причем инициатор не банк.а....хозяева магазов. в магазе где я нет нет закидывал пополнение  за месяц три попытки  взлома! и  это при наличии камер и кузета!И во всех трех попытках цель была  одна.. терминалы каспи.именно их все три раза пытались утащить ворюги.-не трогая стоящие рядом киви и лототроны.

[Aigerenok]

Добрый день! Наши коллеги свяжутся с Вами. Приносим извинения за ожидание!  (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Связались, спасибо. Хотелось бы рассказать итоги нашей истории.

Напомню:

Нами был куплен холодильник через каспи-магазин. Заказана была модель 1, магазин фактический продавец - alser. 

Заказ был доставлен нам, в связи с тем что в это время шёл ремонт в квартире - при доставке холодильник достали, проверили наличие внешних повреждений и приняли, оплатили, в тот момент не пришло в голову сверить модель холодильника, ведь на вид она была один в один с той что мы заказывали.

По окончании ремонт(несколько месяцев), распаковав холодильник, мы обнаружили несоотвествие модели, т.е нам привезли модель 2, которая была практически идентична по внешнему виду, но ниже на 10 см и соответственно меньше объёмом. Название модели 1 и 2 отличаются всего на 1 цифру, все буквы даже идентичны. Справедливо полагаю, что модель 2 однозначно дешевле модели 1.

Последовало обращение в kaspi, смс подтверждающие наш заказ у нас есть, в нём указана модель 1, думаю у них в системе также всё фиксируется, менеджеры обещали разобраться, но реально разобраться в ситуации помогали только сообщения на форуме. 

Вчера, по прошествии почти полгода, в ситуации разобрались. kaspi признаёт что произошла ошибка с "привязкой контента", они с alser не смогли выяснить на чьей стороне проблемы были. Меня вроде как не обвиняют, с моей стороны никаких ошибок не было, если не считать ошибкой то, что я не сразу проверил заказ и обратился лишь по прошествии нескольких месяцев. При этом менять товар они не собираются, собственно это уже и не нужно, так как он уже использовался. Возмещать разницу в товаре также не собираются, т.к. модель 2 стоит столько, сколько мы оплатили.

Разочарованы действиями kaspi, признать ошибку, но отказаться что либо делать по этому поводу...

Покупатели kaspi магазина, будьте внимательны и проверяйте досконально доставленный вам товар. Хотя этот совет наверно касается любого магазина. 

[Letu4aya_mishka]

Всем добрый день!

В течении недели уже два раза  позвонили мне представители Каспий банка. Один раз на сотовый, второй на городской, где я уже несколько лет как не живу. Называют мое имя отчество и спрашиваю знаю ли я такого то человека. (Оба раза разные не знакомые мне люди) Я говорю что не знаю их. В первый раз вообще спросили не работала ли я в магнуме? Причем уточняют точно ли я не знаю таких людей, а то вдруг я запамятовала!!!

Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Хотелось бы услышать комментарий представителей данного банка по этому поводу . Спасибо!

[Дядя Нортон]

 

Нами был куплен холодильник через каспи-магазин. Заказана была модель 1, магазин фактический продавец - alser. 

 

 

гарантированно, что проблема живет в Алсере. Каспи, конечно мог бы продавить и решить вопрос с Алсером. Но клиент один раз заплатил и то немного, а Алсер постоянно платит им процент от продаж.

 

Так что клиентоориентированность тут сильно подкошена деньгами

[Дядя Нортон]

Всем добрый день!

В течении недели уже два раза  позвонили мне представители Каспий банка. Один раз на сотовый, второй на городской, где я уже несколько лет как не живу. Называют мое имя отчество и спрашиваю знаю ли я такого то человека. (Оба раза разные не знакомые мне люди) Я говорю что не знаю их. В первый раз вообще спросили не работала ли я в магнуме? Причем уточняют точно ли я не знаю таких людей, а то вдруг я запамятовала!!!

Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Хотелось бы услышать комментарий представителей данного банка по этому поводу . Спасибо!

 

читайте в заголовке FAQ

[Aigerenok]

гарантированно, что проблема живет в Алсере. Каспи, конечно мог бы продавить и решить вопрос с Алсером. Но клиент один раз заплатил и то немного, а Алсер постоянно платит им процент от продаж.

 

 

Так что клиентоориентированность тут сильно подкошена деньгами

 

Тоже думаем что проблема скорее там, с другой стороны нам вроде не важно на чьей именно стороне..

Про деньги, к сожалению, так и есть. С поправкой, что клиент может не один раз придти, хотя всё равно много денег не принесет)

[Дядя Нортон]

 

гарантированно, что проблема живет в Алсере. Каспи, конечно мог бы продавить и решить вопрос с Алсером. Но клиент один раз заплатил и то немного, а Алсер постоянно платит им процент от продаж.

 

 

Так что клиентоориентированность тут сильно подкошена деньгами

 

Тоже думаем что проблема скорее там, с другой стороны нам вроде не важно на чьей именно стороне..

Про деньги, к сожалению, так и есть. С поправкой, что клиент может не один раз придти, хотя всё равно много денег не принесет)

 

Поэтому важно о таком писать везде, где получается, чтобы больше людей узнавали и голосовали кошельком. Только это может подвигнуть банк пинать партнеров. 

[Nara2012]

Тоже думаем что проблема скорее там,

Проблема однозначно в Алсере! Прошлой осенью у меня была с ними эпопея  при покупке пылесоса! Недостоверное описание продукта было на сайте!

Уже тогда Каспий магазин на моем примере убедился в недобросовестном сотрудничестве со стороны Алсера.