Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

Сообщение отредактировал Farmer: 24.02.2017, 17:54:41

[Pvl_kz86]

Зачем вам перевод через сторонние сервисы, если через приложение перевод бесплатный?

Нет, не бесплатный.
Перевод на карту другого банка 0,95% от суммы платежа, минимум 200 тенге.

Я имел ввиду входящий перевод на Каспи Голд

[hugoboss]

Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленное неудобство. Просим Вас выслать в личное сообщение Ваше ФИО, номер на который поступают звонки, ФИО кого спрашивают и предположительную дату звонка. Мы постараемся решить данный инцидент.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Подал уже жалобу, срок рассмотрения 15 дней. Спасибо за «оперативность», раньше Каспи любил, теперь он в моем рейтинге ниже казкома

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Anzhela вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Дд. Оплачивала посещение ледового катка в Меге. Начислились стандартные бонусы, хотя банк пишет, что на катки и горнолыжные подъемники - повышенный бонус. Значит каток в Меге туда не входит?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Добрый день! Просим Вас выслать в личные сообщения Ваше ФИО, ИИН, номер мобильного телефона и чек оплаты ледового катка. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Дд. Есть все, кроме чека. Платила картой голд. Данные высылать?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Доброе утро! Было бы прекрасно, если сохранился бы чек. Да, просим выслать данные. Мы постараемся проверить информации. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Бонус доначислили. Спасибо Айгуль за оперативное решение вопроса


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю kaspi_bank вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

 

Дд. Оплачивала посещение ледового катка в Меге. Начислились стандартные бонусы, хотя банк пишет, что на катки и горнолыжные подъемники - повышенный бонус. Значит каток в Меге туда не входит?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Добрый день! Просим Вас выслать в личные сообщения Ваше ФИО, ИИН, номер мобильного телефона и чек оплаты ледового катка. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Дд. Есть все, кроме чека. Платила картой голд. Данные высылать?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Доброе утро! Было бы прекрасно, если сохранился бы чек. Да, просим выслать данные. Мы постараемся проверить информации. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Бонус доначислили. Спасибо Айгуль за оперативное решение вопроса


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

 

Добрый день! Всегда пожалуйста! Благодарим за пользование нашим сервисом.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.

[kaspi_bank]

 

Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленное неудобство. Просим Вас выслать в личное сообщение Ваше ФИО, номер на который поступают звонки, ФИО кого спрашивают и предположительную дату звонка. Мы постараемся решить данный инцидент.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Подал уже жалобу, срок рассмотрения 15 дней. Спасибо за «оперативность», раньше Каспи любил, теперь он в моем рейтинге ниже казкома

 

 

Добрый день! Хорошо! Мы можем провести проверку на своем уровне и ускорить процесс рассмотрения.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[hugoboss]

Мы можем провести проверку на своем уровне и ускорить процесс рассмотрения.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Один вопрос, почему один и тот же вопрос решается на разных уровнях? Или чтобы кто-то зашевелился, нужно ситуацию предать публичной огласке?

Сообщение отредактировал hugoboss: 12.01.2018, 13:05:22

[kaspi_bank]

 

Мы можем провести проверку на своем уровне и ускорить процесс рассмотрения.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Один вопрос, почему один и тот же вопрос решается на разных уровнях? Или чтобы кто-то зашевелился, нужно ситуацию предать публичной огласке?

 

 

Письменные обращения/заявления согласно закону решаются в течение 15 календарных дней.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 12.01.2018, 13:16:58

[vers]

Уважаемые представители Каспи банка. Ваши клиенты в качестве контактного номера указывают не всегда свой номер телефона. Вчера мне позвонили и спросили какого-то Константина Тлекпекбергеновича, я вежливо попросил удалить мой номер телефона и больше не звонить сюда. Сегодня снова звонят... уже в настойчивой форме потребовал не звонить мне больше. Но для этого мне было рекомендовано подойти в Банк и написать заявление с просьбой удалить мой номер из вашей базы. Что за бардак?

вы клиент банка?

могу лайфхак подсказать

[larissa_yo]

Недавно воспользовалась услугами Kaspi банка (г. Караганда) по получению карты Kaspi Gold. Итог: осталась довольна. Обычно обслуживание было очень медленным, а тут - новенькая девушка, все быстро, конкретно, понятно) Я была приятно удивлена) Обычно в Kaspi банк большая текучка, один день придешь - одни люди, другой день - другие, очереди. Вообщем, осталась довольна!) Спасибо Kaspi) Давно уже не обслуживалась так быстро ни в одном банке!!!!))))

[Ms.Marplе]

Уважаемые представители Каспи банка. Ваши клиенты в качестве контактного номера указывают не всегда свой номер телефона. Вчера мне позвонили и спросили какого-то Константина Тлекпекбергеновича, я вежливо попросил удалить мой номер телефона и больше не звонить сюда. Сегодня снова звонят... уже в настойчивой форме потребовал не звонить мне больше. Но для этого мне было рекомендовано подойти в Банк и написать заявление с просьбой удалить мой номер из вашей базы. Что за бардак?

вы клиент банка?
могу лайфхак подсказать

Тут все клиенты. Давайте ваш лайфхак.

[vers]

 

Тут все клиенты. Давайте ваш лайфхак.

 

 

звоните с того нумера,на который вам названивают

так как в базе он за должником,то вам сразу "здрасте,такой такойтович" (это не вы,это должник из базы)

 

говорите :

что ошибка

что это ваш честный и порядочный номер кто-то нерадиво или нарочно нерадиво использовал

что вы клиент каспибанка с таким-то мобильным нумером (тем которым в их базе на вас завязан и на который смс от банка сыпятся) и что это ваш домашний (на который коллекторы звонють)

просите чтобы в базе связали мобильный и домашний

потом через какое-то время проверочно звякаете в колл-центр по любому вопросу (курс валюты например)

и если девочки сразу приветствуют уже вас (а не такой такойтовича)

то звонков уже не будет

 

п.с. помогло дважды - мне и человечку по моему совету

может совпадение и так не работает или не сработает у всех

но поделился

 

10 минут на всеО

[hugoboss]

Подал уже жалобу, срок рассмотрения 15 дней. Спасибо за «оперативность», раньше Каспи любил, теперь он в моем рейтинге ниже казкома

Добрый день! Хорошо! Мы можем провести проверку на своем уровне и ускорить процесс рассмотрения.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Один вопрос, почему один и тот же вопрос решается на разных уровнях? Или чтобы кто-то зашевелился, нужно ситуацию предать публичной огласке?

Письменные обращения/заявления согласно закону решаются в течение 15 календарных дней.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

я так понимаю мне в первом случае "на своем уровне" предлагали ускорить процесс в обход Закона?

p/s/ не топите себя своими же ответами. лучше просто игнорируйте, читайте и делайте выводы, ну и там на своем уровне кому необходимо волшебного пендаля прописывайте

[ТимурАстана]

 

Согласно детализированной таблицы кодов назначения платежа, утвержденной постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 203 (http://adilet.zan.kz...ocs/V1600014365), КНП 012 Социальные отчисления, поэтому слово "Обязательные" предлагаю убрать из наименования услуги на сайте kaspi.kz. 

Добрый день! Благодарим за обращение! Мы передадим информацию коллегам в работу. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

До сих пор, на сайте при уплате отображается "Обязательные социальные отчисления", а не "Социальные отчисления", хотя этому изменению уже целый год!!!

[ТимурАстана]

При уплате социальных отчислений отображается надпись

"Максимальная сумма социальных отчислений на 2017 г. составляет 12230 тг, на 2018 г. - 9899 тг"

 

, на 2018 год сумма посчитана не правильно. 28284(МЗП)*10*3,5%=9899 тенге 40 тиын, но социальные отчисления округляются в большую сторону независимо от количества тиын, поэтому максимальная сумма = 9900.

И лучше бы написать про минимальную сумму социальных отчислений 990 тенге на 2018 год - это будет намного полезнее

https://gov4c.kz/ru/...kh-otchislenii/

[ТимурАстана]

 

KaspiBank, какого числа будет возобновлена услуга уплаты платежей в бюджет для организаций? Спасибо.

 

 

Добрый день!

Уведомляем о том, что в связи с проводимыми работами по улучшению сервиса, с 20:00 28.12.2017г. до 12.01.2018 на kaspi.kz был приостановлен прием платежей в пользу следующих услуг: 
«Платежи в бюджет»
«Платежи в бюджет для организаций»
«Административные штрафы»
Примерное время восстановления продлено до 18:00 12.01.2018. 
Приносим извинения за причиненные неудобства.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

13 января 2018 года, а "Платежи в бюджет" и "Платежи в бюджет для организаций" не доступны. Один вопрос: "Когда заработает?" 

[kaspi_bank]

 

 

KaspiBank, какого числа будет возобновлена услуга уплаты платежей в бюджет для организаций? Спасибо.

 

 

Добрый день!

Уведомляем о том, что в связи с проводимыми работами по улучшению сервиса, с 20:00 28.12.2017г. до 12.01.2018 на kaspi.kz был приостановлен прием платежей в пользу следующих услуг: 
«Платежи в бюджет»
«Платежи в бюджет для организаций»
«Административные штрафы»
Примерное время восстановления продлено до 18:00 12.01.2018. 
Приносим извинения за причиненные неудобства.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

13 января 2018 года, а "Платежи в бюджет" и "Платежи в бюджет для организаций" не доступны. Один вопрос: "Когда заработает?" 

 

Добрый день! Примерное время восстановления продлено до 18:00 19.01.2018.  Приносим извинения за причиненные неудобства. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[kaspi_bank]

При уплате социальных отчислений отображается надпись

"Максимальная сумма социальных отчислений на 2017 г. составляет 12230 тг, на 2018 г. - 9899 тг"

 

, на 2018 год сумма посчитана не правильно. 28284(МЗП)*10*3,5%=9899 тенге 40 тиын, но социальные отчисления округляются в большую сторону независимо от количества тиын, поэтому максимальная сумма = 9900.

И лучше бы написать про минимальную сумму социальных отчислений 990 тенге на 2018 год - это будет намного полезнее

https://gov4c.kz/ru/...kh-otchislenii/

Передадим информацию в ответственное подразделение банка. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[kaspi_bank]

 

 

Согласно детализированной таблицы кодов назначения платежа, утвержденной постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 31 августа 2016 года № 203 (http://adilet.zan.kz...ocs/V1600014365), КНП 012 Социальные отчисления, поэтому слово "Обязательные" предлагаю убрать из наименования услуги на сайте kaspi.kz. 

Добрый день! Благодарим за обращение! Мы передадим информацию коллегам в работу. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

До сих пор, на сайте при уплате отображается "Обязательные социальные отчисления", а не "Социальные отчисления", хотя этому изменению уже целый год!!!

 

Информация была передана в ответственное подразделение банка. Мы уточним у наших коллег и предоставим обратную связь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[kaspi_bank]

 

 

Подал уже жалобу, срок рассмотрения 15 дней. Спасибо за «оперативность», раньше Каспи любил, теперь он в моем рейтинге ниже казкома

Добрый день! Хорошо! Мы можем провести проверку на своем уровне и ускорить процесс рассмотрения.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

 

Один вопрос, почему один и тот же вопрос решается на разных уровнях? Или чтобы кто-то зашевелился, нужно ситуацию предать публичной огласке?

Письменные обращения/заявления согласно закону решаются в течение 15 календарных дней.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

я так понимаю мне в первом случае "на своем уровне" предлагали ускорить процесс в обход Закона?

p/s/ не топите себя своими же ответами. лучше просто игнорируйте, читайте и делайте выводы, ну и там на своем уровне кому необходимо волшебного пендаля прописывайте

 

 

 

Добрый день! Мы не собираемся нарушать и обходить закон. Мы хотели лишь сказать о том, что письменные обращения клиентов рассматриваются в течение 15 календарных  дней. А мы в свою очередь хотели принять в работу Ваше  обращение и исключить номер на своем уровне и гораздо быстрее. Конечно право Ваше.   Хорошего дня и приятных выходных! (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[bars_arseniy]

 

 

Зачем вам перевод через сторонние сервисы, если через приложение перевод бесплатный?

Нет, не бесплатный.
Перевод на карту другого банка 0,95% от суммы платежа, минимум 200 тенге.

Я имел ввиду входящий перевод на Каспи Голд

 

 

Как вы могли иметь ввиду входящий перевод, если писали про приложение? Входящие переводы нельзя осуществить через, что либо. Я только получаю уведомление, что мне пришли деньги. Но я то сам входящий перевод совершить не могу. Тем более через приложение.