Сообщений в теме: 3730

[Райтерра]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.

Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49

[Райтерра]

MODERATORIAL Райтерра

Напоминаю, что данная тема предназначена для обсуждения работы Алма ТВ. Если вы хотите обсудить альтернативы, то вам сюда: https://vse.kz/topic...5#entry36149823

[Aleks074]

Братья и сестры из алматв уже месяц пароль не могу отгадать, яж хотел просто новости посмотреть, а не порно



Договор 111013560

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Братья и сестры из алматв уже месяц пароль не могу отгадать, яж хотел просто новости посмотреть, а не порно



Договор 111013560

Добрый вечер! На наших цифровых приемниках стандартный пароль 2010 и 0000. Пожалуйста попробуйте использовать один из паролей. (Юлия)

[Tags]

Добрый вечер!
 

У меня два телевизора. Один показывает как надо, нормально. Второй дает интересную картинку, т.е. местные каналы и некоторые кабельные (включая РБК) каналы показывает нормально, но остальные показывает с помехами (горизонтальные линии) это 1 каналы, рентв, нтв, National Geografiс и т.д. 

 

Думал, проблема в карте, так как если бы была проблема телевизором, то плохо показывали бы все каналы, поменял карты, картинка не изменилась. 

Как быть? Смотреть второй телевизор, который чаще используется невозможно кроме некоторых каналов, эти помехи раздражают. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер!
 

У меня два телевизора. Один показывает как надо, нормально. Второй дает интересную картинку, т.е. местные каналы и некоторые кабельные (включая РБК) каналы показывает нормально, но остальные показывает с помехами (горизонтальные линии) это 1 каналы, рентв, нтв, National Geografiс и т.д. 

 

Думал, проблема в карте, так как если бы была проблема телевизором, то плохо показывали бы все каналы, поменял карты, картинка не изменилась. 

Как быть? Смотреть второй телевизор, который чаще используется невозможно кроме некоторых каналов, эти помехи раздражают. 

Здравствуйте, причины могут быть разного характера, одна из причин может быть в плохом качестве сигнала на второй точке, пожалуйста уточните Ваши контактные данные в ЛС, поможем решить вопрос. (Денис)

[Tags]

Здравствуйте, причины могут быть разного характера, одна из причин может быть в плохом качестве сигнала на второй точке, пожалуйста уточните Ваши контактные данные в ЛС, поможем решить вопрос. (Денис)

 

 

Здравствуйте, Денис!

 

Выслал в лс контактные данные. 

[Lipila]

Сетанту добавили!    Спасибо.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Сетанту добавили!    Спасибо.

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв,приятного просмотра! (Роман)

[REPS]

Алматы, кабсеть, Список отредактированных и обновлённых  каналов, пакет (TV MAX+HD) для импорта в тв самсунг серии  EH5030     channel_list_UE40EH5030_1201.rar   9,04К   Количество загрузок: 65

[Weterr]

Добрый вечер!
 

У меня два телевизора. Один показывает как надо, нормально. Второй дает интересную картинку, т.е. местные каналы и некоторые кабельные (включая РБК) каналы показывает нормально, но остальные показывает с помехами (горизонтальные линии) это 1 каналы, рентв, нтв, National Geografiс и т.д. 

 

Думал, проблема в карте, так как если бы была проблема телевизором, то плохо показывали бы все каналы, поменял карты, картинка не изменилась. 

Как быть? Смотреть второй телевизор, который чаще используется невозможно кроме некоторых каналов, эти помехи раздражают. 

точно такая же проблема - два тв. на одном всё хорошо показывает, на втором - большая часть каналов - нет сигнала. Не получается пока время выбрать для вызова техников. Может вам не техников гонять, а сигнал усилить сразу?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

точно такая же проблема - два тв. на одном всё хорошо показывает, на втором - большая часть каналов - нет сигнала. Не получается пока время выбрать для вызова техников. Может вам не техников гонять, а сигнал усилить сразу?

 
Здравствуйте Weterr, предоставьте пожалуйста Ваши контактные данные (город, адрес или номер договора) нам в личные сообщения. Мы поможем в решении Вашего вопроса. (Дулат)

[Nedved11]

 

Сетанту добавили!    Спасибо.

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв,приятного просмотра! (Роман)

 

у меня почему то нету сетанты

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

у меня почему то нету сетанты

Добрый вечер Nedved11, Дело в том что данный телеканал включен в филиалы Алматы, Актобе, Семей, Уральск, Павлодар, Талдыкорган, Тараз, Экибастуз, Аксу, Кокшетау. Если Вашего филиале нет в данном списке, то компания занимается решением данного вопроса. (Дулат)

[Nedved11]

 

у меня почему то нету сетанты

Добрый вечер Nedved11, Дело в том что данный телеканал включен в филиалы Алматы, Актобе, Семей, Уральск, Павлодар, Талдыкорган, Тараз, Экибастуз, Аксу, Кокшетау. Если Вашего филиале нет в данном списке, то компания занимается решением данного вопроса. (Дулат)

 

а когда появится в Шымкенте?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

а когда появится в Шымкенте?

На данный момент нет точной информации. (Дулат)

[REPS]

Сетанта Казахстан в каком пакете. ???

HD сетанта и HD сетанта+ добавили, HD сетанта доступна в пакете ТВ 70

Сообщение отредактировал REPS: 18.02.2017, 22:40:25

[zloy-nedobryi]

Сетанта Казахстан в каком пакете. ???

В Максе точно есть

[Weterr]

поясните, пожалуйста, на счёт ваших акций? - звонили из вашей компании и предлагали подключение к ТВ100 (с ТВ70) за доплату - 300 тг. + бесплатный ТВ-бокс. Это так?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

поясните, пожалуйста, на счёт ваших акций? - звонили из вашей компании и предлагали подключение к ТВ100 (с ТВ70) за доплату - 300 тг. + бесплатный ТВ-бокс. Это так?

Здравствуйте, мы предлагаем абонентам подключиться к тарифному плану  "ДВА ПО 100" с подключением комбинированного пакета ТV100+ТVBOX100+ по стоимости 2100 тенге в месяц. (Галым)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте! Сегодня позвонили с Алма-ТВ моему дедушке, он 1927 года труженик тыла и у него действовала скидка, по телефону сказали что на 2017 год не продлили ему скидку и тариф идет в полном размере. Что за новость? В том году звонили, но просто уточняли данные, что жив здоров. Я понимаю например некоторым группам по инвалидности продлевать, т.к. у них это может быть временным и человек выздоровел. Но труженик тыла это уже пожизненно. И со скидкой у него оплачено до марта этого года. Вопрос: действительно ли следует раз в год ходить продлевать и если да, то где этот пункт указан? Т.к. Во-первых до этого об этом не информировали нас что так надо делать и Во-вторых почему об этом сказали только сейчас, а не в ноябре или декабре, потому что оплата за январь уже взимается в декабре?

Добрый день, DJ_SERG!   Вы абсолютно правы, компания в знак уважения и благодарности предоставляет скидку труженикам тыла. Ежегодно клиенты , которым ранее была предоставлена скидка, подлежат перерегистрации для подтверждения  адреса проживания клиента ,ранее  указанном в договоре на услуги компании.  С данным  пунктом Вы можете ознакомиться в договоре на предоставления услуг. Ежегодно ответственные лица компании обзванивают клиентов и напоминают о необходимости пройти процедуру перерегистрации . Вашему дедушке  был совершен звонок , но сотрудник не дозвонился . 

Неверно со стороны сотрудника было принимать  столько скоропалительное решение и аннулировать ранее предоставленную скидку, необходимо было произвести несколько звонков 

Мы созвонились с Вашим дедушкой, принесли искренние извинения за предоставленные неудобства, уведомили о сохранении  ранее предоставленной скидки. 

Вам большое спасибо за оценку работы нашей компании, для нас очень важно Ваше мнение. (Галым)

[REPS]

 

Сетанта Казахстан в каком пакете. ???

В Максе точно есть

 

Сетанта Казахстан идёт в HD . я вижу этот канал а вот мой свояк на своём самсунге найти не может. Может частоту добавить или обновить надо???

Обновили на самсунге частоту Частоту 714500, Сетанта Казахстан появилась, но пакете ТВ70 канал закодирован. 

С какого пакета доступ к каналу Сетанта Казахстан откроется???

Сообщение отредактировал REPS: 19.02.2017, 12:24:27