Сообщений в теме: 3730

[Райтерра]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.

Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49

[Райтерра]

MODERATORIAL Райтерра

Напоминаю, что данная тема предназначена для обсуждения работы Алма ТВ. Если вы хотите обсудить альтернативы, то вам сюда: https://vse.kz/topic...5#entry36149823

[REPS]

 на ТВ самсунг надо обновить  частоту Частоту 714500, на этой частоте появилась Сетанта Казахстан SD/ lдоступна для просмотра пакете в ТВ70. 

[ivakhitov]

Был интересный опыт общения с техподдержкой. Вчера сгорела приставка Topfield (черная). Позвонил, договорился с диспетчером на замену приставки после обеда. Попросил сделать примечание, что проблема в приставке. Звонят техники в 10 утра с вопросами "вы дома?" и "есть ключи от чердака?" (зачем?). В итоге приехали после обеда и заменили нормально выглядящую приставку на вот это.

 

Вопрос:

1) как получить нормальную приставку?

2) что сделать, чтобы техники нормально работали?

[temny]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от temny)

Пользователю Auron11 вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

поясните, пожалуйста, на счёт ваших акций? - звонили из вашей компании и предлагали подключение к ТВ100 (с ТВ70) за доплату - 300 тг. + бесплатный ТВ-бокс. Это так?

Здравствуйте, мы предлагаем абонентам подключиться к тарифному плану  "ДВА ПО 100" с подключением комбинированного пакета ТV100+ТVBOX100+ по стоимости 2100 тенге в месяц. (Галым)

Дааа уж, ни чего не изменилось , ОТТ технологию вы продвигаете со "скрипом", жаба давит? то что вы предлагаете можно смотреть за меньшие деньги или вообще бесплатно имея интернет ,я понимаю когда пенсионерам "втюхать" пакет за 1800тг за 70 каналов, это прибыль (у пенсионера как правило нет интернета да и не разбирается он в нем) Но когда "среднестатистическому" пользователю с интернетом "предлагают" услугу за 3100тг (132 канала) это неприятно (чес слово ) тоже самое можно смотреть или бесплатно ,или за 1 $ в месяц , Почему нет у вас услуг более экономного варианта? почему ОТТ у вас 3-4 летней давности? Сервис стал никакой ,когда Алма ТВ " подробили"  теперь работой с клиентами занимаются всякие ТОО (не имеющие ,ни нормальной технической базы, ни обученного персонала)

Зачем покупать новый мобильный телефон в официальном магазине, когда можно у барыги в переходе купить за копейки такой же. Правда он будет ворованный, но кого волнуют эти моральные заморочки... И налоги платить не надо, и пофиг, что с этих налогов потом живут наши учителя, врачи, пенсионеры... Это же где то далеко, а я здесь... Меня интересует только моё состояние. Зачем покупать лицензионные программы и фильмы, когда можно найти пиратское. А на что живут люди, которые делали этот продукт меня особо не волнует. Это их проблемы... Каждый делает выбор для себя сам. Каждый решает сам - покупать ворованный телефон или нет...

 

да ради бога , я не сомневаюсь что ваш доход среднестатистического пользователя дает возможность покупать только лицензированный продукт , да я понимаю что  что вы смотрите фильмы только купленные в официальных точках продаж (и не не разу не качали кино и софт из интернета)  и я понимаю ваше желании помочь людям которые делали этот продукт  ,это ваше право ,но право выбора есть не только у вас ,зачем околачивать одну  ту же услугу врачу ,учителю,и пенсионеру цену в пять раз больше  ? я не против пусть все буде "лицензионное с налогами" но тогда пусть и доходы этому соответствуют, Да и если у вас есть интернет ,не смотрите по нему фильмы и передачи БЕСПЛАТНО ,пожалейте создателей данных продуктов ,зайдите на платный сайт и оплатите

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[temny]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от temny)

Пользователю Auron11 вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

поясните, пожалуйста, на счёт ваших акций? - звонили из вашей компании и предлагали подключение к ТВ100 (с ТВ70) за доплату - 300 тг. + бесплатный ТВ-бокс. Это так?

Здравствуйте, мы предлагаем абонентам подключиться к тарифному плану  "ДВА ПО 100" с подключением комбинированного пакета ТV100+ТVBOX100+ по стоимости 2100 тенге в месяц. (Галым)

Дааа уж, ни чего не изменилось , ОТТ технологию вы продвигаете со "скрипом", жаба давит? то что вы предлагаете можно смотреть за меньшие деньги или вообще бесплатно имея интернет ,я понимаю когда пенсионерам "втюхать" пакет за 1800тг за 70 каналов, это прибыль (у пенсионера как правило нет интернета да и не разбирается он в нем) Но когда "среднестатистическому" пользователю с интернетом "предлагают" услугу за 3100тг (132 канала) это неприятно (чес слово ) тоже самое можно смотреть или бесплатно ,или за 1 $ в месяц , Почему нет у вас услуг более экономного варианта? почему ОТТ у вас 3-4 летней давности? Сервис стал никакой ,когда Алма ТВ " подробили"  теперь работой с клиентами занимаются всякие ТОО (не имеющие ,ни нормальной технической базы, ни обученного персонала)

Зачем покупать новый мобильный телефон в официальном магазине, когда можно у барыги в переходе купить за копейки такой же. Правда он будет ворованный, но кого волнуют эти моральные заморочки... И налоги платить не надо, и пофиг, что с этих налогов потом живут наши учителя, врачи, пенсионеры... Это же где то далеко, а я здесь... Меня интересует только моё состояние. Зачем покупать лицензионные программы и фильмы, когда можно найти пиратское. А на что живут люди, которые делали этот продукт меня особо не волнует. Это их проблемы... Каждый делает выбор для себя сам. Каждый решает сам - покупать ворованный телефон или нет...

 

да еше зачем покупать Самсунг ? лучшие Эйпл ,он же дороже,на его продажах наши врачи и учителя будут жить лучше ,Модераторы прошу прошения за офф и эмоций ,и нарушение правил (да и не удобно в планшете сообщения корректировать)

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[temny]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от temny)

Пользователю Mavronik вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

поясните, пожалуйста, на счёт ваших акций? - звонили из вашей компании и предлагали подключение к ТВ100 (с ТВ70) за доплату - 300 тг. + бесплатный ТВ-бокс. Это так?

Здравствуйте, мы предлагаем абонентам подключиться к тарифному плану "ДВА ПО 100" с подключением комбинированного пакета ТV100+ТVBOX100+ по стоимости 2100 тенге в месяц. (Галым)

Дааа уж, ни чего не изменилось , ОТТ технологию вы продвигаете со "скрипом", жаба давит? то что вы предлагаете можно смотреть за меньшие деньги или вообще бесплатно имея интернет ,я понимаю когда пенсионерам "втюхать" пакет за 1800тг за 70 каналов, это прибыль (у пенсионера как правило нет интернета да и не разбирается он в нем) Но когда "среднестатистическому" пользователю с интернетом "предлагают" услугу за 3100тг (132 канала) это неприятно (чес слово ) тоже самое можно смотреть или бесплатно ,или за 1 $ в месяц , Почему нет у вас услуг более экономного варианта? почему ОТТ у вас 3-4 летней давности? Сервис стал никакой ,когда Алма ТВ " подробили" теперь работой с клиентами занимаются всякие ТОО (не имеющие ,ни нормальной технической базы, ни обученного персонала)

Зачем покупать новый мобильный телефон в официальном магазине, когда можно у барыги в переходе купить за копейки такой же. Правда он будет ворованный, но кого волнуют эти моральные заморочки... И налоги платить не надо, и пофиг, что с этих налогов потом живут наши учителя, врачи, пенсионеры... Это же где то далеко, а я здесь... Меня интересует только моё состояние. Зачем покупать лицензионные программы и фильмы, когда можно найти пиратское. А на что живут люди, которые делали этот продукт меня особо не волнует. Это их проблемы... Каждый делает выбор для себя сам. Каждый решает сам - покупать ворованный телефон или нет...

да еше зачем покупать Самсунг ? лучшие Эйпл ,он же дороже,на его продажах наши врачи и учителя будут жить лучше ,Модераторы прошу прошения за офф и эмоций ,и нарушение правил (да и не удобно в планшете сообщения корректировать)

Сильно сказано. Уровень владения предметом более или менее понятен. Вопросов больше нет ))

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[temny]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от temny)

Пользователю Auron11 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

 

 

поясните, пожалуйста, на счёт ваших акций? - звонили из вашей компании и предлагали подключение к ТВ100 (с ТВ70) за доплату - 300 тг. + бесплатный ТВ-бокс. Это так?

Здравствуйте, мы предлагаем абонентам подключиться к тарифному плану "ДВА ПО 100" с подключением комбинированного пакета ТV100+ТVBOX100+ по стоимости 2100 тенге в месяц. (Галым)

Дааа уж, ни чего не изменилось , ОТТ технологию вы продвигаете со "скрипом", жаба давит? то что вы предлагаете можно смотреть за меньшие деньги или вообще бесплатно имея интернет ,я понимаю когда пенсионерам "втюхать" пакет за 1800тг за 70 каналов, это прибыль (у пенсионера как правило нет интернета да и не разбирается он в нем) Но когда "среднестатистическому" пользователю с интернетом "предлагают" услугу за 3100тг (132 канала) это неприятно (чес слово ) тоже самое можно смотреть или бесплатно ,или за 1 $ в месяц , Почему нет у вас услуг более экономного варианта? почему ОТТ у вас 3-4 летней давности? Сервис стал никакой ,когда Алма ТВ " подробили" теперь работой с клиентами занимаются всякие ТОО (не имеющие ,ни нормальной технической базы, ни обученного персонала)

Зачем покупать новый мобильный телефон в официальном магазине, когда можно у барыги в переходе купить за копейки такой же. Правда он будет ворованный, но кого волнуют эти моральные заморочки... И налоги платить не надо, и пофиг, что с этих налогов потом живут наши учителя, врачи, пенсионеры... Это же где то далеко, а я здесь... Меня интересует только моё состояние. Зачем покупать лицензионные программы и фильмы, когда можно найти пиратское. А на что живут люди, которые делали этот продукт меня особо не волнует. Это их проблемы... Каждый делает выбор для себя сам. Каждый решает сам - покупать ворованный телефон или нет...

да еше зачем покупать Самсунг ? лучшие Эйпл ,он же дороже,на его продажах наши врачи и учителя будут жить лучше ,Модераторы прошу прошения за офф и эмоций ,и нарушение правил (да и не удобно в планшете сообщения корректировать)

Сильно сказано. Уровень владения предметом более или менее понятен. Вопросов больше нет ))

 

ну раз вы более аргументировано оспорить не можете, тогда "адью" ( купите себе новый айфон или самсунг ,тем самым подымите благосостояние учителей,врачей ,) а я как не буть   друзьям и знакомым помогу настроит  от 110 до 200 каналов практически бесплатно ,надеюсь у "специалиста" в области семейного бюджета вопросов нет

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Был интересный опыт общения с техподдержкой. Вчера сгорела приставка Topfield (черная). Позвонил, договорился с диспетчером на замену приставки после обеда. Попросил сделать примечание, что проблема в приставке. Звонят техники в 10 утра с вопросами "вы дома?" и "есть ключи от чердака?" (зачем?). В итоге приехали после обеда и заменили нормально выглядящую приставку на вот это.

 

20170220_202010.jpg

Вопрос:

1) как получить нормальную приставку?

2) что сделать, чтобы техники нормально работали?

Здравствуйте, напишите пожалуйста Ваши данные (город, адрес либо номер договора) нам в ЛС. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и поможем в решении Вашего вопроса. (Биржан)

[Sikosh84]

Господин Эрик Франке заявил что с первого марта будут доступны Сетанта КЗ и Сетанта спорт, это не утка надеюсь....если это так, то поздравляю всех любителей футбола. Праздник возвращается..

[Sprite.]

а новые каналы были добавлены только в новые пакеты.

молодцы, ребята, зачет. что уж вы там наговорили моей жене в техподдержке по поводу непоказывающих каналов, но ваш клиент с 20-летней историей, больше 12 лет на последнем адресе, все рвет и мечет и всерьез планирует перейти на другого оператора.

причем эти каналы прекрасно показывали в старом пакете, а потом почему-то передумали и отключили.

[Gammy]

Господин Эрик Франке заявил что с первого марта будут доступны Сетанта КЗ и Сетанта спорт, это не утка надеюсь....если это так, то поздравляю всех любителей футбола. Праздник возвращается..

Уже появились Setanta Казахстан , Setanta Sports и Setanta Sports + и их HD версии

Сообщение отредактировал Gammy: 21.02.2017, 18:09:06

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

молодцы, ребята, зачет. что уж вы там наговорили моей жене в техподдержке по поводу непоказывающих каналов, но ваш клиент с 20-летней историей, больше 12 лет на последнем адресе, все рвет и мечет и всерьез планирует перейти на другого оператора. причем эти каналы прекрасно показывали в старом пакете, а потом почему-то передумали и отключили.

  
Здравствуйте Sprite. не могли бы Вы прояснить ситуацию полностью, а каких не показывающих каналах идет речь. Предоставьте пожалуйста Ваши контактные данные (город, адрес или номер договора) нам в личные сообщения. Мы поможем в решении Вашего вопроса. (Дулат)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Был интересный опыт общения с техподдержкой. Вчера сгорела приставка Topfield (черная). Позвонил, договорился с диспетчером на замену приставки после обеда. Попросил сделать примечание, что проблема в приставке. Звонят техники в 10 утра с вопросами "вы дома?" и "есть ключи от чердака?" (зачем?). В итоге приехали после обеда и заменили нормально выглядящую приставку на вот это.   Вопрос: 1) как получить нормальную приставку? 2) что сделать, чтобы техники нормально работали?

 
Здравствуйте ivakhitov,  приносим извинения за сложившуюся ситуацию, ответ предоставили Вам в ЛС. (Дулат)

[ivakhitov]

Был интересный опыт общения с техподдержкой. Вчера сгорела приставка Topfield (черная). Позвонил, договорился с диспетчером на замену приставки после обеда. Попросил сделать примечание, что проблема в приставке. Звонят техники в 10 утра с вопросами "вы дома?" и "есть ключи от чердака?" (зачем?). В итоге приехали после обеда и заменили нормально выглядящую приставку на вот это.   Вопрос: 1) как получить нормальную приставку? 2) что сделать, чтобы техники нормально работали?

 
Здравствуйте ivakhitov,  приносим извинения за сложившуюся ситуацию, ответ предоставили Вам в ЛС. (Дулат)

Спасибо, вопрос решен.

Сообщение отредактировал ivakhitov: 21.02.2017, 21:39:17

[REPS]

Какой то странный канал"евроспорт1", в анонсах рассказывают о матчах НХЛ и при этом не показали ни одной игры. Как так получается? ??

[Sikosh84]

ДУ всем, а на каком пакете будут транслироваться Сетанта КЗ, Сетантанта спорт, и СС плюс?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ДУ всем, а на каком пакете будут транслироваться Сетанта КЗ, Сетантанта спорт, и СС плюс?

Здравствуйте  Sikosh84, касательного Вашего вопроса, информация будет предоставлена чуть позже. Просим ожидать и следить за новостями у нас на сайте https://www.almatv.kz/presscenter/.  (Дулат)

[Donald Trump]

а почему часть каналов переехала за 160ые номера. почему сразу не за 1000ые? 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

а почему часть каналов переехала за 160ые номера. почему сразу не за 1000ые? 

Здравствуйте Donald Trump. Подскажите Ваши данные в ЛС (город, адрес или номер договора). Все перепроверим и предоставим Вам ответ. (Роман) 

[REPS]

ДУ всем, а на каком пакете будут транслироваться Сетанта КЗ, Сетантанта спорт, и СС плюс?

Думаю, что Сетанта Казахстан будет доступна в ТВ МАХ. Ну и HD версия в месте с HD пакетом.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Какой то странный канал"евроспорт1", в анонсах рассказывают о матчах НХЛ и при этом не показали ни одной игры. Как так получается? ??

Здравствуйте REPS, мы транслируем международную версию данного телеканала, программа передач и наполнение передач будет иметь отличие от оригинальной версии канала. С актуальной ТВ программой Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.almatv.kz/programm/. (Дулат)