Сообщений в теме: 4999

[Qarakhan]

Вопросы решаются ОЧЕНЬ медленно, как в прочем сама скорость интернета.
После того как мы написали первое заявление на перерасчет 6 марта (второе писали 10 марта), нам позвонили только СЕГОДНЯ! Сказали, что второе заявление они не видели.
После "душевной" беседы нам предложили вернуть деньги за месяц и поклялись, что в апреле в нашем ЖК будет все замечательно (хотя подобные клятвы уже были в прошлом).
Но пока хоть возвращают деньги.
Поэтому советую всем ПИСАТЬ заявление на перерасчет.Только так мы заставим их соблюдать условия договора. Либо уходить от них.
 

Теперь вопрос к Тех поддержке и представителю:
Прикладываю скриншот с известного сайта. С сегодняшнего дня там не вижу провайдера АЛМА ТВ. Что это значит, можно объяснить? Т.е. теперь мы получаем услуги не от АЛМА ТВ?

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Qarakhan: 16.03.2017, 21:38:26

[rs_2_pbp]

Техподдержкаа! Есть кто живой?! Загляните в л.с! Ничего не работает!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Техподдержкаа! Есть кто живой?! Загляните в л.с! Ничего не работает!

Добрый вечер! Ответ был предоставлен Вам в ЛС. (Юлия). 

[ysponge]

Вопросы решаются ОЧЕНЬ медленно, как в прочем сама скорость интернета.
После того как мы написали первое заявление на перерасчет 6 марта (второе писали 10 марта), нам позвонили только СЕГОДНЯ! Сказали, что второе заявление они не видели.
После "душевной" беседы нам предложили вернуть деньги за месяц и поклялись, что в апреле в нашем ЖК будет все замечательно (хотя подобные клятвы уже были в прошлом).
Но пока хоть возвращают деньги.
Поэтому советую всем ПИСАТЬ заявление на перерасчет.Только так мы заставим их соблюдать условия договора. Либо уходить от них.

Теперь вопрос к Тех поддержке и представителю:
Прикладываю скриншот с известного сайта. С сегодняшнего дня там не вижу провайдера АЛМА ТВ. Что это значит, можно объяснить? Т.е. теперь мы получаем услуги не от АЛМА ТВ?

Вы ведь, не разобравшись, делаете выводы. Старый сайт SpeedTest не может показывать больше серверов в одном городе.

[megatest]

Старый сайт SpeedTest не может показывать больше серверов в одном городе.

Сервера алмы действительно нет в списке, а все из-за того, что сам сервер недоступен.

http://speedtest1.almanet.kz/speedtest

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что с интернетом снова? 

 

 

Добрый вечер! Ответ был предоставлен Вам в ЛС, проверьте пожалуйста. (Юлия)

[ChuPac]

 

вчера ваш ДНС ваще помер. Больше не буду его использовать, часто гонит.

 

Это что?

 

16.03.17.JPG

Здравствуйте, Chupac на данный момент Ваш вопрос находится на контроле, все Ваши данные переданы в соответствующий отдел. Как только появится информация по Вашему запросу мы обязательно Вас уведомим. Пожалуйста, ожидайте. Спасибо за понимание. (Аида)

 

 

Либо что-то сделали, либо чудо.

Но инет нормализовался. На москву и киев и спидтест и 2ip больше 20 мбит выдают. Видео можно смотреть...

Но пугает то, что у других проблема есть.... и то ли у кого-то сломали а в моем районе улучшили, то ли проблема плавающая по районам города.

 

Просьба в моём районе больше не ломать ничего. А другие чините, не задевая работающие. И внешку тоже не ломайте!

Сообщение отредактировал ChuPac: 17.03.2017, 00:39:11

[InvaderKZ]

Либо что-то сделали, либо чудо.

либо многие легли спать и нагрузка упала   

[ChuPac]

 

Либо что-то сделали, либо чудо.

либо многие легли спать и нагрузка упала   

 

 

А при чём тут "спать", если до этого у меня даже в 6 утра были ацкие проблемы, когда все точно спят, а вчера с 7 и до 12 вечера инет качал, как положено?

[Рустам]

доброе утро! а почему у меня теперь московский IP? и как все вернуть назад?

[ChuPac]

доброе утро! а почему у меня теперь московский IP? и как все вернуть назад?

 

а как вы определили, что он московский? GeoIP сервисов много и у каждого своя база. Один и тот же адрес разные могут показывать по-разному

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

доброе утро! а почему у меня теперь московский IP? и как все вернуть назад?

Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства! Геотегинг будет корректным через 5 рабочих дней. (Галым)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 17.03.2017, 10:45:18

[Дайвер]

Будем проверять сегодня вечером исправилась ли скорость. Чуется мне - поменяли маршрутизацию.

[ChuPac]

Будем проверять сегодня вечером исправилась ли скорость. Чуется мне - поменяли маршрутизацию.

 

скорее всего. Наверное, поэтому и геоинфа "съехала"

[Рустам]

 

доброе утро! а почему у меня теперь московский IP? и как все вернуть назад?

 

а как вы определили, что он московский? GeoIP сервисов много и у каждого своя база. Один и тот же адрес разные могут показывать по-разному

 

 

да просто зашел на мейл.ру почту проверить, а там указано что зашел с московского. кстати, с месяц назад ютуб подсовывал рекламные ролики на болгарском языке.

[Aleks074]

Мне уже как 2ю неделю обещают интернет, сегодня сказали 100% подключат, хоть бы позвонили сказали, привезли приставки или нет, не буду писать в ЛС, там есть переписка

[SolidRio]

В целом я уже отписал в ЛС о состоянии интернета, но дабы разбавить общую картину недовольства - напишу и в данную тему. Со мной связались, взяли на проверку сигналы (мой и моего друга, о котором я указал в прошлом сообщении) и интернет нормализовался на следующий день. Спасибо Алматв.   Надеюсь в этот раз мы с вами продержимся дольше 302 дней, для моего написания в эту тему по поводу неполадок. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Мне уже как 2ю неделю обещают интернет, сегодня сказали 100% подключат, хоть бы позвонили сказали, привезли приставки или нет, не буду писать в ЛС, там есть переписка

Добрый день! Благодарим Вас за обращение! В ближайшее время мы Вам перезвоним и ответим на Ваши вопросы. (Галым)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

В целом я уже отписал в ЛС о состоянии интернета, но дабы разбавить общую картину недовольства - напишу и в данную тему. Со мной связались, взяли на проверку сигналы (мой и моего друга, о котором я указал в прошлом сообщении) и интернет нормализовался на следующий день. Спасибо Алматв.   Надеюсь в этот раз мы с вами продержимся дольше 302 дней, для моего написания в эту тему по поводу неполадок. 

 Мы очень рады, что наша компания смогла восстановить доступ в интернет по Вашему адресу. Наша компания постоянно работает над улучшением уровня сервиса, поэтому обратная связь очень важна для нас. Если возникнут вопросы в дальнейшем - обращайтесь, обязательно поможем!(Галым)

[Ринна]

Где ваш интернет ?

Прикреплённые изображения:

•