Сообщений в теме: 5000

[Дайвер]

 

Осталось 8 минут до обещанных 11 утра (должны прийти "ноги ТП").... Даже уже любопытно стало, придут или нет?

Здравствуйте Дайвер. Приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Подскажите Ваши данные в ЛС (город, адрес или номер договора). Все перепроверим и предоставим Вам ответ. (Роман) 

 

Данные в ЛС есть у логина которым Вы пользуетесь.

 

По сабжу - позвонил дядя в 14.20 и сказал мол иду... На мой вопрос - по какому часовому поясу сейчас время до 11, мне ответили весьма прямо (читай хамовато), делайте заявку еще раз, у нас нет времени бегать до 11, заявок много...  

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Данные в ЛС есть у логина которым Вы пользуетесь.   По сабжу - позвонил дядя в 14.20 и сказал мол иду... На мой вопрос - по какому часовому поясу сейчас время до 11, мне ответили весьма прямо (читай хамовато), делайте заявку еще раз, у нас нет времени бегать до 11, заявок много...

Мы искренне сожалеем что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и приносим наши извинения за предоставленные неудобства. Ваше обращение не останется без внимания, будет передано на контроль руководству. Напишите нам в ЛС удобное для Вас время приезда специалиста для согласования заявки. (Роман)

[Linman]

Роман (я надеюсь тот самый из Vip бригады), приходите к нам, доступ на крышу предоставим. Сделайте что нибудь с этим отвратиттельным интернетом пожалуйста! Запарился уже по вечерам ничего практический нормально посомотреть нельзя

[Дайвер]

Роман, если Вы прочитаете переписку в ЛС, то там четко сказано - ЛЮБОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ до 11.30 все работы должны быть закончены и интернет включён. Из за провайдера подводить своих клиентов не имеем права. А работаем по времени Мск с 8-45....

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Роман, если Вы прочитаете переписку в ЛС, то там четко сказано - ЛЮБОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ до 11.30 все работы должны быть закончены и интернет включён. Из за провайдера подводить своих клиентов не имеем права. А работаем по времени Мск с 8-45....

Добрый вечер! Драйвер, ответ Вам предоставили в ЛС. (Юлия)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Роман (я надеюсь тот самый из Vip бригады), приходите к нам, доступ на крышу предоставим. Сделайте что нибудь с этим отвратиттельным интернетом пожалуйста! Запарился уже по вечерам ничего практический нормально посомотреть нельзя

Здравствуйте!Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Проверили уровень сигнала поступающего на модем, дело в том, что требуется корректировка сигнала, так как имеются небольшие отклонения. Для этого требуется выезд технической бригады,для согласования заявки в удобное для Вас время, напишите нам в ЛС.(Юлия)

[White_Phoenix]

Мда, что-то у меня тоже все висит. Проверьте, пожалуйста. 

[megatest]

Игнор продолжается. Качество доступа в сеть как было дерьмовым, так им и осталось. Никто нихрена не делает, и делать не собирается.

$ wget mirror.yandex.ru/fedora/russianfedora/releases/RERemix/6.2/Live/x86_64/RERemix-6.2-x86_64-Live-GNOME.iso
--2017-02-13 21:01:20--  http://mirror.yandex.ru/fedora/russianfedora/releases/RERemix/6.2/Live/x86_64/RERemix-6.2-x86_64-Live-GNOME.iso
Resolving mirror.yandex.ru (mirror.yandex.ru)... 213.180.204.183, 2a02:6b8::183
Connecting to mirror.yandex.ru (mirror.yandex.ru)|213.180.204.183|:80... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 1016070144 (969M) [application/octet-stream]
Saving to: ‘RERemix-6.2-x86_64-Live-GNOME.iso.1’

 0% [                                       ] 7 027 482   52,9KB/s  eta 2h 33m ^

[Linman]

Здравствуйте!Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Проверили уровень сигнала поступающего на модем, дело в том, что требуется корректировка сигнала, так как имеются небольшие отклонения. Для этого требуется выезд технической бригады,для согласования заявки в удобное для Вас время, напишите нам в ЛС.(Юлия)

В лс написал. Завтра вечером приезжайте и корректируйте. Без коррекций сигнала ни недели уже прожить невозможно. Эта мера лишь на 10-20мб/с повышает скорость интернета и совсем ненадолго, на неделю-две, потом снова "спасите помогите, интернет тупит". Такова реальность интернета Алма тв, увы(((

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Мда, что-то у меня тоже все висит. Проверьте, пожалуйста. 

Добрый вечер! Спасибо большое за обращение, ответ Вам предоставили в ЛС. (Юлия)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

В лс написал. Завтра вечером приезжайте и корректируйте. Без коррекций сигнала ни недели уже прожить невозможно. Эта мера лишь на 10-20мб/с повышает скорость интернета и совсем ненадолго, на неделю-две, потом снова "спасите помогите, интернет тупит". Такова реальность интернета Алма тв, увы(((

 

Спасибо большое за обратную связь, завтра техники обязательно исправят все неполадки.Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. (Юлия)

[Бауыржан]

Что со скоростью на внешку дома оптика тариф 100 Мбит/с

 

Когда исправят Жилой комплекс Асыл-Арман

[Айхан]

Жк Асыл Арман, неделю скорость на внешку не более 2 мб/с. Когда устранят данную проблему?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что со скоростью на внешку дома оптика тариф 100 Мбит/с

 

Когда исправят Жилой комплекс Асыл-Арман

Здравствуйте, уточните пожалуйста Ваши контактные данные в ЛС, поможем в решении вопроса. (Денис)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Жк Асыл Арман, неделю скорость на внешку не более 2 мб/с. Когда устранят данную проблему?

Здравствуйте, пожалуйста оставьте Ваши контактные данные в ЛС, выясним в чем причина и поможем решить вопрос. (Денис)

[White_Phoenix]

 

Мда, что-то у меня тоже все висит. Проверьте, пожалуйста. 

Добрый вечер! Спасибо большое за обращение, ответ Вам предоставили в ЛС. (Юлия)

 

Спасибо, вроде реанимировалось. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Мда, что-то у меня тоже все висит. Проверьте, пожалуйста. 

Добрый вечер! Спасибо большое за обращение, ответ Вам предоставили в ЛС. (Юлия)

 

Спасибо, вроде реанимировалось. 

 

Спасибо Вам за обращение. Всегда рады помочь. (Денис)

[dadron]

"Дорогие работники", вы хоть как-то информируете своё руководство о ДОИСТОРИЧЕСКОМ качестве вашего интернета, все мы ваши клиенты по сто раз на дню пишем пишем, а улучшений не видим. Пора уже с этим что-то делать, в масштабе компании,а не ходить и корректировать сигналы.

[Дайвер]

Пришли "ноги ТП". Без звонка. Хотя в направлении было четко написано позвонить. Ну да ладно. На пару дней становлюсь в режим наблюдения за интернетом...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

"Дорогие работники", вы хоть как-то информируете своё руководство о ДОИСТОРИЧЕСКОМ качестве вашего интернета, все мы ваши клиенты по сто раз на дню пишем пишем, а улучшений не видим. Пора уже с этим что-то делать, в масштабе компании,а не ходить и корректировать сигналы.

  
Здравствуйте dadron, данный вопрос на контроле у ответственных лиц. Поверьте, компания прилагает немало усилия для восстановления услуги в полном объеме. Приносим свои извинения за предоставленные временные неудобства и надеемся на Ваше понимание. (Дулат)