Дело в том что 12.02.2017 к вечеру наблюдалось общая неполадка
А сегодня в завтрашний день не все могут смотреть. Вернее, смотреть могут не только лишь все. Мало, кто может это делать. То, что сегодня 11.02.2017 никого не смущает. 
@Техподдержка АЛМА-ТВ, Скорости по-прежнему нет.
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Вот этот ваш ответ???
"Здравствуйте mira_07, подскажите пожалуйста, Вы пробовали перезагружать Ваш модем? Попробуйте пожалуйста отключить его на несколько минут и после повторного подключения проверить работу через 10минут. (Дархан) "
Если мне назначили тех бригаду, наверное дело не в перезагрузке модема)))))
Что с вами Дархан?)))
Прошу прощения за некорректную информацию, неполадки наблюдались 10.02.2017. (Дархан)
Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 11.02.2017, 14:01:42
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Качество отвратительное, интернет пропадает третий день, скорости нет, словом ничего компания не выполняет.
Добрый день! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Все проверим и в ближайшее время предоставим Вам обратную связь. (Юлия)
Начиная с февраля качество интернета у меня упало ниже плинтуса, хотя должно быть 100 Мб/с согласно договора. Даже ютуб на 360р серьезно и долго думает, хотя раньше любой контент в 4к качестве можно было смотреть.
Звонил 2 дня назад в службу поддержки, мне там ответили, что у них никаких проблем нет, наверное мне показалось! Прошу улучшить качество предоставляемых услуг, иначе в ближайшее время займусь поиском нового провайдера.
Сообщение отредактировал Daone: 11.02.2017, 15:00:19
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Начиная с февраля качество интернета у меня упало ниже плинтуса, хотя должно быть 100 Мб/с согласно договора. Даже ютуб на 360р серьезно и долго думает, хотя раньше любой контент в 4к качестве можно было смотреть.
Звонил 2 дня назад в службу поддержки, мне там ответили, что у них никаких проблем нет, наверное мне показалось! Прошу улучшить качество предоставляемых услуг, иначе в ближайшее время займусь поиском нового провайдера.
Здравствуйте Daone, приносим извинения за неудобства, подскажите пожалуйста, каким соединением Вы пользуетесь ? Проводным или беспроводным ? Если только беспроводным, то попробуйте подсоединить компьютер через шнур UTP напрямую к модему и проверить скорость интернета. В тарифных планах указана скорость до 100Мб, это значит, что скорость должна быть близка к этому значению, но не факт, что 1:1. Также просим Вас выслать нам в личные сообщения Ваши данные (город,адрес или номер договора) для проверки. (Дархан)
Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 11.02.2017, 15:19:19
Начиная с февраля качество интернета у меня упало ниже плинтуса, хотя должно быть 100 Мб/с согласно договора. Даже ютуб на 360р серьезно и долго думает, хотя раньше любой контент в 4к качестве можно было смотреть.
Звонил 2 дня назад в службу поддержки, мне там ответили, что у них никаких проблем нет, наверное мне показалось! Прошу улучшить качество предоставляемых услуг, иначе в ближайшее время займусь поиском нового провайдера.
Здравствуйте Daone, приносим извинения за неудобства, подскажите пожалуйста, каким соединением Вы пользуетесь ? Проводным или беспроводным ? Если только беспроводным, то попробуйте подсоединить компьютер через шнур UTP напрямую к модему и проверить скорость интернета. В тарифных планах указана скорость до 100Мб, это значит, что скорость должна быть близка к этому значению, но не факт, что 1:1. Также просим Вас выслать нам в личные сообщения Ваши данные (город,адрес или номер договора) для проверки. (Дархан)
У меня смарт-тв подключен через кабель, а ноутбук через wi-fi. Скорость упала и там и здесь. Никаких изменений в оборудовании и настройках не было в последнее время.
Номер договора - 110426753
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
У меня смарт-тв подключен через кабель, а ноутбук через wi-fi. Скорость упала и там и здесь. Никаких изменений в оборудовании и настройках не было в последнее время. Номер договора - 110426753
Спасибо, мы проверим по Вашему договору и обязательно предоставим Вам ответ, ожидайте пожалуйста. (Дархан)
Диал-апчик, милый, дорогой, ты ли это? 
Я уж думал ты насовсем ушёл 
Поставил на скачивание с утра... Посмотрим, отремонтируют ли завтра... Ждём-пережидаем, как у моря погоды...
Сообщение отредактировал pcqpcp: 11.02.2017, 19:13:26
Качество отвратное. Скорости нет.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK Length: 1016070144 (969M) [application/octet-stream] Saving to: ‘RERemix-6.2-x86_64-Live-GNOME.iso’ 1% [ ] 15 560 874 162KB/s eta 76m 27s^
Игнорить сообщения отдельно взятого клиента - это частная инициатива? Или директива сверху? Если директива, то сразу приеду и расторгну договор.
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Качество отвратное. Скорости нет.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK Length: 1016070144 (969M) [application/octet-stream] Saving to: ‘RERemix-6.2-x86_64-Live-GNOME.iso’ 1% [ ] 15 560 874 162KB/s eta 76m 27s^Игнорить сообщения отдельно взятого клиента - это частная инициатива? Или директива сверху? Если директива, то сразу приеду и расторгну договор.
Добрый вечер megatest, Ваше обращение не в коем случае не игнорируется, так как обратная связь наших абонентов очень важна для нас. В данный момент по Вашему адресу наблюдается шумы на линий. Просим переждать сложившуюся ситуацию. (Дулат)
Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 11.02.2017, 23:12:48
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Жду уже полтора года. Сколько ещё ждать?
Мы прекрасно понимаем, что бывают проблемы общего и локального характера - никто от них не застрахован, над их оперативным устранением наша компания работает в обязательном порядке. К сожалению, пока точных сроков мы не может озвучить так как работы еще ведутся. (Дулат)
Ну собственно теперь скорость вот такая и прыгает она постоянно!Уважаемая техподдержка, третий день скорость интернета просто отвратительная! 111004258 . Из обещанных 30 тест скорости , странным образом показывает заоблачные цифры
IMG_0043.PNG
Но СКОРОСТИ НЕТ ТАКОЙ!!! Видео в ютубе грузится на 144p с большим трудом . Как так?! Мне собственно красивая картинка с цифрами не нужна, хотелось бы просто качественный сигнал. И ещё мобильный интернет теле2 при скорости 5 Мбит/с почему-то быстрее вашего… пожалуйста решите проблему.
можно ли это как нибудь исправить?!
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Ну собственно теперь скорость вот такая и прыгает она постоянно!Уважаемая техподдержка, третий день скорость интернета просто отвратительная! 111004258 . Из обещанных 30 тест скорости , странным образом показывает заоблачные цифры
Но СКОРОСТИ НЕТ ТАКОЙ!!! Видео в ютубе грузится на 144p с большим трудом . Как так?! Мне собственно красивая картинка с цифрами не нужна, хотелось бы просто качественный сигнал. И ещё мобильный интернет теле2 при скорости 5 Мбит/с почему-то быстрее вашего… пожалуйста решите проблему.
Здравствуйте Ринна. Приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Все перепроверим в дневное время и предоставим обратную связь в ЛС. (Роман)
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
