Сообщений в теме: 4999

[kuai362]

через обычный кабель от телевизора

 

Технология Доксис значит. Это же каменный век) 

 

каждый раз оплачиваю за год вперёд, и тем самым ловлю 12% скидку

 

А я уже 5ый год на халяву смотрю 

[Bomba!]

 

через обычный кабель от телевизора

 

Технология Доксис значит. Это же каменный век)

Вот вот, почти всё время сижу на скорости 1-3 мегабита. При этом у Алма ТВ еще хватает наглости звонить и говорить мы закрываем ваш тарифный план на 10 мегабит и переводим на план 50 мегабит, говорю какого ху... вы вначале обеспечьте мне мои 10 мегабит.
 

[ChuPac]

@Техподдержка АЛМА-ТВ,

ваши коллеги выпилил в тарифах в комбо пакетах интернет 5, 30, 60. Остался только 100. Раз вы запускаете новый пакет Смарт50, то пусть ваши коллеги соизволят сойти с небес и сделать комбы пакеты с этим март50. Что за недовыбор из 1-2 комбо пакетов? И так же пусть сделают комбо пакеты с инетом 300 и 500.

Чем ваши ребятки занимаются? Сделать комбо пакеты из 3 пакетов твбокса * 3 пакета цифры * 4 пакета инета.... Получается аж целых 36 комбо, ну откинем крайние варики, получим не меньше десятка вариантов. Где они?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день! Увидел новость о принудительном переводе на более дорогие тарифные планы https://www.almatv.k...etails/1450637/ Текущий тариф меня устраивает, как по цене, так и по техническим характеристикам. Возможно ли его сохранить, если до 1.09.2021 произвести оплату за год вперед?

 

Добрый день! Если Вы произведёте оплату за год, то с 01.09.2021 года по договору все равно автоматически произойдёт смена тарифного плана, так как Интернет 5+ уже является архивным пакетом. Для более подробной консультации по переходу на другой тарифный план, напишите нам в ЛС. Будем рады помочь! (Олеся)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

@Техподдержка АЛМА-ТВ,

ваши коллеги выпилил в тарифах в комбо пакетах интернет 5, 30, 60. Остался только 100. Раз вы запускаете новый пакет Смарт50, то пусть ваши коллеги соизволят сойти с небес и сделать комбы пакеты с этим март50. Что за недовыбор из 1-2 комбо пакетов? И так же пусть сделают комбо пакеты с инетом 300 и 500.

Чем ваши ребятки занимаются? Сделать комбо пакеты из 3 пакетов твбокса * 3 пакета цифры * 4 пакета инета.... Получается аж целых 36 комбо, ну откинем крайние варики, получим не меньше десятка вариантов. Где они?

 

 Добрый день! Данная информация передана в соответствующий отдел по разработке абонентских предложений на рассмотрение. Благодарим Вас за проявленное внимание! (Олеся)

[megatest]

по договору все равно автоматически произойдёт смена тарифного плана, так как Интернет 5+ уже является архивным пакетом.

Речь идет не о том, как устроен ваш биллинг. Речь об отношении компании к лояльным клиентам. Несколько лет назад была похожая ситуация, тогда при оплате вперед, до определенной даты, сохранялись текущие условия на весь предоплаченный период. Пожалуйста, передайте мое предложение в соответствующий отдел.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

по договору все равно автоматически произойдёт смена тарифного плана, так как Интернет 5+ уже является архивным пакетом.

Речь идет не о том, как устроен ваш биллинг. Речь об отношении компании к лояльным клиентам. Несколько лет назад была похожая ситуация, тогда при оплате вперед, до определенной даты, сохранялись текущие условия на весь предоплаченный период. Пожалуйста, передайте мое предложение в соответствующий отдел.

 

 

Мы передали Ваше обращение ответственным специалистам. (Олеся)

[InvaderKZ]

Обязательный переход с повышением стоимости... хмм пора задуматься об отключкнии и переходе к другим провайдерам!!!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Обязательный переход с повышением стоимости... хмм пора задуматься об отключкнии и переходе к другим провайдерам!!!

 

Добрый вечер! Комбо пакет, который у Вас подключен Интернет 30+ТВ 100 продолжает действовать. Информации об отключении Интернет 5+, 30, 60 в комбо пакетах пока не поступала. Как только будет дополнительная информация, компания будет уведомлять посредством нашего сайта almatv.kz, просим следить за новостями. (Олеся)

[InvaderKZ]

Обязательный переход с повышением стоимости... хмм пора задуматься об отключкнии и переходе к другим провайдерам!!!

Добрый вечер! Комбо пакет, который у Вас подключен Интернет 30+ТВ 100 продолжает действовать. Информации об отключении Интернет 5+, 30, 60 в комбо пакетах пока не поступала. Как только будет дополнительная информация, компания будет уведомлять посредством нашего сайта almatv.kz, просим следить за новостями. (Олеся)

Надеюсь так и останется! А то до сентября контора может много чего придумать

[rainmaker901]

Интернет не работает. 100554883

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет не работает. 100554883

 

 

Добрый день! Проверили по сигналу, поступающему на Ваш адрес, неполадок не наблюдается. Просим написать нам в личные сообщения контактный номер, с Вами свяжется специалист технической поддержки и поможет восстановить работоспособность услуги дистанционно. (Забира)

[Aleks074]

Ребята проблема olx.kz не работает через интернет от алма-тв, а через билайн работает что делать?

 

 

началось с утра, и до сих пор....

Сообщение отредактировал Aleks074: 02.08.2021, 21:21:36

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ребята проблема olx.kz не работает через интернет от алма-тв, а через билайн работает что делать?

 

 

началось с утра, и до сих пор....

Добрый вечер! Массовых обращений по данному вопросу не наблюдается. Просим Вас сделать перезагрузку оборудования, затем проверить работоспособность сайта. (Бахруз)

[Aleks074]

Вот

 

Прикреплённые изображения:

• 

[Aleks074]

Все работает!

[rainmaker901]

Техник не пришел

интернета нет 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Техник не пришел

интернета нет 

 

 

Добрый день! По базе видим, что к Вам недавно приехал специалист и заменил модем. Подскажите, как сейчас работает услуга? (Забира)

[rainmaker901]

 

Техник не пришел

интернета нет 

 

 

Добрый день! По базе видим, что к Вам недавно приехал специалист и заменил модем. Подскажите, как сейчас работает услуга? (Забира)

 

утром опять не было интернета 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

утром опять не было интернета 

  

 

 

 

Добрый день! По Вашему адресу общих неполадок не наблюдается, сигнал поступает стабильный, сессия не прерывалась. Просим отключить оборудование с розетки на 15-20 минут. Если также будут наблюдаться перебои в работе услуги, просим написать Ваш контактный номер нам в ЛС поможем в решении вопроса.  (Аяулы)