Сообщений в теме: 4999

[megatest]

Мы передали Ваше обращение ответственным специалистам. (Олеся)

Ну, что говорят ответственные лица?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ну, что говорят ответственные лица?

 

Добрый день! Сегодня специалисты Вам предоставят обратную связь по звонку. (Аяулы) 

[rainmaker901]

после смены модема никаких изменений

интернет как отключался постоянно так и отключается 

100 554 883

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

после смены модема никаких изменений

интернет как отключался постоянно так и отключается 

100 554 883

Добрый день! Ответ предоставили Вам в ЛС. (Фируза)

[rainmaker901]

 

после смены модема никаких изменений

интернет как отключался постоянно так и отключается 

100 554 883

Добрый день! Ответ предоставили Вам в ЛС. (Фируза)

 

Твари! Целый день нет интернета! Работа стоит! 

[Bomba!]

Твари! Целый день нет интернета! Работа стоит!

Угу, задолбало это криворукое АлмаТВ, интернет полчаса работает потом полчаса вообще не работает, хоть заперегружайся, не может коннект модем установить и всё. Мне кажется они мастера только лапшу на уши вешать что починят.
 

[rainmaker901]

как это понимать? 

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал rainmaker901: 08.08.2021, 11:58:14

[rainmaker901]

Опять техников вышлите? 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Опять техников вышлите? 

Добрый день!  По Вашему адресу наблюдается общая неполадка, технические службы делают все возможное чтобы восстановить услугу в ближайшее время. Просим прощения за доставленные неудобства, пожалуйста, переждите. (Бахруз)

[Bomba!]

как это понимать? 

У меня года два такая ботва была, причем исход падал в абсолютный ноль полностью что никакой сайт не открывался, сейчас вроде это победили....
 

[rainmaker901]

 

как это понимать? 

У меня года два такая ботва была, причем исход падал в абсолютный ноль полностью что никакой сайт не открывался, сейчас вроде это победили....
 

 

у меня такое постоянно, иногда бывает, что аплоад до 60 Мбит/с вырастает, но чаще от 0,5 до 10 Мбит/с

так и живем... 

[rainmaker901]

Всё, пошел дождь, интернет не работает
100 554 883

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Всё, пошел дождь, интернет не работает
100 554 883

Добрый вечер! Проверили сигнал, отклонений не выявлено. Подскажите, перезагружали оборудование от сети? Если после перезагрузки услуга не заработала, просим написать нам в ЛС. (Фируза)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 13.08.2021, 20:41:30

[rainmaker901]

Интернет не работает

Роутер даже не загружается 

Опять после дождя все сломалось? 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет не работает

Роутер даже не загружается 

Опять после дождя все сломалось? 

Здравствуйте! Ответили Вам в лс. (Айгерим)

[rainmaker901]

Какая компенсация будет за ненормально работающий интернет? 

 

В билайне, к примеру, начисляют гигабайты на мобильный интернет. 

А у вас?

Я уже неделю должен пользоваться мобильным интернетом, при том, что вам оплатил абонентскую плату. 

Сообщение отредактировал rainmaker901: 15.08.2021, 20:48:25

[rainmaker901]

На протяжении последних недель, не было ни дня, чтобы интернет в течение дня несколько раз не пропал    

[rainmaker901]

Просто, чтобы вы понимали масштаб проблемы, на ютубе невозможно за раз посмотреть ролик минут на 20-30, интернет отключается. Надо выключить модем, прикрутить тонер (или если он прикручен - открутить) снова включить модем, подождать минут 10-15 пока он загрузится (потому что с первого раза это не выйдет), о чудо, появился интернет. За час это процедуру повторить раза 2-3! За ЧАС!!! И так весь день!!!

 

До этого же нормально работал, примерно пол года проблем не было особых, можно посмотреть последнюю переписку в ЛС с вами, это было 31.12.2020 года. А тут на протяжении 1,5 - 2 месяцев такая ситуация, что происходит? 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Какая компенсация будет за ненормально работающий интернет? 

 

В билайне, к примеру, начисляют гигабайты на мобильный интернет. 

А у вас?

Я уже неделю должен пользоваться мобильным интернетом, при том, что вам оплатил абонентскую плату. 

Добрый вечер! Компания производит перерасчет на основании заявления от абонента, в случае, если услуга не была восстановлена в течении 72 часов. Приносим извинения за неудобства, с которыми пришлось столкнуться. Мы передадим данный вопрос в отдел контроля качества и с Вами свяжутся, просим ожидать. (Фируза)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 15.08.2021, 21:18:23

[Don Borzini]

Где сигнал???