Сообщений в теме: 4999

[SeAdEt]

 

ДД.  Контракт - 111212795.  Уже несколько дней нестабильный сигнал.  Ночью вообще отвалился интернет - нужно по работе.  GPON горит красным.  Перегружал несколько раз.  Просьба решить вопрос.

 

Доброе утро! Проверили информацию, по Вашему адресу наблюдается общая неполадка, специалисты постараются в ближайшее время все восстановить. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства, просим Вас переждать. (Олеся)

 

Сигнал появился. Но интернет у вас ужасный.... 

 

 

Вы что то можете сделать - только не надо отписок.  Мне нужен стабильный сигнал в рамках оплачиваемого мною тарифа.

[Bomba!]

Сигнал появился. Но интернет у вас ужасный....

Он ещё во время дождя вообще загибается:

 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вы что то можете сделать - только не надо отписок.  Мне нужен стабильный сигнал в рамках оплачиваемого мною тарифа.

Добрый вечер! Ответ предоставили Вам в личные сообщения. (Руслан)

[SeAdEt]

 

Сигнал появился. Но интернет у вас ужасный....

Он ещё во время дождя вообще загибается:

Снимок экрана 2021-03-30 в 22.38.33.png
 

 

ну тогда это надолго...

 

сейчас холоднее стало на улице - все зависло в конец...

 

[Bomba!]

Ну ночью у меня доунлоад прокачался до нормы...

[Bomba!]

Алма ТВ походу заставить могут только судебные иски, они даже пробили днище транстелекома, постоянно отваливается ничего на работает кроме их робота напоминалки об оплате... люди 100500 раз подумайте чтоб к ним подключацца..

[Bomba!]

Смешите?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Смешите?

Снимок экрана 2021-04-03 в 02.28.59.png

Добрый день! Приносим извинения за несвоевременный ответ, Ваше обращение находится на контроле нашего отдела качества. Данные скрины буду так же будут переданы специалистам. Просим ожидать обратной связи! (Руслан)

[Bomba!]

Просим ожидать обратной связи! (Руслан)

Интернет потом ночью вообще отвалился и заработал только утром... Мне непонятно почему на поиск причин уходят годы?

Сейчас вот так:

 

Сообщение отредактировал Bomba!: 03.04.2021, 13:24:02

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет потом ночью вообще отвалился и заработал только утром... Мне непонятно почему на поиск причин уходят годы?

 

 

Сейчас вот так:

Снимок экрана 2021-04-03 в 13.13.25.png
 

 

Как Вам ранее написали Ваши данные переданы в Отдел Качества. Они с Вами свяжутся , пока просим ожидать  обратной связи. (Руслан)

[Bomba!]

Опять интернет не работает. Вообще. Нет коннекта. Давайте уже в досудебном порядке решим денежный вопрос?

[Bomba!]

Раз 5-6 перегружал модем, вроде коннект установился. Все же сколько лет нужно на поиск причин нестабильной работы?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Раз 5-6 перегружал модем, вроде коннект установился. Все же сколько лет нужно на поиск причин нестабильной работы?

 

Добрый день! 

Мы проверили по сигналу поступающего на Ваш адрес интернета, наблюдаются отклонения, по причине которых, услуга может работать некорректно.

Для согласования заявки, напишите пожалуйста, нам в личные сообщения. (Бахруз)

[Дядя Нортон]

Раз 5-6 перегружал модем, вроде коннект установился. Все же сколько лет нужно на поиск причин нестабильной работы?

попросите прислать к вам человека, которого присылали ко мне в последний раз. Тот все построил, и пока работает стабильно. Как я подозревал, кривая обжимка проводов, неоправданная куча соединений. 

[Bomba!]

попросите прислать к вам человека, которого присылали ко мне в последний раз. Тот все построил, и пока работает стабильно. Как я подозревал, кривая обжимка проводов, неоправданная куча соединений.

Там надо лазить по чердаку а это делать никто не хочет, дома у меня всего полметра провода без каких либо соединений, тока разъем который к модему прикручен.
 

[Дядя Нортон]

 

попросите прислать к вам человека, которого присылали ко мне в последний раз. Тот все построил, и пока работает стабильно. Как я подозревал, кривая обжимка проводов, неоправданная куча соединений.

Там надо лазить по чердаку а это делать никто не хочет, дома у меня всего полметра провода без каких либо соединений, тока разъем который к модему прикручен.
 

 

ну это же не ваша проблема?

[Bomba!]

ну это же не ваша проблема?

Я потому и мечу гром и молнии... хотя дня три последних вроде как работает, хотя в интернете только ваццап и висел.

[Дядя Нортон]

 

Я потому и мечу гром и молнии... хотя дня три последних вроде как работает, хотя в интернете только ваццап и висел.

 

 

а сеть другие варианты интернета у Вас дома? У меня просто нет ничего, кроме алматв и мобильных, поэтому выбора нет, приходится бодаться. 

[Я иК]

что происходит с сервисами гугл: почта открывается тяжело, гугл картики и другие сервисы не работают?? и только на интернете от алма тв. в алмате

[Bomba!]

Тоже нет ничего, в соседней блок-секции дома есть проводной билайн лет 10 как а в моей нет, мне кажется что операторы поделили дома чтобы стать монополистами. Еще несколько лет назад Казахтелеком оптику протащил но я звонил чтобы подключится то сказали просто один интернет не подключаем, только в комплекте с телевизором.