Сообщений в теме: 4999

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

проверьте почту

 

 

Добрый день! Предоставили ответ по почте, просим ожидать обратной связи. (Аяулы) 

[Османов Нариман]

И снова здравствуйте, мы же оплатили абон плату, теперь снова может забить, сейчас месяц и давай до свидание алматв, и такую рекламу вам сделаю шикарную на весь район!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

IMG_8704.jpg
И снова здравствуйте, мы же оплатили абон плату, теперь снова может забить, сейчас месяц и давай до свидание алматв, и такую рекламу вам сделаю шикарную на весь район!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Здравствуйте Нариман! Удаленно с сигналом неполадок не наблюдается. Для более корректных данных, просим Вас замер скорости произвести подключив модем напрямую к компьютеру или к ноутбуку сетевым кабелем, так как через Wi-Fi соединение возможны потери сигнала по независящим от компании причинам. При необходимости мы можем отправить к Вам техников для проверки на месте. (Руслан)

[Fernandez]

IMG_8704.jpg
И снова здравствуйте, мы же оплатили абон плату, теперь снова может забить, сейчас месяц и давай до свидание алматв, и такую рекламу вам сделаю шикарную на весь район!


У меня аналогично уже два дня проблема с интернетом, спидтест показывает большой джиттер и потери, скорости нет, ничего не работает. На модеме вижу что он долгое время не может получить адрес по DHCP, какая то у них проблема на центральном узле, а говорят что нужна корректировка уровня хотя модем показывает нормальные уровни. Работа на удаленке, завязана на интернете. Все решил, по интернету буду уходить на другого провайдера, ТВ может быть оставлю, посмотрим. 

[Османов Нариман]

IMG_8704.jpg
И снова здравствуйте, мы же оплатили абон плату, теперь снова может забить, сейчас месяц и давай до свидание алматв, и такую рекламу вам сделаю шикарную на весь район!


У меня аналогично уже два дня проблема с интернетом, спидтест показывает большой джиттер и потери, скорости нет, ничего не работает. На модеме вижу что он долгое время не может получить адрес по DHCP, какая то у них проблема на центральном узле, а говорят что нужна корректировка уровня хотя модем показывает нормальные уровни. Работа на удаленке, завязана на интернете. Все решил, по интернету буду уходить на другого провайдера, ТВ может быть оставлю, посмотрим.

Верное решение!
У меня выбор провайдера не велик, перейду на мобильные данные,но лучше без нервов, пусть и будет дороже


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

IMG_8704.jpg
И снова здравствуйте, мы же оплатили абон плату, теперь снова может забить, сейчас месяц и давай до свидание алматв, и такую рекламу вам сделаю шикарную на весь район!


У меня аналогично уже два дня проблема с интернетом, спидтест показывает большой джиттер и потери, скорости нет, ничего не работает. На модеме вижу что он долгое время не может получить адрес по DHCP, какая то у них проблема на центральном узле, а говорят что нужна корректировка уровня хотя модем показывает нормальные уровни. Работа на удаленке, завязана на интернете. Все решил, по интернету буду уходить на другого провайдера, ТВ может быть оставлю, посмотрим. 

 

Добрый день! Позвольте нам изменить Ваше сложившееся мнение о нашей услуге интернета.  Нам необходимо все проверить более детально и разобраться с качеством предоставляемой услуги, в связи с этим просим написать Ваш полный адрес или номер договора к нам в ЛС (личные сообщения). Посодействуем скорейшему решению вопроса и сделаем все возможное, чтобы Ваше мнение изменилось к лучшему. (Руслан)

[Османов Нариман]

IMG_8704.jpg
И снова здравствуйте, мы же оплатили абон плату, теперь снова может забить, сейчас месяц и давай до свидание алматв, и такую рекламу вам сделаю шикарную на весь район!


У меня аналогично уже два дня проблема с интернетом, спидтест показывает большой джиттер и потери, скорости нет, ничего не работает. На модеме вижу что он долгое время не может получить адрес по DHCP, какая то у них проблема на центральном узле, а говорят что нужна корректировка уровня хотя модем показывает нормальные уровни. Работа на удаленке, завязана на интернете. Все решил, по интернету буду уходить на другого провайдера, ТВ может быть оставлю, посмотрим.

Добрый день! Позвольте нам изменить Ваше сложившееся мнение о нашей услуге интернета. Нам необходимо все проверить более детально и разобраться с качеством предоставляемой услуги, в связи с этим просим написать Ваш полный адрес или номер договора к нам в ЛС (личные сообщения). Посодействуем скорейшему решению вопроса и сделаем все возможное, чтобы Ваше мнение изменилось к лучшему. (Руслан)

Данная демагогия длится уже не первый год, с каждым разом все хуже и наплевательское отношение. Как Ваш инженер сказал терпите или уходите, мы не исправим в лучшую сторону, так как все сидят качают все из сети, а наше руководство не будет вкладываются в новое оборудование, поблагодарите его, мы прислушались к его совету!
Почитайте посты Выше Руслан, и поймёте что тут уже без полезно с данной монопольной системой бороться, просто уйти и хорошую антирекламу оставить Вам в благодарность!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[InvaderKZ]

Отрубились интернет и тв вместе! Опять и снова авария какая то???

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Отрубились интернет и тв вместе! Опять и снова авария какая то???

Здравствуйте, к сожалению, по Вашему адресу имеется неполадка общего характера, данным вопросом уже занимаются. Приносим извинения за временные неудобства. (Денис)

[InvaderKZ]

Отрубились интернет и тв вместе! Опять и снова авария какая то???

Здравствуйте, к сожалению, по Вашему адресу имеется неполадка общего характера, данным вопросом уже занимаются. Приносим извинения за временные неудобства. (Денис)

Ночь прошла, картина не изменилась! Вы хоть скажите когда исправите!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ночь прошла, картина не изменилась! Вы хоть скажите когда исправите!

 

Добрый  день! Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. На данный  момент  авария  закрыта, услуги восстановлены. (Руслан)

[Йод-А]

Добрый вечер! Все заявки в будние дни оформляются на первую (10:00-14:00) и вторую (14:00-18:00) половину дня. Мы стараемся учитывать пожелания абонентов и запрашиваем желательное время приезда техников, но, к сожалению, у техников не всегда получается приехать в назначенное абонентом время. По поводу Вашей заявки на вторник, мы передадим диспетчерам Вашу просьбу приехать техников как можно раньше, просим ожидать. (Дархан)

 

Не прошло и 1.5 месяца, как техники ваши приходили и железяки меняли. На какое-то время помогло. Тут сами предложили прислать техников, исправить, так сказать, новые неполадки. Снова оформил заявку за три дня и попросил до 13.00 прибыть. Но снова то же самое. Только на этот раз они не только до обеда не прибыли, но даже и не позвонили. Я ведь не по своей прихоти прошу до часу явиться. Онлайн школа, будь она неладна. Не нужны нам во второй половине дня ни настройки, ни те, кто отвлекать будет присутствием и перезагрузками модема. Я уже не говорю о том, что полдня просидел дома, как привязанный. И в пустую, как оказалось. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Не прошло и 1.5 месяца, как техники ваши приходили и железяки меняли. На какое-то время помогло. Тут сами предложили прислать техников, исправить, так сказать, новые неполадки. Снова оформил заявку за три дня и попросил до 13.00 прибыть. Но снова то же самое. Только на этот раз они не только до обеда не прибыли, но даже и не позвонили. Я ведь не по своей прихоти прошу до часу явиться. Онлайн школа, будь она неладна. Не нужны нам во второй половине дня ни настройки, ни те, кто отвлекать будет присутствием и перезагрузками модема. Я уже не говорю о том, что полдня просидел дома, как привязанный. И в пустую, как оказалось. 

Добрый вечер! По данному вопросу, ранее предоставили ответ в ЛС (Марина) 

[InvaderKZ]

Ну вот как обычно как выходные, так проблемы! Дальше 3ей лампыщки(send) не загружается...

Загрузился и вот скорость:



3 апдейт - перезагрузил модем и он снова застрял на исходе! Ну из за чего понятно по скриншоту...

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 17.10.2020, 18:39:22

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ну вот как обычно как выходные, так проблемы! Дальше 3ей лампыщки(send) не загружается...

Загрузился и вот скорость:
Screenshot_20201017-183117_Speedtest.jpg


3 апдейт - перезагрузил модем и он снова застрял на исходе! Ну из за чего понятно по скриншоту...

Добрый вечер! На данный момент по Вашему адресу наблюдается общая неполадка. На линии есть шумы, которые влияют на сигнал интернета. Приносим извинения от лица компании за временные неудобства. Технические специалисты делают все возможное для скорейшего восстановления (Марина)

[InvaderKZ]

Что за "счастливый" узел стал у нас! Снова исчез интернет, уверен что это опять исходящая!

Ну вот, угадал:

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 19.10.2020, 15:51:59

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что за "счастливый" узел стал у нас! Снова исчез интернет, уверен что это опять исходящая!

Ну вот, угадал:Screenshot_20201019-155029_Speedtest.jpg

 

 Здравствуйте. Проверили сигнал, с исходящей и входящей всё нормально. Просим перезагрузить (лучше отключить на минут 10) модем, чтобы обновить интернет сессию (Виктор)

[InvaderKZ]

Что за "счастливый" узел стал у нас! Снова исчез интернет, уверен что это опять исходящая!

Ну вот, угадал:Screenshot_20201019-155029_Speedtest.jpg

Здравствуйте. Проверили сигнал, с исходящей и входящей всё нормально. Просим перезагрузить (лучше отключить на минут 10) модем, чтобы обновить интернет сессию (Виктор)

Уже почти час нету интернета и перезагрузки не помогают! То модем не модет загрузиться по 10мин, то загрузится, но интернет не появляется!!!

Ушел в перезагрузку снова! В эти разы кстати 4 лампыщка не загружается(онлайн)!

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 20.10.2020, 18:56:45

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ушел в перезагрузку снова! В эти разы кстати 4 лампыщка не загружается(онлайн)!

Добрый  вечер! Ответ  предоставили  Вам в ЛС (Руслан)

[Bomba!]

Ушел в перезагрузку снова! В эти разы кстати 4 лампыщка не загружается(онлайн)!

У меня тоже модем постоянно в перезагрузках - бесит уже когда онлайнсвязь нужна... и вход заваливаться стал