Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
У меня тоже модем постоянно в перезагрузках - бесит уже когда онлайнсвязь нужна... и вход заваливаться стал
Добрый вечер! По итогам проверки, были выявлены отклонения в сигнале, необходима корректировка. Для оформления заявки на выезд техников, просим обратиться к нам в личные сообщения. (Дархан)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Техники так и не доехали! Может доехали, но в лицо я их не видел! Интернет днем поработал, после их звонка, и часам к 4м отключился, потом к 6 появился! Сейчас вот снова нету!
Screenshot_20201021-212132_Speedtest.jpg
Добрый вечер! Проверили информацию по базе. В завершении заявки техник указал, что по адресу выявлена общая неполадка и вопрос передан магистральной бригаде. На данный момент информации об устранении неполадок к нам не поступало, к сожалению. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим Вас переждать до завтра. (Дархан)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Добрый вечер! Сигнал по линии отличный , аварии по адресу не наблюдаются. Просим отключить роутер с розетки на 15-20 минут. Если сигнал не нормализуется просим написать Ваш номер телефона к нам в ЛС поможем в решении Вашего вопроса. (Руслан)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Когда эта неполадка уже починится??? Целый день занимаемся перезагрузкой модема!
Добрый вечер! К сожалению пока информации об устранении неполадок к нам не поступало. Как Вам ранее написали по адресу выявлена общая неполадка и вопрос передан магистральной бригаде. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим Вас переждать. Как уточним Вопрос мы с Вами свяжемся (Руслан)
А ваша бригада магистральная делает что-нибудь? Лижь бы не случилось того, что контора хочет просто переждать, авось само рассосется!?Добрый вечер! К сожалению пока информации об устранении неполадок к нам не поступало. Как Вам ранее написали по адресу выявлена общая неполадка и вопрос передан магистральной бригаде. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим Вас переждать. Как уточним Вопрос мы с Вами свяжемся (Руслан)
Когда эта неполадка уже починится??? Целый день занимаемся перезагрузкой модема!
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
А ваша бригада магистральная делает что-нибудь? Лижь бы не случилось того, что контора хочет просто переждать, авось само рассосется!? Да и кстати данная проблема идет на перерасчет? А то платить платим, а сидим на мобильном интернете!
Доброе утро! Приносим извинения за несвоевременный ответ. Магистральная бригада все еще работает над устранением неполадки. Необходимо переждать. Перерасчет производится на основании заявления абонента в случае, если услуга отсутствовала более 72 часов по вине компании. После полного восстановления, напишите нам в ЛС для оформления заявления на перерасчет (Марина)
Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 23.10.2020, 09:12:48
А ваша бригада магистральная делает что-нибудь? Лижь бы не случилось того, что контора хочет просто переждать, авось само рассосется!?
Да и кстати данная проблема идет на перерасчет? А то платить платим, а сидим на мобильном интернете!
Они с 10го октября занимаются устранением )). У меня с этой даты начались проблемы, сколько раз жаловался как обычно сказали вам нужно уровни поправить )). Пришли техники добавили уровень, но проблем так и не ушла, сказали что во во всем районе проблема на магистрали имеются шумы устраним в течении дня. Ждал 2е суток, ситуация не поменялась, хотя сказали что все исправили. Надоело, постоянно звонить жаловаться, плюнул пошел отказался от их интернета, подключил другого провайдера.
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Они с 10го октября занимаются устранением )). У меня с этой даты начались проблемы, сколько раз жаловался как обычно сказали вам нужно уровни поправить )). Пришли техники добавили уровень, но проблем так и не ушла, сказали что во во всем районе проблема на магистрали имеются шумы устраним в течении дня. Ждал 2е суток, ситуация не поменялась, хотя сказали что все исправили. Надоело, постоянно звонить жаловаться, плюнул пошел отказался от их интернета, подключил другого провайдера.
Добрый день! Мы расстроены тем, что у Вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании и Вам пришлось прибегнуть к таким радикальным мерам и расторгнуть договор. При выявлении неполадок, технические специалисты делают все возможное для скорейшего восстановления услуг. Но не всегда удается сделать это в кратчайшие сроки, так как неисправности могут быть достаточно серьезными. Компания всегда работает над улучшением качества предоставляемых услуг. Надеемся в дальнейшем вновь увидеть Вас среди наших абонентов, чтобы Вы самостоятельно могли в этом убедиться. (Марина)
Я прекрасно понимаю что это техника и она имеет свойство ломаться. Но зачем говорить, что все устранили, хотя на самом деле ничего не сделали. Сказали бы занимаемся это займет еще время. Кто то из абоненского при моем обращении в течении нескольких дней по одному и тому же вопросу вообще не был вкурсе что существует проблема на магистрали.
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
ДД. Контракт - 111212795
сегодня после похолодания что то случилось, см ниже - просьба проверить (модем уже несколько раз перегружал) -
Добрый вечер! Сигнал по линии отличный , аварии по адресу не наблюдаются. Если Вам ранее перезагрузка не помогла Для оформления заявки на выезд техников, просим обратиться к нам в личные сообщения. (Руслан)
Все жду и жду, а сейчас вот пишу потому что пытаюсь и хочу посмотреть Хабиба, но внешки все так же нету, привычка перезагружать модем есть! Неужели придется на мобильном смотреть...Это хорошо, что мы из дома выходим и отвлекаемся от домашнего интернета, так бы нервов больше было(((А ваша бригада магистральная делает что-нибудь? Лижь бы не случилось того, что контора хочет просто переждать, авось само рассосется!? Да и кстати данная проблема идет на перерасчет? А то платить платим, а сидим на мобильном интернете!
Доброе утро! Приносим извинения за несвоевременный ответ. Магистральная бригада все еще работает над устранением неполадки. Необходимо переждать. Перерасчет производится на основании заявления абонента в случае, если услуга отсутствовала более 72 часов по вине компании. После полного восстановления, напишите нам в ЛС для оформления заявления на перерасчет (Марина)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Все жду и жду, а сейчас вот пишу потому что пытаюсь и хочу посмотреть Хабиба, но внешки все так же нету, привычка перезагружать модем есть! Неужели придется на мобильном смотреть...Это хорошо, что мы из дома выходим и отвлекаемся от домашнего интернета, так бы нервов больше было(((
Добрый вечер! К сожалению, мы сейчас не сможем уточнить информацию по данному вопросу, т.к. диспетчера уже не работают. Просим Вас обратиться к нам завтра в рабочее время, уточним информацию и предоставим обратную связь. Ещё раз приносим извинения за неудобства! (Дархан)
ДД. Контракт - 111212795
сегодня после похолодания что то случилось, см ниже - просьба проверить (модем уже несколько раз перегружал) -
Добрый вечер! Сигнал по линии отличный , аварии по адресу не наблюдаются. Если Вам ранее перезагрузка не помогла Для оформления заявки на выезд техников, просим обратиться к нам в личные сообщения. (Руслан)
Все также плохо... Почему такой ужасный ping?
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Все также плохо... Почему такой ужасный ping?
Здравствуйте, при первичной проверке неполадки не выявлены. Ваш договор передали для детальной проверки вышестоящим специалистам. (Дулат)
Сообщение отредактировал InvaderKZ: 26.10.2020, 11:25:29
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Выходные пережили, да и я уже стал меньше материться из за испорченного просмотра юфс, но сейчас дети жалуются на наш любимый интернет, не могут уроки делать! Неужели почти за две недели нельзя было исправить эту "общую неполадку"???
Кстати вот замер, который получилось сделать только после очередной перезагрузки модема, потому что до этого спидтест даже не видел провайдера, хотя лапочки все активны были!
З.ы. сообщение редактирую уже на мобильном, потому что не захотел грузится...
Добрый день! По адресу авария закрыта. По итогам проверки, были выявлены отклонения в сигнале, необходим выезд техников к Вам для корректировки сигнала. Для оформления заявки просим обратиться к нам в личные сообщения и написать Ваш номер телефона . (Руслан)
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
