Сообщений в теме: 4999

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Всем понятно??? ТВ +200тг, но комбо пакет при этом +800тг!!! Нет таких слов которыми можно описать всё это, кроме матерных!!!

Мы понимаем Ваше недовольство. Комбо пакеты идут дешевле, чем две услуги по-отдельности, и если раньше в пакете была одна скидка на телевидение, то сейчас в соответствии с общим увеличением тарифов, скидки пересмотрены.

[Ono]

Добрый день! Проверьте договор 111000214, последнюю неделю не стабильно работает интернет, по полдня не работает или по вечерам совсем ничего не грузится, в прошлый раз говорили что в доме проблема общая

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день! Проверьте договор 111000214, последнюю неделю не стабильно работает интернет, по полдня не работает или по вечерам совсем ничего не грузится, в прошлый раз говорили что в доме проблема общая

 

Добрый день. По адресу ранее наблюдалась общая неполадка, на данный момент авария погашена. Проверили, необходима корректировка уровней сигнала. Подскажите Вам удобно будет ожидать бригаду завтра во второй половине дня? Также просим написать в ЛС контактные данные для предварительного созвона бригады по приезду. (Енлик)

[Ono]

.

Сообщение отредактировал Ono: 09.06.2018, 16:27:58

[Рисковик]

Мы понимаем Ваше недовольство и хотим все исправить. Напишите нам, в ЛС, для согласования повторного выезда техников.

Техники были, интернет с трудом на медленной скорости проработал полчаса после их отъезда и уже 2 часа интернета просто нет.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Мы понимаем Ваше недовольство и хотим все исправить. Напишите нам, в ЛС, для согласования повторного выезда техников.

Техники были, интернет с трудом на медленной скорости проработал полчаса после их отъезда и уже 2 часа интернета просто нет.

 

 

Добрый день. Ответ предоставили в ЛС. (Енлик)

[megatest]

 

Просим понаблюдать за услугой

 

Скорости нет.

[megatest]

Из лички

Отправлено Вчера, 14:36
Здравствуйте! Работы по Вашему адресу  начали производить. Хотели получить обратную связь, как сейчас работает интернет, нет ли каких-нибудь жалоб?

По Вашему адресу ведутся работы по улучшению качества и стабильности работы Интернета. Просим понаблюдать за услугой до конца недели. (Гаухара)

Определитесь уже, кто ведёт работы, а кто только начинает.

[Рося]

В воскресенье сервис не работает? Интернета нет! На вацапсообшения ответа нет.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

В воскресенье сервис не работает? Интернета нет! На вацапсообшения ответа нет.

Здравствуйте, специалисты работают как в будние так и выходные дни, 24/7. Напишите пожалуйста, нам в ЛС Ваш полный адрес включая город или номер договора. Мы проверим и обязательно разберемся. (Ерсултан) 

[Рося]

 

В воскресенье сервис не работает? Интернета нет! На вацапсообшения ответа нет.

Здравствуйте, специалисты работают как в будние так и выходные дни, 24/7. Напишите пожалуйста, нам в ЛС Ваш полный адрес включая город или номер договора. Мы проверим и обязательно разберемся. (Ерсултан) 

 

В вацапе ответили через пол-часа

[Рося]

 

 

В воскресенье сервис не работает? Интернета нет! На вацапсообшения ответа нет.

Здравствуйте, специалисты работают как в будние так и выходные дни, 24/7. Напишите пожалуйста, нам в ЛС Ваш полный адрес включая город или номер договора. Мы проверим и обязательно разберемся. (Ерсултан) 

 

В вацапе ответили через пол-часа

 

Но интернета так и нет.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

 

В воскресенье сервис не работает? Интернета нет! На вацапсообшения ответа нет.

Здравствуйте, специалисты работают как в будние так и выходные дни, 24/7. Напишите пожалуйста, нам в ЛС Ваш полный адрес включая город или номер договора. Мы проверим и обязательно разберемся. (Ерсултан) 

 

В вацапе ответили через пол-часа

 

Но интернета так и нет.

 

 

Приносим извинения за то, что Вы не получили своевременного ответа на Ваши вопросы. На тот момент в чаты поступал большой поток обращений. Напишите пожалуйста нам в ЛС Ваши данные, повторно все проверим. (Ерсултан)  

[Рося]

 

 

 

 

Приносим извинения за то, что Вы не получили своевременного ответа на Ваши вопросы. На тот момент в чаты поступал большой поток обращений. Напишите пожалуйста нам в ЛС Ваши данные, повторно все проверим. (Ерсултан)  

 

Написал в ЛС

[megatest]

скорости все нет. Горе "специалисты" уже который год ведут работы, результат только нулевой

http://www.speedtest.../7402844267.png

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

скорости все нет. Горе "специалисты" уже который год ведут работы, результат только нулевой

http://www.speedtest.../7402844267.png

Здравствуйте, уточним у филиала Астаны, дадим Вам обратную связь (Марат)

[rainmaker901]

На сегодня оформляли заявку на ремонт, но как ни странно, никто не позвонил и не приехал. 

Номер договора 100 554 883

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

На сегодня оформляли заявку на ремонт, но как ни странно, никто не позвонил и не приехал. 

Номер договора 100 554 883

Здравствуйте, приносим извинения за предоставленные неудобства, заявку перенесли на завтра, по причине того, что техники не успели ее отработать. (Марат)

[megatest]

Поздний вечер. Ситуация не меняется.
http://www.speedtest.../7403205514.png

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Поздний вечер. Ситуация не меняется. http://www.speedtest.../7403205514.png

 

 

Завтра в рабочее время мы предоставим Вам обратную связь. (Сергей)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 18.06.2018, 23:36:32