Сообщений в теме: 5000

[rainmaker901]

 

Интернет как не работал, так и не работает по сей день. Обещали прислать техников 2 раза, никто не приехал. 

27 июня снова платить абон плату, а есть ли смысл платить за неработающий интернет? 

Номер договора 100 554 883.

Здравствуйте! Ранее был выезд технической бригады, в заявке указано что услуга работает. Проверили все дистанционно, сигнал на модем поступает. Попробуйте перезагрузить оборудование, если это не поможет напишите нам в ЛС, поможем в решении вопроса. (Галим)

 

Это шутка? Техники не приезжали! Хотя заявку назначали 2 раза! 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Интернет как не работал, так и не работает по сей день. Обещали прислать техников 2 раза, никто не приехал. 

27 июня снова платить абон плату, а есть ли смысл платить за неработающий интернет? 

Номер договора 100 554 883.

Здравствуйте! Ранее был выезд технической бригады, в заявке указано что услуга работает. Проверили все дистанционно, сигнал на модем поступает. Попробуйте перезагрузить оборудование, если это не поможет напишите нам в ЛС, поможем в решении вопроса. (Галим)

 

Это шутка? Техники не приезжали! Хотя заявку назначали 2 раза! 

 

Сейчас мы видим только краткую информацию, которая указанна в базе данных. Подробно мы можем уточнить в дневное время после 09:00. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если на данный момент услуга также не работает, давайте оформим повторную заявку на выезд технической бригады и возьмем ее на контроль.

[InvaderKZ]

Обещали за 2 дня исправить мою проблему с аплоадом! Прошло уже 5 дней, но все так же!...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Обещали за 2 дня исправить мою проблему с аплоадом! Прошло уже 5 дней, но все так же!...

 

Здравствуйте, InvaderKZ. К сожалению, на данный момент по Вашему адресу наблюдаются шумы. Мы работаем над устранением данной неполадки. Приносим извинения за временные неудобства и просим Вас переждать. (Анель)

[dadron]

Где интернеееет????? Тариф растёт , качество ухудшается, куда вы катитесь?

[rainmaker901]

 

 

 

Интернет как не работал, так и не работает по сей день. Обещали прислать техников 2 раза, никто не приехал. 

27 июня снова платить абон плату, а есть ли смысл платить за неработающий интернет? 

Номер договора 100 554 883.

Здравствуйте! Ранее был выезд технической бригады, в заявке указано что услуга работает. Проверили все дистанционно, сигнал на модем поступает. Попробуйте перезагрузить оборудование, если это не поможет напишите нам в ЛС, поможем в решении вопроса. (Галим)

 

Это шутка? Техники не приезжали! Хотя заявку назначали 2 раза! 

 

Сейчас мы видим только краткую информацию, которая указанна в базе данных. Подробно мы можем уточнить в дневное время после 09:00. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если на данный момент услуга также не работает, давайте оформим повторную заявку на выезд технической бригады и возьмем ее на контроль.

 

снова интернет не работает. оформляйте заявку на ремонт. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Где интернеееет????? Тариф растёт , качество ухудшается, куда вы катитесь?

 

Здравствуйте. Проверили интернет, по Вашему адресу сигналы в норме. Перезагрузите модем, если услуга не восстановится, напишите нам в ЛС для согласования выезда техников. (Анель)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 25.06.2018, 22:22:25

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

снова интернет не работает. оформляйте заявку на ремонт.

 

Оформили заявку на корректировку сигналов, на вторую половину завтрашнего дня. (Анель)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 25.06.2018, 22:26:04

[Aleks074]

У меня тоже интернет не стабилен вместо 100мбит показывает 1мбит, то подключается то выкидывает

[Aleks074]

Чтобы не быть голословным

 

 

Прикреплённые изображения:

• 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Чтобы не быть голословным

 

Добрый день. Проверили, отклонений в показателях сигнала нет. Скрин замера скорости передали специалистам тех.поддержки, проверят и предоставят обратную связь по вашему номеру телефона. (Енлик)

[Bomba!]

Вчера инет все время падал - сегодня вообще сдох - при попытке коннекта модем уходит в бесконечную перезагрузку и в итоге зависает. Робот в ваццапе спит с утра. Договор 111059477

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вчера инет все время падал - сегодня вообще сдох - при попытке коннекта модем уходит в бесконечную перезагрузку и в итоге зависает. Робот в ваццапе спит с утра. Договор 111059477

 

Добрый день! Проверили сигнал интернета поступающий на модем. К сожалению, сигнал не проходит, требуется выезд специалистов. Заявку можем назначить на завтра на вторую половину дня. Напишите, пожалуйста, Ваши контактные данные нам в ЛС для предварительного звонка за час до приезда специалистов. (Ерсултан)

[White_Phoenix]

Что-то у меня все отключилось. И тв, и интернет. Пожалуйста, проверьте.

 

Разобрались

Сообщение отредактировал White_Phoenix: 01.07.2018, 12:13:11

[rainmaker901]

Интернет не работает. Модем вообще не включается, мигает вторая лампочка уже час. 

Номер договора 100554883

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет не работает. Модем вообще не включается, мигает вторая лампочка уже час. 

Номер договора 100554883

Здравствуйте. На данный момент по городу Алматы наблюдается общая проблема с доступом в интернет. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Работы по устранению ведутся. Просим Вас переждать. Благодарим за понимание. (Марат)

[InvaderKZ]

Думал может после общей проблемы сбросится сигнал и появится аплоад! Не тут то было!
Такое чувство, что подключился новый абонент и когда мне исправляют, то у этого абонента пропадает! Потом с той стороны "долбежка" начинается! И видимо этот клиент ноуоважный, что можно пренебречь старым многолетним(мной)...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Думал может после общей проблемы сбросится сигнал и появится аплоад! Не тут то было!
Такое чувство, что подключился новый абонент и когда мне исправляют, то у этого абонента пропадает! Потом с той стороны "долбежка" начинается! И видимо этот клиент ноуоважный, что можно пренебречь старым многолетним(мной)...

Здравствуйте, Ваши обращения ранее были переданы главным специалистам по техническим вопросам, в будние дни они будут вести мониторинг шумов по Вашему узлу. При выявлении шумов, выедут на устранение, возьмут под личный контроль Ваш вопрос. (Марат)

[InvaderKZ]

Думал может после общей проблемы сбросится сигнал и появится аплоад! Не тут то было!
Такое чувство, что подключился новый абонент и когда мне исправляют, то у этого абонента пропадает! Потом с той стороны "долбежка" начинается! И видимо этот клиент ноуоважный, что можно пренебречь старым многолетним(мной)...

Здравствуйте, Ваши обращения ранее были переданы главным специалистам по техническим вопросам, в будние дни они будут вести мониторинг шумов по Вашему узлу. При выявлении шумов, выедут на устранение, возьмут под личный контроль Ваш вопрос. (Марат)

В смысле при выявлении??? А кто мне уже писал, что шумы УЖЕ есть?!? Уже почти 2 недели не можете исправить! Раньше оперативнее это делалось(месяц назад)! Видимо про нововажноговипклиента догадка подтверждается, по другому не могу объяснить нежелание устранять проблему!!

[InvaderKZ]

Входящая прям идеальная, но только толку от нее ноль, если нету нету исходящей скорости!!!

Каждый день периодический проверяю скорость и пару тройку раз модем перегружаю - уже ритуал какой то...