Сообщений в теме: 4999

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте! Народ есть кто с Тастака-2, дома 30-33. Какое качество связи, много ли обрывов связи за месяц? И какой модем у вас установили? У нас в подъезде недавно коробку протянули.

На сайте стоит реклама Tp Link 740N, значит ethernet.

Позвонил, оператор говорит коаксиальный кабель будет Непонятно.

 

 

Добрый день. По адресу мкр Тастак-2, д.30, д.33 мы можем подключить услугу интернет через коаксиальный кабель по технологии Docsis 3.0. Что означает передачу данных со скоростью до 100 мбит/сек. Как Вы видите, данная технология позволит получить хорошую скорость интернета. Подключение производится через наш модем, поддерживающий технологию Docsis 3.0, роутер Tp Link 740N Вы можете подключить к нашему модему. (Енлик)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 01.06.2018, 12:31:14

[1981daniyar]

 

Здравствуйте! Народ есть кто с Тастака-2, дома 30-33. Какое качество связи, много ли обрывов связи за месяц? И какой модем у вас установили? У нас в подъезде недавно коробку протянули.

На сайте стоит реклама Tp Link 740N, значит ethernet.

Позвонил, оператор говорит коаксиальный кабель будет Непонятно.

 

 

Добрый день. По адресу мкр Тастак-2, д.30, д.33 мы можем подключить услугу интернет через коаксиальный кабель по технологии Docsis 3.0. Что означает передачу данных со скоростью до 100 мбит/сек. Как Вы видите, данная технология позволит получить хорошую скорость интернета. Подключение производится через наш модем, поддерживающий технологию Docsis 3.0, роутер Tp Link 740N Вы можете подключить к нашему модему. (Енлик)

 

А Docsis 3.0 модем, дается бесплатно? 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

А Docsis 3.0 модем, дается бесплатно? 

 

 

Модем можно приобрести как в собственность, так и в аренду. (Енлик)

[megatest]

Пинг запредельный. Скорость уже который год не соответствует заявленной.

ALMA-TV

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Пинг запредельный. Скорость уже который год не соответствует заявленной.

ALMA-TV

 

Здравствуйте. По Вашему адресу ведутся работы по улучшению качества и стабильности работы Интернета. Просим понаблюдать за услугой до конца недели. (Гаухара)

[megatest]

Просим понаблюдать за услугой

[megatest]

каждые 10 минут модем уходит в ребут.

[rainmaker901]

Интернет не работает со вчерашнего дня.

номер договора 100 554 883

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет не работает со вчерашнего дня. номер договора 100 554 883

Добрый день! Вам будет удобно принять техников завтра во второй половине дня? (Анель)

[rainmaker901]

 

Интернет не работает со вчерашнего дня. номер договора 100 554 883

Добрый день! Вам будет удобно принять техников завтра во второй половине дня? (Анель)

 

да

[Рисковик]

Интернет не работает нормально уже неделю. Вчера ваша техподдержка ничего так и не сделала. Сегодня была заявка на ремонт с 14.00 до 18.00. Сейчас в 19.00 мне позвонили и сказали, что приехали по заявке. Что за отношение к клиентам?! Я потратила 4 часа и ни привета, ни ответа. А в 19.00 ваши сотрудники без извинений заявляют, что они приехали.

Сообщение отредактировал Рисковик: 07.06.2018, 19:02:14

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

да

 

 

 

Напишите пожалуйста в ЛС контактный номер телефона для предварительной связи.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет не работает нормально уже неделю. Вчера ваша техподдержка ничего так и не сделала. Сегодня была заявка на ремонт с 14.00 до 18.00. Сейчас в 19.00 мне позвонили и сказали, что приехали по заявке. Что за отношение к клиентам?! Я потратила 4 часа и ни привета, ни ответа. А в 19.00 ваши сотрудники без извинений заявляют, что они приехали.

 

Здравствуйте. Техники откорректировали сигнал в подъезде. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, жалобу обязательно передадим в отдел Качества.

[rainmaker901]

 

да

 

 

 

Напишите пожалуйста в ЛС контактный номер телефона для предварительной связи.

 

мой номер телефона у вас есть. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

да

 

 

 

Напишите пожалуйста в ЛС контактный номер телефона для предварительной связи.

 

мой номер телефона у вас есть. 

 

Здравствуйте! Ранее Вам была создана заявка на сегодня 08.06.2018, номер телефона уже указан в заявке, пожалуйста ожидайте. (Галим)

[Рисковик]

 

Интернет не работает нормально уже неделю. Вчера ваша техподдержка ничего так и не сделала. Сегодня была заявка на ремонт с 14.00 до 18.00. Сейчас в 19.00 мне позвонили и сказали, что приехали по заявке. Что за отношение к клиентам?! Я потратила 4 часа и ни привета, ни ответа. А в 19.00 ваши сотрудники без извинений заявляют, что они приехали.

 

Здравствуйте. Техники откорректировали сигнал в подъезде. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, жалобу обязательно передадим в отдел Качества.

 

 

Плачу я не за такую скорость. При этом раз десять за 30 мин невозможно было установить соединение.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Плачу я не за такую скорость. При этом раз десять за 30 мин невозможно было установить соединение.

 

Мы понимаем Ваше недовольство и хотим все исправить. Напишите нам, в ЛС, для согласования повторного выезда техников. 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 08.06.2018, 15:25:40

[InvaderKZ]

Почему в квитанции пришла сумма 4700, вместо 3900???

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Почему в квитанции пришла сумма 4700, вместо 3900???

 

Добрый день. В связи с удорожанием телевизионного контента, с 01 июля будут изменены тарифы на предоставляемые услуги. Ежемесячная стоимость Вашей абонентской платы составит 4700 тенге. (Анель)

[InvaderKZ]

Всем понятно??? ТВ +200тг, но комбо пакет при этом +800тг!!! Нет таких слов которыми можно описать всё это, кроме матерных!!!